Suefashion Anmeldelser 

Leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung mit Sue Fashion.
Bestellt wurde eine vollständige Lieferung, erhalten habe ich jedoch nur einen Teil der Ware. Der fehlende Teil wurde bis heute nicht nachgeliefert.

Besonders problematisch war der Kundenservice: Die Kommunikation war unzureichend, ausweichend und wenig lösungsorientiert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme gab es weder klare Antworten noch eine zeitnahe Klärung oder Erstattung. Nachrichten blieben teilweise unbeantwortet oder enthielten keine konkreten Lösungsvorschläge. Verantwortung wurde nicht übernommen.

Eine transparente Klärung erfolgte erst, nachdem ich einen PayPal-Käuferschutzfall eröffnet habe. Ohne diesen Schritt wäre offenbar keine Lösung zustande gekommen.

Fazit:
Unzuverlässige Lieferung, mangelhafte Kommunikation und kein kundenorientiertes Verhalten. Wer Wert auf Seriosität, Verbindlichkeit und professionellen Umgang legt, sollte hier vorsichtig sein und eine Bestellung gut überdenken.

Extrem enttäuschender und unprofessioneller Kundenservice. Meine Bestellung vom 29.09. wurde falsch geliefert – ich bekam sogar die Bestellung einer anderen Kundin inklusive ihrer persönlichen Daten.
Trotz sofortiger Meldung bekam ich nur verspätete und unzureichende Antworten. Das von SueFashion bereitgestellte Retourenlabel war ungültig, weshalb sich die Rücksendung verzögert hat – dennoch wurde mir später die Schuld für eine angebliche Fristüberschreitung gegeben.
Am 21.11. wurde mir eine Rückerstattung zugesagt. Heute ist immer noch kein Geld eingegangen und ich habe seitdem keinerlei Antwort mehr erhalten. Absolut inakzeptabel.
Als „Entschädigung“ wurde mir sogar ein 5-Euro-Gutschein im Austausch für eine positive Bewertung angeboten – nach diesem chaotischen Ablauf schlicht unverschämt.
Ich kann dieses Unternehmen leider überhaupt nicht empfehlen.

Sue Fashion hat mich absolut überzeugt!

Obwohl meine Rücksendung verspätet eingetroffen ist, wurde mir eine faire und kundenfreundliche Lösung angeboten. Der Kontakt war sehr höflich, hilfsbereit und professionell. So einen Service findet man heute selten, vielen Dank für die tolle Betreuung! Ich kann Sue Fashion wärmstens weiterempfehlen

ch habe im Juni etwas bestellt und die Ware fristgerecht zurückgeschickt, da sie mir nicht gefallen hat. Leider kam es durch DHL zu einer Verzögerung, auf die ich keinen Einfluss hatte. Der Händler hat die Rücksendung trotzdem behalten und mir zunächst kein Geld erstattet. Auf meine wiederholten Nachrichten kamen nur schnippische oder gar keine Antworten.

Nach mehreren Monaten meldete sich der Händler wieder und bot mir lediglich einen 10%-Gutschein an – unter der Bedingung, dass ich eine positive Google-Bewertung hinterlasse und einen Screenshot davon einschicke. Das empfinde ich als sehr unseriös.

Zum Glück konnte ich den Fall letztlich über Klarna klären, aber der gesamte Ablauf war extrem zeitaufwendig und enttäuschend. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

Ich hab gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht.
Sie haben mir bei meinem Anliegen geholfen.
Dafür gibt es 5 Sterne!

Ich muss nicht vieles sagen, ich warte schon seit mehreren Wochen auf meine Bestellung, immer noch nicht’s angekommen. Es wird nicht weitergeholfen.

Schade, dass ich eine schlechte Bewertung abgeben muss. Ich kann keinem die Seite weiter empfehlen..

Ich warte nun seit drei Wochen auf mein Paket. Ich habe bereits mehrfach geschrieben, aber sie antworten nur alle paar Tage oder manchmal gar nicht. Über die Produkte kann ich nichts sagen, da sie immer noch nicht versendet wurden.
Ich kann diesen Shop leider nicht weiterempfehlen. Meiner Erfahrung nach wird man hier hingehalten, und ich möchte andere davor warnen, sich ebenfalls täuschen zu lassen.

Ich kann meine Entsetzung nicht mal in Worte fassen.
Normalerweise gebe ich keine Bewertungen ab, aber dieses mal MUSS es sein. Ich selber bin aus dem Einzelhandel und auch in der Führung und habe noch nie in den ganzen Jahren so ein schlechten Service erlebt.
Bestellt wurde ein Kleid und ich wollte es zurück schicken, da das Kleid mir nicht gepasst hat. Zuerst musste ich die Versandkosten tragen, was auch nicht verwerflich ist aber für die die es wissen möchten dazu die Info. Und meine Retoure wurde von Sue Fashion nicht angenommen mit der Info, es wäre ein Makeupfleck vorhanden. Darauf hin sollte das Packet an mich erneut Versand werden. Was ersteinmal über 2 Wochen gedauert hat. Als das Kleid ankam habe ich nochmal ausdrücklich darauf geachtet ob ein Fleck vorhanden ist. Aber wie es auch absehbar war, war das Kleidungsstück einwandfrei. Unglaublich dass ich dann jetzt ein Kleid mit den Versandkosten der herkömmlichen Bestellung zahlen musste. Das Kleid wird auch nicht getragen. Perfekt! Und natürlich solltet Ihr euch darauf einstellen, dass bei dem erneuten Senden wegen verweigerter Retoure, erneut die Versandkosten von Euch getragen werden müssen.

Nie wieder!