Katastrophe
Informationen wurden mit anderen Buchungen vermischt,
Emails wurden nicht richtig gelesen, dementsprechend fehlende, oder auch falsche Informationen,
fehlende Empathie,
fehlende Ehrlichkeit,
unorganisiert,
dem Brautpaar gegenüber wird das eigene Leid geklagt,
unangemessener und bösartiger Schriftverkehr nach der Hochzeit,
schlechte Bewertungen werden sofort gelöscht, keine Kritikfähigkeit,
Vertragsbruch,
Erpressung,
Unterschlagung
ausführlichen Text: Wir entschlossen uns am 20.11.2022 in Florida zu heiraten und auf der Suche sind wir auf Tropical Weding Planner (TWP) gestoßen. Der Erstkontakt war super, dass Angebot entsprach unseren Vorstellungen und so unterschrieben unseren Vertrag. Im Sommer nahmen wir wieder Kontakt auf um unsere Musik zu übersenden und ggf. die ersten Einzelheiten zu klären. Musik übersenden verlief problemlos. Auf weitere Fragen wurde nicht eingegangen, da ja noch Zeit wäre! Wir wurden nunmehr mehrfach gebeten unseren Hochzeitstag zu verschieben, da es sich um das Thanks Giving Wochenende handelt (Thanks Giving war am 24.11.2022)! Vor Ort sind wir alleine zum Amt um unsere Hochzeitslizenz einzuholen, laut Vertrag mit Begleitung (bereits gezahlt). Bis zum 16.11. 2022 keine Informationen erhalten, wir dann nachgefragt Am. 20.11. soll es regnen, daher Plan B, wann kommt die Styling und wann ist überhaupt wo genau die Trauung? Am Abend gab es 3 Möglichkeiten: entweder heiraten wir Freitag mit gebuchten Deko, Samstag mit Deko in abgespeckter Form, oder Sonntag ohne alles. Geld zurück gibt es nicht ggf. Gutschein für 3 Jahre? Stylistin kommt gegen 7:00 Uhr kostet 250 Dollar und macht nur die Haare, für MakeUp sollte ich extra ca. 250 Dollar zahlen. Laut Vertrag bereits bezahlt: Haare und MakeUp 165 Dollar! Antwort, die Preise werden nicht von TWP gemacht, auf das bereits gezahlte Geld wurde nicht eingegangen! Wir entschieden uns für Samstag (abgespeckte Deko) und lediglich MakeUp für mich. Am Abend des 17.11. hatten wir endlich den ersten telefonischen Kontakt, es wird uns unvergesslich gemacht (das wurde es durchaus) wir sollen uns jetzt freuen. Freitag 21:30 Uhr, unsere Musik sei nicht auffindbar, wir möchten diese doch bitte nochmal übersenden. Wir wieder in Aufruhe anstatt in Ruhe, 15 Minuten später war dann doch wieder alles da! Hochzeitstag: während der Trauung klingelt das TWP Handy, von welchem die Musik lief und nicht entsprechend Vertrag vom Ipod, es wurde auch noch abgehoben, unfassbar! Unsere Musik wurde irgendwann und nicht wie gewünscht gespielt, außer das Einlauflied, ansonsten lief nur TWP Musik, welche nicht jedermanns Geschmack ist! Pluspunkt, es wurde sich Zeit für die Fotos genommen! Allerdings sind diese auch mehr schlecht als recht und es bleibt am Ende nicht mehr viel brauchbares Material. Bei der Verabschiedung hieß es dann, es wird alles neu berechnet und die Rechnung uns übersandt, eigentlich sollte wegen der abgespeckte Deko alles verrechnet werden. Nach der Hochzeit standen wir im regen Schriftverkehr. Wann kommen unsere Bilder unser Video, welche spätestens nach 5 Wochen da sein sollten? Wir müssen uns gedulden, es wird nicht geschafft und wir sind ja nicht die Einzigen. Schnell ging die neue Rechnung in Höhe von ca. 323 Dollar. Nachzahlung für Anfahrt und Zeitaufwand um eine Stylistin zu bekommen, quasi für das schlechte für das schlechte Zeitmanagement von TWP zahlen. Es war nicht ein Teil aus unserer gebuchten Deko vor Ort. Ich habe dann eine Gegenüberstellung Versand, Aussage darauf, diese würde sich gar nicht erst angeschaut und außerdem wollten wir ja nicht am 22.11. mit unserer gebuchten Deko heiraten (Abreise 21.11.). Anfrage am 10.01.2023 nach unserer Apostille: wäre noch nicht vom Amt zurück und wir müssen uns Gedulden. Versendet wird sie auch nur nach Zahlung d. Restbetrages. Darauf reagierten wir mit Klage und zack wurde die Apostille verschickt, jedoch ohne Übersetzung (bereits bezahlt)! Fazit: Vielleicht hatten wir einfach nur Pech, trotzdem unser Rat schaut euch weiter um!
18. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring