Stomerijecocleaning Anmeldelser 

Wat een super bedrijf!
Breng al enige tijd mijn was bij Stomerij Eco Cleaning en het is altijd zo schoon en netjes! Ben meer dan tevreden over dit professionele bedrijf. De eigenaresse is zo vriendelijk en klant gericht.
Echt een aanrader. Dikke tien van mij.

⭐☆☆☆☆ (1 ster)

Zeer teleurstellende ervaring bij Eco Cleaning. Ik heb mijn Off White sweater van €255 ingeleverd, slechts 2,5 week na aankoop, in goede staat. Bij het ophalen bleek de kleur volledig te zijn verschoten.

Toen ik dit direct bij de eigenaresse meldde, zei zij letterlijk: “Het ligt aan de kwaliteit van de sweater”. Bij opnieuw contact (3 augustus 2025) gaf zij aan dat zij het probleem niet wilde oplossen en zei letterlijk: “Het verkleuren van de sweater heeft vaak te maken met de wassing van de sweater. Ik gebruik juist een zeep voor zoveel mogelijk behoud van de kleuren. Deze zeep is totaal niet te vergelijken met de zeep die standaard in de winkel te verkrijgen is.”

Helaas is Eco Cleaning niet aangesloten bij een geschillencommissie en beroept zij zich – zoals vaker bij mij ook is gebeurt – steeds op haar zeep. Op een gegeven moment kun je dit niet meer serieus nemen. Ze neemt geen verantwoordelijkheid en draait zichzelf op deze manier altijd onderuit. Ik vermoed geen aansprakelijksverzekering. En Ja, zo heb je natuurlijk ook geen geschillencommissie nodig!
Maar het zegt ook iets over de betrouwbaarheid!

Voor een stomerij die zich professioneel noemt, vind ik dit onacceptabel. En als er uberhaupt twijfels zijn over het materiaal dan wel kleur. Dan moet je de klant vantevoren informeren!!Mijn dure kledingstuk is ondraagbaar geworden, en ik voel mij totaal niet serieus genomen. En ik zit met een schade van in totaal 280 euro. En dan mijn eerdere schade van 100 euro niet meegerekend!!!

Tip voor toekomstige klanten: Wees voorzichtig met het inleveren van waardevolle kledingstukken bij deze stomerij.

7 oktober 2025 (vervolg)

⭐
Vervolg op mijn eerdere ervaring met Eco Cleaning

Na weken stilte kreeg ik ineens nogmaals een reactie, nadat mijn klacht zoals hierboven te lezen is, al waa afgewezen.
Nogmaals een reactie na het lezen van mijn review. Terwijl mevrouw al vanaf het begin exact wist waar de klacht over ging, deze bij het ophalen van de trui zelfs heeft erkend, en vervolgens mondeling en daarna schriftelijk had afgewezen. Nu mocht ik opeens “langskomen voor een klachtenformulier”, mijn trui opnieuw achterlaten en de kassabon aanleveren.

Deze reactie heb ik doorgestuurd naar mijn jurist. Juridisch gezien is er namelijk al sprake van een gerezen gebrek bij aflevering. Volgens artikel 7:17 BW (non-conformiteit) moet een geleverde dienst voldoen aan de overeenkomst
de trui had dus zonder schade moeten worden teruggegeven. Het gebrek is bij afhalen al vastgesteld en erkend, waardoor het niet redelijk was om opnieuw met formulieren of het product te moeten komen.

Daarnaast was het wettelijk niet verplicht om uitsluitend via het eigen klachtenformulier een klacht in te dienen, en een originele kassabon is ook geen vereiste zolang je kunt aantonen dat de dienst daar is uitgevoerd.
De aankoopbon van de trui zelf is al helemaal niet relevant; de klacht gaat immers over de uitgevoerde stoomdienst, niet over de aankoop van het kledingstuk.

De stomerij stelde eerder dat de schade “aan het materiaal” ligt. Maar volgens de wet ligt in dit geval de bewijslast bij de dienstverlener. Tenzij vooraf is gewaarschuwd of het etiket stomen verbiedt (wat hier niet het geval is), mag een klant verwachten dat de behandeling zonder schade wordt uitgevoerd.

Mevrouw bleef in het contact op steeds een andere reden gebruiken.
Eerst was het, het materiaal
Daarna verwees naar de kassabon

Een verwijzing naar de tekst door mevrouw op de kassabon was het vervolg “niet aansprakelijk voor verkleuringen” op een kassabon is juridisch ongeldig. Een onderneming kan zich niet zomaar boven de wet stellen of alle aansprakelijkheid uitsluiten. Ook dit is door onze jurist bevestigd.
En ook leuk dat je die bon krijgt met tekst nadat je haar de opdracht tot stomen al hebt gegeven😉

En toen daar onze reactie op kwam. Verwees ze in een zeer korte mail naar weer haar klachtenprocedure.

Kat in het nauw..

Kortom: in plaats van verantwoordelijkheid te nemen, probeert deze ondernemer haar eigen klachtenprocedure te verzinnen en wettelijke regels te negeren. Wij pakken dit verder op via de juiste juridische kanalen.

Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Het wordt weer lente en ik heb hier lekker mijn winterjassen laten opfrissen..ik raad dat iedereen aan want ik heb zulke goede ervaringen...het komt brandschoon terug.....ze is klantvriendelijk en een goed mens met hart voor de zaak!

Overgordijnen ter reiniging aangeboden.
De prijs hiervoor was € 377,60.
Eigenaresse gaf aan dat gordijnen minder glad en kreukelig konden zijn daarna. Echter na de reiniging waren alle gordijnen minstens 15 cm korter geworden. Deze zouden volgens haar in ruim 2 weken nog bij trekken…wat niet gebeurde. Stomerij Eco Cleaning dekt zich aan alle kanten in: krimp is voor risico consument ook de beschadigingen die te zien waren waren niet door hen veroorzaakt etc. Uiteindelijk verzochten ze de gordijnen bij hen te laten om te meten hoeveel ze gekrompen zouden zijn. Daarna kon ik weer terug komen om ze op te halen, maar er was al totaal geen enkele bereidwilligheid om mee te denken. Hierop heb ik de winkel verlaten waarna ik een mail kreeg dat ze het betreurden dat ik niet openstond voor een oplossing! Wat een manier van verdraaien!!
Zal niemand adviseren hier gordijnen te laten reinigen! Hiervoor hebben zij duidelijk niet de juiste kennis in huis.