ThermoGroup Anmeldelser 132

Chaudière achetée en 2022.
En 2026 : Pb de télécommande. SAV incompétent, peu coopératif, et incapable de m’indiquer quel modèle de télécommande acheter (« Nous ne vendons plus ce produit ! »).
Bref, très décevant.

J'ai fait installer la chaudière par un professionnel car je ne suis pas très bricoleur et elle a très bien fonctionné durant plusieurs mois.

Après la mise en location de ma maison, les locataires ont eu un soucis avec.

Monsieur Galouye était très disponible pour m'aider à dépanner à distance via What's app et c'était très simple.

Merci à lui pour le super service après ventes

Avant l’intervention, un prix de 445 € m’a été annoncé, que j’ai accepté pensant qu’il s’agissait d’un problème grave nécessitant une réparation importante.

Or, après le passage, il s’est avéré que l’intervention a duré seulement 3 minutes et consistait simplement à remettre en place un câble détaché, sans aucune réparation complexe ni matériel significatif.

Je considère que le montant 445 euros facturé est manifestement disproportionné par rapport au travail réellement effectué. Mon consentement a été donné sur base d’une appréciation erronée de la gravité du problème, c'est abusif, à éviter absolument.

avec l'achat d'un ensemble chaudiere mini europe, j'ai contacté le service client de thermogroup, avant et apres l'achat pour des infos complementaires.le personnel est tres competent, agreable, convivial, à l'écoute et de bon conseil . pour ma part, un petit souci de fonctionnement a ete résolu par téléphone en quelques minutes, bravo, personnel tres reactif et disponible.un exemple a suivre pour certaines societes au sav injoignable ou absent.je recommande vivement sans hésitation

Fabulously efficient, super effective boiler. Great value for money. Relatively easy to install - and any issues you might have they’ll get right back to you and resolve it within a day at most. Thanks so much.

Après plusieurs échanges très clair,
J’ai pris la décision de commander une mini chaudières 9kw.
Après l’avoir installé facilement grâce aux différentes note et vidéo d’installation et de mise en service.
Cela fait un mois que la mini-chaudière est en fonction et j’en suis ravis contrairement à mon ancienne chaudière au gaz.

Pour le service après vente, rien à dire.
Une demande, une réponse précise et clair.

Parfait.

Rapport prix produits très intéressant - Réactif commercialement et techniquement -

J’ai fait connaissance de cette société au hasard d’une recherche sur le net. J’ai appelé et dans le 1/4 d’heure suivant je passais commande tellement j’ai été convaincu. Une chaudière qui ressemble à un jouet tellement elle est simple et minimaliste. Par contre, son fonctionnement est digne d’une marque de luxe. Quant au service d’assistance, s’il fallait le noter, je mettrais un 10/10. Si vous devez investir dans une chaudière, ne vous posez plus de questions : Thermogroup

Das Gerät von Thermo Group ist nicht zu empfehlen. Die Qualität ist mangelhaft und das Gerät ist nach kurzer Zeit schrott wert. Ich habe nach 3 Jahren das Gerät zum Schrottplatz gebracht. Auch der Kontakt zum Verkäufer ist mehr als mangelhaft. Man erreicht nie einen Mitarbeiter. Kauft also diese ganze Marke nicht, schade um das Geld.

Vor ca. 3 Jahren dieses Gerät gekauft.
Jetzt schon Schütz und Heizstab kaputt. Mehrfach versucht jemanden zu erreichen. Wird immer wieder versprochen, aber nie eingehalten. Sitze jetzt schon 2 Wochen am Telefon und warte. Aussagen der Sekretärin ist immer gleich. Leider nicht zu empfehlen!!!Das Schütz hat sich verklebt. Die Verkabelung war nicht Normgerecht.

Bonjour personnel très attentionné je recommande à 100 % . Reçu la chaudière le lendemain de ma commande .rien à dire

Gerät wurde nach erfolgter Zahlung geliefert. Allerdings gingen schnell einige komponentne kaputt- diese wurden wie sie es nennen kulanz ausgetasucht. Jetzt ist wieder was defekt und mir reicht es ehrlich. ich versuche seit monaten Herr Dornbusch ( Kundendienst) zu erreichen. Vergeblich. Anruf unter der angegebenen nummer meldet man sich zwar und verspricht da was zu machen aber passiert nichts. Ich will mein geld für diesen schrott zurück haben.

Dépannage suite à un court circuit , tests du tableau électrique et 2 fusibles généraux grillés. Durée 45min = main d’œuvre + mesures + déplacement + TVA = 355,10€ et le problème n'est pas résolu (débrouillez vous) Arnaque et pas arnaque? Pas recommandable du tout.

Hors de prix
paiement sur place et ne vous envoie jamais la facture
Des Malhonnêtes
A fuire!

Chose the 6 kw version of this electric boiler for my customer as they have virtually free electricity via solar panels payback scheme, removed the existing open vent has boiler, bricked up flue hole and fitted the Thermogroup boiler approx 1 hour to fit, electrician connected the wiring and switched on, great performance, did what it supposed to do.
I'm happy.
Customer happy

Commandé depuis printemps 2022. J'ai eu quelque petit souci technique mais le sav est très disponible et hyper réactif. Je conseille vraiment ces petites chaudière très simples à installé et a entretenir en plus d'un prix très abordable.
Merci encor.

Ein Top Gerär diese 18KW Elektroheizung. Sehr schnell und Kompakt. Bin total zufrieden.

Habe eine Mini Europa + 6 KW inkl. Zubehör gekauft und erfolgreich montiert, Das Gerät funktioniert seit 2 Wochen problemlos, lediglich die Bedienungsanleitungen könnten ausführlicher sein, z.B, zum Anschluß eines Raumthermostates. Hatte eine technische Frage über Livechat eingegeben das hat anfänglich nicht funktioniert, keine Antwort erhalten, Nachricht an Nico per WA geschickt, innerhalb von 2 Stunden zurückgerufen worden und eine befriedigende Antwort zum Thema bekommen.
Alles in Allem bin ich bisher sehr zufrieden mit der Anlage. Melde mich noch nach dem 1. Winterbetrieb

Bevor ich mich entschieden habe das Gerät zu kaufen habe ich alles mögliche versucht meine technischen Fragen bei ThermoGroup abzuklären. Schade, dass ich ich weder über mehrere gesendete Mails noch über die Chat Anfrage und schon gar nicht über die Telefon Hotline (nur besetzt) meine Antworten bekommen habe .Das ist für mich bei einem Kauf über € 1000.- nicht professionell.
Ich habe den Kessel inclusiv einiger Zubehöre trotzdem gekauft, da ich vom Aufbau des Gerätes überzeugt bin.
Leider ist die Anleitung speziell beim integrieren eines kabellosen Thermostates nicht klar beschrieben.
Gestern hat mich Thermogroup erfreulicherweise persönlich kontaktiert und es konnten alle Unklarheiten ausgeräumt werden.