Teletu Anmeldelser 215

eccomi qui anch'io in questa storia di teletu che sembra una trappola disperata di chi vuole sopravvivere in una situazione obsoleta.
da più di un'anno ho cambiato operatore e dal cambio sono arrivate un paio di fatture e questo me lo aspettavo. poi hanno continuato a mandarle quindi mi sono rivolto a fastweb nuovo operatore che mi ha assicurato di aver svolto tutto nei termini tanto che in una fattura era riportato anche il costo di disattivazione 30€ . allora sono andato in un punto vodafone visto che le fatture riportano in grande il loro logo ed intestazione e sono stato ricacciato con il solo consiglio di non pagare (la sensazione è che considerino teletu dei reietti) dal sito non è possibile entrare per recuperare le credenziali perché il servizio è sospeso. il n verde non funziona dal mio cellulare non so perché .
adesso gli ho scritto una raccomandata nella speranza che esista ancora qualcuno oltre ad una amministrazione che stampa fatture.

Ho chiamato al numero verde perché non funziona la linea dei miei genitori, ha risposto una maleducata fuori dall'Italia. Potessi darei meno uno per qualità gestione e prezzo.Ho detto tutto.
Emigrò al più presto non se ne può più.

Truffatori. Non spreco tempo a illustrare la situazione in dettaglio. Tutte le recensioni negative lette sono simili alla mia esperienza. Pago da anni per una linea telefonica guasta!!!!

Mi sto interessando per conto della mia mamma novantenne che si è vista raddoppiare la bolletta senza alcun preavviso. 5 chiamate a cellulari nazionali e 2 chiamate speciali di 6 minuti in tutto hanno comportato una bolletta di 89,18 euro. Sara ' possibile ??? Per contattarli devi prendere mezza giornata di permesso e mai che nessuno risponda. È una vergogna e un furto !!! Non fatevi fregare anche voi !

Ero da anni con loro,dopo di che è subentrata Vodafone un vero schifo più costoso è lenta .Ho richiesto la disattivazione come un operatore mi aveva detto di mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno lo fatto inviata il giorno dopo il 19/05/2025 con scritto io chiedo la disdetta.Loro con comodo me l'anno inviata il 06/06/2025 tutto con calma al telefono mi dice colpa delle poste anche perché non hanno fatto la chiusura mi sono trovata un'altra bolletta da loro arrivata il 15/07/2025cosi chiamo per chiedere informazioni visto che avevo chiesto la chiusura mi hanno risposto che loro era arrivato la raccomandata in giugno grande tutto per fare pagare un'altra bolletta che settembre arriverà la chiusura pessima consiglio di non mettere questa linea perché sono troppo cari è lenta come internet.

Ho avuto teletu per anni sul telefono fisso del lavoro e mai avuto problemi, dopodiché è subentrata vodafone e sono cominciati i guai. Ho impiegato quasi 2 anni ed un mare di pec per far annullare il contratto e alla fine quando mi hanno annullato il contratto mi hanno disattivato il telefono. Adesso non posso nè ricevere nè chiamare e sto avendo un danno economico non indifferente al lavoro. Continuo a mandare pec ma niente, mi dicono di rivolgermi alla Tim (ma alla Tim la linea risulta attiva) il problema non lo vogliono risolvere. Sono una massa di incompetenti

Desidero esprimere il mio profondo disappunto per la qualità dell’assistenza ricevuta, che definire insoddisfacente è un eufemismo.

Dopo la migrazione del numero da TeleTu a Vodafone operazione che, secondo quanto comunicato, avrebbe dovuto avvenire in modo trasparente e integrato tra due realtà appartenenti allo stesso gruppo, continuo a ricevere fatture da parte di TeleTu per un servizio che, di fatto, non è più attivo.

Le risposte ricevute finora sono esclusivamente automatiche, ( nonostante la documentazione fornita che comunque è stata emessa dai fornitori) ) prive di qualsiasi analisi concreta delle evidenti incongruenze generate da un sistema che, in questo caso, ha chiaramente fallito.

Nel frattempo, TeleTu ha incassato importi relativi a un servizio inesistente, senza che nessuno nonostante le ripetute PEC si sia preso la responsabilità di verificare e correggere l’anomalia.

Se questo è il vostro concetto di trasparenza e rispetto nei confronti del cliente, ritengo che vi sia un grave problema di gestione e comunicazione interna non solo TeleTu ma anche da parte di Vodafone .

Mi chiedo sinceramente se i vostri uffici leggano davvero i commenti e le segnalazioni di disappunto che i clienti vi inviano.
Avete consapevolezza del fatto che, in situazioni come questa, le persone si sentono truffate e completamente ignorate da un sistema che dovrebbe tutelarle?

È inaccettabile che un’azienda delle vostre dimensioni non sia in grado di gestire con trasparenza e responsabilità una semplice migrazione contrattuale, lasciando il cliente in balia di automatismi e risposte impersonali.

In quale realtà aziendale è considerato normale ignorare il disagio del cliente e continuare ad addebitare somme per un servizio non più attivo?

Questo modo di operare mina profondamente la fiducia e il rispetto che ogni cliente dovrebbe poter riporre nel proprio fornitore di servizi.

si interrompe il servizio il sabato mattina,ti rispondono dalla Croazia e l’assistenza non opera di sabato e domenica,poi altri tre/quattro giorni per ripristinare il servizio,pessimo operatore

Dopo che mi hanno fornito in negozio l'indirizzo a cui spedire la disdetta via A/R ( €6,80) il 20/11/24, li ho contattati al 848991022 e la signorina croata mi ha assicurato che la richiesta era andata a buon fine il 13/12/24 e che nel giro di circa 10 giorni sarebbe cessata la linea. fin qua tutto ok, ora 2/1/25 risento il call center e la sig. Giovanna mi dice che loro non hanno mai ricevuto niente ( al contrario della sua collega il 13/12/25) e che devo mandare la richiesta ad un'altro indirizzo ( diverso da quello da loro dato in negozio vodafone-teletu in centro a Milano).Ovviamente non le interessa del fatto che ho seguito SOLO le loro istruzioni e mi attacca il telefono in faccia!
Per avere la linea basta 1 click in 1 minuto, per disdire tale linea invece 2 gastriti e € 89,18 in piu in bolletta.
Meditate gente se questi sono del mestiere!!!
Sconsiglio vivamente per mancanza di serietà e coordinazione
Spero vivamente che qualcuno della compagnia legga

dopo 20minuti di attesa, personale che risponde dalla croazia scortese e incompetente, senza voglia di lavorare...si girano la telefonata fra reparti perchè ogni reparto si occupa di una sola funzione e poi non possono ripassare il reparto precedente per cui bisogna richiamare e farsi altri 20 minuti di attesa se va bene.

una vera porcheria.....chiesto passaggio a Fibra Vodafone (sono sempre loro) e dopo 6 mesi ancora nulla......

Assistenza assolutamente pessima
Non rispondono in nessun caso

Problemi dal 11/08 nn si riesce a parlare con un operatore.sia telefonia che internet nn funzionano.oggi ne abbiamo26/08

Nonostante avessi inviato disdetta tramite pec per una migrazione verso Vodafone (tra l'altro l'azienda che fa capo a Teletu) hanno continuato a mantenere attivo il contratto Teletu (oltre a quello Vodafone) e prelevare denaro tramite rid (in quanto l'intestatario è sempre lo stesso, ovvero Vodafone). Inviate continue comunicazioni tramite PEC, ignorano il problema (causato da loro). Abbiamo avviato i legali di Altroconsumo.

Spedita raccomandata ar il 29.7.2024 non ritirata e rispedita a Genova truffatori

La linea fissa codice cliente 23554204667, da 2 giorni non mi fa effettuare le chiamate in uscite.
Riesco a riceverle però.
Provo a contattare l'assistenza clienti ed è impossibile.
Hanno un numero 848991002 che però, oltre ad essere a pagamento, è impossibile contattare.
Attese infinite e non risponde nessuno.
Ho segnalato tutto alle autorità competenti.
Veramente sono al di sotto della nullità.
Ormai sono stra falliti, purtroppo la linea è per nonna e mi viene difficile cambiare operatore, ma purtroppo sono talmente sotto lo zero che dovrò per forza farlo.

Servizio di rete fissa attivato in seguito ad una dubbia telefonata a cui ha risposto una persona anziana. Per evitare che ricapiti decidiamo di dismettere la linea fissa definitivamente, inviamo la disdetta per raccomandata con ricevuta di ritorno. Dopo 4 mesi linea ancora attiva (presumo) e fatturazione puntuale, non esiste un modo per fermarli. Call center solo dall'estero completamente inutile con numero a pagamento. Faccio presente che le fatture arrivano con intestazione vodafone, ma vodafone non ne vuole sapere.
Consiglio di stare alla larga da entrambi

Vi consiglio altamente di evitare questa compagnia telefonica, non ripsettano i costi di fatturazione concordato, gli operatori non sono italiani ma rispondono da fuori Italia con una grandissima maleducazione,se volete fare disdetta e un calvario sia tramite pec che tramite raccomandata, io
per fare la disdetta ho dovuto inviare 4 raccomandate e 2 pec mi hanno comunicato il ricevimento della disdetta ma continuano ad arrivare ancora i bollettini da pagare,sentite a chi sta passando i guai con questa compagnia EVITATELA!!!!!!!

La casella PEC disdette(@)vodafone.pec.it "senza le parentesi" non risulta valida in quanto per due volte ho inviato a questo indirizzo e per due volte il 09/04/2024 e 27/06/2024 la PEC di recesso e la risposta è stata : "rilevato un errore: 5.1.1 - Aruba PEC S.p.A. - indirizzo non valido. Il messaggio è stato rifiutato dal sistema.".
Mi pongo la domanda se TELETU per evitare lettere di recesso ha reso non valido l'indirizzo PEC per evitare recessi e continuare a fatturare servizi ADSL che non sono più richiesti in quanto sul mercato vi sono altri operatori che ad un costo inferiore offrono un servizio INTERNET con fibra .
devo valutare con il mio legale se ci sono gli estremi di una truffa .
Uente abbonamento 23500120290

Nonostante l'invio della disdetta via PEC, continuo a ricevere le bollette come se niente fosse. Servizio pessimo, ancora ADSL nonostante la presenza della fibra nella mia zona (e hanno anche il coraggio di aumentare i prezzi).