Smartback Anmeldelser 

Service réactif pour obtenir une date de récupération du meuble, les livreurs étaient au top ! Je recommande fortement

Excellente expérience depuis la prise initiale de contact jusqu'à la reprise des objets. Les délais ont été tenus, le rendez-vous s'est déroulé comme prévu et l'équipe a été très professionnelle et courtoise.

Merci vous gérez très bien ! Rien à dire c’est parfait !!
Merci

Communication claire et efficace.
Livraison prévue et réalisée dans les délais.
Suivi du transport.
Contacté comme prévu par le livreur avant l'arrivée..
Recommande.

Prise de contact rapide et retour facile.
Je me suis laissé guidé et j'ai apprécié le service ultra local.

Communication fluide et reprise simple du produit.

Cette société a permis un retour de deux tables endommagées achetées sur ovalia le concept de recyclage était souhaité par ovalia ,- excellente démarche -
S'agissant de la reprise par smart back, je tiens à préciser que le chauffeur a été très professionnel aimable et ponctuel. Que ce soit via smartphone ou appel, j'ai été avertie de l'évolution de son arrivée . Le créneau indiqué a été respecté.
Très satisfaite du travail fourni par smart back. Belle organisation c'est rassurant . Rapide quant au délai de reprise. C'est nous qui choisissons le jour de reprise. Top cette société 👍👏

Service complet et dans les temps, merci. prestataire sympa

La reprise s’est bien passée après le 3e rdv.
1er RDV : Annulation sans prévenir ( panne du camion. j’ai appelé une fois que la tranche horaire est passée) . On reste disponible 1/2 journée tout de même.
2nd RDV : annulation un peu de mon fait arrivée à 13h et j’étais chez moi à 13h30. (Créneau prévu : entre 13h et 15h) Après la première annulation j’ai demandé un effort et m’attendre. Il a preferé annuler et me raccrocher au nez.
3e RDV : ok avec prise en charge faite dans les délais.

Délais respectés, livreurs très sympathiques. Merci pour la reprise dans les meilleures conditions.

Malgré un cafouillage avec CDicount et Smartback, qui a augmenté de 8 jours la reprise du matelas, tout c'est bien passé, ponctualité , bon contact, le concept est intéressant.Merci.

Chauffeur a l'heure et rien à redire mais la compagnie l'a envoyé seul reprendre un matelas double. Bien impossible chez moi pour n'importe qui car espace piéton.

Prise de rendez-vous très fluide pour une reprise de matelas + sommier.
Créneau de reprise très raisonnable, je n'ai pas eu à bloquer de journée, ni même la matinée.
2 personnes sympathiques.
Ensemble recyclé en local. Parfait.
Très bonne expérience

Très satisfaite , delai et horaires respectés livreurs agréables et professionnels. Lien qui permet de suivre la livraison.

Super concept, très bien executée

Tout c'est bien passé avec ma reprise!

Rencontre très satisfaisante avec le repreneur de mon produit. C'est bien de savoir que l'on peut aider et faire des heureux avec la seconde vie.

J’ai posé ma journée pour attendre que le livreur vienne pour la reprise d’un meuble. Il ne s’est pas présenté et n’a pas daigné prévenir.
Les informations transmises n’étaient pas les bonnes :
1. C’était une reprise meuble +20kg donc je n’ai pas compris que la première fois on m’ait envoyé un livreur seul. Motif de sa non-présentation apparemment.
2. J’avais payé une livraison à domicile donc reprise sous les mêmes conditions, ce n’est pas l’info que vous aviez enregistré et vous n’avez rien voulu savoir au téléphone. Mails à ce propos restés sans réponse.
Et vous m’avez pollué de mails redondants (entre autres, 4 mails la même journée avec 3 changements d’horaires de passage).

Tout s’est parfaitement passé : prise de RV, information sur le créneau de livraison, livreur ponctuel, sympathique et serviable. Un grand merci.