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Jamais déçu

😡Une succession de problèmes pour une première commande de 519,12 €

Je déconseille fortement ce site après mon expérience avec ma première commande C260714085025NOE, d’un montant de 519,12 €.

Depuis le 14 juillet, c’est une succession de problèmes.

🔴 Premier problème : un bug informatique lors de la validation. Le contenu de mon panier a été modifié : certains articles que j’avais sélectionnés ont disparu, tandis qu’un article que j’avais supprimé a été validé. J’ai payé 519,12 € alors que les articles initialement repris dans la commande ne représentaient que 242,55 €. Le site a finalement reconnu qu’il s’agissait d’un problème technique.

🔴 Deuxième problème : un retard considérable et un manque de communication. Ma commande devait être expédiée au plus tard le 24 juillet. Elle ne l’a pas été dans les délais et j’ai eu énormément de difficultés à obtenir des informations. Impossible de joindre le service client par téléphone et mes e-mails sont restés sans réponse pendant un certain temps. On m’a ensuite expliqué qu’un contrôle qualité retardait la commande.

🔴 Troisième problème : Les articles disponibles sont expédiés mais la commande arrive encore erronée. On m’annonce finalement l’expédition de plusieurs articles après avoir pu les obtenir auprès du fabricant. Je reçois bien un colis… mais 5 articles sont dans des tailles que je n’ai jamais commandées, et un sixième article est manquant 😡😡😡

Les 3 Isra 5315X commandés en 95A ont été envoyés en 80A. Les 2 soutiens-gorge de sport commandés en 110D ont été envoyés en 95D. Et le soutien-gorge Twist de Primadonna en 110D, annoncé comme expédié, n’était même pas dans le colis.😡

Donc, après un bug informatique, un retard important, un manque de communication et un contrôle qualité censé sécuriser l'expédition, je reçois finalement une commande toujours incorrecte.

À ce stade, je demande simplement que ma commande soit enfin régularisée, que les articles erronés soient repris sans frais de retour pour moi, et que je reçoive les articles que j’ai réellement commandés.

Pour une première commande de plus de 500 €, c’est franchement une expérience désastreuse.

Je déconseille ce site et j’attends désormais de voir s’ils seront capables de régler correctement cette situation.

Pas de surprise avec la qualité Aubade, prix intéressant lors des soldes.
Mais on s'est habitué à des délais de livraison rapides, ma commande a mis presque 2 semaines à arriver...

J ai commandé un maillot de bain le 13 juillet 2026...Le site assurait une expédition entre 2 et 5 jours ouvrés ...A ce jour, aucun article n a ete expédié...j ai envoyé un e-mail et je n ai eu aucune réponse...je pars en vacances le 30 juillet et je n aurai pas mon maillot...je suis très déçue..site pas fiable

Délais non conformes aux délais annoncés à la commande et aucun moyen de les contacter pour avoir des informations car ils ne répondent pas aux mails et ne décrochent pas non plus au téléphone. Plusieurs semaines après avoir passé commande, c’est toujours en cours de préparation alors que la commande devait déjà être arrivée depuis plusieurs semaines. À noter que les retours sont payants

Commande passée en juin avec un délai de livraison entre le 3 et le 8 juillet... J'ai été débité le 7 juillet et pourtant, je n'ai, à date, toujours pas reçu ma commande !! J'ai téléphoné, on m'a dit qu'on me donnerai la date de livraison par mail dans la journée.... Je n'ai rien reçu... Et depuis, la ligne téléphonique est injoignable, j'ai écrit par mail lundi, on m'indique un départ de l'entrepôt cette semaine mais voilà.... On est vendredi et toujours rien ! C'est honteux !!

Grand choix, expédition rapide. Parfait !

Délais de livraison très longs et impossibilité d'annuler la commande non expédiée qui arrivera trop tard.
Commande effectuée le 11 juillet et toujours en préparation le 23.
Le service client ne tient pas compte des demandes.

ce site tres bien ,la qualitèe des dessous aussi.
je suis une fidéle cliente ,je recommande.

Très satisfaite de ma commande j en suis ravie livraison rapide je recommande j en suis ravie

Je suis contente de trouver ma taille

Inutile d'indiquer qu'on peut contacter le service client par mail ou par téléphone : personne ne répond ni à l'un ni à l'autre.
Le délai d'expédition est particulièrement long et les avoirs sur commandes retournées semblent être la réponse de ce site.
Les conditions générales de vente sont disséminées entre le carton reçu avec les marchandises, le site et les les CGV. Il reste à espérer qu'au moins le droit de rétractation légal est respecté ... ce qui est pour le moins douteux.

Site sérieux, avec mes marques préférées. Je recommande.

Parfait très joli et rapidité de livraison

1 étoile

Très déçue.

J'ai passé une commande le 02/07/2026 et, au 22/07/2026, je n'ai toujours aucune nouvelle. Ma commande est toujours indiquée comme étant « en préparation ».

J'ai envoyé un e-mail au service client pour obtenir des informations, mais je n'ai reçu aucune réponse. Un simple message pour prévenir d'un éventuel retard aurait pourtant été apprécié.

En revanche, le prélèvement du montant de la commande a été effectué immédiatement, sans aucun problème.

Un manque de communication aussi important est vraiment regrettable. J'espère au moins recevoir rapidement ma commande, mais pour le moment, mon expérience est très décevante.

J'ai commandé des maillots de bain le 05/07 pour une livraison prévue entre le 9 et le 14/07. Depuis, aucune nouvelle... Personne ne répond à mes mails, le téléphone sonne toujours occupé. C'est scandaleux!! Je veux un remboursement immédiat!!

aucune possibilité de les joindre par téléphone
service client déplorable
commande passée il y a un mois, somme encaissée immediatement , et toujours rien reçu
site à éviter

Délai de livraison bcp trop long.
Date de livraison pas respectée sans explication.

Délais de préparation hyper longs : 20 jours et ce n’est pas encore livrés !! Je demande à annuler ma commande parce que j’aurai les maillots de bain commandé après être partie et personne ne répond par téléphone. Faut envoyer un mail en espérant une réponse rapide.

Cliente de la marque Prima Donna (difficile à trouver en magasin même à Paris) je suis contente de trouver ses produits grâce à votre société de vente par correspondance.