SilverFast Anmeldelser 

I have an idea that most negative reviews you see here are from inexperience or inadequate operating systems.
I’m running an IOS M4 MAC on Tahoe with 64mb RAM and the Silverfast 9SE version runs flawlessly scanning with the GT-X980 (v850).
I had an issue unrelated to the software where the scanner connection was dropped but that was due to a USBc converter. Plugged in a dedicated cable and as expected the software and scanner have since sung.
I do advise people who read digital reviews to consider why some people complain. I’m 74 years old and can work it out.
So many memories coming to life in front of our eyes.
Thank you Silverfast.

Very buggy. Not a patch on Sane.
Almost 50% of the time, preview reaches 1% and stops. About 10% of the time, after scanning, it starts to scan again.
In general, image quality is not as good as Sane.

Out of an amateur perspective: The software may seem overwhelming at first, but once you understand its workflow, it is easy to use. Compared to other software I tried, I constantly get the best results while scanning photos (print or slide). Personally I was amazed of the plus of quality of scans does with my scanner.

Support when needed was quick, down to the point and fully helpful on my inquiries.

Futhermore I appreciate the fact that older scanner models are continually supported.

Excellent support service. They listened attentively and were very responsive. Thank you, keep up the good work!
Best regards

meine Probleme beim Programmstart (veraltete Version installiert) wurden sehr geduldig und umfassend durch Herrn Sievers-Horn begleitet und gelöst. Ich fühlte mich jederzeit bestens betreut.
Vielen Dank dafür.
Das ist leider nicht / nicht mehr die Regel.
Danke nochmals

Bundled with Plustek scanner, this software looks like it's out of the 1980s. Life is simply too short for things that need vast manuals and who's owners have obviously been milking the product for decades without investing.

I received the Silverfast 9 SE Plus with my Plustek 8200i film and slide scanner that I bought in December 2025. I have been using it on a 2024 MacBook Pro laptop for over a month and one-half. I think that the software is terrific and the Silverfast support in Germany is excellent. I have scanning film and slides that are twenty to forty years old and the results are great. There is some learning curve but it has renewed my interest in film photography.

Das Programm ist sehr intuitiv zu bedienen, bietet viele Einstellungsmöglichkeiten. Bei
Fragen gut zu erreichende und kompetente Hotline.
Ich kann das Programm nur empfehlen.

Nach dem Umstieg auf Windows 11 wollte SilverFast sowohl in der Version 8 als auch Version 9 einfach nicht mehr starten.
Der Support von Silverfast hat sich richtig in's Zeug gelegt um die Software wieder zum Laufen zu bringen.
Nach mehreren Anläufen hatten wir gemeinsam das Problem eingegrenzt und konnten es auch zu meiner vollen Zufriedenheit lösen.
Verantwortlich war ein nicht mehr aktueller Treiber für meine Grafikkarte.
Nochmals herzlichen Dank für die Unterstützung!

We use SilverFast Ai Studio and also HDR for slide and negative digitisation. The software and configuration options available ensures we always capture the best possible image.

Given the vast scope of settings it can be difficult to quickly determine how you should configure the software but with some time you will develop some capture profiles which give great results.

The support team at LaserSoft are fantastic and are happy to assist. There are also extensive learning materials available online.

Do not buy this software—it's horrible and far from professional. The customer service is even worse; it feels more like a scam. I don’t understand how they have positive review articles when the software is nowhere near professional.

The software doesn't work even after I paid for an upgrade. I asked for a refund the same day I made the purchase and they refused after I emailed their support with the problem. I did what they advised and it still doesn't work after hours spent trying to resolve the problem.

Veraltetes Verständnis von Software – und kein Eingehen auf meine Bedürfnisse als Kunde. Das war nach vielen Jahren mein letztes Update beim Kieler Hersteller LaserSoft Imaging.

Ich wollte die Scanner-Software Silverfast 9 auf einem Macbook Pro M1 mit macOS 15.5 installieren. Bereits die umständliche und schließlich hängende Installation im Windows- (oder Mac OS 9) Stil war kaum zumutbar – mir wurde klar, dass ich schnellstmöglich den Kauf rückgängig machen wollte, sowas sollte doch möglich sein?

Auf eine erste Email reagierte der Hersteller erstmal nicht. Nach Eröffnen eines Paypal-Falls dann ziemlich schnell eine Antwort ohne Signatur und Grußformel am Ende. Rückgängig machen? Geht nicht. Ich sei darauf hingewiesen worden, dass ich eine Testversion installieren darf – *das* sei kulant.

Auf meine leider wohl etwas gereizte Antwort (ich bin nunmal kein Support-Profi, ich wollte nur, pardon, Kulanz), dass mir dies nicht persönlich mitgeteilt worden und die Web-Site im Jahr-2000-Design ziemlich unübersichtlich sei: keinerlei Angebote, mir zu helfen, stattdessen Zurechtweisungen. Ich habe etwas angeklickt. Und da man ja Software für 30 Jahre alte Geräte mache, könne auch der Webauftritt so aussehen. Alles anonym und jetzt auch nicht mehr ansatzweise freundlich.

Wirklich schade. Meine Erwartung an gute Software – User Experience end-to-end, von den UIs bis zum Kundenservice – wurde hier hier nicht erfüllt. Aus meinem Blickwinkel ging es für den Hersteller lediglich darum, die 30 Euro für den Kauf zu behalten.

Ich als Kunde kann da nur den Fall abhaken und weiterziehen.

Ergänzung 25.07.25: Da ich die Software ja nun behalten darf, habe ich sie mal auf einem Windows-Rechner ausprobiert. Die ist ja wirklich unglaublicher Schrott! Von der Installation über die grauenvolle OpenSource-artige Oberfläche bis zu den Abstürzen, und komplett offline nutzen geht wohl auch nicht, da sie wegen Treibern usw. Verbindung zum Server aufnehmen muss. Kennt jemand eine Alternative für ältere Foto-Scanner?

SilverFast is an absolute piece of junk. It came bundled free with my PlusTek 7300 and even they admitted it has issues after I contacted them.

SilverFast wasted hundreds of hours of my time scanning old slide and negative. Just cannot get a good scan from it - terrible colours, adds scan lines, appalling contrast. Terrible user interface. The producers in Germany don't care.

I then discovered V u e S c a n and it worked brilliantly. Easy to use, great quality scans, but it's not free, and costs more if you want to scan slides and negatives.

Ich habe mir SilverFast 9 zugelgt um meinen Scanner mit meinem MacBook (early 2016, macOS High Sierra 10.13.6) zu verwenden. Da der Scanner von der Demoversion nicht erkannt wurde habe ich die Lizenz aktiviert (großer Fehler). Der Scanner wurde erkannt, jedoch läuft die Software nicht ohne Störungen (Abstürze der Software und Vorschau/Scan werden nicht im Großbild angezeigt). Ich habe den Kundenservice kontaktier von dem ich auf meine Frage nach Geldrückerstattung auf kulanz die antwort erhaten habe ich solle die Software auf einem anderen PC benützen. Als ich ihnen mitteilte, dass dies keine Option für mich darstellt, da ich die Software für mein MacBook gekauft haben um sie auf diesem zu verwenden, wurde mir geantwortet: "Sie können die Software benützen, wenn Sie wollen. Ein Widerruf von Software, die zum Download bereitgestellt wird, ist nach EU- und deutschem Gesetz ausgeschlossen." Taj, was soll man da noch sagen, ... für mich zeugt diese nicht unbedingt von einem kundenorientierten Verhalten. Werde mir sicher nie wieder etwas von dieser Firma kaufen und kann nur jedem raten sich einen Kauf mehr als zweimal zu überlegen.

Been building and using PC's since the 1990's. Setting up the SilverFast 9 software has taken over five days so far, and it's still not out of the limited demo version. Bought a Plustek 8300i bundle on Amazon. Can't rate the SilverFast software because it is not running other than in demo mode and I'm not spending hours scanning 35mm negatives with watermarks embedded - which make the scans useless. Biggest complaint, their response time on requests for help is a 2 out of 10. Main problem is getting the software registered and out of demo mode. Suggest loosening up some on the demo mode restrictions knowing you will get scammed some, but legitimate users will then have time to get registered or get your tech support answering alot faster!

Had a problem where after updating and cleaning my computer the Silverfast app wouldn't let me log in. I found Nico from SF customer service to be extremely helpful, he even logged into a call to help me out, and resolved the problem immediately. Thank you!

J'ai acheté une version Silverfast 9 apres avoir utilisé la version 8, livrée avec mon scanner, en pensant pouvoir l'utiliser avec mes 2 scanners, et en fait cela ne peut fonctionner qu'avec 1 seul scanner, et oui il faut choisir ! J'ai contacté le service client et ils m'ont répondu "OUI" c'est dans les petites lignes que vous n'avez pas lues!! Pratique commerciale détestable. J'ai dépensé une évolution de version en fait pour rien, et le service commercial n'est même pas prêt à faire un geste !! A fuir ce genre de pratique

I bought a plustek 8200i scanner. It came with a link to Silverfast SE plus 9. I am updating my review from 1 star to 3. After 3 emails from me I finally received a response and they fixed the problem right away. The 3 stars is due to the fact that it took 4 days and 3 emails to finally hear back

I have scanned for years. I lost my Nikon software for my coolscan V ED and Nikon discontinued its production. So I began searching for an alternative.

I bought the Silverfact 9. This Siverfast 9 is a nightmare. It is needlessly complex. Example: I cannot even see how to save the image. GMAB!