Kampf gegen Windmühlen
Seit dem 05.06.2026 versuche ich nun meine Reklamation gelöst zu bekommen. Unser Garagentorantrieb funktionierte nach etwas über einem Jahr nicht mehr. Erst gab es Email-Austausch was ich alles versuchen sollte. Dann wurde mir eine neue Platine gesendet, die ich selbst tauschen musste. Dann, nachdem ich das Gerät endlich zum Service schicken durfte, das war am 20.06.2026 wieder Funkstille. Service und Garantie Service stelle ich mir anders vor. Für mich gehört da Informationsfluss dazu. Im Digitalen Zeitalter dürfte es kein Problem darstellen, Systeme so einzurichten, dass man zumindest einmal einen Zwischenstand abrufen kann, damit man wenigstens Information über den Stand der Dinge hat.
Da ich durch kaputte Schultern selbst mit der Nutzung der Notentriegelung über einen längeren Zeitraum körperliche Probleme bekomme, werden wir wohl über einen anderen Händler einen neuen Torantrieb kaufen oder über Schartec selbst einen Ersatz-Antrieb kaufen und Schartec und Amazon entsprechend informieren. So ein Ablauf ist für beide Unternehmen keine Werbung und kann nicht in deren Sinn sein.








