Triobike Anmeldelser 102

Vi har lige købt den nye model hafnia fra Triobike.
For os som familie var det vigtigt at få en sikker og pålidelig cykel, da mange af vores venner alle har denne model var det naturligt at starte der.

Men da vi så de fede kaleche farver var vi ikke i tvivl, vi elsker at vores triobike skiller sig ud og ikke ser ud som alle andre - så tak til triobike for at give os lidt farver.

Tak for god formidling og god stil 🩷

Det er en FANTASTISK cykel. Altså HELT vildt dejlig. Vi har købt en (med el, naturligvis) og det er en stor fornøjelse. Produktet er veldesignet, godt udført og serviceoplevelsen har været enormt højt. Prisen er jo ikke lav, men omvendt er den rigtig god ift. den kvalitet man får. Vi kan varmt anbefale Triobike...

Vi er en familie med to børn på 3 og 6 år, og vores Triobike Hafnia har gjort hverdagen meget nemmere. Den kører stabilt, selv når den er fuldt lastet, og børnene sidder trygt og komfortabelt. Elmotoren gør bakker og modvind til en leg, og designet er både flot og robust.

Vi bruger den til alt – fra institution og indkøb til weekendture – og den har hurtigt erstattet bilen i byen. Kan varmt anbefales til familier, der vil have en praktisk og stilfuld ladcykel!

Min wife and I work in the same office building as Triobike Head Quarter, so we see their bikes every day. The company have been so nice to help us choose the right model I guided us to their best dealer.
We choose the top model, boxter, with Bosch motor - the bike is like a dream!
For a German couple this is Copenhagen living

Thank you for all the help Triobike

Neumann family

Vi har haft vores boxter model siden forået og den er præcis som vi drømte om.
Vi elsker begge at cykle på den og børnene er vilde med at sidde i den.
Vi fik super god service hos ladcyklen dk

Vores familie købte en Triobike tilbage i oktober 2024 og vi har simpelthen været så glade for den! Den er utrolig praktisk i hverdagen – vi bruger den både til at køre vores barn i børnehave, køre selv på arbejde og til at handle ind, og det fungerer bare perfekt. Den er stabil, nem at håndtere og alt virker bare gennemtænkt. Det eneste “problem” er faktisk, at jeg er nervøs for, at den bliver stjålet, som betyder at jeg tænker liiiidt mere over hvor jeg stiller den. Men alt i alt en fantastisk cykel, som jeg varmt kan anbefale.

I købte en Triobike ladcykel sidste år (model hafnia) og vi har sempelthen været så glade for den.
Vi var lidt nervøse da det er en model i den lidt billigere ende end de øvrige triobike modeller.
Men der har ikke været en finger at sætte på cyklen.
Sidste måned blev den desværre forsøgt stjålet og det gik ud over batteriskinnen. Triobike var super søde og hurtige til at hjælpe med en ny og nu kører cyklen igen

We have been already 13 years TRIOBIKE customers. TRIOBIKE products are second-to-non with excellent quality and highly responsive, professional and helpful support. I recommend this brand 100%

Excellent support. After having problems with the hood which didn’t match with the Triobike cargo big, Triobike helped me to fix it. I appreciate the high responsiveness of the support team. Thank you!

Jeg købte en ladcykel fra Triobike i 2018 og så frem til at få glæde af en cykel, der på papiret så robust og velbygget ud. Faktisk var jeg i København og prøvekøre en fuld funktionel udgave af deres Mono. Det var ud fra den oplevelse, at jeg bestilte cyklen.

Desværre begyndte problemerne allerede kort tid efter leveringen. En levering, der tog tæt på et halvt år. Første tegn på problemer var, at der manglede nogle spacers til overhovedet at samle cyklen. Vi blev sendt i Silvan efter spændeskiver(!?), som stadig sidder under cyklen i dag små 6 år efter. De skulle bruges mellem stel og "kasse". Ca. 20 styk i hver side.

Dernæst blev vores batteriholder fundet defekt efter to måneders ejerskab. Batteriet sad løst, hvilket gjorde det svært at køre sikkert. Jeg henvendte mig til Triobike, som sendte reservedele til en tredjepart for at få det ordnet. De betalte for udbedringen. Det tog nogle uger at få lavet. Ifølge samarbejdspartneren, så havde Triobike svært ved at få sendt reservedelene.

Efter dette opdagede jeg, at dækkene blev slidt hurtigt, stellet var skævt, og cyklen bremsede skævt. Igen blev jeg henvist til partneren for reparation, og igen blev jeg overladt til en proces, hvor jeg i lange perioder ikke modtog nogen opdateringer. Cyklen var nu væk i mange uger til reparation, og jeg begyndte at føle, at jeg nærmest havde brugt lige så meget tid på at vente på cyklen, som jeg havde på at bruge den.

Det værste skete dog i 2020, da motoren begyndte at sige en skinger lyd, og al kraften forsvandt. Jeg kontaktede Triobike, som endnu en gang henviste mig til en tredjepart (en ny partner), og denne gang var ventetiden endnu længere. Det kom dertil, at jeg efter 20 måneders ejerskab havde haft cyklen væk til reklamation i cirka syv af disse måneder – og stadig uden en fast løsning eller nogen garanti for, at problemerne var løst. Cyklen var vores primære køretøj. Men selv hvis vi havde haft den som sekundært havde vi ikke kunne leve med det. Tilliden var væk til vores mandagsmodel.

I juni 2020 var min tålmodighed opbrugt. Jeg krævede enten omlevering eller ophævelse af købet, da cyklen fortsat var mangelfuld og havde været til utallige reparationer. Triobike afviste mit krav. De tilbød mig at købe cyklen tilbage til en meget lavere pris grundet slid. Jeg afslog efter rådføring med Forbrugerstyrelsen. En ny proces med styrelsen startede. Triobike udeblev fra mæglingsmøder, men sørgede for at indlevere det nødvendige til at fortsætte sagen – altid i sidste øjeblik.

I 2021 fik jeg medhold i Forbrugerklagenævnet, som konkluderede, at cyklen led af væsentlige fejl. Selvom sagen nu havde været under behandling i flere år, nægtede Triobike at efterkomme afgørelsen, og jeg måtte fortsætte sagen via civilt søgsmål.

Først efter næsten fem års kamp, hvor vi forligte os og opgav flere års renter, lykkedes det endelig at få pengene retur. Mens jeg sætter pris på at have nået en løsning, var det en usædvanlig langsommelig og frustrerende proces, hvor jeg gennem gentagne reklamationer og manglende tilbagemeldinger blev mere og mere skuffet over håndteringen.

Jeg vil opfordre enhver, der overvejer at investere i en ladcykel fra Triobike, til nøje at overveje virksomhedens evne til at håndtere reklamationer og kundeservice. Det kan være en fordel at spørge ind til deres servicevilkår, så man undgår de samme udfordringer, jeg har oplevet.

Jeg tror bestemt, at Triobike kan levere en god cykel. Sikkert også en af markedets bedste. Men deres kundeservice og empati - den ligger et meget lille sted. Hos os har de i hvert fald presset en børnefamilie økonomisk og menneskeligt.

Vi har været SÅ uheldige med vores Trio boxter Air! Den har været i stykker et utal af gange! Bla er batteriet gået i stykker 2 gange, lader eksploderet, stativ til kaleche gået i stykker to gange, kassen flækket osv. Værst er dog problemerne med vores motor. Cyklen har været hos Ren Cykel flere gange med samme problem. Til slut fik vi en ny motor på, da problemet ikke kunne afhjælpes. MEN! Det virker stadig ikke! Denne gang har Ren Cykel haft cyklen i en måned. Først efter at have haft cyklen i 3 uger, kontakter Trio Brose. Ingen tidshorisont på hvornår vi kan få vores cykel igen. Trio nægter at ombytte til en ny cykel eller give os vores penge retur, så vi kan købe en anden cykel, der faktisk kan køre. Foran os står nu en opslidende tur igennem Nævnenes Hus, så vi kan få vores penge tilbage. Ønsker du en driftsikker cykel og en ordenligt kundeservice, så gå unden om Trio!

Ok cykel, men ikke ret praktisk. Jeg har købt Triobike Hafnia modellen, og gik da ud fra, at der sad en cykellås på. Det gjorde der så ikke da jeg købte den, og fik at vide ved Fri bike, at der ikke kunne monteres en fastsiddende lås på denne cykel, men at der arbejdes på at udvikle en. I stedet skulle jeg købe 2x kædelås for at leve op til forsikringens krav ved erstatning. Super upraktisk i en hektisk hverdag på farten med børn!

Har et par Triobikes, Cargo og Cargo Big. Tidligere fører på Boxter og Mono. Gav premium penge, for gode cykler...Nu står jeg med en Brose Motor, m. mindre defekt, som ingen vil røre ved, og vil ikke sælge delene jeg skal bruge. Triobike support, vil henvise til forhandler som kan servicere Triobike Cargo med Brose motor og BMZ Batteri....Jeg har været hos 5-6 forhandlere af Triobike i Århus området, allerede. Det er skuffende for så dyr en cykel. Bliver lidt sur over deres service...Jeg har brugt en hel del penge på disse cykler, jeg synes jeg fortjener/har brug for deres hjælp....men der er ikke meget at hente hos Triobike support. Så fin cykel, men dårlig support. Hold jer væk? Der findes lignende kvalitet derude, hvor der god service og support...Tag det med i overvejelserne.

I bought Triobike mono in a sale and it shines like a diamond! Wherever I go, people ask me about the bike. Best investment ever!

Jeg har en 5 år gammel Triobike Mono, nu er batteriet imidlertid færdigt da det kun kan køre 5-10 km og låsecylinder er ødelagt.
Da batteriet er udgået for 3 år siden er min eneste mulighed nu, ifølge RenCykel at bruge 12.000 kr på ny type batteri, batteriskinne og display.
Det er jo fuldstændig sindssygt at skulle bruge 12000 kr, 5 år efter cyklen er købt.
Den har stået hos fribikeshop i en måned uden de kunne løse problemet, og jeg har gennemsøgt Google og det er umuligt at finde det batteri der passer. Da brose så vidt jeg forstår er et lukket system er der heller ikke nogen batteri reparatør der kan renovere batteriet.
Så nu har jeg en ladcykel til 55.000 kr der bare står fordi jeg ikke har 12.000 kr til reperation.

Desværre jeg er ikke tilfreds med den cykel, I den to efter jeg købte den cykel for 30k kr, fik jeg mange problemer og fejl.

Ny opdatering d.13/5 2025 (Fortsat løftebrud): Triobike holdte desværre ikke hvad de lovede, så de fem stjerner er blevet til én igen! Her er svaret jeg fik d.7/2 2024, jeg har anonymiseret medarbejderens navn:

"Hej Kristian.

Beklager den lange svartid pga ferie.
Desværre har vi dårlige nyheder da jeg skulle snakke med finansafdelingen så havde ledelsen en anden mening end hvad jeg havde tidligere givet tilkende.
Dette skyldes primært at sagen ville havde været anderledes hvis motor skiftet ikke allerede havde været udført og betalt, men også at hele cyklen er udover garanti perioden på 2 år men også at motoreren er udover de 2 års garanti med flere måneder.
Vi beklager meget for det besvær, skuffelse og falske forhåbninger som dette har medført. Vi har naturligvis taget dette til efterretning så dette ikke sker i fremtiden.

Giv endelig lyd hvis du har yderligere spørgsmål.
Best regards

XXXXXXX – Support Manager"
---------------------------------------------------------

Opdatering 29/1: Triobike har tilbudt at betale for en ny motor, hvilket vi er meget glade for at høre. Derfor får de fem stjerner for deres gode kundeservice.

-------------------------------------
Vi ejer en Triobike E-Boxter med brose motor og enviolo gear. Det er nu desværre anden gang at vi oplever at brose motoren skal udskiftes. Første gang var efter knap 15 mdr og denne gang efter knap 2 år. Vi har primært kun benyttet cyklen til almindelig børnetransport fra hjem til institution på Amager. Jeg er klar over at garantien på motoren netop er udløbet..men håber at Triobike vil være interesseret i at finde en løsning. Den er ved at blive udbedret af Rencykel i Sydhavnen. Mvh Kristian

Helt klart en kvalitetscykel — gode dele, god motor, godt samlet. Det er dog stadig i bund og grund den klassiske "kassecykel" konstruktion, og det kan man godt mærke på styreegenskaberne: Drejeradius er enorm, den svajer meget med mindre du holder to hænder fast på retter, den ryster godt igennem ved bump og især uden vægt i ladet skal man virkelig ned i tempo og læne sig speedway-langt-ud-til-siden for ikke at hjulene letter.

Når det er sagt er vi stadig rigtig glade for den som en pålidelig børnetransporter — også på lange distancer. Men forvent ikke at køre ræs.

Cyklen er let, men solid. Og designet er gennemtænkt med enkelte huller. Fx er styret monteret på den støbte plastkasse på en måde hvor hele kassen "flexer" hvis man ligger den mindste smule vægt eller træk på styret. Det er ikke så tillidsvækkende.

Vi er endelig i dialog med Triobike og Ren Cykel, så for nu har vi valgt at slette vores oplevelse, så vi kan give en retvisende beskrivelse, når vores ladcykel er færdigserviceret.

Vi har købt en Triobike Cargo som supplement til vores Boxter og er super glade for dem begge. Vi bruger dem begge som alternativ til en bil og det fungerer perfekt igennem København og til arbejde (ude af byen). Når man først har vænnet sig til at køre på Cargoen så er det en super cykel som får dig hurtigt gennem trafikken og der er ok med plads til 2 børn under 6 år. Boxter er en virkelig god størrelse kasse til hele familien.
Vi har haft lidt reparationer men det er forventeligt når man bruger dem så meget som vi gør og RenCykel har været virkelig gode.
Kan varmt anbefale Triobike.