Telmex Anmeldelser 

Llevo más de una semana sin internet y no pueden resolverlo, no se los recomiendo para nada!

Le doy una estrella porque no se puede poner -5.
Tengo más de un año batallando con el internet y siempre que lo reporto me dicen que todo esta en buenas condiciones.
Recientemente me di cuenta que tengo contratado el paquete de 80 megas y solo recibo 5 megas. Obviamente me siguen cobrando por los 80 megas que no recibo, su explicación fue que en mi zona no cubre la fibra optica, entonces por que me venden algo que no esta disponible en mi zona? eso es robo y quizá debería reportarlo ante Profeco.

Estuve buscando reseñas para saber si solo era mi situación ya que estaba indecisa en cancelarlo, pero sin duda, al leer todas las reseñas de este sitio ya me convencí en cancelarlo definitivamente.

No contrates telmex, quise darle una segunda oportunidad a esta compañia del señor Carlo Slim y me ha decepcionado nuevamente, si tienes la oportunidad de una promoción irresistible, nunca la tome nunca cumple los que promenten hay que estar llame y llame y te salen con una clausula muy absurda que por eso ya no aplica la promoción de portabilidad que te han prometido antes del contrato
AHORA DEBO ESPERAR PARA QUE FINALICE MI CONTRATO

Tengo contratado el paquete de 80 megas y solo recibo 0.5 megas, el internet se va sin falta todos los días y la velocidad es exageradamente mala, según ellos ya me repararon el servicio pero sigue igual.

Pésimo servicio, 3 semanas sin Internet y todos los días dicen lo mismo que en 24 horas queda listo, hoy cancelé, lo mismo nos pasó en otro lado y también se canceló por que no mandan a nadie

No tengo servicio de telefonía ni de internet y llamé pero no dan solución, dicen que mandarán a un técnico pero que será hasta mañana y el servicio para nosotros es indispensable

Internet broken.... it will be fixed tomorrow... tomorrow never comes...

Ive changed company, easier fix than waiting for telmex.

Horrible servicio. El internet se disconectó. No sabemos porque. Llamamos, vamos a las oficinas y siempre dicen lo mismo. Mañana van. Nunca vienen. Ya vamos a contratar otro servicio. Ya estamos casi dos semanas sin servicio y ya vamos a contratar otra compañía. No se puede tratar con una compañía tan desordenada y deshonesta. Es una compañía horrible y nadie la debe contratar. Busca a Izzi o a Total Play mejor.

Con la atención tan mala que están dando están destinando a la empresa a desaparecer duré ma de 8 días sin servicio fueron reconectaron tube servicio 7 días y nuevamente llevó otra vez 5 días sin servicio reporte dijeron que en 24 horas máximo hasta ahora no ha venido yo ya me enfadé si no vienen máximo para él próximo viernes les voy a cancelar

LA PEOR EXPERIENCIA. Me han dejado plantada 3 días para contratación de negocio. En mi contratación residencial, increíble. En un par de días quedó todo listo. NO CONTRATEN para negocio, son un asco.

Fui a las oficinas de plaza Las Torres a cancelar mi servicio y me dicen que porqué nunca fui a quejarme qué desde abril 2024 que me instalaron mi servicio siempre estuvo intermitente obviamente no fui porque en el WhatsApp claramente dicen que todo es en línea, y hasta marcas al número 8001232222 y no enlaza la llamada porque ya esta tu reporte, cambié de compañía y feliz
Saben cuantos reportes tengo y nunca me dieron solución más de 200 REPORTES PÉSIMO SERVICIO MEJOR CONTRATEN A OTRA COMPAÑIA

I have an issue with the account that is still an issue after 8 months, there is no one that takes responsibility and here is no way to speak to someone that can help, their online help is non existing and their telephone help is a shame, that is what happens with big companies that are essentially a monopoly

Pésimo servicio en soporte técnico. Sus técnicos fueron a hacer otra instalación y se echaron la mía, es hora de que no van a corregirlo y sin conectividad. Tienen técnicos sin la preparación necesaria para solucionar.

Pesimo servicio y atención a clientes vía telefónica son unos ineptos. A pero que tal para cobrar. Ahí si son puntualitos. Por que no lo puedo calificar con menos cero estrellas.

Al querer hacer el pago del mes mediante mercado pago puse un número de más mi banco con el que realicé mi pago me dice que ellos no pueden declarar que procede la aclaración porque telmex acepto el pago y es obvio que no lo van a devolver sino que se queda como saldo a favor hable a telmex y su servicio es pésimo esa persona ni siquiera me quiso escuchar mejor me hubiera en izzi, izzi si te ayuda en ese aspecto x alguna equivocación.

Realice mi contrato y en 2 meses mal servicio, se reporto pero nadie te soluciona, finalmente cancele, la persona que me realizó la cancelación me indico que iban a pasar a recoger el módem, nunca pasaron y ahora resulta que me llaman por un adeudo de más de 2 mil pesos por no entregar el módem, al indicar que no fue mi culpa que no pasaran, me dicen que la indicación del personal es que debes ir a entregarlo directamente a una sucursal, es decir me tachan de mentirosa,pregunté horarios y me dan uno en sábado hasta las 3 de la tarde, nuevamente información errónea, al intentar entregarlo con su carota de enojo indican que solo tenía 60 días para entregarlo por tanto ya no pueden recibirlo y se tiene que pagar, sin dar crédito a la explicación de lo que los operadores dijeron. Lógicamente no hay ni pago ni les dejé el módem.

El peor de los servicios, un técnico acudió a instalar un módem a mi vecino y me dejo a mi sin Internet, se le comento en ese momento y no quiso resolverlo tuve que levantar un reporte a la línea telmex.
Han pasado más de 5 días y no han venido a resolver el problema que ellos causaron , además de que cada que llamo me dicen que en un plazo de 24 horas lo van a resolver y nada.
Te comunicas y te pasan a diferentes áreas pero nadie te resuelve
Aide Delgado
Luis Chavarria
Georgina Baez
Ninguno de los 3 me dio solución y además se comportan como si les estuvieras pidiendo un favor , cuando su personal está mal capacitado y solo van a mal hacer el trabajo que se les asigna, además de que sus técnicos son mentirosos e informales ya que dan horarios para las visitas pero nunca llegan y reportan como si no hubiera nadie en el domicilio.

Tuve el servicio de Telmex por 3 meses. Me cambie de Totalplay a Telmex creyendo en la buena velocidad del internet de esa compañía. A la semana de haberse instalado el servicio se cortó el internet. A través del chat de Telmex se agendo una cita para revisar la conexión. Acudió un joven y aparentemente reparó el daño. Dos días después nuevamente se cortó el servicio de internet y acudió el mismo técnico y aparentemente volvió a repararlo. Dos días después ocurrió de nuevo la interrupción del servicio. Esta vez vino otro técnico y después de pedir ayuda de otros compañeros suyos que al parecer estaban revisando los cables desde las 14:30 hasta las 20 horas me informaron que no se podía reparar los cables porque los técnicos anteriores incluyendo al que instaló por primera vez el módem robaban la señal de otros vecinos a los que dejaban sin servicio y que así iban quitando de forma alterna el servicio a varios vecinos dando así el servicio a los demás pero nunca instalaron correctamente mi servicio que debería ser de una toma más o menos a 500 metros de donde vivo y no del poste que está en frente de mi casa ya que está toma no me correspondía y era de ahí donde estaban tomando la señal para dármelo por unos días mientras cortaban el servicio a otros vecinos!!!
Por favor juzguen ustedes mismos en que lugar del mundo se ha visto esto? Y de que me sirve esta explicación? Ya que me dejaron sin servicio según para ir a reportar a los técnicos corruptos para que sean castigados!!!??? A la semana se presentó un nuevo técnico quien dio una nueva explicación de que la empresa de Telmex tenía parte de su personal técnico sindicalizado y otra parte empleado externamente y los sindicalizado no iban a reparar las fallas de instalación de los no sindicalizados!!! Lo peor es que no hay forma de quejarse con nadie. Todo es a través del chat. Lo chistoso es que además piden calificar al ROBOT del chat que si estamos satisfechos o no con el ROBOT!!!

Telmex ha sido mi proveedor de internet por los últimos 2 años. Tienen interrupciones de conexión pero al final del día me funciona. Por el precio, es un buen servicio, pero siempre podría ser mejor. Ojalá puedan arreglar las interrupciones. Aparte de eso, es un servicio más o menos.

cuando contratas todos te contestan, y llegan cuando dicen. Tuve que cancelar la línea porque cuando hay un fallo, no se aparecen te dicen que van y no van, la atención al cliente es un maldita película de terror , no les importan los clientes 😡, y nadie merece ser tratado así, y más cuando estas pagando.