SubLub Anmeldelser 34

Vandaag bij Sublub Rotterdam geweest voor het passen van een geplaatste bestelling.

Super geholpen en ondanks dat er ook andere klanten binnenkwamen toch alle tijd en adviezen gehad die ik nodig had.

Tevreden naar huis met een mooie set 👍

Super service bij SubLub in Amstelveen. Goed geholpen door Robbert. Hierdoor nog mooi de Oceanic dive housing mee kunnen nemen op vakantie!

Wij hadden drie duikbrillen met snorkel pijpen, de Atlantis Borneo . In Egypte bleek gelijk al dat er een van bij de drie slipte bij de hoofdband bevestiging. Die anderen functioneerde wel super en prachtige onderwateropnames gemaakt van het koraal en vissen. Thuis gekomen gemeld . Daan Loeber van SubLub heeft het super opgelost door na overleg een nieuwe toe te sturen .

Wij kochten voor meer dan 5000€ Mares duikmateriaal bij SubLub waaronder een Mares duiklamp twv 300€. Na 1 slechts duik kreeg de buitenafwerking van de lamp een corrosieve waas waarvan Sublub zelf toegeeft dat dit niet zou mogen zijn. Mijn lamp werd dus op hun vraag teruggestuurd. Tot onze verbazing kregen we de lamp gewoon teruggestuurd met de vermelding dat ze inderdaad visueel niet ok is maar deze goed werkt en we geen recht hebben op een nieuwe lamp, klaar. Dat is nu eens arrogantie ten top en een dikke middelvinger naar trouwe vaste klanten. Aan de vele negatieve recensies te lezen zijn wij heus niet de enige slachtoffers van jullie destructief beleid. Jullie zijn een echte schande voor de duikwereld! SubLub is absoluut te mijden en raden wij absoluut niemand aan!

Voor 2000 euro aan ademautomaten, eerste trap en consoles besteld en laten afleveren in Amstelveen met als uitgangspunt dat het in elkaar gezet zou worden en getest gaat worden. Niks van dat alles, gewoon in doosjes proberen mee te geven en zoek het maar uit. Gevraagd of de mogelijkheid er wel is dat ze in elkaar zetten en testen, hier werd op een zeer vervelende en denigrerende manier op geantwoord. Niet zo handig en buitengewoon onprofessioneel. Ik duik sinds de jaren 80 dus in heel veel zaken geweest. Wat er in Amstelveen gebeurd heb ik nog noot mee gemaakt, slechter als daar wordt het niet......

Slechte ervaring Sublub Amstelveen , zondag , de verkoper was nog te beroerd om ons fatsoenlijk te woord te staan over wens tot duikbril op sterkte , kwam zijn kruk niet af , zeer ongeïnteresseerd, was drukker met zijn eigen telefoon , na 3 minuten stonden we weer buiten

Ter voorbereiding van een LiveAboard in Egypte in december een dikker wetsuit besteld.

De gewenste kleurencombinatie is in Nederland niet te koop. Dankzij het goede contact van Edwin en Suzanne met de betreffende importeur werd het verzoek ingewilligd (zou wel iets langer duren dan normaal en kon uiteraard niet retour) en lag het wetsuit eind oktober klaar in de winkel in Rotterdam.
Ook de benodigde losse kap en exowear jasje lagen klaar.

Prima advies gekregen over het inwendig reinigen van onze ScubaPro Hydros Pro BCD's.

Bij de afgelopen duikreis was het twee plaatselijke instructeurs opgevallen dat een gloednieuwe regulator slang vreemde "aanslag/minibelletjes op het droge" liet zien. Deze slang werd toen voor het eerst gebruikt.
Inspectie daar leverde niets op. Aanbeveling was om toch even voor de zekerheid met deze slang (Scubapro) langs een duikwinkel (die Scubapro verkoopt) in Nederland te gaan bij terugkomst.
Ook wij hadden zoiets beter één keer te vaak checken dan onder water een probleem.

Edwin nam uiteraard geen enkel risico en gaf na ons verhaal aan dat hij sowieso de betreffende slang per direct ging vervangen.
Erg netjes en professioneel.

Hij inspecteerde vervolgens nauwkeurig de slang. Dit leverde in eerste instantie niets op . Vervolgens werd de slang aangesloten en op druk gezet. Na een flink aantal minuten constateerde ook Edwin dezelfde miniscule vreemde aanslag. Importeur gebeld, die aangaf dat dit heel soms bij nieuwe slangen kon gebeuren.

Al met al zijn we ook deze keer weer heel blij met de service, het advies en de extra moeite die Edqin en Suzanne bij Sublub Rotterdam leveren.

Een TOP duikwinkel.

Gisteren in de late namiddag diverse duikartikelen besteld en vandaag om 10u30 alles netjes ontvangen.
Hier ben ik zeer tevreden mee, Dank U SubLub.
Anders was het bij DivingShop.nl, daar ontvangen ze het geld maar leveren niets en antwoorden op geen enkele e.-mail.
SubLub is dus de place to be.

Geweldig netjes en hulpvaardig geholpen diir het echtpaar.
Eerlijk en uitgebreid advies gehad en in de winkel ademautomatenset, duikpak en BCD jacket aangeschaft.

Later nog wat extra accessoires zoals een kap en duikmes gekocht.

Ervaren duikers die de tijd voor goed en passend advies aan de klant nemen!

Goed contact en snelle verzending. Product de volgende dag in huis. Ik kan het zeker aanbevelen!

In het kort: bestellingen worden laat verstuurd en de klantenservice en (foutieve) communicatie zijn verschrikkelijk. Het product lijkt prima. Maar als ik het bij Temu ofzo had besteld was het 10 keer goedkoper geweest en waarschijnlijk ook nog sneller aangekomen. Zou dit "bedrijf" zeker niet kunnen aanraden.

Het lange verhaal: ik heb op 19 februari een bestelling geplaatst en betaald met PayPal. Op de website stond dat het op voorraad was en verzonden zou worden binnen 3 dagen. Na 3 dagen nog niets gehoord, ook geen bevestigingsmail gekregen. Ik appte de klantenservice, die mij vervolgens vertelde dat ze mijn bestelling verzonden hadden en dat ik een track en trace code ontvangen had. Ik checkte mijn mail, niets ontvangen, en liet dit weten. Vervolgens liet de klantenservice mij opeens weten dat Paypal de betaling afgekeurd had (was helemaal niet zo) en dat mijn order gesloten was?! Vervolgens stuurde ik bewijs dat mijn PayPal betaling wel gewoon bij hun aangekomen was en ik zei "Mag ik aub wat duidelijkheid want dit begint op een scam te lijken?". Hierop werd de klantenservice boos blijkbaar en vertelde deze mij "niet zo hoog van de toren te blazen met mijn scam.". Hierna waren zij plots gaan communiceren met paypal en moesten zij de betaling 'handmatig goedkeuren", echter dat kon nu nog niet maar pas over een week.
Ik heb al betaald dus ik wil de bestelling niet annuleren want ik heb natuurlijk al het vertrouwen verloren dat ik dan ooit mijn geld zou terugzien, dus ik kan alleen maar afwachten.
Na een week radiostilte, app ik om te vragen of ze de betaling hebben kunnen goedkeuren, en krijg ik te horen dat de persoon die dat kan doen blijkbaar niet aanwezig is en pas morgen komt. Ok.... Ik app dus een dag later om te vragen of het gelukt is, geen antwoord. Pas een dag later is de betaling 'binnen' en wordt mij verteld dat een deel van mijn bestelling niet op voorraad is en over 2 weken op voorraad wordt verwacht.

Uiteindelijk na ongeveer een week en een heleboel tegenstrijdige mailtjes (wel/niet op voorraad, dan wel/niet verzonden etc) kwam de bestelling aan.

Ik bestel hier nooit meer en kan het niemand aanraden.

Aanvankelijke klacht goed opgelost! Dank Sublub en tot de volgende bestelling!

Super service! Ik had een aantal artikelen besteld waarvan 1 artikel verkeerd geleverd was. Na contact per mail werd het juist artikel een dag later geleverd en hoefde ik het verkeerd geleverd artikel niet te ruilen.

Prijs:
Sublub leverde een waterdicht horloge voor de volgens mij laagste prijs in Nederland.
Snel:
Bestelling van het horloge via de webshop gedaan met op mijn verzoek levering in de winkel in Zuidlaren; de volgende werkdag al kreeg ik bericht dat ik het horloge kon afhalen.
Service:
Met name het gewicht van het horloge (106 gram) vond ik niet comfortabel. Hierop heb ik gevraagd of ik 'm kon retourneren. Heel prettig dat dit mogelijk was.

Vandaag perfect geholpen door de vriendelijke professionele medewerkers.
Een betere website kan ik me niet bedenken! gemak goedkoop en een uitmuntende Accuratesse.

Dank jullie wel

Artikel toegestuurd gekregen dat niet overeenkwam met wat geadverteerd werd. Na ettelijke mails hierrond werd er hier geen verantwoordelijkheid rond genomen en kon het foute artikel enkel op eigen kosten geretourneerd worden.
Blijkbaar kun je verwachten dat je niet krijgt wat je besteld als je hun website gebruikt.... enkel shoppen als je graag verrassingspakket ontvangt dus

Ik heb zeer goede ervaringen met sublub Nieuwegein en Amstelveen.
Altijd vriendelijk en de service is ongekend goed, ze gaan net die extra mile voor hun klanten.

Heb super goede ervaringen met dit bedrijf .
Twee keer dingen besteld, en alles netjes bezorgd gekregen. Zij verdienen van mij 5 sterren !! Groetjes en ga zo door
Bedankt !

Wat een slecht bedrijf na 10 dagen niks gehoord en niks verstuurd. Mes is niet op voorraad , niks van doorgegeven . Mevrouw als antwoord het staat op de site levertijd 2 weken of ik hele sites ga lezen . En mevrouwtje is boos dus annuleerde zonder boe of blaa m’n bestelling . Wat een afgang nooit meer Sublub voor mij . Andere leveren binnen 2 a 3 dagen tijd voor verandering voor jullie meegaan met de tijd noemen ze dat . Ipv het is niet op voorraad wat een afgang zet het ieder geval bij het product als het niet op voorraad, misschien een idee voor de toekomst. 🤢