Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
With over 300 of the world's best Surf, Snow and Skate brands. Whether it’s the beach, the mountain or the street - we feel your passion. From surfing your local break, free-riding in the backcountry, to making use of our urban playgrounds. We’ve got your weekday commutes and weekend escapes covered, whilst doing our best to protect our favourite places, so get out there!
Storbritannia
Tror man bestiller fra norsk side, men man betaler både MVA på bestillingen og må fortolle det inn til Norge.. Kundeservice hjelper ikke!
Svar fra Surfdome.com
Hi Lene,
Thank you for your review. We are sorry to hear of this issue.
Please provide us with your order details. A colleague will reach out to offer assistance.
Miguel - Customer Experience, Surfdome.
Veldig skuffet over kundeservicen fra surfdome. Jeg bestilte en stor pakke med klær som jeg betalte over 900kr i toll for, når jeg åpnet pakken var det feil størrelse på 2 av plaggene. Det viste seg at surfdome hadde lagt ut feil på nettsiden sin og jeg sendte Mail ang dette. Siden de rettet opp feilen på siden kunne de ikke sende meg riktig størrelse fordi de ikke tok i mot retur.. Dette er helt dust spør du meg! Jeg fikk tilbud om en rabattkode på 10% for å rette opp i feilen..
Svar fra Surfdome.com
Hi Christel,
Thank you for your review. We are sorry to hear of the this issue. Please provide us with your order details. A colleague will reach out to offer assistance.
Alex - Customer Experience, Surfdome.
Kjøpte en bukse og betalte for den 4/5. Fikk mail om at de ikke hadde den alikevel så jeg skulle få tilbake pengene. Det har jeg ikke fått. Får heller ikke svar fra kundeservice etter flere henvendelser. Skal aldri handle her igjen.
Svar fra Surfdome.com
Hi Mathisen,
Thank you for your review. We are sorry to hear of this issue. Please provide us with your order number, a colleague will reach out to offer assistance.
Alex - Customer Experience, Surfdome.
Jeg måtte betale toll ,men nå har jeg fått 650 kr tilbake,og det kaller jeg god service fra Surfdome,com
Svar fra Surfdome.com
Hi Monica,
Thank you for your review. We are sorry to hear of this issue. We have requested a colleague to get in touch to offer assistance.
We apologise for any inconvenience caused.
Alex - Customer Experience, Surfdome.
Som flere har skrevet her. Du må betale MVA både i UK og ved innførsel i Norge.
Utrolig dårlig at et selskap som selger internasjonalt IKKE klarer å melde seg inn i VOEC ordningen.
Har handlet fra mange andre land inkludert Kina som fikser dette lett. BTW: VOEC har ingenting med EU å gjøre. Så det beste er å ligge unna og ikke handle. Finn en annen leverandør.
Svar fra Surfdome.com
Hei Bjørn
Takk for din anmeldelse.
Finn lenken til vår MVA-policy her: https://help.surfdome.com/en-gb/ordering/vat-policy
Hvis du mener at du har blitt belastet for merverdiavgift, kan du kontakte oss direkte med bestillingsnummeret og betalingsbeviset via denne lenken: https://help.surfdome.com/en-gb/contact-us?_ga=2.97133087.1429080318.1631090810 -1968581904.1631090810 & _gac = 1.247079414.1631090810.CjwKCAjwvuGJBhB1EiwACU1Aieii8qV0FAzwG-T_E5i7dcX6S_tCq8dCO4FUNFz-COuRe24C1Rr4Lw4ZrzLz4w
Jeg håper dette hjelper.
Laure - Kundeopplevelse, Surfdome.
Siden er på norsk og lister en total sum, men den er uten mva. Dvs at når varene kommer til Norge må du betale 25% mva pluss 149,- i avgifter hos posten. Det er veldig dårlig merket hos surfdome og ikke entydig at Norge ikke er en del av EU/EØS. Skuffende at de ikke tilbyr seg å fortolle varer før de blir sendt.
Svar fra Surfdome.com
Hei Kunde,
Takk for anmeldelsen.
Våre priser er oppført tydelig på nettstedet vårt.
Jeg vil råde deg til å ta kontakt med det lokale myndighetskontoret for å skaffe tilbake skatt.
Jeg håper dette hjelper.
Laure - Kundeopplevelse, Surfdome.
Ikke godt merket at pris et uten mva. Selv om man handlet på norsk side.
Svar fra Surfdome.com
Hei,
Takk for din anmeldelse.
Send meg bestillingsnummeret ditt, jeg vil undersøke dette for deg.
Jeg beklager ulempene.
Laure - Kundeopplevelse, Surfdome
Meget svært at returnere, pakken skal sendes til Storbritanien for egen regning, hvilket er utrolig dyrt.
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
