Fikk ikke direkte svar og hjelp på min forespørsel, men fikk raskts svar. Skulle ønsket det var bedre informasjon angående det faktiske spørsmålet som var hvilken side panel som passer på min Th... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Hyggelig dialog. Men…virker ikke som om man vet forskjell på garanti og reklamasjon. Står hardt på garanti men skjønner ikke at det er 5 års reklamasjon… Tok lang tid før jeg fikk ny vare.
Selskapet har svart
Jeg ble frastjålet mitt Thule sykkelstativ og fant ut at det er altfor enkelt for folk med uærlige hensikter å bestille nøkler til mitt rack. Dette burde Thule ha opplyst risikoen rundt for jeg trodd... Vis mer
Selskapet har svart
Har flere Thule produkter som jeg opplever som topp kvalitet med god margin. Fantastisk service (kjapt, hjelpsomt og ærlig) kundeservice.
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Thule helps you transport anything you care for safely, easily and in style so that you are free to live your active life. Thule - Bring your life
Kontaktopplysninger
Fosievägen 13, 214 31, Malmö, Sverige
- www.thule.com
3,5
Middels
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 96 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bestilte vare med levering 12 dager
Bestilte vare med levering 12 dager. Etter 12 dager kontaktet jeg kundeservice og lurte på hvorfor pakke ikke var sendt. Da fikk jeg først unnskyldning om at vare ikke var på lager i Norge men Polen. Og lovnad om at jeg skulle ha pakke innen 5 dager. 5 dager gikk, fortsatt ikke sending sendt eller vare mottatt. Kontakter de igjen. Da skylder de på transportør og at ordre har blitt borte. Og sletter sporing på første pakke og gir meg ny sporing. Dette er ei pakke som faktisk er i Norge, men er mye mindre enn hva jeg bestilte i vekt. Og ikke minst. Den er på vei til motsatt side av Norge enn hvor jeg bor.
Dette har nå tatt så lang tid, og vært så mye om og men at jeg kommer til og kansellere ordre om ikke jeg mottar ordre innen par dager, og kjøper lokalt i butikk isteden. Jeg bestilte i god tid før ferie. Men nå begynner tiden og gå ut.
Styr unna om man ønsker og få varen innen lovet tid.
4. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hello!
Thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear about the delays, the confusing updates regarding your order, and the frustration this has caused. This is not the level of service we aim to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience. If your order has still not been resolved, please reply to your latest email from our customer support team so we can review your case again and do our best to help as quickly as possible.
Sincerely,
Your Thule Team
Styr unna Thule og Allax hundebur om du er redd for at du må forholde deg til kundeservice på et tidspunkt.
Kjøpte et Thule Allax hundebur hvor plastglasset i front sprakk,som igjen kan føre til at hunden kutter seg på glasset.
Thule mener dette må ha skjedd av en ekstern faktor, men det stemmer ikke. De velger da å ikke følge norsk forbrukerlov hvor de da er pålagt å redegjøre for det de mener er selvforskyllt skade, og fraskriver seg alt ansvar. De kan heller ikke fremskaffe nytt glass til buret, som det viser seg er uttakbart fra buret. Særdeles dårlig kundebehandling, og de vil nok høre fra Forbrukerrådet snarest.
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hello Andreas!
Thank you for taking the time to share your experience. We are genuinely sorry to learn about the situation with your Thule Allax and understand why this has been upsetting. The safety of our products is something we take very seriously. While our support team always aims to find the best possible solution for every customer, warranty assessments must be carried out in accordance with our policies and internal procedures. We also appreciate your comments regarding the availability of the replacement panel. We recognize how disappointing it is when a spare part cannot be supplied. For some products, certain spare parts are unfortunately no longer in production, but we are doing everything we can on our side to encourage the production of spare parts in the future. Thank you for taking time to share your situation.
Sincerely,
Your Thule Team
Hyggelig dialog, men….
Hyggelig dialog. Men…virker ikke som om man vet forskjell på garanti og reklamasjon. Står hardt på garanti men skjønner ikke at det er 5 års reklamasjon…
Tok lang tid før jeg fikk ny vare.
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hi,
Thank you for your honest feedback. We appreciate your positive comments about the dialog with our customer support team, but we are sorry that the handling of your warranty case and the time it took to receive a replacement left you disappointed. Our customer support team always aims to handle each case correctly and in line with our warranty policies and internal procedures, and we regret that your experience gave you a different impression. We appreciate you sharing your experience, as feedback like yours helps us improve both our communication and our processes.
Sincerely,
Your Thule Team
Thank you so much for quick answer.
9. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hello Mark!
Thank you so much for your feedback!
Sincerely,
Your Thule Team
Kjøpte et Thule Euroway G2
Kjøpte et Thule Euroway G2. Her er det justerbare "hjulbrønner" for sykkel med ulike hjulavstand, og som det også reklameres med slik: "Passer en rekke sykkelstørrelser og design, takket være det justerbare designet".
Men hva hjelper det når strammestroppene ikke kan flyttes?
Ba derfor Thule om en rimelig pris for ekstra strammefester, siden eksisterende også er en del av konstruksjonen, men tilbakemelding og respons fra vedkommende på kundeservice var elendig.
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hello Eivind!
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that our response did not meet your expectations. We understand what you were trying to achieve by adapting the bike carrier to your needs. However, our customer support team can only provide recommendations that are in line with our tested product configurations. Modifying the bike carrier or changing the position of components in a way that has not been approved could affect both the safe transportation of your bikes and the validity of the warranty. For this reason, we were unfortunately not able to recommend or offer the solution you requested. We appreciate your understanding that safety must always remain our highest priority, and we thank you for sharing your experience.
Sincerely,
Your Thule Team
Løpende response og attraktive priser.
4. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hello!
Thank you for your positive review! Your feedback is greatly appreciated, and we are happy to know you had a positive experience with Thule. :)
Sincerely,
Your Thule Team
Jeg har ventet på svar fra…
Jeg har ventet på svar fra produktsjefen i flere uker men jeg fikk ingen. Dette er kritikverdi oppfølging av en kjent produsent
24. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hello Thomas!
We are truly sorry to hear about your experience with us and we understand your dissatisfaction. We regret that our customer service did not meet your expectations. Thank you for pointing it out, we will keep improving us.
Kind regards,
Your Thule Team
Veldig rask og informativ…
Veldig rask og informativ tilbakemelding.
1. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hej, thank you for your review.
Your
Thule Team
Lite service innstilt
9. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Sorry to hear that you were not happy with the service. The specific part you requested is unfortunatley not available on its own but a dealer can help you source a larger spare part that helps fix the issue.
De kan ikke gji deg reservedeler på…
De kan ikke gji deg reservedeler på produkter
18. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hej Kvase, sorry to hear that you could not get the right spare part. If you want to give us another chance to have a look please reach out us here: support.thule.com/s/contactsupport
Best
Your Thule Team
Jeg ble frastjålet mitt Thule…
Jeg ble frastjålet mitt Thule sykkelstativ og fant ut at det er altfor enkelt for folk med uærlige hensikter å bestille nøkler til mitt rack.
Dette burde Thule ha opplyst risikoen rundt for jeg trodde det var trygt så lenge jeg hadde låst rack til bilen
7. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hej Gert, we are really sorry to hear that your bike rack was stolen. Sadly if someone has enough time and criminal energie it will always be possible to break a lock. I hope you get your loss coverered. If you have any questions about our products please feel free to reach out to us via support.thule.com.
Best
Your Thule Team
Treg kundebehandling, sen levering
Det er to hovedproblemer:
# Treg administrasjon/kundeservice/salgsbehandling.
Jeg bestilte i helgen, men først på tirsdagen 09:48 fikk jeg spørsmål om noen endringer i pakken pga en bestilt nøkkel ikke var på lager. Jeg sendte svar 09:49 - ett minutt senere - for å få sendt den samme dag, men det var først 28 timer senere at svaret kom. Det er for dårlig. Det bidro til at tidsaspektet dro ut langt utover de 5 dagene dere snakker om på sidene deres.
# Helt uhensiktsmessig levering som krever masse tid
Som kunde virker det helt tullete å bruke 10 dager og et budbringerselskap for å levere 2 små nøkler i en stor, tom eske. Det tok 10 dager fra jeg bestilte til pakken var i Oslo. Så måtte jeg avtale senere levering, siden den kom etter jeg hadde dratt på ferie. Det å måtte være hjemme i timesvis for å møte et bud med to nøkler som kunne vært sendt per brev og likevel kommet tidligere er bare helt fjernt. For små nøkkelpakker burde dere tilby å bare sende det via vanlig postgang: det er mye mer behagelig å få et brev i postkassa enn budbringerservice. BRING er også et bedre valg for levering, siden de har pakkebokser. Bruk dem.
15. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hello Carl-Erik, thank you so much for your feedback. We will take this seriously to improve our service.
Best
Your Thule Team
Gode produkter og service
Har flere Thule produkter som jeg opplever som topp kvalitet med god margin.
Fantastisk service (kjapt, hjelpsomt og ærlig) kundeservice.
1. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Thank you for the review Klaus.
Retur
Dårlig info ang retur av varer. Ble returnert pga manglende tollfaktura. Noe som ikke ble opplyst om ang retur av varer.
23. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hi Jon. Returns from Norway has had issues due to Norway not being part of the EU. We have changed the way to handle returns now to make the flow easier for you as a customer.
Hurtig og god respons på spørsmål
Hurtig og god respons på spørsmål. Godt å føle at noen virkelig bryr seg.
10. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Thank you Geir.
Dårlig kundeservice og produkt kvalitet
Thule var ikke villig til å se hva som var galt med produktet. Dyrt produkt men mye lavere kvalitet enn hva de hadde tidligere på sykkelstativet
26. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hi Per. The specific part you were requesting does not exist as a spare part due to safety. We recommend that you take the carrier to where it was bought to do a warranty claim through them.
Bare klipp-og lim svar å få
Lang svartid, og Support svarer fra Belgia på engelsk. Tydeligvis bare unge mennesker på support som ikke leser spørsmålet, ikke forstår og sender standardsvar som var helt irrelevant for mitt problem. Å bare henvise til stedet man har kjøpt varen er helt ubrukelig som svar, særlig når jeg opplyste de på forhånd om at det hadde jeg forsøkt.
19. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Hi Kjetil, Sorry to hear you are unsatisfied with the help over e-mail. When it comes to certain products like those for motorhomes and caravans we usually refer to dealers to get help. We can guarantee suppor in English or using a translation tool when needed since we do not have people handling all different languages in Europe. Sorry to hear the agent handling your case did not use the transalation tool. Age is in the eye of the beholder and we hava a great agespan in our support team from 20 something to 50 something.
Fikk den hjelpen jeg trengte raskt og…
Fikk den hjelpen jeg trengte raskt og kjapt. Svarte på mail med en gang. Ingen unødvendige venting.
25. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Thank you for the review Helge.
Fikk ikke direkte svar og hjelp på min…
Fikk ikke direkte svar og hjelp på min forespørsel, men fikk raskts svar.
Skulle ønsket det var bedre informasjon angående det faktiske spørsmålet som var hvilken side panel som passer på min Thule 3200 markiser da jeg ikke klarte å finne dette online.
Jeg fikk hjelp av et utsalgssted så trenger ikke lengre hjelp direkte fra Thule lengre.
15. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Sorry to hear that the guide on the panels and what they fit on that was sent to you did not answer your question. Great to hear that our advice to go to a dealer if anything was not clear worked and that you got the help needed to order the parts you wanted.
Ny bil og dermed spørsmål om korrekt lastbærer.
Mine spørsmål ble besvart på en ryddig og informativ måte og uten nevneverdig ventetid!
26. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Thule
Thank you Olaus.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.