Servilux Anmeldelser 

Zeer slecht bedrijf. Eerst duurde het al heel lang voor een monteur kwam (hielden zich niet aan hun eigen communicatie qua hoe lang het zou duren om afspraak te maken). Ruim 2 weken terwijl het ging om onze wasmachine. Nu wachten we al meer dan een week op de factuur die we nodig hebben om ons geld voor de reparatie terug te krijgen van de winkel waar we de wasmachine gekocht hebben. Reageren niet op mails en zijn telefonisch dramatisch bereikbaar. Je krijgt elke keer een bandje met dat ze druk zijn, een minuut lang een lelijk muziekje en dan wordt de verbinding verbroken. Echt super irritant. Ik snap werkelijk niet dat Samsung met ze samenwerkt. Voor ons geen Samsung meer.

Één ster omdat het niet anders kan. Als je op voorhand zou weten dat je bij aankoop van een Samsung televisie voor zowel repararies áls garantie in handen valt van Servilux dan kies je nooit nog voor een Samsung televisie.
Je kan niet meer terecht bij je eigen electrowinkel. Je moet zelf een afspraak maken voor een afspraak bij Servi”lux”… Sturen gewoon hun kat. Als je hen wilt contacteren kan je maar beter een halve dag verlof nemen. Reeds 12 dagen verstreken en we hebben zelfs niet eens een reservetoestel gekregen. Voor een televisie in garantie zou dit toch normaal moeten zijn m.i. Enige raad dat ik kan geven: vraag eerst naar de service van het merk vooraleer je je definitieve keuze maakt.

Service is totaal ondermaats, je kan bellen, maar er zal nooit iemand opnemen. Bende amateurs

Ik geef nog liever geen ster als 1 ster, maar dat is hier spijtig genoeg geen optie. Ik wacht al sinds 28-09-2022 op een reparatie van mijn tv, gekocht in de Mediamarkt in Schoten, die nog in garantie is en nog maar 1 jaar oud is. Niks dan excuses en dezelfde uitleg op het einde. Nog even geduld aub. We hebben nog een mail gestuurd om er wat spoed achter te zetten bla bla bla. Nog steeds niemand geweest voor de reparatie and it goes on and on... ondertussen al 44 dagen aan het wachten. SERVILUX IK VIND DIT RONDUIT SCHANDALIG!!!!!🤬🤬🤬🤬

Ik begrijp niet dat Samsung met deze partij in zee gaat!
65Q90 gekocht op 28-09-19. Eerste keer defect op 1-11-2021. Toestel niet onder garantie gerepareerd, op 3-12 hersteld thuis bezorgd. Op zaterdag 21-5 wederom defect, nu pas op 27-9!!! hersteld thuis bezorgd.Wederom moeten betalen voor de reparatie. Echter is de administratie bij Servilux zo slecht dat zij nu al twee keer een aanmaning versturen via Consenso advocaten, terwijl de kosten zijn voldaan! Ik heb 7 Samsung televisies in huis maar ik denk niet dat de volgende een Samsung wordt.

Vandaag is jullie monteur Ralph langsgekomen voor de reparatie van mijn tv toestel. Wat een topkerel, zeer professioneel, en zeer fijn in de omgang.
Doe zo verder, en mischien Ralph een opslag geven! :-)

Espressomachine binnengebracht voor herstelling alles top verlopen, vriendelijke baliemedewerker , snelle offerte voor herstelling gehad en vlot hersteld

Ik zou willen dat je negatieve sterren kunt geven. TV 14 augustus ingestuurd op 12 oktober te horen gekregen dat ze het dossier naar tevredenheid hadden gesloten. Mijn TV is echter na ruim 14 dagen nog niet terug. SAMSUNGgebeld en zij gaven aan datget bedrijf Servilux niet meer bestaat. Zij gaan het dossier nu oppakken maar dus nog steeds geen TV of einde in zicht. Schandalig dat Samsung zo lang is doorgegaan met dese oplichters.

tv samsung de 3 mois, en panne, sav nous transmet chez servilux, sauf que quand vous tapez 2 pour le francais, la communication est coupée.....essayé plusieurs fois...aucun contact de leur part.....Une entreprise comme Samsung pourrait offrir mieux.
2 semaines sans nouvelles...

Het scherm van mijn Samsung Crystal UHD 65” begaf het na 5 maanden.. heb het ter reparatie aangeboden bij de mediamarkt en zij hebben Servilux naar mij gestuurd om het scherm te vervangen..

Het scherm vervangen was in een minuutje kosteloos gedaan! Zoals Robin (de monteur) zij : hatseflats xd ..5 sterren krijgen jullie van mij, top service ben helemaal blij

Wat een vreselijk bedrijf is dit. Je bent er van afhankelijk zonder dat je het weet.

@Samsung, zo zorg je ervoor dat je trouwe klanten, je verlaten. Ik heb geen goed woord over de dienstverlening van Samsung en van Servilux.

Schandalig dat dit anno 2022 gebeurt.

Télévision achetée en janvier . Tombe en panne quelques mois après. Cela fait un an que j’échange par téléphone et par mail et rien ne bouge. Le technicien est venu 3 fois changer la même pièce !! Tellement débile Je suis tjs à l’heure actuelle en échange avec mediamarkt qui n’est pas mieux!! Tous des vrais arnaqueurs !!! A fuir vraiment !!!! On me dit qu’on va demander un remboursement donc j’attends.... 2 semaines après , on me dit à nouveau qu’un technicien doit repasser pour introduire cette demande ahahahah qu’elle blague qu’il reste bien chez lui son technicien!!! Hors de question!!!!!! Je porte plainte auprès de la société et mediamarkt également !!!!!!

La tv tombe 1er fois en panne un homme assez désagréable refuse d'abord de faire la réparation puisque la tv est déposée sur le côté puis après qq échanges il accepte la tv n'a aucun coup...
La tv retombe avec la même panne 6mois plus tard malgré des appels répété de samsung et de mediamarkt cela fait bientôt 3 semaines que je n'ai pas de nouvelles
Vraiment honteux !!!

Een van de vreselijkste bedrijven waar ik ooit heb moeten mee werken. Een Samsung televisie binnen garantie begaf het en servilux werd aangesteld voor hersteld. Na eerst niets te horen, bleek er een administratieve procedure gestart te moeten worden. Omdat ik vragen had dacht ik bellen, maar aan de telefoon werd ik botweg verteld dat ze bezig waren en de telefoon werd dichtgesmeten. 2 poging was net hetzelfde. Ondertussen is na 3 weken de televisie eindelijk opgehaald, maar nu blijkt plots toch geen RMA te komen want hun monteur gaat eerst nog kijken. Maw 3 weken wachten op herstel van een toestel en nog steeds geen antwoord.

Servilux is administratief een drama. Ze zijn telefonisch vrijwel onbereikbaar.
Na betaling van reparatie van de wasmachine is er geen gehoor meer. Zij sturen niet de beloofde factuur met kosten specificatie.

Na meerdere keren erachteraan bellen met het verzoek kostenspecificatie te ontvangen, kreeg ik uiteindelijk te horen dat het langer duurde omdat medewerkers van financiën met vakantie waren. Nu twee maanden verder nog steeds geen kostenspecificatie.
Wel een aanmaning ontvangen, terwijl op dezelfde dag van de reparatie daadwerkelijk is betaald. Absoluut een schande.

Ik adviseer daarom iedereen om nooit met partijen in zee te gaan die samenwerken met Servilux.

Had een zeer goede ervaring met Servilux !
De storing van mijn LG TV (binnen garantie periode) is
vakkundig en kosteloos door Sander gerepareerd.
Afgezien van wat lange telefonische wachttijden, waren alle kontakten vriendelijk en professioneel.

NIET VRIJWILLIG INSCHAKELEN!
Wat een k*tbedrijf. Ik kan het niet mooier maken. De monteurs zijn vriendelijk en leveren goed werk, maar de organisatie van Servilux is een grote ramp.

Servilux heeft me in de zomer 31 dagen met een kapotte koelkast/vriezer laten zitten terwijl het buiten 30 graden was. Pas 2 dagen na de melding van het defect kon ik een afspraak inplannen, maar er kon pas iemand komen kijken op dag 9. Die stelt vast dat er onderdelen besteld moeten worden. Pas als die binnen zijn kon ik een nieuwe afspraak maken. Het duurde 1,5 week voor de onderdelen er waren en bij het inplannen van een nieuwe afspraak was de eerste mogelijkheid een week later. Enfin op dag 28 zou de monteur langskomen maar die afspraak werd die ochtend afgezegd omdat de monteur het benodigde gereedschap niet meegekregen van de vestiging! Dag 31 heeft uiteindelijk reparatie plaatsgevonden.

De reparatiekosten moest ik ter plekke aan de monteur voldoen. De factuur zou later volgen. We zijn nu 8 weken verder en ik heb nog geen factuur, ondanks 13 e-mailberichten en twee verzoeken van Samsung aan Servilux.

Als klap op de vuurpijl krijg ik uit het niets een brief van de advocaat van Servilux dat ik de reparatiekosten nog moest betalen plus 75 euro incassokosten en nog wat rente.

Ze zijn daar echt de weg kwijt. Ik dacht dat “servi” in Servilux staat voor ‘service’, maar van service is echt werkelijk niets, maar dan ook echt helemaal niets, gebleken.

Het slechtste bedrijf dat er bestaat!!!! Telefonisch niet te bereiken!!!! Komen niet eens opdagen op de gemaakte afspraak!!!! Dit bedrijf moet heel snel de deuren sluiten als dat al niet gebeurd is!!!

Zéér slecht bedrijf!!! Nemen zelden de telefoon op soms meer dan 20 keer bellen om iemand aan de lijn te krijgen!!! Na 2 bezoeken van techniekers toestel niet hersteld en oude onderdelen zijn weg gesmeten waardoor ik met een niet herstelde wasmachine zit zonder bedieningspanneel...
Servilux durft dan nog te beweren dat de verzekering er dan moet voor opdraaien, uiteraard weigert de verzekering de restwaarde uit te keren, servilux=prutsers eerste klas!!! Tijd dat de vrederechter eens tussen komt!!!

Hopeloos, TV aangemeld voor reparatie; krijg geen antwoord.