THUN Anmeldelser 

Ho acquistato un dosa sapone della linea elegance dopo neanche 2 mesi di utilizzo la ceramica è diventata porosa rendendo di fatto il prodotto esteticamente inguardabile a differenza del portaspazzolino e del porta saponetta. Pessima esperienza!! Delusione totale ! Il prodotto ora è fuori produzione e non possono nemmeno sostituirmelo !

Dovrebbero rivedere l'assistenza post-vendita e l'evasione degli ordini online. Negli ultimi due ordini il primo mi è arrivato senza uno degli articoli ma ero stata avvisata e mi è stato rimborsato. Però se si fa un ordine e lo si paga dal sito dovrebbe essere rimosso e non rimanere disponibile finché all'evasione ti trovi a non averlo più. Nel secondo hanno toccato il fondo. Mi è arrivato un pacco con due articoli che non c'entravano niente. Avvisati mi è stato detto che dovevo fare il reso e aspettare il rimborso. Gli ho scritto che piuttosto preferivo avere il pacco giusto e rendere quello errato. Mi è stato risposto che le loro condizioni di vendita e di reso non prevedono sostituzioni. Ritengono sostituzione il rimediare ad un loro errore? Per quanto riguarda il reso non c'è sul sito la dicitura articoli ricevuti errati per cui ho dovuto aprire la procedura per i due prodotti che non ricevuto e specificare che dovevo restituire altri prodotti. Uno schifo assoluto. Comprate nei negozi, almeno vi portate a casa l'articolo che volete.

Ho acquistato delle bomboniere nel punto vendita di Terni, commessa molto maleducata, sono dovuto anche ritornare per un errore nel conto. Non tornerò piu

iniziano i saldi al 50% e procedo subito con un ordine.
dal momento che la spedizione è gratuita solo dopo aver raggiunto un determinato importo, compro appositamente un articolo in più per raggiungere tale cifra.
su tre articoli me ne arrivano solo due e ovviamente quello mancante era quello che più mi interessava.
mi comunicano che mi rimborsano la quota parte in quanto l'articolo non era disponibile a stock.
peccato che se guardo nel sito per comprarlo lo da ovviamente disponibile...VERGOGNA

PENOSI
Ci hanno fatto perdere solo tempo e siccome non ne ho ancora da perdere mi limito a copiare-incollare la stessa recensione di Giulia perché anche io, come lei, ho avuto lo stesso disservizio

Sono settimane che inoltro la segnalazione sia tramite sito web che via email al servizio clienti, con un riscontro pari allo zero.
Ma andiamo per ordine:

Mi sono recata al punto vendita Thun di Euroma2, per sottoscrivere la Thun card club a pagamento perché intenzionata all'acquisto del pezzo di Cesare. Ho sottolineato mille volte alle commesse questa cosa, che volevo fare il preordine del pezzo, e che stavo facendo la Thun card da 40€ apposta per questo.
Loro mi dicono "non preoccuparti, facciamo il preordine, appena arrivo ti chiamiamo".
Indovinate un po'?

Non solo non mi hanno mai chiamato, per telefono mi dicono cose sconnesse perché si sono rese conto che non hanno mai fatto un preordine a mio nome. Come lo so? Mi sono recata ad un altro punto vendita Thun, aprendo la mia scheda personale hanno visto che la richiesta di Cesare non c'era proprio, e anche se non ci fosse stata la possibilità di prenderlo (c'è una procedura apposita che mi hanno spiegato e che non mi è stata assolutamente detta) la richiesta doveva esserci ed essere visibile.

Nella sostanza?
Mi hanno fatto fare la card a pagamento e poi se ne sono fregate.
Che meraviglia.
E meno male che la Thun è un marchio serio e con grande attenzione al cliente.

Non so se comprerò più Thun, ma di certo non consiglio quel punto vendita nemmeno al mio peggior nemico. Lasciate stare.

Mi dispiace non poter mettere zero stelle, perché questo si meritano.
Sono settimane che inoltro la segnalazione sia tramite sito web che via email al servizio clienti, con un riscontro pari allo zero.
Ma andiamo per ordine:

Mi sono recata al punto vendita Thun di Euroma2, per sottoscrivere la Thun card club a pagamento perché intenzionata all'acquisto del pezzo di Cesare. Ho sottolineato mille volte alle commesse questa cosa, che volevo fare il preordine del pezzo, e che stavo facendo la Thun card da 40€ apposta per questo.
Loro mi dicono "non preoccuparti, facciamo il preordine, appena arrivo ti chiamiamo".
Indovinate un po'?

Non solo non mi hanno mai chiamato, per telefono mi dicono cose sconnesse perché si sono rese conto che non hanno mai fatto un preordine a mio nome. Come lo so? Mi sono recata ad un altro punto vendita Thun, aprendo la mia scheda personale hanno visto che la richiesta di Cesare non c'era proprio, e anche se non ci fosse stata la possibilità di prenderlo (c'è una procedura apposita che mi hanno spiegato e che non mi è stata assolutamente detta) la richiesta doveva esserci ed essere visibile.

Nella sostanza?
Mi hanno fatto fare la card a pagamento e poi se ne sono fregate.
Che meraviglia.
E meno male che la Thun è un marchio serio e con grande attenzione al cliente.

Non so se comprerò più Thun, ma di certo non consiglio quel punto vendita nemmeno al mio peggior nemico. Lasciate stare.

Con la presente desidero segnalare il comportamento di THUN in merito al mio ordine n. 003273836, effettuato il 3 luglio.
Al momento della conclusione dell'acquisto, sul sito era indicato un tempo di consegna di 4-10 giorni. A oggi, tuttavia, l'ordine risulta ancora fermo e non è stato nemmeno preparato.

Contattando il servizio clienti mi è stato comunicato un termine di consegna di 10-12 giorni, diverso da quello indicato al momento dell'acquisto. Poiché il prodotto non arriverebbe più nei tempi necessari, ho inviato una richiesta di annullamento dell'ordine tramite e-mail, non essendo stato neanche preparato.

A oggi non ho ricevuto alcun riscontro: nessuna risposta alla mia richiesta di annullamento e nessuna comunicazione sullo stato dell'ordine.

Ritengo tale comportamento scorretto, sia per il mancato rispetto dei tempi di consegna pubblicizzati sia per l'assenza di assistenza a fronte di una legittima richiesta di annullamento.

Personale del bar TOP... Outlet a prezzi buonissimi..... Esposizione stupenda.

Sono un cliente Thun di vecchia data, nel corso degli anni ho acquistato tantissime cose per arredare la mia casa, riponendo sempre grande fiducia nella qualità del marchio. Purtroppo, questa fiducia oggi è crollata del tutto.

Ho comprato un dispenser per il sapone liquido e mi sono ritrovato con un prodotto che, semplicemente stando a contatto con l'acqua, sviluppa la muffa. Stiamo parlando di un accessorio per il bagno, pensato per contenere sapone e stare su un lavandino: il fatto che si riempia di muffa è un palese e gravissimo difetto di progettazione. I materiali scelti sono totalmente inadeguati all'uso per cui l'oggetto è venduto.

Oltre al danno, la beffa. Ho contattato il servizio clienti per segnalare questo evidente errore di fabbricazione, aspettandomi un minimo di cura verso un cliente storico. La loro risposta? Un freddo e categorico rifiuto di fornirmi assistenza a causa della mancanza dello scontrino. Nessuna ammissione di colpa sul difetto strutturale, nessuna scusa, nessuna soluzione alternativa. Solo un cieco attaccamento alla burocrazia per lavarsene le mani.

Da un marchio a cui ho affidato l'arredamento di casa mia negli anni mi aspettavo un servizio clienti in grado di riconoscere un prodotto mal progettato e di tutelare il consumatore. Invece hanno preferito perdere un cliente fedele per non sostituire un dispenser. Sconsiglio vivamente l'acquisto dei loro accessori per il bagno.

Qualità pessima, un dosatore di sapone si sgretola e cade a foglie!
Servizio clienti....meno di mezza stella.
Comprate ikea durano di più e costano in centesimo meno.
Praticamente i così detti prodotti cinesi mi sa che li produce la Thun!

UNO SCHIFO! NON ACQUISTATE DA QUESTO SITO! Ho ordinato una figura (testa di Frida) acquistando anche un biglietto con dedica scritta e un braccialetto solidale (per donazione). NON MI È ARRIVATO NIENTE DI TUTTO CIÒ, solo una figura (Teddy) che io non ho ordinato. Fanno schifo e ho dovuto pure pagare 9 euro di spedizione e il rimborso non te lo fanno neppure e se chiedi per il reso prima vogliono spedito l’oggetto indietro! Col cavolo che vi rispedisco l’oggetto che non so neanche se vedrò mai i soldi. SIETE DEI LADRI. Non acquisterò mai più.

Che brutta esperienza. Prodotti che mancano, bigliettini che vengono spediti in pacchi enormi pieni di plastica!
Per un ordine ho ricevuto tre pacchi diversi, tanto smaltisco io!
Ma un po' di rispetto per i clienti e soprattutto per l'ambiente no eh!!!

Cercavo disperatamente il Teddy 2025 e tutti mi dicevano che era esaurito. Ho telefonato alla Thun parlando con la signora Isabella che e' stata bravissima nell'aiutare a reperire l'articolo davvero difficile da trovare. La signora ha dimostrato grande professionalita',gentilezza e per ultimo proattivita' nel risolvermi il problema. Un vero punto di riferimento per l'azienda Thun. Attilio Zappaterra di Milano

Acquisto 5 oggetti sul sito. Valore totale 20 euro. Ho pagato 7 euro di spedizione
Primo problema: solo 2 dei 5 oggetti sono arrivati, gli altri non sono mai stati spediti.
Ricevo un rimborso ma solo degli oggetti mai spediti. Quindi ho pagato 7 euro per ricevere due ovetti di cioccolato da 2,50
Ma scherziamo? Mai più acquisterò da voi nonostante abbia la tessera gold

Servizio ordine online pessimo fai l
Ordine te lo mandano a pezzi e dell ultimo pezzo mancante non c e tracciamento..c e scritto solo consegnata in parte..ora chiamo il servizio clienti che dice che nn puo fare nulla..ma scherziamo

Vedo sempre recensioni negative su acquisti thun online.
Acquisto da tanto e non ho avuto mai nessun problema.
Ho fatto richiesta sé mi inviavano prodotti acquistati il prima possibile per una cresima e mi hanno accontentato.Spedizione veloce e imballaggio perfetto.
Unica lamentela operatrice che ti dice che non può fare niente e che qualsiasi cosa gli chiedi non dipende da lei,meglio fare richieste aprendo ticket

Devo dire che questa volta la Thun mi ha stupito. Avevo avuto un problema con un precedente ordine: prodotto non spedito, chiedo spiegazioni ma il prodotto non era più disponibile; chiedo un rimborso, arrivato dopo parecchi mesi. Domenica scorsa ho fatto un ordine, che non prevedeva spese di spedizione; l'ordine è arrivato dopo quattro giorni.

The worst experience ever! They took my order and it was still showing as processing after 3 weeks. They didn't update me and only after I asked they said there was a problem with my address. Of course there was not. After that I received another email to say the order has been shipped so I will received it well after 20 days as advertised on their website. I also discovered I had to pay 85£ of duty charges and there was not mention about this anywhere! Avoid at all costs!

Ho ordinato dei braccialetti equosolidali, non sono arrivati perché non disponibili, ma sul sito risultavano disponibili. Mi servivano come regalini ai miei alunni per la comunione, sono dovuta correre in negozio per comprarli per tempo.

Non posso dare meno di una stella!
Acquistato online (per comodità) un prodotto da regalare ad una festa... figuraccia!
Il regalo, che è stato aperto davanti agli altri invitati, aveva la confezione rotta, strappata, indecente! Compromesso ovviamente il contenuto.
Una vergogna.
Ho fatto davvero una pessima figura.
State alla larga dagli acquisti online.