solartronics.de Anmeldelser 29

Ein 350 Euro WR hat nach nicht einmal einem Jahr ein lautes Spulengeräusch entwickelt. Dieses liegt bei 40DB! Man hört es noch durch 2 Schranktüren und bleibt schlaflos. Laut Support normal und kein Reklamationsfall, ernsthaft? Die Produkte sollten verboten werden. Überlege an den Verbraucherschutz zu gehen und die Ware im Labor prüfen zu lassen.

Absolut enttäuschend!
Ich habe den Wechseleichter gekauft – nach nicht einmal drei Monaten war das Gerät defekt. Der sogenannte Support reagiert erst mit Ausreden und falschen Behauptungen. Wenn man diese mit klaren Fakten widerlegt, wird man patzig und unfreundlich behandelt. Vom Widerruf oder einer Lösung will dort niemand etwas wissen.

Kundendienst? Fehlanzeige! Hier zählt nur der schnelle Verkauf, danach ist man sich selbst überlassen.
Einmal und nie wieder – Finger weg!

Wechselrichter juli 23 gekauft jetzt haben wir August 25 Wechselrichter 1000Watt 12Volt zu 230 V reine Sinus .
Jetzt defekt keine Garantie mehr .Zurück geschickt für eine Reparatur ....Paket wurde annahme verweigert.Das nenne ich guten Service ......!!!!!
nie wieder bei solartronics werde ich etwas kaufen.

Angebot und Auswahl, Service bei der Bestellung und nachträgliche Fragen.

Alles, wie es sein sollte, kompetent, kinderfreundlich und schnell.

Gerne wieder.

Leider habe ich trotz mehrfacher Versuche weder den Kundendienst, Technik, noch Vertrieb telefonisch erreicht.
Vor ca. 3 Jahren hatte ich bei Ihnen Solarzellen-Module Typ 100 W mono gekauft. Leider ist bereits nach 2 Jahren ein Deckel einfach so vom Anschlusskasten abgefallen, jetzt ein zweiter. so dass Berührungsgefahr besteht und auch kein Schutz vor Feuchtigkeit mehr vorhanden ist. Der Kunststoff ist offensichtlich nicht witterungsbeständig, wird spröde und bricht an den Verschlußnasen.
Deshalb hatte ich mit Email vom 04.06.2025 um Ersatz gebeten. Leider eerfolglos, keine Reaktion.

Lieferung unvollständig, telefonisch auf beiden Rufnummern nicht erreichbar, keine Reaktion auf eMail.
Hier bestelle ich nicht noch mal.

Wir haben bereits auf unserem zweiten Wohnmobil die Solarmodule von Solartronics verbaut. 200Watt/36V und 180Watt36V - insgesamt nun 960 Watt.
Die Funktion der Module und Kabel ist einwandfrei. Ein zerstört geliefertes Modul wurde durch uns reklamiert und sofort ersetzt.
Alles einwandfrei bei Solartronics für uns.

Nach einem Spontanglasbruch erklärt die Firma, dass die Module nicht mit den üblichen Modulklemmen sondern nur über die hinteren Montagelöcher hätten befestigt werden dürfen. Diese Einschränkung kalte ich für eine Ausrede und war nicht in der Produktbeschreibung enthalten.

Ich kann solartronic in Leipzig nur empfehlen, freundliches Personal, man wird gut beraten, extra Wünsche werden berücksichtigt, Fragen werden verständlich beantwortet, man ist hier wirklich gern Kunde, in meinem Fall konnte ich sogar an einem geschlossen Geschäftstage (Samstag) vorbei kommen um einen Wandler umzutauschen, weil ich mich für einen Falschen entschieden hatte, ich klaube da muss man den Hut ziehen, viele Dank an das Team und der Chefin

Mein Wechselrichter ist nach einigen Jahren kaputt gegangen, die Sicherung ist durchgebrannt, nachdem ich diese fuer einen Testzweck kurzgeschlossen habe und das Geraet in betrieb genommen habe habe ich ein paar weiter Bauteile kaputt gemacht. Dank dem Kompetenten Technischen Support von Solartronics, hab ich das Problem innerhalb weniger tage beheben koennen.
Danke!

My inverter broke after a few years, the fuse blew, after I short-circuited it for a test purpose and put the device into operation, I broke a few other components. Thanks to the competent technical support from Solartronics, I was able to fix the problem within a few days.
Thank you!

Verkauftes USV Gerät hält die zugesicherten Eigenschaften nicht ein. Leider zu spät bemerkt und der Nachweis ist ohne teures neutrales Gutachten nicht möglich. Ich müßte Anwalt einschalten und klagen. Alles viel zu teuer. Händler lehnt gesetzliche Gewährleistung ab. Hat keine Ahnung über die gesetzlichen Bestimmungen oder stellt sich unwissend. In Zukunft kaufe ich lieber teurere Geräte von APC.

Wir haben insgesamt >1.000€ für verschiedenste Produkte bei solartronics gelassen und wurden mit der letzten Bestellung bitter enttäuscht. Die flexiblen Solarpanels, für die wir extra unser Hochdach durchbohrt haben, bringen nach kurzem Hagelschauer nur noch weniger als 50% der Leistung. Nach einigen vergeblichen Anrufversuchen aus dem Urlaub konnten wir endlich den Kundenservice erreichen. Leider hieß es dann „Die Panels sind ja nicht kaputt. Schauen Sie doch, ob Sie mit der verbleibenden Leistung klar kommen." Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Wir könnten ja neue Panels bestellen, nur die in unserer Größe hätten sie nicht mehr im Angebot.
Etwa zwei Monate nachdem wir bei Google von unserer Erfahrung berichtet hatten, ließ solartronics durch einen Anwalt die Rezension entfernen und es scheint nicht das erste mal zu sein, dass das passiert. Das war sicherlich unsere letzte Bestellung in diesem ****laden.

Ich bin total überrascht, wie kulant mein defektes Solarmodul ausgetauscht oder vielmehr ersetzt wurde/wird. Da ich schon sehr lange und häufig im Internet kaufte, ist dessen Kundenservice beispiellos. Modul 200 watt, 18 volt, zur Funktion später mehr, wenn geliefert. Diese Firma ist unbedingt zu empfehlen

Mancher Ing. fragt sich welcher Gattung schreibt hier seltsame Dinge. Habe bisher 3 Anlagen in Betrieb genommen. Alle Anlagen haben die versprochene Leistung abgegeben. Wobei solartronics keine mppt Laderegler verkauft. Eine Reklamation war allerdings auch dabei diese wurde umgehend ausgetauscht. Mit entsprechenden Messgeräten kann man die Werte der Zellen überprüfen. Habe ich außerdem getan. Alle Werte waren auch hier in Ordnung.

Die Firma schickte mir einen 12 volt Spannungswandler.Der leider nicht funktionierte wie er sollte.Nun versuchte ich das erät zu reklamieren.Aber der Verkäufer sagte plötzlich Bedienfehler.Er hat mir nachweislich ein defektes Gerät geschickt.er war nicht bereit es zurückzunehmen.Vorsicht er sagt du hast es zerstört.Er betrügt somit.

Ich habe insgesamt 4 Stück 100Wp Module und für diese eine eigene Steuerung entwickelt da ich als Ingenieur die Kenntnis dafür habe. Dabei fiel mir auf, dass die Module die Leistungsdaten nicht bringen, egal bei welcher Jahreszeit. 4x 100Wp Module mit MPPT Regler erzeugen nur 300 Watt! In einer 44V Schaltung. Ursache: Leiterbahnbrüche, nur mit Lupe zu sehen. Händler verweigerte Kontaktaufnahme.

Habe Anfang Oktober 2022 bei Solartronics 2 Module bestellt und wartete vergeblich auf die Lieferung. Anfragen per Mail wurden umgehend beantwortet, ich bestellte ja nicht zum ersten mal und man weiß auch von den allgegenwärtigen Lieferengpässen aus Fernost. Als die Ware dann kurz vor Weihnachten endlich eintraf, war bei einem Modul das Glas zersplittert. Transportschaden, nach 3 Wochen kam das Ersatzmodul und nun warte ich weiter - auf besseres Wetter um auf's Dach zu steigen. Kurzum, ich bin zufrieden mit Solartronics.

Lieferzeit wird nicht eingehalten. Module sehen aus wie B-Ware und entsprechen nicht den angegebenen Abmessungen auf Website und nicht mal dem Aufkleber auf der Rückseite!
Angebotene Erstattung nach hin und her schreiben ist lächerlich.
Würde dort nicht mehr bestellen !

Kundenservice und Qualitätskontrolle sind verbesserungswürdig. Solarpanel mit unterbrochenen Leiterbahnen geliefert. Techniker behauptet zunächst dies sei nur Dreck. Nach längerer Korrespondenz auch bei unterbrochenen Leiterbahnen kein pragmatischer Austausch des Moduls möglich, denn unterbrochene Leiterbahnen eines Moduls seien letztlich nur ein optischer Mangel. Einzige Möglichkeit Rücksendung der minderwertigen Ware auf eigene Kosten innerhalb der Widerrufsfrist.

Habe am 03.10.2022 4 Solarmodule, 1 Paar Solarstecker 4 Fach und 5 Paar Einzel Solarmodule Bestellt, eine Wochen später waren die Solarmodule da und bis heuet 24.10.2022, also über 3 Wochen keine Solarstecker. Ewiger E-Mail Verkehr ohne Ergebnis und ohne Verständnis. Nie wieder da einkaufen