Tropical Islands Anmeldelser 

Ein Ort mit sehr interressanten Höhepunkten. Deshalb haben wir gebucht. Das wars dann auch schon. Der Checkin war eine Katastrophe. Etwa 1h gingen dafür drauf. Checkout hat dann noch einmal 40 min gedauert. Begleitet wurde dies von einem sichtbar überforderten Personal. So was wie ein Checkin Leitsystem gleich null. Auf Autobahnen steht oft wie man fahren muss. Hier gab es das nicht. Personal wies die Richtung, aber diese liess auch mehrere Möglichkeiten zu. In den Umkleideräumen gab es keine Kleiderhacken noch Bügel wo man seine Sachen hätte aufhängen können. Keine Ablage für Dinge die man später noch braucht. Schränke wo man seine Sachen ablegen konnte musste man suchen. Viele dieser Schränke waren kaputt oder ohne Funktion. Also Sachen rein, Sachen raus nächste Schrank das selbe. Beim siebten Schrank klappte es dann. Beim Checkout ging er dann nicht auf. Erst ein gerufener Mitarbeiter erlöste uns aus dieser Situation. Am Schluss streickten zwei Kassenautomaten für die Parkplatzgebühr. Zum Glück gab es noch andere. Was für ein Horrortrip. Ein zweites Mal wird es nicht geben. Für die Rund 100 Euro hatten wir 4 mal in die Therme gehen können. Das machen wir auch. Nie wieder TI.

Absolut grausam!
Tagsüber war alles gut und schön. Etwas teure Preise, aber sonst nichts Besonderes. Abends jedoch, als wir am Pool waren, kamen auf einmal riesige Kakerlaken raus. Größer als mein Daumen. Meine Kinder wollten auf gar keinen Fall mehr bleiben und direkt nach Hause. Dafür, dass alles so teuer ist, absolut beschämend. Wir haben einen Mitarbeiter darauf hingewiesen, jedoch meinte er, das wäre normal. Vor der Buchung habe ich mir extra alles durchgelesen und nichts davon gehört. Im Treppenhaus des Hotels liefen auch kleine Kakerlaken rum. Absolut ekelhaft. Meiner Meinung nach sollte das auch auf der Webseite stehen und nicht als normal angesehen werden.

Grauenvoll! Schlechte Organisation! Nichts funktioniert hier. Alles komplett überteuert. Das Personal ist auf ein Minimum reduziert und spricht auch kaum deutsch. Für jede Kleinigkeit wird extra verrechnet. Alles sehr heruntergekommen und abgenutzt. Da wird mit dem Mythos und einem miserablen Zustand das letzte an Geld herausgeholt.

Es passte NICHTS! Chaos vor dem Eintritt, lange Schlange, nur 1 Kasse geöffnet. Automaten nicht nutzbar, Wertfächer reihenweise defekt; viel zu wenig Umkleidekabinen; Garderobenschränke entweder defekt, gesperrt oder nicht abschließbar. Der suggerierte Sandstrand ist ein Stahlwandbecken. Wsserqualität m.E. nicht i.O. ( nicht wirklich klar ). 1 Rutschenturm gesperrt, am anderen extreme Wartezeit. Außenbecken teilweise gesperrt. Wassertiefe durchgehend 1,35 m. Bad überfüllt und dann noch wegen Wassergymnastik/ Animation teilweise nicht nutzbar. Kein Schwimmen möglich. Duschen mehrheitlich defekt.Wir haben uns notgedrungen im Gang umgezogen. Dafür total überzogene Preise.

Moin Moin! Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen aber da sich vieles geändert hat, finde ich es schon gut meine Erfahrungen zu teilen.

Ich und mein Partner waren schon insgesammt vier mal im Tropical Islands in den insgesammt letzten 6 Jahren, dieses mal eingeschlossen. Wir wussten also was so Preis-Leistubgstechnisch auf uns zu kommt. Es ist ein Freizeitpark am Ende des Tages.
Wir waren für eine Nacht im Premium Doppelzinmer im Dome, wir hatten unser Zimmer direkt an der Lagune, super Lage. Zimmer war sauber und gepflegt, bis auf Rost am Mülleimer im Bad und ein Stück Tapete das an der Klimaanlage abging nichts zu bemägeln. Bett war weich, mir persönlich wär ein größeres Kissen lieb gewesen. Alles im allen okay! Wir hatten bereits mehrere Premium Zimmer, dieses war ein gutes Mittelmaß eher aufgrund der Nachbarn ;) Sonst bestimmt oberes gut.

Frühstück war inklusive, die Auswahl war üppig und gut für jemanden der keine speziellen Essgewohnheiten hat. Veggie kommst du gut durch, als Veganer hat man essenstechnisch eher geringe Auswahlmöglichkeiten. Mich persönlich stört das nicht aber für den einen oder anderen sollte das wichtig zu wissen sein. Mir hat alles soweit geschmeckt. Einige verschiedene Brötchen und Brote, Wurst und Käse, Bacon und Rührei, Pudding und Pancakes sowie Säfte, Tee, Wasser und Kaffeespezialitäten. Es gab natürlich auch Obst und Gemüse. Empfehlen würde ich und auch laut Aushängen im Dome früh da zu sein, da es ab 8 Uhr wirklich wirklich voll wird.

Zum Mittag gab es Burger von Food Court. Dort gibt es neben normalen Burgern auch Plant based Varianten. Poke Bowl Station war leider geschlossen. Pizza/Pasta/Wurst ukd Co. sahen auch soweit okay aus bei den anderen Gästen. Fazit: War lecker und ne angemessene größe der Burger und Patties. Dazu gibt es standartmäßig Pommes.
Mein Geheimtipp für Mittag und Abend ist die 'neue' Bar/das Restaurant in Ohana Town. Wir waren zuletzt vor ca 3 Jahren(?) im TI, deswegen ist dieses Restaurant neu für uns gewesen. Gut große Speisekarte, das Essen hat uns wunderbar geschmeckt (Fingerfood Platte und Putensteak). Es ist wenig los, zumindestens als wir da waren, ist also von der Atmosphäre deutlich entspannter gewesen als mit hunderten schreienden Kindern um einen herum.

Kommen wir zu meinen großen Kritikpunkten. Anscheinend hat das TI mittlerweile große Probleme mit Personal. Sowohl die Bora Bora Lounge bez die Bar hatte geschlossen. Im Internet steht ein Schließungsdatum von Mitte Februar, vor Ort sagte man Personalmangel. Dafür hat die Lagunen Bar eine größere Karte. Allerdings..... wenn man knappe 13€ für einen Cocktail bezahlt, möchte man einen Cocktail haben. Dadurch das diese aber durch eine voreingestelle Maschiene gemixt werden (anscheinend nicht überall aber das war vermehrt bei uns der Fall), ist der Anteil von zb. Vodka so gering geworden, das man das quasi schon als Alkoholfrei verkaufen könnte. Man soll sich nicht betrinken keine Frage aber da fehlt für mich Preis zu Leiszung bez. Inhalt. Die BarkeeperInnen waren immer super lieb! Aber leider hab ich zumindestens die Cocktails deutlich besser und ja, auch kräftiger in Erinnerung. Tipp: Einfach die Alkoholfreien oder Bier kaufen. Spart (leider) deutlich Geld.
Auch as Restaurant, dass an den Saunabereich angrenzt ist vorrübergehend geschlossen gewesen.

Wir haben am Ende knapp über 700€ ausgegeben für Übernachtung inkl. Frühstück, 1x Getränkeflat für 2 Personen inkl. zwei neuen Bechern, 1x Mittag, 1x Abendessen, wenigen extra Getränken, eine Süßigkeitentüte und ein kleines Souvenier. Diese Bilanz ist generell etwas Ernüchternd für wie wenig wir so viel Geld ausgegeben haben was vor wenigen Jahren noch deutlich mehr Essen und trinken beinhaltet hat (Und ja wir haben Kriege, wir haben Inflation aber das rechtfertigt nicht eine gefühlt schlechtere Qualität der Leistungen zu höheren Preisen)

Wir hatten zwar Spaß aber den hätten wir wohl auch wonders haben können, weniger weit weg von zu Hause. Den Sprit für 4 1/2 Stunden pro Autofahrt rechne ich natürlich nicht mit ein.

Vielleicht kommen wir wieder, wenn wird es aber eine weile dauern leider.

Ich war am Donnerstag, den 2. April, zum ersten Mal im Tropical Islands und es wird definitiv auch das letzte Mal gewesen sein. Hier ist meine Erfahrung:
​Atmosphäre & Sauberkeit: Der Ort ist extrem überlaufen, laut und leider auch unsauber. Es wirkt eher wie ein Spielplatz für völlig unkontrollierte Kinder als wie ein Resort. Für Menschen, die das ganze Jahr über hart arbeiten und in ihrem Urlaub Ruhe in der Sauna oder im Wellnessbereich suchen, ist dieser Ort absolut ungeeignet.
​Das "Sardinen-Gefühl": Die Pools waren so vollgestopft, dass man sich wie eine Sardine in der Dose fühlte. An Entspannung oder Schwimmen war nicht zu denken.
​Das Problem mit den Liegen: Obwohl es tausende Liegen gibt, waren diese bereits ab dem frühen Morgen mit Handtüchern oder Flaschen "reserviert". Die Leute waren stundenlang nicht zu sehen, aber die Liegen blieben blockiert. Ich konnte den ganzen Tag nicht einmal aus dem Wasser kommen, um mich kurz auszuruhen, weil buchstäblich kein einziger Platz frei war. Selbst am späten Abend änderte sich daran nichts.
​Lärmpegel: Erst ab ca. 20:00 Uhr wurde es etwas ruhiger, aber ein Ort der Erholung wurde es dadurch trotzdem nicht.
​Fazit: Ich kann diesen Ort ausschließlich Familien mit vielen Kindern empfehlen, denen Lautstärke und Chaos nichts ausmachen. Wer Wert auf Qualität, Hygiene und echte Erholung legt, sollte diesen Ort unbedingt meiden. Ein teurer Fehler, den ich nicht wiederholen werde.

Schon bei Ankunft, war das an der Rezeption eine Katastrophe. 1 ganze std hat das gedauert bis ich dran kam. MA war freundlich. Lag nur daran das 1 Person nur gearbeitet hat und 30 Leute anstanden. Das Mobilheim war in Ordnung, ausser die verdreckten Fenster. Die umziehkabinen im Bad waren das schlimmste überhaupt. Überall Dreck, benutze Binden, lagen am Boden. Sogar die kinder haben sich geekelt. Überall lag was. Die spinde gingen teilweise garnicht, der Rest war komplett schon vergeben. Alles überfüllt. Man sollte soviele leute reinlassen, wie man Spinde zur Verfügung hat. Es war einfach eine schlechte Atmosphäre. Im Wasser schwomm auch das ein oder andere rum. Das einzige zum loben, waren ebenfalls die MA, es wurde sofort gepfiffen wenn was nicht in Ordnung war. Auch die MA im Restaurant waren zu loben. Keinerlei putzkräfte sah ich da. Daher wahrscheinlich auch der ganze Dreck Überall. Meine Tochter bekam abends nach dem Baden einen Ausschlag. Sie hat keine Allergie, das muss einfach vom Wasser kommen. Es war einfach verdreckt. Ihr schwollen Hände und Nase, Augen an. Ich hatte nichts hier. Habe mehrmals versucht an der Rezeption anrufen, geschrieben. Aber nachts bist du hier einfach verloren. Möchte nicht ausmalen, was ich getan hätte wenn es schlimmer geworden wäre. Ich hätte sie leider nicht allein lassen können in dem Zustand. Ich wollte unbedingt mal her, aber es ist das erste und letzte Mal. Zu riskant wenn man mal Hilfe braucht nachts, und die Hygiene im Bad lies leider zu wünschen übrig.

23.15 Freitags Ostern ... und keine Bar ist besetzt... Und die Info weiß von nichts bescheid... sagt sogar noch auf Nachfrage das die Bar eig offen sein sollte .... danke für die teure Übernachtung.. ohne einen Drink ... ...richtig Ehrenlos
Quasi ist man ab 0 Uhr was trinken angeht auf die Snackautomaten angewiesen wo ein Wasser 0.3 4euro kostet.
Geieeel das gleicht schon einer Masche ...
Im frischbezogenen Zimmer stand noch ein benutztes Glas vom Vorherigen Bewohner... Niceee
Die Lagoone ist zum 2. Tag infolge nachts zu ... Nur das Kinderabteil offen Wahnsinn ... 600 Euro für nichts ... Für Kinderrutschen und Sauna Abteil .... Wow jedes Freibad bietet das gleiche an ... Danke Tropical Island ... Nie wieder ... Wir sind das 3. Mal hier und das aller letzte Mal ... Danke für das Osterfest sehr gut geplant von euch ...

Subscribed to the newsletter expecting actual usable promo codes. The code didn’t work. Called support — the agent asked me to send a screenshot and said it would take “at least 2 days” because the case needs to be forwarded to Spain. For a promo code. In 2025.
The website feels like it’s running on a legacy PHP stack from 2010. The entire digital experience screams “we don’t have a proper engineering team.” Broken codes, slow support, manual escalation workflows for trivial issues — this isn’t a technology problem, it’s a priorities problem.
There’s a feedback survey at the end of the booking flow, but I’d bet money nobody reads the results. Why would they? Tropical Islands has a near-monopoly in the Berlin region. There’s no competitive pressure to actually care about customer satisfaction. The whole sales funnel is designed to extract money, not deliver value. The newsletter exists to push you toward purchases, not to reward loyalty.
If you’re going to position yourself as a premium resort experience, act like one.

Mein Mann und ich waren Vorort Ansich schön gemacht da allerdings ist das Personal naja gewöhnungsbedürftig.
Es wird groß Werbung gemacht für einen Becher den man jederzeit auffüllen kann für 24.Stunden. Dies ist nicht der Fall bis 0uhr und auch nur alle 45 Minuten was uns nicht gesagt wurde. ( Leider hatte unsere Cola keine Kohlensäure hatten es dann weg gekippt und wollten neu auffüllen ging erst nach 45 Minuten. Nach langer Diskussion konnten wir den Becher dann stornieren da wir nicht drüber aufgeklärt wurden beim Kauf. Alles Vorort sehr überteuert. Beim auschecken dann eine super unhöfliche Dame gehabt die uns aufforderte noch einmal zu bezahlen obwohl dies beim Check in schon passiert ist. Hat wohl dann auch beim 2. mal nicht geklappt und erst beim 3. mal. ( Zahlungsbestätigung 3 mal erhalten ) Und jedes Mal ins Wort gefallen und überhaupt nicht auf Fragen eingegangen. Das Tropical Island sollte aufjedenfall mal die Mitarbeiter durchgehen und checken ob sie überhaupt geeignet sind. ( Eine Dame mit Kopftuch sah Indisch oder Pakistanisch aus kenne den Namen leider nicht mehr. ) Im groben und Ganzen ist es ok würden es aber kein 2. mal machen.

Was für ein Desaster, keine freien Plätze zum hinsetzen. Der Service im Palm Beach katastrophal. Die Nudeln ungenießbar, die Wartezeiten extrem. Der Eintritt für 50 Euro war meiner Meinung nach in keinster Weise gerechtfertigt. Nie wieder!!!

Wir haben online gebucht. Ein erwachsener und 3 Kinder. Bei Ankunft schon der erste Schreck……9 Euro Parkgebühren…….oh okay. Das einchecken gestaltete sich auch eher kompliziert, weil es nicht ausreichend beschildert war. Nach ca. 45 Minuten unnötigere Wartezeit und einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin waren wir nun endlich im Innenbereich. Im laufe des nachmittags hat eines der Kinder sein Armband verloren. Ich dachte mir nichts schlimmes, außer das der Spint geöffnet werden konnte. Da das Kond seine Wertsachen in meinem spint gelagert hatte, war ich nicht wirklich in Sorge. Nach ca. 1 Stunde hatte ich dann doch bedenken und wir gingen zum lost Point. Dort angekommen hat mich echt der Schlag getroffen. Das Armband wurde mit 126,80 Euro belastet. Ich hatte keinerlei Informationen das dieses Armband einen Verfügungsrshmen von 200 Euro hatte. Ein 12 jähriges Kind…..wow. Ich habe versucht es vor Ort zu klären, leider ohne Erfolg. Dann habe ich tropical Island eine Mail geschrieben. Dies war vor einer Woche……. bisher keinerlei Rückmeldung.

Wir - Familie mit 2-jährigem Kind - waren vom 27. bis 29. März im Tropical Islands, Unterkunft in einem Woodland Home. Für uns alle war es das erste Mal - und auch gleichzeitig das letzte.

Zunächst einmal zum Positiven:

– Gutes Ambiente und man hatte das Gefühl, man sei in einer Hotelanlage mit Strand und Meer. Dazu die tropischen Bäume und die vielen Tiere - unsere Kleine hat sich jedes Mal gefreut, die Fische, Papageien und Flamingos zu sehen.
– Es kommt keine Langeweile auf, weil es so viele Möglichkeiten gibt: Schwimmen Rutschen, Minigolf, Billard, Airhockey, Kletteranlage für ältere Kinder, Ballonfahrten (25€).
– Das Essen war sehr lecker, wenn auch recht teuer, aber noch im Rahmen.
– Der Mitarbeiter am Samstagabend im “Palm Beach” war sehr nett und humorvoll.
– Das “Woodland Home” liegt ruhig im Wald. Die Anlage ist sauber. In den wärmeren Monaten kann man Beachvolleyball und Fußball spielen.
– Es fahren regelmäßig Shuttles vom Campingplatz - für Besucher mit Unterkunft in den besagten Woodland Homes, im Caravan oder in Zelten - zum Hauptbereich.

Die Voraussetzungen für einen tollen Urlaub sind also eigentlich geschaffen. Doch nun komme ich zu dem Negativen:

– Wir mussten fast 40 Minuten warten, um den Schlüssel für die Hütte zu bekommen.
– Die Hütte hatte einen wirklich unangenehmen Geruch.
– Die Wassertemperaturen in der Dusche haben die ganze Zeit geschwankt - von kochend heiß bis eiskalt. Zudem kam nach 15 Minuten nur noch eiskaltes Wasser aus der Leitung. Erst nach 20 Minuten warten, wurde das Wasser wieder warm. Super, wenn man voller Seife ist und mit einer 3-köpfigen Familie - und das, obwohl die Hütte auf 4 Personen ausgerichtet ist.
– Es gibt zwei Schwimmbereiche im Innenbereich - die “Lagune” und “Südsee”. Die Lagune war zu kühl, um sich dort für mehrere Minuten aufzuhalten. Die Südsee war schon besser, aber sicherlich nicht 32 Grad warm. Die Lufttemperatur hätte auch höher sein können. Besonders unsere Kleine hat jedes Mal gefroren, wenn wir aus dem Wasser kamen. Apropos Kinder: Es gibt für Kinder nur einen winzigen Bereich zum Plantschen und selbst dieses Wasser war nicht warm.
– Die Schwimmbereiche sind im Verhältnis zu den Besuchern viel zu klein.
– Die Rutschen sind toll, aber die Schlangen endlos. An der vermeintlich kürzesten habe ich fast eine halbe Stunde angestanden.
– Defekte Anlagen: z.B. viele Schließfächer (was die Suche nach einem freien zur Herausforderung machte); es gibt zwei Parkautomaten im Eingangsbereich (bei Hunderten Autos), wobei einer die ganze Zeit ausfiel und der andere am letzten Tag. Man hat durch anstehen und rumrennen sehr viel Zeit verloren.
– Am Abreisetag ließen sich die Schließfächer nicht mehr benutzen.
– Der Preis für eine Übernachtung war wirklich teuer und dennoch musste man für die Parkplätze bezahlen.
– Unfreundliche Mitarbeiter (bis auf das positive Beispiel): Am ersten Abend waren wir im “Aroi Dee”. Der Mitarbeiter dort hatte richtig schlechte Laune. Zudem war fast die komplette Bestellung fehlerhaft oder wurde vergessen.
Beim Check-out habe ich dieses Mal über eine Stunde gewartet. Als ich an der Reihe war, wurde ich frech gefragt, warum ich jetzt erst auschecke. Ich habe die Dame gefragt, ob sie die lange Schlange sieht. Sie fragte mich dann, ob ich hier 2 Stunden warte (es war 11:20 - Check-out 10:00 Uhr). Ich meinte: nein, aber über eine Stunde. Statt einer Entschuldigung für die lange Wartezeit kam: Das wäre auch ohne warten zu spät. Daraufhin meinte ich, dass man mit einem Kleinkind nicht immer pünktlich sein kann. Die Reaktion: Das ist doch nicht mein Problem. In anderen Anlagen wartet man maximal 10 Minuten und es wird sich für den Aufenthalt bedankt - auch bei zu spätem Check-out -, und hier muss man ewig warten, nur um dann unfreundliche Antworten zu erhalten. Das habe ich vorher noch nie erlebt.

Fazit: Wir haben uns dazu entschieden, das Tropical Islands kein weiteres Mal zu besuchen. Besonders Familien mit Kindern würden wir davon abraten, dort den Urlaub zu verbringen.

Kantinenessen für 50€ das ganze ist nur auf abzocke gemacht ich kann es keinem empfehlen schon gar nicht einer Familie mit 1-3 Kindern

Leider ist das Niveau kontinuierlich am Sinken. Wir sind seit über 12 Jahren Stammgäste und können enttäuschenderweise nur beobachten wie die Qualität schlechter wird. Erst fallen über eine längere Zeit aufgrund von Personalmangel die Aufgüsse in der Sauna aus, jetzt momentan finden sie regelmäßig statt. Ein großes Lob an die Mitarbeiter welche die Aufgüsse durchführen. Zwischen den Aufgüssen gibt es schon lange keine Sichtkontrollen, ob die Saunaregeln eingehalten werden. Die hat vorher mal die Sicherheit übernommen. Heute war wieder sehr oft zu sehen wie Besucher mir Badebekleidung und ohne ein Handtuch darunterzulegen die Sauna besuchten. Wenn diese Personen (meist aus dem arabischen Raum) bei den Aufgüssen darauf hingewiesen werden, wird dies erst ignoriert und dann widerwillig umgesetzt. Die Mitarbeiter haben es da nicht leicht. Ein weiterer Wermutstropfen sind die kontinuierlich steigenden Parkgebühren von anfangs kostenlos auch aktuell 8€, ist schon echt der Hammer. Ich fahre trotzdem weiter gern dorthin und hoffe, dass sich die Qualität wieder ändert.

300€ für 4 Personen „The easy way“ gebucht. 12 Uhr Buffet, Restaurant geschlossen. Ausweich Restaurant (Thai) wegen technischen defekt geschlossen. Weiteres Ausweichrestaurant (Palm Beach) wurden wir sehr unfreundlich abgewiesen. Auf unsere Aussage das beides zu hat und wir dort hin sollen wurde wir kackfrech abgewunken und der Mitarbeitet drehte sich um und ging einfach weg. Also wieder zurück gewandert. Natürlich sind dir Restaurants weiter geschlossen. Erneut zum Palm Beach. Erneutes Abweisen. Wie lächerlich ! Beschwerde an der Bar. Und dann war es auf einmal doch alles kein Problem. Ernüchterung dann am Tisch. Erinnerung. 300€ für 4 Personen für Mittag, Kuchen, Abendessen und Liege. Auf die Frage was wir denn wählen dürfen aus der Karte wurde uns gesagt entweder Vor, ODER Nachspeise plus Hauptgericht und EIN Getränk. Nochmal, wir haben Buffet gebucht und bezahlt ! Wir sind dann sehr enttäuscht und sauer weggegangen an die Information. Diese hat uns dann noch weiter enttäuscht und ist nicht wirklich auf unsere Probleme eingegangen. Die Anfrage auf Vorgesetzten wurde uns VERWEIGERT ! Wir wurden auf dir allgemeine email Adresse vom Tropical Islands verwiesen. Völlig angefressen schrieb ich also eine sehr ausführliche Beschwerde. Einige Stunden später kam dann die kurze Antwort völlig ohne Bezug auf unser Anliegen, man möge sich beim Schichtleiter melden. DAS WURDE UNS VERWEIGERT !!! Nun sollen wir also wieder durch die Halle latschen um mal jemanden sprechen zu „dürfen“ ? Ich antwortete auf die mail das ich erwarte das mein Anliegen proaktiv bearbeitet wird und sich jemand bei mir melden sollte. In meiner Mail sind noch 2 weitere Beschwerden welche ich nicht in der Öffentlichkeit breittreten kann bezüglich der Sauna und Massage. Wir waren bereits öfters zu Gast. Von Suite bis Zelt, von Familie bis Paar. So etwas ist wirklich die größte Sauerei. Wir werden hier keinen Cent mehr ausgeben und auch nicht wiederkommen. Wir bezahlten 800€ für 2 Übernachtungen in dem Ohana Bereich sowie 600€ für 2 Tage „the easy way“. Lächerlich ! Stand jetzt, hat sich NIEMAND bei uns gemeldet. Weder mail noch Anruf….

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen heute, um meine tiefste Enttäuschung und Empörung über meine Erfahrung im Tropical Island am 26.-27.03.2026 auszudrücken. Ich hatte zwei Übernachtungsräume mit Frühstück gebucht.

Als Medizinerin und Mitglied des Medizinischen Dienstes habe ich mich bemüht, verantwortungsvoll zu handeln, als zwei Mitglieder meiner Gruppe Symptome von Durchfall und Erbrechen zeigten. Ich habe sie angewiesen, nicht zum Essen zu gehen, und stattdessen Essen für sie mitbringen wollte.

Als ich mein Essen holte, kamen zwei männliche Angestellte von Tropical Island an meinen Tisch und fragten laut, ob ich Sachen eingepackt habe. Alle Blicke von den anderen Gästen waren auf mich gerichtet. Sie wollten sofort in meine Tasche schauen, was mich vor allen anderen Gästen bloßstellte. Ich zeigte ihnen die Bananen, das Müsli und die Brötchen, aber sie behandelten mich wie eine Aussätzige und stellten mich zur Schau vor den anderen Gästen. Ich war schockiert und empört über diese Behandlung.

Die Angestellten wollten auch meine Zimmernummer und den Namen der gebuchten Person wissen, was auch nicht die anderen Gäste an den anderen Tischen angeht. Sie gaben mir keine Möglichkeit, dies in Privatsphäre zu erklären, sondern stellten mich bloß, was den Mitarbeitern auch gelungen ist. Die Lebensmittel wurden vernichtet.

Ich habe dann meine Kranken eine SMS geschickt, dass sie essen gehen sollen, aber sich an einen anderen Tisch setzen sollen. Beim Verlassen des Restaurants ging ich auf den Mann am Einlass zu und versuchte, ihm die Situation zu erklären. Doch er zeigte kein Interesse und lachte mich aus. Als ich sagte, ich würde eine Rezension schreiben, antwortete er: "Das können Sie gerne machen, interessiert Tropical Island so und so nicht."

Ich bin entsetzt über die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, und kann nicht empfehlen, Tropical Island zu besuchen. Die Qualität des Essens und der Unterkunft waren soweit okay, ist nicht der Grund für meine schlechte Bewertung, sondern die unprofessionelle und respektlose Behandlung durch das Personal.

Auch die Wassertemperaturen und Lufttemperaturen im Tropical Island sind nicht zufriedenstellend und entsprechen nicht den Erwartungen an ein tropisches Erlebnis. Ich kann nur zustimmen, dass diese Aspekte dringend verbessert werden sollten. Es gibt Bademöglichkeiten, die wärmeres Wasser zur Verfügung stellen, und diese bevorzuge ich jetzt eher.

Ich werde nicht noch mal ins Tropical Island kommen und rate auch anderen davon ab. Es ist schade, dass ein so großes und bekanntes Resort nicht in der Lage ist, seine Gäste mit Respekt und Professionalität zu behandeln.

Mit freundlichen Grüßen,

Gäste die nicht wiederkommen

*Tropical Island Bewertung: Enttäuschung über den Qualitätsverlust*

Wir waren leider sehr enttäuscht von unserem letzten Besuch im Tropical Island. Die Qualität hat in letzter Zeit sehr abgenommen, was uns wirklich überrascht hat, da wir schon öfter dort waren.

*Die negativen Punkte:*

- Die Liegen sind schmutzig und ungepflegt, was uns sehr gestört hat.
- Das Wasser ist kalt, was den Spaß am Schwimmen und Entspannen stark beeinträchtigt.
- Die Lufttemperatur ist auch nicht mehr so warm wie früher, was den Aufenthalt im Freien unangenehm macht.
- Die Parkplatzsituation ist ein Skandal: die Gebühren liegen zwischen 6-8 Euro pro Tag, und man muss immer für einen ganzen Tag bezahlen, auch wenn man nur ein paar Stunden bleibt. Der kostenlose Parkplatz wurde leider abgeschafft.
- Das Essen in der Kantine war kalt und enttäuschend, was uns sehr überrascht hat.

*Fazit:*
Wir sind sehr enttäuscht von Tropical Island und werden wahrscheinlich nicht mehr so schnell hingehen, bis die Qualität wieder auf dem alten Stand ist. Wir hoffen, dass das Management die Probleme bald löst, um den Besuchern wieder ein entspanntes und angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir sind sehr enttäuscht... alle Restaurants... waren echt nicht gut... viel Tk kost... wenig Auswahl und ultimativ zu Teuer... brutale Getränke Preise .. quasi schlimmer wie im Freudenhaus!!! Sauberkeit..geht... ansonsten für Tropen Feeling echt frisch!!! Shops zu also unbedingt als Übernachtungsgäste reichlich Essen und trinken mitnehmen!! Ganz schlimm in medizinischen Fällen keine Kompetente Hilfe was erschreckend ist!!!Für den Preis alles in allem... Katastrophe... Bis auf die Wünderschönen Pflanzen eigentlich nicht viel Positives zu sagen leider!!! Preis Leistung in keinem Fall gerechtfertigt!!

Wir haben einen „Kurzurlaub“ im Tropical, inkl. Sauna von MI-SA (Deluxe Zimmer inkl. Frühstück) gebucht.

Fangen wir mit dem Positiven an:
Zimmer war sehr großzügig und ruhig gelegen. Das Frühstück war sehr gut. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Die auf den Tafeln angegebenen Temperaturen (Wasser / Luft) haben gestimmt.
Die Halle ist sehr weitläufig und der Regenwald ist fantastisch. Die Schwimmbecken sind riesig (gegenüber dem, was man so kennt) und es gibt für jeden irgendwo eine Aktivität, die gefällt (wenn auch viele gegen Gebühr). Die Shopping-Möglichkeiten sind ausreichend vorhanden. Das TI war „nur“ zu ungefähr 10 – 15 % ausgelastet, so dass genügend Liegen und Tische und Ruhebereiche zur Verfügung standen. Schön ist, dass für Übernachtungsgäste gut gesorgt wird und ein Schwimmbereich nachts offen gehalten wird und die Lodge und Bar bis 24:00 Uhr geöffnet sind

Jetzt die nicht so positiven Punkte:
Die Ausschilderung in der Halle ist sehr bescheiden und man muss am Anfang viel fragen, bis man sich so weit orientieren kann.

Die Saunalandschaft wirkt mehr wie ein großer Ruhebereich mit Spaziergangmöglichkeit als an eine Saunaebene. Es gibt zwar mehrere Saunen, aber für die Größe des Bereiches sind 6-7 Saunen einfach zu wenige. Zusätzlich gibt es drei kleine Wirlpools, die mit je sechs Personen voll belegt sind. Direkt bei dem einzelnen Saunen sind i.d.R. Duschen angebracht. Bei vier der sechs (oder sieben) Saunen sind die Duschen nur eiskalt. An den anderen Saunen kann man als Gast selber wählen ob kalt oder warm. (ja man soll nach dem Saunen kalt abduschen, aber wir sind eben nun mal Warmduscher) und heute gehört es für uns zum guten Ton, dass ich selbst entscheiden kann – ist von der Installation auch nicht zu viel verlangt.

Das Mondial Food Corner ist absolut überteuert und bietet nur Fast Food oder Conveniencefood. Sorry – eine Salami Pizza aus dem Tiefkühler nehmen, in einen Durchlaufofen schieben, vier Minuten warten und dann rund € 15,00 verlangen ist absolut unverschämt. (ich stand daneben und habe alles genau gesehen) Der Burger war nicht besser als die vom Mc und die Pommes waren fast nicht genießbar. Die Nudeln mit Pesto waren gerade so genießbar – auch wenn ich anzweifle, ob das Pesto je Basilikum, Parmesan oder Pinienkerne gesehen hat.
Eine echte Zumutung für diese Preise.
Da einige anderen Restaurants nicht offen waren können wir nur unsere zwei Besuche im Food Corner bewerten.
Kleine Anmerkung an das Management: wenn Restaurants länger als einen Tag geschlossen bleiben, sollte man das auch so hinschreiben. Wir haben ja Verständnis, dass in der „Nebensaison“ nicht alles geöffnet werden kann, aber als Gast fühle ich mich veräppelt, wenn drei Tage nacheinander auf dem Schild vor den Restaurants steht „heute nicht…“ und wir auf Nachfrage die Rückmeldung erhalten, dass das Restaurant erst am xx.xx geöffnet wird.

Auch bei den Getränken ist noch viel Luft nach oben offen. Preislich alle sehr hoch, (gerade die Getränke für die Kinder sollten reduziert werden) Und die Cocktails sind qualitativ so schlecht, wie die Preise hoch sind.

Nächste Kritik: Die Parkgebühren
Erst denkt man – ok, €7.00 für den ganzen Tag geht ja noch.
Aber: wenn man z.B. gegen 18:00 Uhr zum nächsten Restaurant fährt, zahlt man die €7,00 Euro und wenn man gegen 20:00 Uhr wiederkommt, zahlt man bis 00:00 Uhr wieder € 7,00 . Ab 00:01 Uhr fängt der nächste Tag an, so das man dann auf gesamt €21,00 pro Tag kommt, wenn man mal das Tropical verlassen möchte. Keine Bonusgeschichten, keine Möglichkeit mit einem Ticket 24 Std. ein- und aus zu fahren, wie man will. Hineinfahren, Ausfahren – jedes Mal €7,00 Und Ticket endet automatisch um Mitternacht.

Liebe Geschäftsleitung. Da sind Euch die anderen Ferien Resorts weit voraus. Dort darf man bei einen Tagesticket so oft ein und ausfahren, wie man möchte.

Fazit:
Für einen entspannenden Tag außerhalb der Ferien und Wochenenden ist das Tropical Island eine super Lokation.
Ich möchte aber nicht meine Ferienzeiten oder am Wochenende hier verbringen. Die einhellige Meinung dazu war, dass dann jede Sardine mehr Platz hat als eine Person im TI. Schade