Efter at den leverandør havde sendt en forkert vare fik jeg en hel fantastisk hjælp fra en medarbejder der hed Jacob i jeres online serviceafdeling. Han hjalp med at få alle detaljer på plads med ny v... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Er meget tilfreds med pris og varen. Så tak for handlen. Leveringen er en helt anden historie. Spurgte chaufføren fra Danske fragtmænd om han ikke ville være venlig , at læsse pladerne af opp... Vis mer
Selskapet har svart
I løbet af formiddagen bestilte jeg varer til levering, - og senere samme dag blev det leveret.🤗 Det blev jeg meget imponeret over.😀 Tak for rigtig god service.👏
Selskapet har svart
Fik udleveret et produkt, hvor kassen var helt ødelagt. Den blev byttet efter en dialog ved Click/Collect, men ikke på Silvans opfordring….
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Man-fre: 9-17, lør-søn: 9-16, helligdage: 9-16
Skrevet av virksomheten
Kontaktopplysninger
Edwin Rahrs vej 88, 8000, Aarhus C, Danmark
- 28116033
3,5
Middels
40 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Vi havde bestilt et spejlskab m
Vi havde bestilt et spejlskab m. lys lev. fra fabrik. og modtog en stor kasse hvor skabet ramlede rundt og var ødelagt
Ved reklamation får vi besked at transportør skal høres, det må være en intern opgave
Med venlig hilsen
Frank Lauge
24. oktober 2025
Svar fra SILVAN - Brabrand
Vi beklager meget fragtskaden.
Ordren kommer direkte fra vores leverandør, vi er derfor nødt til at have dem med ind over en sådan sag, da Silvan ikke lagerfører varen. Der er oprettet en reklamationssag, som snarest muligt vil blive afsluttet.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Effektiv ordrebehandling
Effektiv ordrebehandling, men meget mangelfuld reklamationsbehandling. Vi modtog en beskadiget regnvandsbeholder og reklamerede straks efter modtagelse. Efter 13 dage og fuld betaling har vi stadig ikke fået noget svar fra Silvan
1. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SILVAN - Brabrand
VI beklager meget ventetiden i denne sag, vores leverandør har desværre haft lidt længere svartid.
Vores leverandør vil som aftalt pr. mail sende en ny vare.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Meget tilfreds med bestilling på web
Meget tilfreds med bestilling på web, den blev sendt samne dag og havde den næste dag. Fantastisk
27. september 2025
Svar fra SILVAN - Brabrand
Tusind tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du er tilfreds med vores service og leveringen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg blev ringet op af en rigtig sød…
Jeg blev ringet op af en rigtig sød mand, som kom med vores nye brændeovn, min mand gik ud og tog i mod.
Det var en rigtig god oplevelse 😀
13. september 2025
Svar fra SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre, at I havde en god oplevelse med leveringen af jeres nye brændeovn. Tak for jeres positive tilbagemelding; det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Nem og uproblematisk handel😁
5. august 2025
Svar fra SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre om din positive oplevelse. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Svar fra SILVAN - Brabrand
Mange tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Gabende langsom svartid
Gabende langsom svartid. Har indsendt en reklamation over en defekt vare. Underligt at der skal gå foreløbig næsten 5 dage uden svar. Har stadig ikke hørt noget.
19. juli 2025
Svar fra SILVAN - Brabrand
Tak for din feedback
Silvan er i øjeblikket midt i en meget travl højsæson, hvor vi dagligt modtager utrolig mange henvendelser, derfor er svartiden på mails desværre pt. op til 5 hverdage.
Vi kan se, at Silvan kundeservice har beklaget og gensendt de reklamerede varer, som aftalt pr. mail d. 25/7.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Svar fra SILVAN - Brabrand
Thank you for your positive feedback😊
Kind regards
Caroline
Silvan
Ødelagt produkt udleveret
Fik udleveret et produkt, hvor kassen var helt ødelagt. Den blev byttet efter en dialog ved Click/Collect, men ikke på Silvans opfordring….
12. juli 2025
Svar fra SILVAN - Brabrand
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dårlig oplevelse
Jeg købte en dør Silvan e-handel. Har lige monteret døren, låsen virker ikke.
Jeg kontakter Silvan kunde service og får at vide de skal have en mail til at sende videre til deres leverandør. I min verden sender man en ny til kunden og måske sender en label så jeg kan sende lås retur som ikke virker. Har virkelig haft en dårlig oplevelse.
2. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SILVAN - Brabrand
Tak for din feedback.
Vi beklager evt. udfordringer med ordren, man skal dog oprette en evt. reklamationssag pr. mail, så der kan sendes noget dokumentation for fejl eller lign. Det er helt normalt procedure, at sagen skal forbi leverandøren, hvis varen kommer direkte derfra, da Silvan i sådan tilfælde jo oftest ikke selv lagerfører varen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Svar fra SILVAN - Brabrand
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med vores service og hurtig ekspedition.
Nem hjemmeside
Nem hjemmeside. Hurtig levering. Varer lever op til forventning. Lidt dyr leveringsomkostninger.
23. mai 2025
Svar fra SILVAN - Brabrand
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du synes vores hjemmeside er nem og leveringen var hurtig. Vi noterer os dine kommentarer om leveringsomkostningerne.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Svar fra SILVAN - Brabrand
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for din feedback.
Svar fra SILVAN - Brabrand
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige ekspedition og levering.
Tak for den gode service.
Hej,
Jeg modtog alle de oplysninger, jeg havde brug for, og det var hurtigt. Tak for den gode service.
Mvh.
12. april 2025
Svar fra SILVAN - Brabrand
Tusind tak for din positive anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God og venlig hjælp ved udleveringen af…
God og venlig hjælp ved udleveringen af varen.
10. april 2025
Svar fra SILVAN - Brabrand
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg bliver hele tiden opdateret for…
Jeg bliver hele tiden opdateret for evt. leveringstidspunktet. Det har fungeret optimalt.
1. april 2025
Svar fra SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores opdateringer om leveringstidspunktet. Tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Forsendelse
Hvorfor kan Silvan ikke hjælpe med en retur varer når det er der man har købt det ? Men nej du skal selv sende det retur til leverandøren. Dårlig service efter min mening. Fremover handler jeg ikke der.
Mvh Lone
28. mars 2025
Svar fra SILVAN - Brabrand
Silvan skriver følgende i vores handelsbetingelser:
"Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur til afsenderadressen, som fremgår af fragtlabelen på forsendelsen. Bemærk, at det er kunden selv, der skal betale for returfragten, medmindre andet er aftalt."
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Multiplader
Er meget tilfreds med pris og varen.
Så tak for handlen.
Leveringen er en helt anden historie.
Spurgte chaufføren fra Danske fragtmænd om han ikke ville være venlig , at læsse pladerne af oppe i gårdspladsen ( vi får tit leveret træ mm)
Hvor en lastbil sagtens kan vende.
Ja den kan endda køre rundt og bruge den anden udkørsel.
Dette var åbenbart for stor en opgave , da pallen blev sat ude på vejen.
Så dårlig service fra Danske Fragtmænd
Men det er I jo ikke herre over.
Hilsen Palle
20. februar 2025
Svar fra SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med prisen og varen.
Vi er kede af at høre om din oplevelse med leveringen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.