Solvis Anmeldelser 13

Wir haben eine Heizungsanlage bestehend aus Solvis Ben, Lea und Tim. Die Anlage lief am Anfang auf ohne größere Probleme. Jetzt hat die Wärmepumpe Lea einen Lagerschaden und macht ein wahnsinns Spektakel. Vor 3 Wochen war der Techniker hier und sagte, dass es sich um ein Garantieschaden handelt….seit dem hören wir nichts mehr von Solvis und unserem Heizungsbauer. Eigentlich wollte ich mit dem Einsatz von Solvis die regionale Wirtschaft stärken, was sich jetzt leider als Fehler herausstellt. Fall möglich Wechsel ich bei Gelegenheit wieder zu Gas zurück. Finger weg von Solvis!

Ich habe seit Okt 2024 eine Solvis Wärme pumpen anlage soviel Ärger wie ich mit der Anlage in einem Jahr hatte , hatte ich in 40 Jahren mit meiner Gas Anlage nicht !! das Geld was man evtl mit der Anlage sparen soll steckt man doppelt und dreifach in den Monteur wieder rein. Wir sitzen jetzt seid dem 8.1. hier ohne Heizung u warm Wasser und kein Monteur weiß woran es liegt das das Ding nicht läuft. ich kann nur jedem raten lasst es ............keine Wärmepumpe ich würde das Ding am liebsten raus reissen

Ich habe bereits die Dritte Wärmepumpe der Firma Solvis hier stehen. Alle wurden mangels Leistung getauscht. Mailverkehr diesbezüglich liegt vor, schriftliche Aussage seitens Solvis das die Aktuelle WP unterhalb 6 Grad nicht richtig funktioniert liegt auch vor. Mittlerweile verbraucht der Heizstab mehr Energie wie die Wärmepumpe (ca ab -4 Grad) und wenn es so richtig kalt ist liegen wir am Tag bei 100 bis 140 kWh Strombezug. Mal funktioniert sie mal nicht, aber alles andere wie Stabil. Ich glaube mittlerweile rostet sie von hinten und dabei ist sie noch kein Jahr alt. Mein Handwerker kann mir nicht weiterhelfen und die letzten Kommunikation mit der Firma Solvis und der Nachfrage ob es alternativen oder irgendwelche kreativen Ideen geben würde um die Missstände abzustellen, partnerschaftlich, weil ich sonst keine andere Wahl hätte als das Thema über meinen Anwalt anzumahnen, auch auf hinsichtlich der Garantiezeit. Wurde die Kommunikation seitens Solvis beendet.Auch hier liegt das Schriftstück vor. Mittlerweile habe ich einen großen Aktenordner voll mit dokumentierten Fehlern, Ausfällen, abnormalen verhalten, Schriftverkehr mit Beschreibungen der Mängel ohne Reaktion usw usw.

Ich glaub was dem Fass den Boden Wort wörtlich aufgesetzt hat, ist der Tausch der zweiten Wärmepumpe gewesen. Als man uns eine Mails gesendet hat das man die Erste Wärmepumpe überhaupt nicht zurückerhalten hat und ob wir das belegen könnten und wo die Wärmepumpe wäre. Zum Glück haben wir uns bei Abholung das gegenzeichnen lassen und die Spedition konnte uns im Nachgang die Unterlagen zukommen lassen wann und wer die Wärmepumpe bei Solvis entgegengenommen hat. Das per Mail an die Firma Solvis weitergeleitet, antwortet KEINE. Man kann eine Entschuldigung oder wenigstens ein Danke erwarten für die Unterstellung oder Behauptung oder wenigstens ein Dankeschön das man belegen konnte wer die Wärmepumpe entgegengenommen hat, bei Solvis ist das aber anscheinend keine Selbstverständlichkeit. Da hatten wir erstmal den bitteren Beigeschmack das man auf uns Druck ausüben wollte weil das Produkt nicht ordentlich hier funktioniert hat. Den Vorgang empfinden wir bis heute als bodenlose Frechheit.

Dann hab ich in der Solvis Gruppe auf Facebook meine Fehler, Probleme und Störungen gepostet. Wahrscheinlich weil es so viele gewesen sind und wahrscheinlich sich andere daran gestört fühlten hat man mir die Möglichkeit genommen dort weiter zu posten. Man hat dort gepostet das man mir die Entscheidung vorab persönlich mitgeteilt hat. Diese Aussage ist schlicht und ergreifend gelogen, niemand hat mit mir persönlich vorab darüber gesprochen. Auch das hab ich schriftlich, weil ich das über ein persönliches Gespräch per Messenger mit Solvis geklärt habe. Ich empfand das Gespräch seitens Solvis als respektlos mir gegenüber. Man hätte die Fehler abstellen sollen anstelle mich abzustellen.. welche Erwartungen soll man dann noch besitzen.

Derzeitig kann ich diese Firma unter diesen persönlichen Erfahrungen nicht empfehlen.. das ist natürlich nur meine persönliche Meinung und Sichtweise die bei anderen nicht zutreffend sein muss. Aber für mich ist ein Stern einer zu viel.

Ich bin der Dumme Kunde der Schuld ist, weil er viel Geld für ein Produkt ausgeben hat das laut Solvis unterhalb 6 Grad nicht richtig funktioniert!? So geht man nicht mit Kunden um.

Ich habe vor sechs Jahren ein SolvisMax 7 Öl von einem Solvis Vertragspartner aus Attendorn eingebaut bekommen. Der Einbau ist planmäßig und pünktlich verlaufen. Alles ist super montiert worden. Besser und sauberer kann man eine Anlage nicht einbauen. Bis auf 2 Kleinigkeiten , die am Anfang kurz nach der Inbetriebnahme auftraten und sofort von der Firma behoben wurde läuft die Anlage seit dem problemlos. Bei technischen Fragen bekomme ich auch direkt von Solvis kompetente Antworten. Ich freue mich jeden Tag über die gute effiziente Anlage. Auch das gesamte Steuerungkonzept inklusive der Web Bedienung sucht nach seinesgleichen.

Die Bewertung meines Vorschreibers kann ich nicht teilen.
Bei uns ist seit letzter Woche Freitag die Wärmepumpe defekt. Service von Solvis: wir arbeiten nach Priorität die Auftäge ab.
Was hat mehr Priorität als eine defekte Wärmepumpe?
Solvis hat wirtschaftlich schon mal nicht so gut da gestanden, das scheint man vergessen zu haben. Habe mir die Bewertungen der Mitarbeiter/innen durchgelesen und mus sagen, naja.

Ich kann die schlechten Erfahrungen bzgl. des Solvis Kundendienstes nicht nachvollziehen. Wir hatten am Samstag dem 27.12.2025 eine Ausfall der Wärmepumpe (leider auch kein Notbetrieb per Heizstab). Nachdem mein Installateur nicht weiterkam, kontaktierte dieser den Solvis Werkskundendienst. Dieser versuchte per Fernzugriff sein möglichstes, konnte das Problem aber leider nicht aus der Ferne lösen und leitete die Fehlerbeschreibung an einen Außendienst Kollegen weiter. Dieser meldete sich ca. 1h später bei mir und Vereinbarte einen Termin für mittags am Folgetag (Sonntag). Der Kollege kam trotz Glatteis pünktlich, fand den Fehler und brachte trotz fehlenden Ersatzteils die Anlage im Notbetrieb zum laufen. Am nächsten morgen gegen 8 Uhr erhielt ich den Anruf das das Reserveteil vorrätig ist und der Kollege um 9 Uhr vorbeikommt um es einzubauen.
So ärgerlich es ist wenn die Heizung ausfällt, aber für mich hätte der Service und das Engagement des Solvis Kundendienstes kaum besser laufen können.
Natürlich wäre es toll gewesen wenn der Kollege das Reserveteil gleich am Sonntag dabei gehabt hätte, aber seien wir realistisch, am Samstag zwischen Weihnachten und Neujahr eine Kaputte Heizung mit Bauteildefekt zu haben und am Montag eine wieder voll funktionierende Heizung ist einfach eine tolle Leistung.

Fam. Behrens
Solvis Ben mit Lea Premium

Anlagen tipp topp, mehrere aktiv in Betrieb, über Jahre hinweg. Auch Altanlagen immer im Sinne der Zukunft erweiterbar, problemlose Kompatibilität, in Sonnenenergiespeicherung so gut wie sonst keiner.
Der Servicepartner muss sich auskennen, dann ists absolut reibungslos.

Wir haben vor 15 Jahre eine Ölheizung mit Solartermie eingebaut. Seit vier Jahren, also kurz nach Ablauf der Gewährleistung / Garantie fingen die Probleme an. Wir haben jählich Rechungen die über 2.000,-- € liegen nur für Wartung und Reperatur.
Auch die Techniker von der Herstellerfirma konnten keine Besserung herbeiführen. Mein Fazit, FINGER WEG!!!

Die Firma lässt sich und den Geschäftsführer verleugnen. Anlage für knapp € 80.000 gekauft und die produziert kein heißes Wasser und heizt auch nicht. Keiner kann helfen. Installateur Firma Khan ist seit Monaten mit zu erreichen. Hat das ganze Geld abkassiert und dann die arbeiten nicht erledigt. Das spiegelt die ganze Firma Solvis wohl da. Keine Zuverlässigkeit und keine kompetenten Mitarbeiter.

ich kann mich da nur anschliessen und abraten , ein solvisprodukt zu kaufen
wir haben mit dem solvis ben , 2018 eingebaut , trotz jährlicher kostenintensiver wartung schon diverse probleme gehabt ( brenner , wärmepumpe , steuerung )
die wartung an sich ist schon ein problem , da das versprechen betr. umfangreichem servicepartnernetz unwahr ist , denn wir mussten lange suchen um eine firma zu finden , die in der lage ist , den solvis ben zu warten - anfahrtsweg 50 km - die beiden anderen uns von solvis genannten fachbetriebe wollten den weiten weg nicht machen oder lehnten im vorhinein schon ab , die wartung durchzuführen

bei dem aktuell aufgetretenen problem ( häufige taktung , brenner läuft fast durch und das obwohl nicht mal frosttemperaturen sind und mehr als 19-20 grad bekommen wir im haus nicht ) rief ich unzählige male bei solvis in braunschweig direkt an , wurde immer wieder vertröstet , es melde sich jemand , sogar der gebietsverkaufsleiter sei eingeschaltet - es kam bisher null reaktion von solvis :-(

kundenservice scheint hier ein fremdwort zu sein , es wird verkauft und das war es dann - das geld ist ja in der firmenkasse , was interessieren da probleme mit dem produkt ?

was passiert , wenn der solvis ben einmal komplett ausfällt ?

mittlerweile haben wir 3 elektrische keramikheizlüfter gekauft , um wenigstens wohnzimmer , bad und küche erwärmen zu können ...

da wir mitte 60 jahre alt sind ,wollten wir eigentlich ein innovatives produkt kaufen um heizungstechnisch abgesichert zu sein .....
mittlerweile erwägen wir , den solvis ben zu verkaufen und auf vaillant oder buderus umzuschwenken , da gibt es in jedem dorf einen heizungsbauer / installateur , der warten / reparieren kann

Ich habe eine Solvis mit solarthermischer Anlage im jahr 2014 installiert. Seit dem habe ich unzuverlässige Service erhalten.Am 16.10.2024 habe ich Solvis GmbH in 38112 Braunschweig schriftlich über dieses Zustand informiert.Außardem über die Moglichkeit meiner Anlage mit eine Nachrüstung durch eine Wärmepumpe zu optimieren ist meine Interesse bis Heute seitens der LIeferfirma und der Solvis GmbH keine Stellungnahme erfolgt.
Ich würde eine Zusammenarbeit mit der Solvis GmbH nicht Empfehlen!

Ich habe eine Solvis Lino4 Pelletanlage (BJ 2020), ich kann Solvis nicht weiterempfehlen. Jedes Jahr habe ich mindestes eine Beanstandung. Die Regelung Solarthermie und Pelletofen ist einfach nur schlecht. Die Uhrzeit am Pelletofen verstellt sich von selbst, der Solvis Kundendienst hat bis heute keine Lösung dazu.

Ich habe einen Solvis Max Ölkessel, Bj. 2004, der seit ca. drei Jahren auf Brennerstörung geht, sobald die Temperaturen sinken - bei Minusgraden auch mehrmals täglich. Mein Heizungsbauer hat längst die Segel gestrichen und mehrfach den Kundendienst der Fa. angefordert. Dieser reagiert nicht. Ich habe die Fa. in diesem Jahr 2x angeschrieben, ebenfalls ohne Reaktion.
Wer mit dem Gedanken spielt, sich eine Solvisheizung anzuschaffen, sollte damit rechnen, dass er - zumindest im Raum Ulm/Stuttgart - im Bedarfsfall ohne den Service der Fa. zurechtkommen muss.