Sydvestsjællands Kloakservice A/S Anmeldelser 

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

10. sep. 2026

Kære Kitt.

Tusind tak for den meget flotte anmeldelse og de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐

Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god og tryg oplevelse med os. For os handler det altid om at give en ærlig og faglig vurdering og finde den løsning, der er rigtig for kunden.

Vi sætter stor pris på dine fine ord om både vores rådgivning, kommunikation og udførelsen af arbejdet. Og selvfølgelig en særlig tak for rosen til Thorsten – den sørger vi for bliver givet videre 😊

Tak fordi du valgte Sydvestsjællands Kloakservice, og ikke mindst tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det betyder meget for os alle i SVS

De bedste hilsner
Lars Hansen
Sydvestsjællands Kloakservice A/S

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

3. aug. 2026

Kære Nicklas

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de mange pæne ord. Det betyder rigtig meget for os, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er glade for, at både bookingen og arbejdet levede op til dine forventninger, og at Carsten fik løst problemerne – også det ekstra, I opdagede undervejs. Vi bestræber os altid på at gennemgå opgaven grundigt, så vores kunder ikke står med flere ubehagelige overraskelser senere.

Det glæder os også, at den endelige regning blev lavere end forventet. Vi mener, at man kun skal betale for det arbejde, der rent faktisk bliver udført.

Vi skal nok sørge for, at Carsten får din hilsen – og ja, han satte helt sikkert pris på den kolde Cola. 😊

Endnu en gang tak for anbefalingen. Vi håber selvfølgelig ikke, at I får brug for en slamsuger igen lige foreløbig, men hvis I gør, står vi klar til at hjælpe.

Med venlig hilsen

Sydvestsjællands Kloakservice A/S

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

30. mars 2026

Tusind tak for jeres virkelig fine anmeldelse 🙏

Det betyder meget for os, at I tog jer tid til at skrive den – og især at vi kunne hjælpe jer godt igennem en situation, som vi ved kan være både travl og lidt presset.

Vi er rigtig glade for, at vi kunne få løst opgaven hurtigt, så jeres hussalg kunne komme videre uden unødig ventetid.

Tak for jeres tillid og de flotte ord – og stort tillykke med salget af huset!

De bedste hilsner
SVS Kloakservice

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

Oppdatert: 23. feb. 2026

Kære LO.


Tusind tak for den flotte anmeldelse 🙏


Det glæder os meget at høre, at du har været fuldt tilfreds, både med telefonoplevelsen, samt udførelsen af selve opgaven.

Vi vil gerne takke dig fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, det sætter vi pris på, og du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis vi kan hjælpe dig 😊

Med venlig hilsen
Sydvestsjællands Kloakservice A/S

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

10. feb. 2026

Hej Jonas.
Tusind tak for den fine anmeldelse fra dig, og tak for du giver dig tid til at lave den.
Dejligt at høre, at vi kunne hjælpe hurtigt – også i weekenden.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har akut brug for hjælp 👍
God dag til dig 😊

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

Oppdatert: 23. feb. 2026

Kære Micki!

Vi vil gerne sige dig tusind tak for din fine anmeldelse! Det er altid rart at kunne hjælpe hurtigt, når folk står med et akut problem. Og hvis du får brug for hurtig hjælp igen, så siger du bare til😊

De bedste hilsner
Sydvestsjællands Kloakservice A/S

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

Oppdatert: 27. juni 2025

Kære Martin

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord – det glæder os virkelig meget at læse!

Det betyder alverden for os, at du og din hustru har haft en god oplevelse hele vejen igennem. Vi gør os umage for at være ærlige, hurtige og fair på prisen – så det er rigtig dejligt at høre, at det har gjort en forskel for jer.


Og hvor er det skønt, at du tager dig tid til at dele det. Det er desværre ikke alle, der gør det, når tingene går godt – så vi sætter virkelig pris på det. Det giver også stor værdi og motiverer hele holdet hos SVS Kloakservice til at blive ved med at levere det bedste de kan hver dag, til glæde for alle.


Endnu en gang tak for de pæne ord – og I skal være mere end velkomne til at kontakte os igen, hvis vi kan hjælpe jer i fremtiden.


De bedste hilsner
Lars Hansen
SVS Kloakservice

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

27. juni 2025

Kære Anne Sofie,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse – hvor er det skønt at høre, at du har været så tilfreds med både forløbet og resultatet! Det betyder virkelig meget for os, at du følte dig godt informeret undervejs, og at vi kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt. Tak fordi du valgte os – og for dine varme ord, samt du gav dig tid til at skrive! 💛
Du er altid velkommen, hvis vi kan hjælpe igen en anden gang.

De bedste hilsner
Lars Hansen
Sydvestsjællands Kloakservice A/S

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

22. jan. 2025

Kære Jes,

Tak for din henvendelse.

For at præcisere din påstand omkring "genfyldning af trixtanke" vil vi gerne informere om, at der ikke eksisterer noget lovkrav om, at tanken skal genfyldes med vand efter tømning.

Genfyldning kan udføres efter ønske, men det er ikke en del af den lovpligtige proces omkring tømning af tanken.
Hvis genfyldning ønskes, vil dette medføre en ekstra omkostning, da det kræver både køb, læsning og transport af vand, og grundet denne fordyrelse, er genfyldning noget der stort set aldrig ønskes/udføres, medmindre kunden specifik bestiller dette ved oprettelse af ordren, præcis som du gjorde til anden tømning.

Det er korrekt, at vores medarbejder under det første besøg ikke havde vand med til genfyldning, da dette ikke var en del af bestillingen. Det ville heller ikke give mening at tømme tanken og straks fylde den igen, når pumpen ikke fungerede og først kunne repareres tre dage senere.
Du og vores medarbejder aftalte derfor, at der blev suget ca. 500 liter af tanken, så I kunne klare jer hen over weekenden (under forudsætning af at familien sparede på vandet, som du nævnte for vores medarbejder), indtil elektrikeren kunne udbedre den defekte pumpe om mandagen.

Vedrørende vores timepris, så dækker prisen transport, tømning af tanken, transport til renseanlægget, aflæsning dér samt aflæsningsafgifter.

Vi ønsker desuden at understrege, at vores medarbejdere er erfarne og professionelle og udfører deres opgaver korrekt – også i forbindelse med tømning af trixtanke.

Et er, at du vælger at udstille vores firma her, hvilket jeg ikke syntes er ok, når vi ikke har haft en dialog omkring opgaven og din utilfredshed. Noget andet er, at jeg er ked af at du udstiller vores medarbejdere på denne måde og på dette medie, når de har udført deres opgave korrekt.

Med venlig hilsen
Sydvestsjællands Kloakservice A/S

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

15. juni 2023

Hej Thomas
Vi er selvfølgelig ked af at din oplevelse med at vores service kun kan opnå én stjerne.
Til dit indlæg vil vi gerne tilknytte en kommentar som vi håber du vil læse med de positive briller på. Vi blev i første omgang bestilt af en bekendt til dig og kontaktede dig for at lave en aftale med dig om spuling af diverse brønde på din ejendom. Til opgaven sendte du billeder af hvilke brønde der skulle spules. Desværre overser vores chauffør den ene brønd, hvilket vi af omveje får at vide. Vi kontakter dig igen og beklager vi har overset en brønd, og aftaler en ny tid, hvilket vi opfatter som en aftale.
Ved fakturering er det korrekt, at vi for den sidste opgave fik faktureret for kørsel, hvilket selvfølgelig var en fejl, som vi har tilgodeset med en kreditnota. Havde vores chauffør ikke overset den ene brønd ved første besøg, var der ved første besøgt blevet brugt mere tid, svarende til tiden på anden faktura. Vi har faktureret dig for den tid vi har brugt på opgaven, og kørsel for første gang.
Afslutningsvis.....så havde vi håbet på, at vi kunne have snakket om det, og dialogen ikke skulle foregå her.

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

20. mai 2022

Hej Lars.

Tusind tak for din flotte anbefaling (også pr. mail).
Dejligt at kunne bringe den videre til vores medarbejder der løste opgaven for dig, og se den rødmen og stolthed der der spirer frem når beskeden overbringes :-)

Endnu engang tak, dejligt personer som dig giver sig tid til at skrive om positive oplevelser... det glemmes desværre for ofte.

Med venlig hilsen
Sydvestsjællands Kloakservice A/S

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

28. feb. 2022

Hej Jesper
Vi er kede af at du har haft en dårlig oplevelse ved vores besøg. Vi mener dog ikke, at det du skriver, er helt fair.
Vi beklager, at vi tidligere pr. mail har oplyst, at køretiden til din adresse var 43 min. De 43 min. er køretiden fra din adresse til rensningsanlæg og fra rensningsanlæg til firmaet.
Du skriver kørsel til din adresse tager 19 min. Iflg. Krak er tiden 24 min i personbil. Vi kører i lastbil, og er dermed ikke lige så hurtigt fremme som en personbil, køretiden er her 29 min. til din adresse.
Herefter ophold på din adresse 32 min. (og ikke som du skrev i din mail 15 min.). Efterfølgende kørsel til rensningsanlæg 24 min., aflæsning og pålæsning af forbrugt spulevand 5 min., kørsel fra rensningsanlæg til firmaet er 19 min. Disse tider lagt sammen giver 109 min. som svarer til 1 time og 49 min, hvorfor vi afregner for 2 timer i alt., ganske som alt andet transport afregnes.
Vi håber at overstående giver en bedre forståelse for vores fakturering.

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

Oppdatert: 25. jan. 2022

Svar 2.:
Normalt kommenterer vi ikke kunder i hårde vendinger, men grænsen for hvad man som firma skal stå på mål for af usande påstande, er simpelt hen nået her.
Det undrer os rigtig meget, hvordan det kan være du igen vælger at bestille os, til at udfører en ny og noget større opgave 1 år efter, vi har udført en opgave du så åbenbart ikke er tilfreds med.
Den opgave du referer til og bedømmer nu, er 5 år gammel… vel et klart tegn på, at du ikke har accepteret rettens afgørelse, og du så ad denne vej prøver at svine vores firma til.

Vedr. de 10 K kan jeg oplyse dig om, at retten havde misforstået en fakturer vedr. indlejning og brug af en større gravemaskine på opgaven.
Jeg valgte at sige til min advokat, fair nok, de 3 dommere havde efter min opfattelse, sat sig ret godt ind i sagen, så den misforståelse accepterede jeg, da sagen ellers ikke ville kunne afsluttes, en sag som efter min opfattelse aldrig skulle være endt i retten.

Min ”attitude” er på ingen måde ”smear and lie” og en score på 2.7 er ikke et retvisende billede af vores virksomhed.
Vi bombarderer ikke vore kunder med links til Trustpilot i mails efter en udført opgave og beder dem om at bedømme os.
Når man ikke gør dette, er det desværre oftest kun kunder som dig der skriver her, hvilket ikke giver et retvisende billede og den bedste score… Hvilket vi håber fornuftige mennesker også kan gennemskue.

Desværre kan jeg ikke lave en Trustpilot på dig, men jeg håber inderligt at firmaer læser dette og holder sig langt væk for deres eget bedste…

Dette forbliver mit sidste svar i denne sag.


Svar 1.:
Kære Adam Hayeem
Du har valgt at anmelde Sydvestsjælland Kloakservice på trustpilot. Vi lever i et frit land så den mulighed har du, og vi har heldigvis samme mulighed, så derfor vores svar på din anmeldelse.
Vi har udført en større opgave for dig tilbage i 2016, hvor vores medarbejdere i en længere periode arbejdede på jeres adresse.
Ind i mellem var du selv tilstede og her talte du på et tidspunkt med en af vores medarbejdere, hvor du fortalte vedkommende, at du flere gange havde tilbageholdt et beløb i forbindelse jeres byggeri på jeres ejendom. Dette gjorde du fordi du oplevede, at firmaer ikke ville gå i retten for mindre beløb (kunne ikke betale sig), men hellere indgå forlig.
Det samme skete for Sydvestsjællands Kloakservice (SVS), hvor du ligeledes valgte at holde et beløb tilbage…..men her valgte du den forkerte. SVS gik hele vejen, først i byretten hvor retten gav SVS medhold. Den valgte du at anke til Landsretten. Landsretten stadfæstede byrettens dom, at du skulle betale det skyldige beløb og sagens omkostninger.
Nu hvor både Byretten og Landsretten har talt og givet SVS medhold, må være et udtryk for, at SVS har udført arbejdet ift. det aftalte.
At du nu vælger at anmelde SVS på trustpilot, må være et udtryk for din frustration over at du tabte sagen, og du kom til at betale for det udførte arbejde. For hvis det handler om udfaldet over dommen, havde anmeldelsen vel været rettet mod Landsretten!!!

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

22. des. 2020

Hej Jesper

Man skal altid høre en sag fra to sider, hvorfor jeg har lidt bemærkninger til din anmeldelse her på Trustpilot.

Allerførst er vi ked af du har haft en dårlig oplevelse af vores service i forbindelse med spuling af dit kloaksystem. Jeg vil i det efterfølgende forklare mig, hvorledes opgaven er løst og forklare, hvorfor opgaven ikke er en helt almindelig opgave.

Vi bliver bestilt fordi afløb til husets ene toilet er stoppet og der står vand i brønden. Vores chauffør spuler fra brønden ind imod toilettet og strækningen fra brønden ud imod næste brønd. Ved besøget tjekkes begge toiletter og det konstateres, at gæstetoilettet trak dårligt, hvorfor der blev spulet inde fra. Begge toiletter i huset virker, og der er ikke længere vand i brønden. Der afregnes for den reelle tid (inkl. kørsel) og vand som er brugt til spuling.

Ugen efter bliver vi igen kontaktet, fordi der er problemer med stoppet toiletter. Vi aftaler, at vores chauffør tager kamera med ud, så han kan se, hvorfor der igen er problemer. Ved brug af kameraet i den strækning som han spulede ved sidste besøg, søger spuleslangen og kamera ud i et stik, og her finder han en skjult brønd, som fører ind til gæstetoilet og til køkkenet. Vores chauffør får guidet kameraet væk forbi stikket og i den strækning han var i ved sidste besøg. Her konstateres aflejringer som spules væk. Der afregnes for den reelle tid (excl. kørsel), brug af kamera, og det vand som er brugt til spuling.

En måned efter bliver vi igen kontaktet fordi gæstetoilettet er stoppet. Ved besøg konstaterer vores chauffør at årsagen er en prop ved den skjulte brønd. Den blev spulet væk og gæstetoilettet virker. Der afregnes for den reelle tid (inkl. kørsel), brug af kamera, og vand som er brugt ved spuling.

Ved udførelse af opgaven har vi sendt samme chauffør, som kender til opgaven. Årsagen til vi ikke har kunne løse opgaven ved det første besøg er, at der ikke kan spules fra brønden (den er skjult) ind imod gæstetoilet.

Sluttelig vil vi da lige bemærke, at vi havde ønsket, at du inden dette indlæg havde taget kontakt til os efter modtagelse af den tredje faktura, så vi havde vi haft mulighed for at snakke forløbet igennem. Vi har efterfølgende kontaktet dig telefonisk, hvor vi har fået snakket forløbet igennem. Det er vigtigt for os, at der tages hånd om en dårlig kundeoplevelse, så vi evt. kan ændre i vores procedurer.

Med venlig hilsen Sydvestsjællands Kloakservice

Svar fra Sydvestsjællands Kloakservice A/S

1. feb. 2013

Til Nadeem Gulzar.

Vi er selvfølgelig kede af at du fik en dårlig oplevelse... men vi er dog lidt uforstående overfor din fremligning ovenfor.
Det er korrekt vi har lavet en fejl, da vi havde oplyst, at det lød til at være en opgave der ville kunne udføres med et tidsforbrug på en time.
Chaufføren brugte mere end de påståede 15 min på stedet (20 min ifølge arbejdsseddel) + kørsel frem og tilbage mellem adresserne som ifølge DGS rutekort er på 2 x 26,8 km ialt 53,6 km. Det totale tidforbrug var 1½ time som chaufføren så påførte sin dagseddel.
Ved fakturering blev der fejlagtigt taget for de 1½ time mod de lovede 1 time, da dette ikke var blevet påført arbejdskortet. Og ved den efterfølgende kontakt blev der aftalt en kreditnota på den halve time, så det oplyste beløb passede. Ifølge mailkorrespondence gav du også udtryk for en fin afslutning på sagen, derfor er vi kede af at der ikke er fulgt op på det i dette indlæg som vi først er blevet bekendt med nu.

Mvh Sydvestsjællands Kloakservice.