Storebaelt Anmeldelser 1 087

Svar fra Storebaelt

11. aug. 2025

Hej Niels

Tusind tak for anmeldelsen.

Vi er kede af at læse, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med nedbruddet hos Nets.

Vi er opmærksomme på sagen, og har ændret vores arbejdspraksis så vi ikke kommer i en lignende situation en anden gang.

https://storebaelt.dk/nyheder-presse/nyheder/storebaeltsbroen-indforer-ny-procedure-for-handtering-af-nets-nedbrud/

Vi takker mange gange for din feedback!

Venligst
Carl-Johan, A/S Storebælt

Svar fra Storebaelt

8. okt. 2024

Hej Christian

Tusinde tak for anmeldelsen.

Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse på Storebæltsbroen, og sætter stor pris på din feedback i forhold til hvordan man som Autopasskunde skal forholde sig.

Vi ønsker dig mange gode ture over Storebæltsbroen i fremtiden!

Venlig hilsen
Carl-Johan, A/S Storebælt

Svar fra Storebaelt

6. aug. 2024

Hej Aase

Tak for den fine anmeldelse.

Det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice.

Vi takker for din feedback og ønsker dig mange gode ture på Storebæltsbroen i fremtiden!

Venlig hilsen
Anton, A/S Storebælt

Svar fra Storebaelt

30. juli 2024

Hej Karsten

Tak for anmeldelsen.

Vi er kede af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med håndteringen af din sag.

Hvis du har fået besked om en refundering af det for meget betalte, og endnu ikke har modtaget pengene retur, vil vi anbefale dig at tage kontakt til kundeservice. Herefter vil vores kundeservice gøre deres bedste for at besvare din henvendelse hurtigst muligt.

Du kan kontakte os her: https://storebaelt.dk/kontakt-os/

Vi sætter pris på, at du deler din feedback med os, og du ønskes mange gode ture over Storebæltsbroen i fremtiden!

Venlig hilsen
Astrid, A/S Storebælt

Svar fra Storebaelt

20. mars 2024

Hej Cecilie

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med håndteringen af din sag.

Vi sætter stor pris på, at du deler din feedback med os. Vi tager din oplevelse med videre i vores løbende kvalitetssikring og forbedring af vores kundeserviceteam.

Vi ønsker dig mange gode ture over Storebæltsbroen i fremtiden!

Venlig hilsen
Sasja A/S Storebælt

Svar fra Storebaelt

18. jan. 2024

Hej!

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du er blevet opkrævet en højere pris end forventet, og at du oplever at broen lukker i utide.

Hvis du mener, at du har betalt en forkert pris for en tur over Storebæltsbroen, må vi bede dig udfylde følgende formular via vores hjemmeside, så vi kan behandle sagen:
https://storebaelt.dk/hjaelp/priser-og-rabatter/hvad-gor-jeg-hvis-jeg-er-blevet-fejlopkraevet/

Formularen sørger for, at dine oplysninger bliver behandlet sikkert og på den mest effektive måde. Når du har udfyldt formularen, behandler vi din sag og vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Vi ønsker dig mange gode ture over Storebæltsbroen i fremtiden!

Venlig hilsen
Carl-Johan, A/S Storebælt

Svar fra Storebaelt

20. sep. 2023

Hej Michael

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du er blevet opkrævet en højere pris end forventet.

Vi gør opmærksom på, at du kun opnår prisen på de 154 kr., når du betaler med den bizz eller nummerpladebetaling, der er tilmeldt den særlige rabataftale. Har du fået en ny bil, skal du ansøge om at få det nye køretøj godkendt til den særlige rabataftale, før du kan opnå særrabatten med dit nye køretøj.

Hvis du mener, at du har betalt en forkert pris for en tur over Storebæltsbroen, og ikke allerede har udfyldt følgende formular via vores hjemmeside, må vi bede dig udfylde den, før vi kan behandle sagen:
https://storebaelt.dk/vaelg-kundetype/skriv-til-os-forkert-pris/

Formularen sørger for, at dine oplysninger bliver behandlet sikkert og på den mest effektive måde. Når du har udfyldt formularen, behandler vi din sag og vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Vi ønsker dig mange gode ture over Storebæltsbroen i fremtiden!

Venlig hilsen
Marie, A/S Storebælt

Svar fra Storebaelt

7. aug. 2023

Hej Frank

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at du endnu ikke har fået svar på din henvendelse til vores kundeservice. Vi modtager ekstra mange henvendelser her i de travle sommermåneder, men kan forsikre dig om, at vores kundeservicemedarbejdere arbejder hårdt på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Vi ønsker dig mange gode ture over Storebæltsbroen i fremtiden!

Venlig hilsen
Marie, A/S Storebælt

Svar fra Storebaelt

11. aug. 2022

Hej Kristoffer

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager den alt for lange svartid, som du har oplevet på mail.

Vi har ind over sommeren haft ekstraordinært travlt og modtaget mange flere henvendelser end normalt, hvilket desværre har påvirket vores svartider betydeligt.

Medarbejderne i vores kundeserviceteam gør hver dag deres bedste for at håndtere den store mængde henvendelser, der kommer ind, og hjælpe kunderne godt på vej.

Hvis din sag har omhandlet en indsigelse f.eks. vedrørende en "dobbelt opkrævning" el.lign., skulle kundeservice meget gerne have adgang til den nødvendige data, som du har indtastet. Vi har dog oplevet tekniske fejl nogle sager i forbindelse med, at vi er overgået til en ny digital løsning for indsigelser.

Er din sag berørt af denne tekniske fejl, skal vi naturligvis beklage dette.

Med venlig hilsen
Marie, A/S Storebælt

Svar fra Storebaelt

2. juni 2022

Hej Steinar

Jeg beklager, at du i øjeblikket vil opleve længere svartid end forventet. Vores kundeservice modtager mange flere henvendelser end normalt og arbejder, så hurtigt de overhovedet kan.

Jeg har tjekket op på de 4 sagsnumre og kan se, at de alle er blevet besvaret.

Med venlig hilsen
Marie, A/S Storebælt