Logoen til stacey.de
Besøk nettstedet

stacey.de Anmeldelser 

2
•
TrustScore 3 av 5

3,1

Ferieutleiebolig
Skriv en anmeldelseBesøk nettstedet
Skriv en anmeldelse

Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon

For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon

Informasjon om virksomheten

  1. Ferieutleiebolig

Kontaktopplysninger

3,1

Middels

TrustScore 3 av 5

2 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert

Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

3,1

Alle anmeldelser

(2)

0 anmeldelser i de siste 12 månedene

Skriv en anmeldelse

Vi sjekker anmeldelser

Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot. Anmeldelser er meningene til individuelle brukere og ikke Trustpilot. Mer informasjon
Vurdert til 2 av 5 stjerner

Disappointing experience - worse than available alternatives

Booking experience was a bit more complicated than it needed to be, but in the end it worked so I will not focus on that.

The main reason I give them a 2 star review is that after taking your money (not a cheap service) they have a very poor customer service. If support is needed in the flat for any service that's not working they do not promptly reply nor give you solutions. You are basically left to solve any issues on your own.

After the saty is over, they have a rather shady process for refunding your deposit, keeping it for long periods of time without a reason and not replying to requests for payment.

On top of this all, they refuse to give you a receipt for the stay, even after multiple emails clearly requesting them.

If you are in dire need of housing and need a "quick and dirty" solution then sure, this will provide you somewhere to sleep. But I highly discourage anyone from booking their services as they are unprofessional and will give you more problems than solutions.

15. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Very sad customer service experience

Still cannot really comprehend that this happened.

I registered with Stacey and asked for availability in one of your Hamburg facilities. We agreed on a time period where I would stay there. You sent me a contract, I read it, signed it and sent it back. You confirmed my stay, asked me to pay the deposit. I paid. So far so good.

A week later, I got an email from you stating that the room was not available for me to stay in any more. I was quite stunned. What had we gone through this entire process for?!

So you offered me another room, which seemed ok. Until I found out that the room was more expensive. I asked you to offer me this different room for the price we agreed on for the first room. You declined and stated you could not give me this different room for the originally agreed price.

Hence, you expected me to pay for your mistakes. Maybe its just me, but I found this to be very frustrating, disappointing, and somehow, striking.

I mean, what did you expect here?

End of the story, I asked you to refund me the money for the deposit. Which you did. So thank you for that. At least.

Unfortunately, I will need to refrain from approaching you again in the foreseeable future.

One plus: You stayed friendly the entire time.

Still cannot really comprehend that this happened.

23. mai 2023

Er denne virksomheten din?

Ta over profilen og bli bedre kjent med kundene dine med gratis tilgang til Trustpilots verktøy.

Opprett konto gratis

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv