Equipe professionnelle et éfficace ! Chaussure choisie trop grande, une facilité d'échange a permis de résoudre ce problème en moins d'une semaine avec une communication claire et fluide. Je reco... Vis mer
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Absolument satisfait de cet article Après de très nombreuses recherches sur internet pour cette paire de bottes, c’est chez Shoes que j’ai trouver ce que je cherchais au meilleur rapport qualité pr... Vis mer
Très mauvaise expérience, 1er achat en décembre 2025, je fais l'achat de chaussures trop grandes, je demande un retour pour une pointure plus petite, le lien pour imprimer l'étiquette de retour est... Vis mer
Selskapet har svart
Bons produits à des prix corrects, retour facile avec un code QR sans imprimer personnellement l'étiquette, le remboursement est rapide, le deuxième jour après avoir soumis le retour, ils m'ont rembo... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Le plus grand choix de chaussures et d'accessoires mode est disponible sur Shoes.fr ! Plus de 600 marques et 30 000 modèles sont proposés, avec la livraison gratuite et le retour offert. Birkenstock, Adidas, Nike, Converse, Les Petites bombes, Havaianas...
Kontaktopplysninger
Frankrike
- www.shoes.fr
4,3
Enestående
16k anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
2ème expérience excellente
2ème expérience excellente
Produit conforme
Livraison sous 3j
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Parfait
Parfait. Prix imbattable et envoi très rapide. Je repasserai commande ! Très bon site.
20. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Shoes.fr
Bonjour Marina,
Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Shoes.fr
L’ensemble de l’équipe vous remercie pour le commentaire chaleureux que vous avez pris le temps d’écrire suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux d’apprendre que notre savoir-faire a contribué à faire de votre dernière expérience sur notre site une expérience agréable.
Nous espérons avoir de nouvelles opportunités de vous satisfaire de nouveau et vous compter longtemps encore parmi nos clientes.
Commande rapide
Commande rapide, expédition idem et échange de taille super vite
28. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Shoes.fr
Bonjour Angélique !
Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Shoes.fr
Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre professionnalisme ainsi que les efforts mis en œuvre par notre équipe logistique pour faire de votre dernier achat sur notre site un moment d’exception.
Vos retours sont importants, puisqu’ils sont les principaux indicateurs de la qualité de nos services et nous confortent dans les moyens employés pour améliorer toujours davantage les offres et services proposés à notre clientèle.
Nous espérons continuer à vous compter encore longtemps parmi nos fidèles clientes.
Commande passée le 15/02/2026
Commande passée le 17/02/2026. À ce jour, je n’ai strictement rien reçu.
On m’a exigé des documents que j’ai transmis immédiatement, dans les délais, avec toutes les preuves nécessaires. Malgré cela, on me fait maintenant croire qu’ils n’ont “rien reçu”. C’est une mauvaise foi évidente.
La société Colis Privé semble parfaitement complice de ce système opaque : on vous réclame des justificatifs inutiles, on invente des prétextes, on multiplie les obstacles… tout ça pour éviter d’assumer leurs responsabilités.
Quand un colis disparaît, tout est fait pour vous épuiser : procédures interminables, réponses automatiques, absence totale de transparence. L’objectif est clair : vous décourager jusqu’à ce que vous abandonniez. Aucun remboursement sérieux, aucune proposition de renvoi, aucune solution concrète.
Le service client est d’un mépris insupportable. On a l’impression qu’ils se moquent ouvertement des clients. Aucune considération, aucune volonté réelle de régler le problème.
C’est une gestion catastrophique, irrespectueuse, et profondément malhonnête
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Shoes.fr
Bonjour Mohamed,
Je suis Marie, Responsable Qualité chez Spartoo.com.
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses sincères pour cette expérience, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification de votre dossier, votre colis a malheureusement été déclaré perdu par le transporteur Colis Privé. Nous comprenons parfaitement la déception et l’incompréhension que peut générer une telle situation, d’autant plus lorsque vous avez effectué les démarches demandées dans les délais.
La demande de documents s’inscrit dans une procédure obligatoire permettant d’ouvrir une enquête officielle auprès du transporteur. Elle a pour seul objectif d’accélérer le traitement du dossier et de sécuriser votre indemnisation.
Cela étant, nous n’avons pas souhaité vous faire attendre : dès réception de vos justificatifs, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande le 26 février dernier.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait altérée votre confiance et votre expérience d’achat. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et votre retour nous permet d’améliorer nos processus afin de les rendre plus clairs et plus fluides.
Notre Service Clients reste disponible si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.Marie
Des produits en grands nombres et…
Des produits en grands nombres et surtout avec de grandes pointures que l'on ne trouve pas en commerces
20. februar 2026
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Chaussures trop petite
Chaussures trop petite dans la largeur si ça continue pour du 41 il faudra prendre du 45
Commande passer le 5 février reçu plus d'une semaine après et on me dit que je ne peux pas les retourner les chaussures cause plus d'un mois. Nous sommes le 20 février!..
5. februar 2026
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Svar fra Shoes.fr
Bonjour,
Je suis Marie, Responsable Qualité chez Spartoo.com
Je suis sincèrement navrée d’apprendre que la largeur du modèle commandé ne vous apporte pas entière satisfaction.
Selon les marques et les modèles, le chaussant peut effectivement varier (coupe étroite, standard ou large), ce qui peut expliquer ce ressenti malgré la pointure habituelle.
Si besoin, notre Service Clients reste à votre disposition pour vous accompagner dans un échange ou un retour, et vous orienter vers un modèle au chaussant plus adapté.
Nos conseillers sont joignables, par :
- email à l'adresse adriana@gmail.com
- téléphone : 01 85 09 79 58
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 08h30 à 22h, ainsi que le week-end et les jours féries de 9h à 17h.Marie
Livraison très rapide
Livraison très rapide , bon prix sur ces chaussures .
6. februar 2026
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Traitement très rapide de la commande
Très satisfaite de la rapidité de la préparation de commande, je l’ai même reçue plus tôt que la date annoncée, au top 👍🏻
30. januar 2026
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Pour le choix et la livraison très…
Pour le choix et la livraison très rapide
31. januar 2026
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Parfait envoi rapide ravie de mon achat
Parfait envoi rapide ravie de mon achat
1. februar 2026
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J'ai toujours été satisfait par les…
J'ai toujours été satisfait par les produits achetés sur ce site (3 commandes en tout)
9. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Choix et modèles de très belle qualité…
Choix et modèles de très belle qualité - rapidité de livraison et sécurisation
30. januar 2026
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Beaucoup de choix et prix contenus
Qualité des produits, choix important et livraison rapide. La possibilité de retours gratuits est aussi un plus.
16. januar 2026
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Très bien et délai rapide
21. januar 2026
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Très déçue de cette commande
Très déçue de cette commande, commande effectuée le 19 janvier 2026 et toujours pas livrée ! Aucun suivi sur colis privé, depuis deux jours je ne sais pas où est mon colis… alors la prochaine fois à prix égal je commanderai sur Sarenza, ou je reçois mes commandes en 24 h. Jusqu’à présent c’était comme cela avec vous. Mais ce n’était pas colis privé.
Un conseil changez de service de livraison, colis privé est coutumier de ces problèmes de livraison, à chaque fois c’est pareil, regardez leurs avis clients.
Mon n° commande 1050341--096847648
19. januar 2026
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Svar fra Shoes.fr
Bonjour, Pascale,
Je suis Marie, responsable qualité chez Spartoo.com, et je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après vérification auprès de la responsable du service clients, concernant votre commande 1050341--096847648, je vous confirme qu’une solution a bien été mise en place. Une nouvelle commande a été déclenchée et celle-ci est actuellement en cours de préparation pour une expédition dans les plus brefs délais.
Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée par cet incident de livraison. Celui-ci a été déclaré auprès du transporteur afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons regagner votre confiance et notre Service Clients reste à votre entière disposition si besoin :
- par mail à l'adresse adriana@spartoo.com ou
- par téléphone : au 01 85 09 79 58 (prix d'un appel local). Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 22h, ainsi que le week-end et les jours féries de 9h à 17h.Marie
facile et rapide et conforme
tout etait facile et rapide et conforme
13. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Chaussures comme je les imaginais.
Chaussures comme je les imaginais !
Sauf la semelle intérieure que j'ai dû faire récoller 8€...
15. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Absolument satisfait de cet article
Absolument satisfait de cet article
Après de très nombreuses recherches sur internet pour cette paire de bottes, c’est chez Shoes que j’ai trouver ce que je cherchais au meilleur rapport qualité prix
Je recommande vivement
20. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Chausse correctement
J’avais peur pour la taille mais les indications du site sont justes, elle me vont parfaitement. Envoi très rapide
7. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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