Misvisende markedsføring og hinsides returfrakt
Produktet er misvisende i størrelse og lengde, og ved retur viser det seg at returfrakten er helt hinsides på totalt 219,- kroner. Det vil si at et villedende markedsført produkt totalt koster meg 219,- kroner å returnere. Kundeservice er ikke villige til å redusere. Det er siste gang jeg handler noe som helst hos Syster P, veldig dårlig opplevelse.
Svar fra Syster P
Hej Eli,
Tack för din feedback. Det är verkligen tråkigt att höra att du är missnöjd med ditt köp.
Vi försöker alltid visa våra produkter på bästa sätt genom bilder och videos från olika vinklar och på olika modeller, just för att ge en så rättvisande bild som möjligt. North Star Necklace är ett av våra mest populära smycken och har funnits i vår kollektion under en lång tid. Du får gärna återkoppla till oss kring vad du upplevde som missvisande, så att vi kan göra det ännu tydligare på vår hemsida.
Vi håller med, fraktkostnaderna mellan Sverige och Norge är väldigt höga. Detta är främst på grund av att Norge inte är med i EU – något som tyvärr ligger utanför vår kontroll.
Om du har några frågor kring andra smycken hjälper vi dig gärna.
Vänliga hälsningar,
Fanny