Supervolt Anmeldelser 9

Habe zwei Polar a 100ah gekauft. Nun mussten sie wegen defektem BMS zurück. Habe sie einzeln versendet, da ich nur noch einen Original Karton hatte. Das war auch noch alles OK. Die zweite erfolgte nun nach unserem Urlaub. Nun ging es los. Keine Rückmeldung was los ist, auf anrufe immer vertröstet mit wir brauchen Teile, wir bekommen Wäre usw.. Das war Anfang März. Nun Ende April sollte nun die zweite zurück kommen. Nun versendet das Unternehmen aber mit DPD. Die sind bekanntlich nicht so verlässlich was sich nun wieder bestätigte. 1.Ankündigung der Lieferung zum 30.4 Nachmittags. Keiner gekommen, ich solle mich mit DPD zwecks neuer Anlieferung in Verbindung setzen. 2. Versuch dann am 4.5. und wieder Nachmittags und es kam wieder niemand. Die Sendungsverfolgung zeigte aber, dass das Paket noch in Fallach. Beschwerde bei Supervolt, da würde mir nur mitgeteilt, dass sie für die Anlieferung von DPD keinen Einfluss haben und eine Kollegin sich darum kümmert und sich dann bei mir meldet. 3. Versuch heute 5.5 wurde mir dann um 11.16Uhr von DPD mitgeteilt, dass die Lieferung zwischen 12.27 Uhr und 13.27 Uhr ankommt. Also wieder zwei Stunden von der Arbeit weg und gewartet. Nur kam wieder niemand. Nun an DPD und an Supervolt eine Beschwerde geschrieben. Dann von DPD die Meldung, dass die Lieferung verweigert wurde und zurück zum Versender geht. Wir haben nun zweimal unsere WE Fahrten verschoben, da die Batterien zusammen unterm Sitz verbaut sind. Ich habe nur 6Std auf DPD gewartet und das Ganze dauerte nun schon seit Mitte Februar und wird wohl bis Mitte Mai dauern. Für Batterien die sehr viel Geld kosten und eine Firma in D ist das echt übel wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich würde und werde auf jeden Fall hier nichts mehr kaufen. Da zeigt sich dann einmal was Kunden noch Wert sind.
Schade, schade.

Ich habe zweimal 100 AH Polar Lithium Batterien bis minus 30 Grad in meinem VW T4 verbaut.
Beladen werden beide über das passende Ladegerät von Supervolt.
Aktuelle lebe und ich arbeite ich in meinem Bus etwa 300 km nördlich vom Polarkreis bei Temperaturen von dem Schnitt -10 bis -25°.
Die Batterien leisten hervorragende Arbeit, auch ohne Landstrom kann ich die verbrauchsstarke Dieselstandheizung jederzeit starten.
Mit Landstromanschluss liege ich bei aktueller außentemperatur von -25° bei plus 7 Grad.
Absolute Empfehlung von meiner Seite.
Die besten Lithium Batterien die ich bisher hatte.

5 + 2 = ***** + **
Eigentlich habe ich keine Zeit für Bewerungen zu schreiben.
Aber man muss auch loben.
Vor 2 Jahren eine Batterie gekauft.
Heute habe ich ein Update gemacht.
Problem!
Anruf beim Service (ich wollte mir schon einen Café holen um die Warteschleife zu überbrücken).
Nein 4,5 mal klingeln, nette Dame dran, Frage, Name, Daten, Rückruftel. not.
Techniker würde mich zurück rufen.
Oje, Problem und ich muss Wochen (ist bei anderen Firmen normal) auf den Rückruf warten.
Nein, 1 Stunde später, Techniker hat angerufen, mein Problem und Fragen gelöst.
Ja, jetzt kann ich heute sofort wieder gut schlafen.
PS die Batterie läuft seit 2 Jahren Problemlos.

Tolle Lithium-Batterien und noch besserer technischer Support.

Man kann den Support auch vor dem Kauf einfach anrufen oder anschreiben, falls man Fragen bezüglich der Kompatibilität im eigenen Fahrzeug hat.

Es wird einem sehr ausführlich und gut geholfen.

Großes Lob!

Ich habe jetzt meine zweite Batterie gekauft nachdem ich sehr zufrieden war.
Am Freitag Nachmittag hatte ich eine technische Frage und rief nach Feierabend an.
Heute wurde ich einfach zurückgerufen, obwohl die nicht wussten was mein Anliegen war.
Das findet man heute selten!
Auch die Erreichbarkeit ist bei Fragen überdurchschnittlich!
100% Weiterempfehlung.

Sehr netter und freundlicher Kontakt.
Bin froh das ich mich für Supervolt entschieden habe.
Deutscher Hersteller mit tollem Service.
Kann ich nur empfehlen.

Ich habe nun zwei Supervolt SX150 als Aufbaubatterien und eine Supervolt Ultra 150 als Starterbatterie.
Die Beratung per Hotline und auch die sehr schnelle Beantwortung meiner Fragen per Mail war Kaufentscheidend.
App funktioniert super und ist übersichtlich. Auch der Ausschalter für die Aufbaubatterien ist klasse.

Finger weg von diesen Batterien, haben 4 Stück und nur Ärger. Zurzeit Bluetooth Gerät defekt und versuche schon seit Wochen eine neue Batterie zu bekommen. Die Firma macht nur immer neue Fragen,statt die Batterie zu liefern. Für diesen Preis ist es nicht nachzuvollziehen wie dieser Service funktioniert. Ich kann sie überhaupt nicht empfehlen.

Für mich kein vertrauenswürdiges Unternehmen!

Hier ist mein Erfahrungsbericht:
Über YouTube bin ich auf das Produkt SuperVolt der Fa. Bauer Trading GmbH aufmerksam geworden.

05.12.2023
E-Mail an SuperVolt geschrieben, dass ich Interesse an einem Produkt habe, das auf deren Homepage beworben wurde.

07.12.2023
Rückmeldung auf obige E-Mail vom Chef der Firma, ich könne den Bestellvorgang über die Homepage durchführen.

10.12.2023
Detaillierte E-Mail an den Chef geschrieben, warum wir erst bezahlen wollen, wenn das Produkt tatsächlich auf Lager bei ihm ist, weil zwischen den Jahren man mit Lieferverzögerungen rechnen muss.

14. 12.2023
Rückmeldung vom Chef auf meine Fragen erhalten und das man uns als Kunde dann manuell anlegen wird.

15.12.2023
E-Mail an Chef mit allen Details zu Lieferadresse und das nach tatsächlicher Produktverfügbarkeit er umgehend bezahlt werde. Weiter wurden noch Fragen in dieser E-Mail gestellt.

--- jetzt wurde ich etwas nachdenklich ---

06.01.2024
Keine Rückmeldung mehr auf meine E-Mail vom 15.12.2023 erhalten und beim Chef nachgefragt.

10.01.2024
Rückmeldung vom Chef, dass er sich das anders vermerkte.

10.01.2024
Ich habe ihm geantwortet, dass es gut wäre, wenn Lieferung bis zum Datum X erfolgen könnte.

--- Auf diese E-Mail wurde gar nicht geantwortet ---

18.01.2024
E-Mail-Mitteilung, dass mein Produkt bei Bauer Trading GmbH auf Lager sei. Ich erhielt in einer zweiten E-Mail von der Buchhaltung eine gesonderte Rechnung, die inhaltlich falsch war, weil dort der Preis über 1.957,14 € lediglich eine Lithiumbatterie enthielt und nicht zwei. Dies wurde von mir beanstandet.

18.01.2024
Rückmeldung erhalten, dass da ein Fehler unterlaufen sei und man mir eine korrigierte Rechnung senden wird.

21.01.2024
E-Mail an Buchhaltung, dass die Rechnung über 1.957,14 € beglichen wurde.

22.01.2024
Buchhaltung bestätigt Geldeingang und Versand würde vorbereitet. In Kürze gäbe es eine Versandbestätigung.

--- Achtung jetzt wird es spannend ---

25.01.2024
Weil nach 3 Tagen noch immer keine Versandbestätigung zugestellt wurde, fragte ich nach.

26.01.2024
Obwohl man mir bereits am 18.01.2024 mitteilte, dass meine Batterien eingegangen seien und ich sie ja frühzeitig reservierte, schreibt man mir nun, die Batterien würden erst in der nächsten Woche versendet werden.

26.01.2024
Ich reagierte wieder sofort und fragte nach, ob sichergestellt werden könne, dass diese dann am 29.01.2024 zum Versand kommen.

--- Und jetzt der Hammer ---

29.01.2024
Auf meine E-Mail wird mir dann mitgeteilt, dass angeblich 150 Lithium-Batterien kurzfristig vergriffen wären, und die neue Lieferung dann in der darauffolgenden Woche ankäme und man mich informieren würde.

29.01.2024
Jetzt ist mir der Kragen geplatzt, weil das im höchsten Maße unseriös ist. Die weitere Kommunikation erspare ich dem Leser aus Höflichkeit.

Trotz aller "Entschuldigungsversuche", die mir die Buchhaltung beteuerte, wurde mit mir als Kunde nicht ehrlich umgegangen.

Meine Bestellung wurde widerrufen und das Geld umgehend, unter Androhung einer Strafanzeige wegen Betrugs, zurückgefordert. Der Geldeingang wurde dann auf dem Bankkonto meiner Frau am 30.01.2024 festgestellt.

Dieser Vorgang zeigt, wie schnell man einen Kunden verlieren kann.