Sns24 Anmeldelser 

Boa tarde,
Recentemente, tive a necessidade de contactar a linha por diversas vezes, por uma situação de saúde que apesar de não urgente se complicou um pouco. Numa linha com uma afluência enorme, constituída maioritariamente por enfermeiros, que assumem o papel principal de triagem e aconselhamento clínico, tive um atendimento de excelência.
No dia 09/09 pelas 22:08 tive numa chamada de aproximadamente 30 minutos ( por uma situação de otite ) mas houve um momento particular que me marcou profundamente, uma das enfermeiras percebeu a minha vulnerabilidade e preocupação e diz-me "Eu estou aqui consigo e vou ajudá-la", nessas palavras, senti-me verdadeiramente abraçada, isto é enfermagem, saber escutar, ter empatia , conhecimento e rigor científico tudo junto, com respeito e dignidade e isto só os enfermeiros conseguem, são a primeira linha de todas. .É extremamente reconfortante saber que não temos apenas profissionais de saúde altamente competentes a atender as nossas, mas que os cuidados de saúde ainda são humanizados. Espero que sejam mais valorizados e muito melhor remunerados.
O meu obrigada pela qualidade do serviço.

Já liguei mais que uma vez com a mesma dor, mandaram-me para uma consulta no dia a seguir no centro de saúde.
Tenho diversos problemas na coluna, perdi mobilidade da perna esquerda com a dor que tenho e a única coisa que fazem é mandar-me para o centro de saúde, local onde não tem qualquer tipo de máquina para fazer um despiste
Estive duas horas ao telemóvel, para isto?

Uma vergonha
Se pudesse dar 0 estrelas, dava.
O atendimento telefónico do SNS 24 é péssimo. Liguei num domingo para resolver uma situação simples e urgente: preciso de renovar uma medicação que tomo todos os dias, prescrita pela minha médica como tratamento contínuo. Em vez de me ajudarem a encontrar uma solução, tive de explicar várias vezes a mesma situação, sem sentir que a pessoa do outro lado estivesse realmente a perceber o que eu estava a pedir.
Na aplicação SNS 24 também não consigo resolver o problema. A aplicação apresenta frequentemente falhas e, neste caso, não consigo renovar a medicação porque a minha médica não deixou a autorização necessária para a renovação.
A “solução” dada pelo SNS 24? Ir a um centro de saúde mais próximo.
Num domingo.
O centro de saúde está fechado.
Então qual é a solução para uma pessoa que precisa de uma medicação diária e que ficou sem possibilidade de a renovar?
É simplesmente inadmissível.
E isto sem falar das constantes dificuldades da aplicação, dos problemas para marcar consultas e da experiência frustrante que é tentar resolver qualquer situação através do SNS 24.
Um serviço que deveria facilitar o acesso aos cuidados de saúde acaba por criar ainda mais obstáculos a quem precisa de ajuda.
1 estrela porque não posso dar 0. Serviço péssimo, aplicação problemática e atendimento que não resolve os problemas das pessoas.

De férias em Portugal tivemos necessidade de assistência médica, ligamos para o SNS24
808242424 com um telemóvel número estrangeiro pois somos imigrantes.
Infelizmente depois de mais 1h15 de espera fomos finalmente atendidos, mas a meio da "consulta" ocorreu um erro da parte da plataforma SNS24 e fomos informados que tínhamos que voltar a ligar para lá e recomeçar tudo de novo, a menina que estava do outro lado da linha disse que não tinham outra chamada em espera nesse momento e que seríamos imediatamente atendidos.
Mal acabamos de desligar a chamada recebemos um SMS dizendo que tínhamos ultrapassado o nosso "plano telemóvel".
Utilizamos outro telemóvel para repetir a chamada também com número estrangeiro, de novo foi mais de uma hora de espera para finalmente sermos atendidos sem resultado algum pois o SNS24 deitou a chamada a baixo, quando dissemos que já tínhamos ligado para lá e o assunto ( joelho inchado e bastante dificuldade a andare bastante dor) simplesmente desligaram.
De novo após este segundo telefonema recebemos mensagem SMS dizendo que tínhamos ultrapassado o nosso plano telemóvel, vamos pagar mais de 300€ e não fomos atendidos, temos que regressar antecipadamente ao país onde trabalhamos para ter uma consulta e o tratamento adequado.
Para finalizar o serviço de assistência médica em Portugal, infelizmente para nós imigrantes, é pior que péssimo quando um português precisa de atendimento médico no país onde trabalhamos são imediatamente atendidos como um residente local.
Ficámos muito deceptionados com a enorme incapacidade du SNS24 que afinal é só o nome, na realidade é um serviço sem resposta para nós imigrantes.

No passado dia 31 de Julho de 2026 liguei á Saúde 24 para me dirigir ao hospital mais próximo com o meu avô porque ele não se estava a sentir bem, expliquei os motivos e elas disseram me espere por segunda feira para ir ao centro de saúde (era sexta feira) e eu depois do péssimo atendimento decidi na mesma dirigir me ao hospital beatriz ângelo, em loures no qual fui pessimamente atendida pelas duas meninas da receção das urgências, disseram me se a saúde 24 disse para ir ao centro de saúde é para irem ao centro de saúde (com toda a arrogância), eu expliquei para ficarmos descansadas quisermos vir ao hospital e entre elas ficaram a conversar se faziam a entrada do utente ou não, depois de alguma discussão decidiram fazer a entrada e avisaram logo como veio de livre espontânea vontade vai para o final da fila porque á casos mais graves que você, podia ter ido ao centro de saúde, resumidamente hoje dia 7 de Agosto de 2026 faz hoje uma semana que o meu avô tá internado com suspeitas de um AVC e a saúde 24 queria que esperássemos por Segunda feira..

Meu filho com febre de 40 graus eu a mais de uma hora à espera que o médico me atenda… enfim deplorável

Após 25 minutos à espera de ser atendido numa situação de urgência de minha mulher...desisti e fui ao serviço de urgência de um hospital privado.
Miséria...

A EQUIPA DE INFORMÁTICA É UMA INCOMPETENTE E DEPOIS DIZEM FALHA DE ENERGIA QUE A APP NÃO FUNCIONA . DEVERIAM SER OBRIGADOS A TRABALHAR NUMA FARMACIA QUANDO O SISITEMA ESTÁ A FALHAR PARA SABEREM O QUE É OUVIR A RECLAMAÇÃO DOS CLIENTES.E FIZERAM ALGO INÉDITO QUE FOI PIORAR UMA APP SNS 24 ... A ANTIGA ERA MUITO MELHOR QUE ESTA BODEGA QUE ESTÁ AGORA

O meu pai foi picado por uma vespa e teve uma alergia grave e quase foi de arrasta, felizmente, para ele , sei fazer as manobras necessárias, por que os bombeiros demoraram 1h 30m para cá chegar porque os da SNS mandaram para um sitio que ficava a 30 km de onde eu vivia quando tinha dito exatamente onde morava. É triste que haja muita gente a morrer por falta de profissionalismo não por parte dos bombeiros porque estes foram excepcionais mas por parte da SNS que em vez de ouvirem desligam enquanto uma pessoa está a falar. Enfim...

Entendo que o objetivo do SNS seja para despistar casos graves de casos pouco graves, mas qual o objetivo de respondermos a 30 perguntas, falarmos com profissional de saude e chegamos ao hospital e eles perguntam-nos o que vamos la fazer?
O relatório não passa para eles?
Liguei ontem dia 27-05 por 2x a pedir por favor para me enviarem para a clinica de saude da minha terra e a senhora disse-me que não podia, tinha que ir às urgencias.
Uma pessoa tenta não entupir as urgências e eles forçam isso.
12 horas à espera no hospital de otorrino, não sou atendido porque passam das 20:00 e o otorrino acaba as 20:00, mas no SNS parecem não saber isso, encaminham-me para o hospital para que?

Piorou ! Continua a piorar e as pessoas a sentirem se mais envergonhadas por tentarem usar um sistema que lhes é por direito. Os impostos altissimos para encher os buracos da emigração sem limites que está a danificar e a por em risco a vida dos Portugueses. Assim a populacao Portuguesa vai desaparecer. E Portugal deixará de existir em poucos anos.

Je me demande si les interlocuteurs qui répondent à nos appels sont réellement formés. Aujourd’hui, j’ai passé toute la journée à demander une consultation d’urgence, et on m’a programmé une consultation dans un délai de 7 jours ( je serai contacté sous les 7 jours) parce que je n’ai pas de perte de sang et que je peux encore marcher.. !! A ma connaissance si j'arrive à cet état j'appelle 112. C'est juste honteux. J’ai pleuré dans la rue, je me suis sentie vraiment maltraitée. Ils se permettent de décider comme des médecins, alors qu’ils ne sont pas à ma place.

Liguei no di 15/04/26 pois estava com
Uma dor enorme de estômago e já tinha passado mal liguei pois sou alérgica a medicamentos e não me posso automedicar relativamente expliquei que já tinha vomitado 2 vezes ao que ao que me respondem que tenho de beber água ao fim de 45 min então se eu estava a passar mal qual o sentido de me irem mandar beber água ao que respondi que não iria fazer isso e que poderia tar a fazer uma reação alérgica ao que a me responde sim sim beba água desliguei e liguei novamente aí sim depois já foi bem atendida e mandaram me ser vista por um médico coisa que na outra chamada foi mal atendida e desvalorizaram que poderia ser uma reação alérgica

Liguei para relatar que o meu namorado que é asmático está a passar mal sem a bomba, com tosse, falta de ar e dificuldades em respirar, que até afetava o andar dele,… ligo porque ele não está em condições de ligar, mas eu não estava junto dele. Após 20 min a tentar ligar e a responder a inquéritos de robôs (VERGONHA), atende me uma senhora que diz que não pode fazer nada por ele não estar perto de mim! Ou ele tinha que ligar ou eu estar junto dele… este SNS é uma tristeza, a pessoa pode estar quase a morrer que não se importam… enfim!!!!! VERGONHA

Incompetência total. Criança de 4 anos com problemas respiratórios mandam para teleconsulta?!?!?!? Com 40 de febre??? Incompetentes

Liguei hoje para SNS 24 e expliquei tudo que estou sentindo inclusive a febre alta, dores no corpo inteiro, dificuldade pra andar e que gostaria de ser acompanhada por um médico pra saber o que realmente tenho, e em to de ironia a atende disse que não existe isso de atendimento presencial e é só por teleconsulta🥺 to me sentindo muito mal e isso é um descaso grande com o ser humano . :/

Liguei hoje às 8h a dizer que estava grávida de 28 semanas, que estava completamente obstruida, dificuldade respiratória desde ontem, sábado, entre outros sintomas... Mandaram tomar ben u ron e beber bebidas quentes... Nao me senti melhor, até pelo contrário, liguei para os Lusiadas onde sou seguida e disseram que da maneira que se notava eu ao telefone devia ser observada para ligar novamente para a saúde 24. Antes das 20h voltei a ligar onde me disseram que iam encaminhar a chamada para as administrativas para as mesmas marcarem consulta presencial nas urgências... a administrativa apenas se limitou a marcar teleconsulta para as 22h... aguardei e acabou pela mesma não se realizar dizendo não existir condições. Voltei a ligar para a saúde 24 e quando nao é meu espanto já perto das 23h mandam me dirigir às urgências de obstetrícia de Santa Maria da Feira... e pronto é esta prevenção que fazem... ao fim de mais de 12h encaminham uma grávida, com dificuldade respiratória ao frio... Em vez de terem dado logo solução... isto é a prevenção que temos no nosso país... Uma vergonha... Por acaso insisti sempre... senão era mais umas horas a passar como estava a passar

Péssimos estou à quase 24 horas a tentar ligar e nem sequer sou atendida.

Enviaram minha filha para a urgência na semana passada por causa de um problema no joelho.
Após esperar por horas ela passou por um clínico geral, que simplesmente passou medicação para a dor.
Não foi encaminhada para um ortopedista.
As dores agudas persistem e agora depois de 5 dias estamos de volta às urgências.
Esperando há horas por atendimento.

Venho deixar o meu feedback sobre o serviço do Saúde 24. Infelizmente, a minha experiência não foi positiva, pois liguei durante mais de 1 hora à espera e não consegui ser atendido.
Acredito que este serviço é essencial e deveria ser mais eficiente e acessível, especialmente em situações de necessidade médica urgente.
Agradeço a atenção e espero que este feedback contribua para melhorias no serviço.