Jeg har været fast kunde hos Silvan i et par år, og Magnus er en af de helt store grunde til, at jeg altid har en god oplevelse! Han møder mig altid med et smil, er imødekommende og gør en ekstra... Vis mer
Beliggenhet
Bytt filialGl. Køgelandevej 85, 2500 Valby, DK
•Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Super sød og dygtig medarbejder, der vidste, hvad jeg talte om og forstod hurtigt, hvad jeg havde brug for 👍 Hun tog sig tid til at stoppe op og sige, at hun ville komme hen til mig, når hun var færd... Vis mer
Pæn og ren forretning. Venligt og imødekommende personale. Flot udendørsområde inden man går ind i butikken. Lyst og overskueligt indendørs og et aktivt personale der værner om forretningen. Fø... Vis mer
Selskapet har svart
Jeg havde booket og betalt for værktøjet i tre dage, men jeg fik en del af lejen retur på Silvans eget initiativ, da jeg afleverede tidligere.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Man-fre: 8-20, lør-søn: 8-19, helligdage: 8-19
Skrevet av virksomheten
Kontaktopplysninger
Gl. Køgelandevej 85, 2500, Valby, Danmark
4,3
Enestående
285 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Da jeg kom og skulle hente min…
Da jeg kom og skulle hente min plæneklipper mangle der batteri og lader i kassen og den hvade været åben.
De ville få en ny hjem inden 2 dage men har stadig ikke hørt fra dem og pengene er trukket på min konto. Det er ikke i orden. Da jeg ringede og spurte om den er kommet er der ingen der ved noget.
24. september 2025
Svar fra SILVAN - Valby
Tak for din feedback.
Vi beklager meget, hvis du har fået udleveret en ufuldkommen vare.
Vi vil anbefale dig at kontakte butikken igen eller skrive til kundeservice@silvan.dk, så der kan findes en løsning.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Svar fra SILVAN - Valby
Thank you for the 5 stars 😊 We're happy to hear you were satisfied with our service!
Kind regards
Caroline
Silvan
Effektiv udlevering at click og collect
22. september 2025
Svar fra SILVAN - Valby
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Scam-like behavior and zero customer support!
I ordered BRITA Limescale Expert filters for hard water and paid DKK 168.95 for two filters. Instead of delivering what I purchased, SILVAN sent me regular filters for soft/medium water, which are cheaper and not even listed on their own website.
I filed a formal complaint with their support team but received no reaction at all. This lack of response only adds to the frustration and shows complete disregard for customers.
This feels misleading and dishonest. Not only did they waste my time, but I also did not get the product I paid for. If a company cannot deliver the correct items and refuses to respond to complaints, how can you trust them?
I strongly advise against buying BRITA products from SILVAN.
20. september 2025
Svar fra SILVAN - Valby
Thank you for your feedback.
We are sorry if the product delivered was not the right one.
We can see that Silvan Customer Service has apologized and sent you a new package.
Kind regards from
Caroline
Silvan
Nemt at finde rundt på hjemmesiden…
Nemt at finde rundt på hjemmesiden hurtig levering.
18. august 2025
Svar fra SILVAN - Valby
Vi er glade for, at du nemt kunne finde rundt på hjemmesiden og at leveringen var hurtig. Tak for din anmeldelse!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Svar fra SILVAN - Valby
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Svar fra SILVAN - Valby
Vi er glade for, at det var nemt for dig at handle online. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Irriteret over at der ikke nævnes at…
Irriteret over at der ikke nævnes at pakken kommer i to pakker - alt hørte sammen bestilt - på en gang..
Det betød to gange op til pakkeshop.. man får jo rigelig med information fra silvan og pakketransporten og så lige trustpilot..
5. september 2025
Svar fra SILVAN - Valby
Tak for din feedback.
Den ene vares str. krævede en forsendelse for sig, for at GLS kunne have den med. Man modtager T&T links for begge forsendelser, når de har forladt vores lager, vi beklager, hvis dette ikke er modtaget.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Employees always super helpful
5. september 2025
Svar fra SILVAN - Valby
Thank you very much for the good review.
Best regards
Maria
Silvan
Svar fra SILVAN - Valby
Mange tak for din positive tilbagemelding, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Magnus gjorde et godt job med at guide…
Magnus gjorde et godt job med at guide og hjælpe med at forlænge perioden og spurgte interesseret til om affugteren havde gjort jobbet!
27. august 2025
Svar fra SILVAN - Valby
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores service og medarbejder.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Svar fra SILVAN - Valby
Mange tak for din gode anmeldelse og feedback😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores personale.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
I had a very disappointing experience
I had a very disappointing experience. I ordered a pot and it arrived broken due to poor packaging and delivery handling. On top of that, customer service has been unreasonably slow in resolving the issue. This level of service is unacceptable and needs urgent improvement.
18. august 2025
Svar fra SILVAN - Valby
We are very sorry for the shipping damage.
The item has been credited again.
Silvan is currently experiencing a very busy peak season, during which we receive an incredible number of enquiries every day. As a result, our response time for emails is currently up to five working days.
However, you can always contact Silvan customer service by telephone Monday to Friday from 9 a.m. to 4.30 p.m.
Best regards
Maria
Silvan
Nemt, hurtigt og enkelt
Lavede en click & collect, og ca. 10 - 15 min. Efter fik jeg besked om at varerne var klar til afhentning, fantastisk service🙂
17. august 2025
Svar fra SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores Click&collect service. Vi sætter pris på din feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Skulle hente click and collect og…
Skulle hente click and collect og henvendte mig i vareudleveringen, men medarbejderen ledte et stykke tid og sagde så at jeg formentlig skulle hente den inde i butikken. Stod i kø og fik så at vide at click og collect var et andet sted. Prøvede så en del gange at taste de sidste 4 cifre i webordrenr. ind uden held. Måtte så henvende mig til en medarbejder (som var svær at få i tale) og det viste sig at jeg skulle taste ordrenr. fra sms ind. Besværligt!
16. august 2025
Svar fra SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Latterlig ufleksibel og bøvlet kundeoplevelse
God maskine, sød ny ekspedient, latterlig dårlig kundeoplevelse.
Når man står ved kassen bliver man bedt om at booke sin vare online? Når man så har gjort det, og har betalt, skal man vise id? Efter at man har betalt?
Vi lejede den i døgn, men afleverede den efter et par timer. Og skulle alligevel betale for et døgn. Sådan er det ikke i Bauhaus, hvor vi vil handle en anden gang i stedet.
17. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SILVAN - Valby
Vores udlejningssystem består af mange tusinde maskiner og for at kunne holde styr på dem alle sammen, benytter vi udlejningsplatformen på silvan.dk til at registrere bookinger, udlejninger og returneringer. Hvis du oplever udfordringer med systemet, kan du altid henvende dig til en medarbejder i butikken, som kan svare på dine spørgsmål.
Silvan giver mulighed for at vælge en lejeperiode på 4 timer, vi skriver følgende på vores hjemmeside vedr. udlejning:
"Eventuelt resterende betalt leje kan ikke refunderes såfremt lejer vælger at returnere det lejede materiel før aftalt tid."
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
En meget venlig og hjælpsom…
En meget venlig og hjælpsom medarbejder. Han var meget serviceminded.
14. august 2025
Svar fra SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kollega😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Svar fra SILVAN - Valby
Tusind tak for din gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Ekspedient meget opmærksom på god service
Ekspedient, Christian, var ualmindelig opmærksom på at yde en service af top-kvalitet!
30. juli 2025
Svar fra SILVAN - Valby
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Nemt og hurtigt click og collect
9. august 2025
Svar fra SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at du havde en nem og hurtig oplevelse med click og collect. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.