Enttäuschende Erfahrung mit teuren Maßschuhen und dem Kundenservice
Leider kann ich keine positive Bewertung für die Firma Thalhammer aufgrund meiner Erfahrung abgeben. Nachdem ich ein Rezept für orthopädische Maßschuhe erhalten hatte, beauftragte ich die Firma Thalhammer mit der Umsetzung. Die ersten Beratungstermine waren vielversprechend und hinterließen einen guten Eindruck. Die Lieferung der Schuhe erfolgte jedoch erst knapp vier Monate nach dem ursprünglich angekündigten Termin. Es ist möglich, dass auch Lieferprobleme eine Rolle spielten, jedoch wurde ich darüber nicht informiert.
Leider waren die Schuhe sowohl in der Ausführung als auch in der Materialqualität enttäuschend. Sie entsprachen nicht den vorherigen Absprachen. Eine Anprobe war aus Schmerzgründen leider nicht möglich. Eine Nachbesserung wurde zwar angeboten, war aber aus technischen Gründen nicht machbar. Der Preis lag bei knapp 2.000 €, und im Nachhinein bedauere ich, keine rechtlichen Schritte eingeleitet zu haben. Man neigt dazu, bei solchen Problemen auf eine einvernehmliche Lösung zu hoffen, besonders wenn man keine Vorerfahrung hat und Vertrauen in den Dienstleister setzt.
Als meine Krankenkasse die Erstattung aufgrund der Mängel verständlicherweise ablehnte, versuchte ich, mit der Firma Thalhammer eine Lösung zu finden. Statt auf meinen Vorschlag einzugehen, wurde jedoch ein Rechtsanwalt eingeschaltet und ein Inkassoverfahren angedroht. Da ich einen Rechtsstreit vermeiden wollte, zahlte ich schließlich mit Nebenkosten über 2.400 € für Schuhe, die ich nicht nutzen kann.
Mein Eindruck ist, dass das Wohl des Patienten in meinem Fall nicht im Vordergrund stand, sondern wirtschaftliche Interessen priorisiert wurden. Aus diesen Gründen kann ich die Firma Thalhammer nicht empfehlen. Sollten Sie dennoch in Erwägung ziehen, deren Leistungen in Anspruch zu nehmen, rate ich dringend zu einer umfassenden rechtlichen Absicherung.