Ich habe gestern Abend noch eine Kartenbestellung getätigt und es haben sich nach Bestellung und Bezahlung Fehler bemerkbar gemacht. Ich hatte gestern Abend noch mehrere Mails a den Kundenservice gesc... Vis mer
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Probedruck der Einladung zur goldenen Hochzeit hervorragend. Eventuell habe ich dann falsch bestellt oder sie wurden falsch gedruckt, die Einladungen waren nicht in Ordnung. Super freundliche Dame am... Vis mer
Selskapet har svart
Tolle Möglichkeit, Karten, Einladungen pp. sehr individuell gestalten zu können. Super Auswahl an Papiersorten und Formaten, Einfügen/Hochladen von Fotos funktioniert bestens. Bei Fragen oder Anregung... Vis mer
Superschnelle Produktion, top Produkte, schneller Versand (lag aber vielleicht auch an meiner kleinen Stückzahl 😄)! Hab mir bei Send a Smile nen paar Weihnachtskarten für Freunde und Familie "zu... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Bei Send a Smile kannst du ganz einfach und schnell persönliche Grußkarten online gestalten und per Post verschicken lassen. Unsere Website bietet eine große Auswahl an Kartenkategorien für verschiedene Anlässe wie Geburtstagskarten, Einladungen, Weihnachtskarten und vieles mehr. Du kannst alle Karten nach Wunsch anpassen, persönliche Nachrichten hinzufügen und Fotos einfügen. Mit sendasmile.de macht es Spaß, anderen eine Freude zu bereiten – einfach und zuverlässig.
Kontaktopplysninger
Königsborner Strasse 26 A, 9175, Biederitz, Tyskland
- 03222-1099562
- info@sendasmile.de
- www.sendasmile.de
4,6
Enestående
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 60 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Professioneller Service/Hilfe
Ich habe gestern Abend noch eine Kartenbestellung getätigt und es haben sich nach Bestellung und Bezahlung Fehler bemerkbar gemacht. Ich hatte gestern Abend noch mehrere Mails a den Kundenservice geschickt. Heute Morgen hat mich dann sofort der Kundenservice angerufen und mir super kompetent und freundlich geholfen. Lieben Dank Michael
26. juni 2026
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Nächste Karte bei Send a Smile
Die Unterstützung durch den Kundendienst war ausgesprochen hilfreich und supernett. Die Karte war von hervorragender Qualität und blitzschnell im Briefkasten.
Ich bin mehr als zufrieden. Vielen Dank!
8. mai 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass unser persönlicher Kundenservice behilflich sein konnte und deine Karten deinen Qualitätsvorstellungen entsprochen haben und auch die Lieferung zeitnah erfolgte. Genauso sollte es auch sein. Wir wünschen dir bis zum nächsten Mal alles Gute.
Es kümmert sich niemand
Es kümmert sich niemand, versprochene verbindliche Rückrufbestätigungen werden nicht eingehalten. Man ist allein, keiner kümmert sich . Mehrfach auf dem AB gesprochen, das Anliegens vorgebracht , aber keine Reaktion. Heute Morgen kurze knappe Mail man hätte viel zu tun. Ja, mit uns störenden Kunden. 2 Tage unnütz verstrichen und so wird man als treuer Kunde behandelt. Wenn das Unternehmen zu reich geworden ist und keine Kunden mehr wünscht,dann soll man das sagen und nicht einfach Rückruf bitten und auf den AB sprechen ignorieren. So geht es nicht . Habe immer gerne bestellt aber wenn ich einen Artikel kaufen will der weit über den normalen Preis kostet möchte ich auch das alles vernünftig läuft und einwandfrei läuft. Und dazu bedarf es 2-3 Fragen die im Vorwege abzuklären ist.
PS: heute, 1 Tag später dann die Aussage das man das Konto löscht, toll, weil man ja nicht locker lässt, das ist der bequemste Weg. Also Fazit: Die Karten sind soweit ok, bei den Geschenken bekommt man nicht das wie es auf der Webseite angeboten wird. Es sieht ganz anders aus als in der APP beschrieben und ist das Geld nicht wert. Und wenn man das dann vernünftig anspricht wird das Kundenkonto gelöscht. Das ist sicher nicht der richtige Weg. Fazit : zum Glück im Nachhinein das ich das teure Geschenk (25€) nicht bestellen konnte, das wäre sicher auch wieder bei weitem weit unter dem Wert. Wie das Kuscheltier: teuer und süss in der APP angepriesen, bekommen habe ich ne Flunder, sprich platten Kuschelbär -Stofftier der nicht annähernd so ist wie beschrieben, angeblich geht es mit der Zeit auf. Witz!! Bleibt Flach ! Das platte Tier kam in einem Briefumschlag . Reklamation war nicht erwünscht. Und dazu habe ich mich echt Blamiert. Silke
4. mai 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Zu den geschilderten Punkten möchten wir folgendes klarstellen:
Unser Team hat mehrfach versucht, Ihre Anliegen zeitnah zu bearbeiten. In diesem Fall wurden über mehrere Tage hinweg zahlreiche E-Mails sowie telefonische Kontakte ausgetauscht, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bezüglich des bestellten Kuscheltieres wurde geprüft, dass die Lieferung korrekt und entsprechend der Beschreibung erfolgte. Da es nicht Ihren Vorstellungen entsprach, haben wir Ihnen eine Rückerstattung angeboten. Wie es auch unserer Garantie entspricht. Zusätzlich wurde ein Guthaben bereitgestellt, um unsere Kulanz zu zeigen. Die Entscheidung, das Produkt zu behalten, lag vollständig bei Ihnen.
Zum weiteren Verlauf: Ihre erste E-Mail ging am 1. Mai, einem Feiertag, ein, gefolgt von einem Wochenende. Wir haben direkt am darauffolgenden Werktag reagiert und darauf hingewiesen, dass aufgrund des erhöhten Telefonaufkommens schriftliche Anfragen für eine schnelle Bearbeitung hilfreich sind. In der Folge gab es weitere Voicemail-Nachrichten und umfangreichen Schriftverkehr, in dem die Anfragen zum Produkt selbst nicht konkret gestellt wurden.
Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, Anliegen sachlich, freundlich und zeitnah zu klären. Unangemessene Behauptungen in Bezug auf fehlende Reaktionen entsprechen nicht den dokumentierten Kontakten und unserer nachvollziehbaren Bearbeitung.
Wir bedauern sehr, dass unsere intensiven Lösungsversuche nicht zu einer Einigung geführt haben. Trotz mehrfacher Angebote sehen wir leider keine Möglichkeit, die Erwartungen des Kunden weiterhin zu erfüllen.
Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und prüfen unsere Prozesse kontinuierlich, um den Service für alle Kunden zu verbessern. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute.
Wollte einen persönlichen Hochzeitsgruß…
Wollte einen persönlichen Hochzeitsgruß senden wenn man Jonathan und Isabelle oder Davi und Sarah heißt mag das vielleicht in Ordnung sein
Diese Karte ist eine Frechheit
Alles Liebe zur Hochzeit!!!!!
Kein persönlicher Aufdruck an der Stelle unter dem Hochzeitsgruß nur Jonathan und Isabelle rausgeschmissen Geld
Pfui Pfui !!!!!
14. april 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Karte nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Diesbezüglich hatten wir glücklicherweise schon persönlichen Kontakt und konnten den Sachverhalt erklären und dir einen Lösungsvorschlag anbieten. Solltest du eventuell noch einmal Hilfe benötigen oder Fragen haben, wende dich gerne an unseren persönlichen Kundenservice. Wir helfen dir gerne. Wir wünschen dir eine gute Zeit.
Absolute Empfehlung!
Wir haben unsere Einladungskarten dort anfertigen lassen. Die Ware hat eine einwandfreie Qualität, die Lieferung war zügig und der Kundenservice (Kontakt per Email) war überragend! Wünsche wurden sofort umgesetzt. Dieses Unternehmen kann man nur weiterempfehlen!
11. mars 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen Dank für deine Bewertung und deine Weiterempfehlung. Es freut uns, dass dir unser persönlicher Kundenservice zur Seite stehen konnte und dir die Qualität und auch die Lieferzeit gefallen. Sollten wir dir wieder einmal behilflich sein dürfen, nimm gerne erneut Kontakt mit uns auf. Bis dahin wünschen wir dir alles Gute.
Verspätete Zustellung
Die Karte ist trotz rechtzeitiger Bestellung einen Tag zu spät ausgeliefert worden.
17. mars 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, das. Deine Bestellung ist einen Tag später als gewünscht angekommen. Deine Bestellung wurde innerhalb von 3 Tagen zugestellt und in unseren FAQ geben wir eine Lieferzeit von 1–4 Werktagen an. Wir haben diesbezüglich auch schon persönlich Kontakt mit dir aufgenommen und hoffen, das Problem zu deiner Zufriedenheit gelöst zu haben. Wir wünschen dir eine gute Zeit.
Wie jedes Jahr bestelle ich…
Wie jedes Jahr bestelle ich Einladungskarten über sende smile. Und jedes Jahr bin ich begeistert, sowohl über die Qualität als auch über das Preisleistungsverhältnis. Man hat unglaublich viel Auswahl an Motiven und Elementen.
17. mars 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir danken dir ganz herzlich für deine Treue und freuen uns, dass dir unser Preis-Leistungs-Angebot und auch die Auswahlmöglichkeiten gefallen. Wir wünschen dir bis zum nächsten Mal alles gute.
Great cards
I love being able to change a card as I would like to have it. It always arrives as planned, very quick service and very beautiful cards. Ive bought and planned lots of cards from here. Love using this sight!
13. mars 2026
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Svar fra Send a Smile
Thank you so much for your lovely review! We’re really happy to hear that you were able to create your cards exactly the way you wanted and that you’re enjoying our service so much. It means a lot to us that you keep coming back to design and order your cards with us.
We hope you continue having fun creating beautiful cards, and we wish you all the best until next time!
Alles ist PERFEKT! Kann es nur weiterempfehlen!
Ich habe 2 Karten mit 2 passenden Briefumschlägen und 11 Stickern selber designt und bestellt. Es gibt sehr viele Möglichkeiten die Produkte nach seinen eigenen Vorstellungen und Wünschen zu designen (ich habe sogar die Papierart geändert). Die Stückanzahl kann auch 1 betragen, man muss also keine Massenbestellung machen (kann aber). Es gibt bearbeitbare Vorlagen, falls man selbst nich keinen genauen Ideen hat. Man kann auch kostenlose Probekarte bekommen um zu sehen ob man sie so schön findet bevor man mehr davon bestellt (falls nicht, muss man nicht mehr kaufen). Preise sind angemessen! Versandkosten sind auch "okay". Habe als Neukunde meine 1. Karte gratis bekommen und die Garantie; falls mir meine Bestellung doch nicht gefällt, mein Geld zurück zu bekommen. Meine Bestellung war innerhalb des angegebenen Zeitraumes da (sogar noch pünktlicher als erwartet) und kam mit DHL als Kleinpaket (Briefkasten). Als ich das Paket geöffnet habe, war es sorgfältig verpackt und meine Karten + die anderen Sachen waren sorgfältig mit Liebe in ein extra Papier reingelegt. Die Karten waren genau wie ich es mir Vorgestellt und bestellt habe; wunderschön. Bin sehr sehr zufrieden mit Send a Smile!
5. mars 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen lieben Dank für deine ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns riesig, zu hören, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service so zufrieden bist. Besonders schön finden wir, dass du die vielen Gestaltungsmöglichkeiten genutzt hast und deine Karten genau so geworden sind, wie du sie dir vorgestellt hast.
Auch dein Feedback zu unseren Vorlagen, der kostenlosen Probekarte, dem Versand und der liebevollen Verpackung bedeutet uns sehr viel. Genau so ein Erlebnis möchten wir unseren Kunden bieten. Vielen Dank auch für deine Weiterempfehlung und dein Vertrauen in Send a Smile. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen Karten und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Kondulenskarte
Sehr schöne Kondulenskarten. Die man nach Wunsch gestalten kann.
Habe schon einige Karten gestaltet, sind alle toll angekommen.
Vielen Dank an das Team - ich bin immer auf´s neue Begeistert.
23. februar 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen Dank, dass du uns auch trotz eines sehr traurigen Anlasses eine so positive Bewertung zukommen lässt. Wir freun uns, dass wir dir helfen konnten, und wünschen dir alles Gute.
Wie immer alles perfekt
Wie immer alles perfekt. Schneller und guter Service. Ich bestelle schon seit Jahren und bin jedes Mal sehr zufrieden bei einer Nachfrage wird einem sehr schnell und sehr freundlich geholfen.
23. februar 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen Dank für deine Bewertung und deine Treue. Wir freuen uns, dass dir unser Service so gut gefällt und wir dir weiterhelfen konnten. Wir wünschen dir bis zum nächsten Mal alles Gute und solltest du wieder einmal Hilfe benötigen oder Fragen haben, sind wir gern für dich da.
tolle Idee
Es ist eine super Idee,weil es was für immer ist.Auf dem Handy verschwinden irgendwann Fotos und Grüße,so hier nicht.Man kann die Karten sammeln oder aufhängen,und immer wieder zur Hand nehmen und sich freuen.Man spürt die Verbundenheit mit dem Absender und freut sich das er an einen gedacht hat.Auch war es tatsächlich eine Überraschung eine schöne Karte im Briefkasten zu haben.
2. januar 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir die Idee hinter unseren Karten so gut gefällt. Genau dieses besondere Gefühl möchten wir schaffen. Etwas Persönliches und Bleibendes, das man immer wieder anschauen, sammeln oder aufhängen kann. Wie schön, dass die Karte für dich eine echte Überraschung im Briefkasten war und die Verbundenheit zum Absender so spürbar gemacht hat. Das macht handgeschriebene Grüße einfach ganz besonders. Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Karten!
Wir sind begeistert
Toller Service, Bearbeitung ist wirklich einfach...Auch die gratis Probekarten und die Papiermuster sind Klasse. Das Nachbestellen klappt problemlos und schnell. Sehr gerne wieder
12. februar 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Wie schön, dass du so begeistert bist und alles für dich einfach und unkompliziert geklappt hat. Es freut uns sehr, dass dir die gratis Probekarten und Papiermuster gefallen haben und auch das Nachbestellen schnell funktioniert hat.
Danke für dein Vertrauen. Wir freuen uns schon auf dein nächstes Mal bei Send a Smile!
Leider hab ich nirgendwo gelesen das…
Leider hab ich nirgendwo gelesen das auf der Rückseite der Karte meine Adresse gedruckt wird. Das war nicht so schön. Das Produkt ( Karte war schön )
11. februar 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass die Karte gefallen hat. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung anders erhalten hast, als du es erwartet hast. Du schilderst, dass die Adresse auf der Kartenrückseite gedruckt war. Dies geschieht nur dann, wenn wir die Karte direkt an den Empfänger verschicken sollen. Dann wird die Adresse des Empfängers auf die Kartenrückseite gedruckt und in einem weißen Fensterversandumschlag verschickt. Karten, die zu jemandem nach Hause geliefert werden, werden in einem kartonierten Umschlag verschickt, mit einem weißen Umschlag gratis, und die Adresse wird nicht auf die Kartenrückseite gedruckt. Bitte nimm einmal Kontakt mit unserem persönlichen Kundenservice auf. Da ich hier keine Bestellnummer oder einen vollständigen Namen finden kann, um persönlich Kontakt mit dir aufzunehmen. Dann möchten wir dir gerne im Nachhinein noch helfen. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung und wünschen dir eine gute Zeit.
Qualitativ hochwertige Karten für ein super Preisleistungsverhältnis
Ich bin zufällig auf "send a smile" gestoßen und bin mehr als begeistert! Wir haben hier unsere Einladungskarten zur Hochzeit erstellt. Man kann die Karten ganz individuell gestalten, wirklich toll. Das Preisleistungsverhältnis ist mehr als in Ordnung für solche qualitativ hochwertigen Karten. Ich hatte Mittwochs die Karten bestellt und sie waren bereits Samstags schon da. Liebevoll verpackt und unversehrt.
Ganz großes Lob an "send a smile". Die nächsten Karten werde ich wieder bei euch bestellen. Macht weiter so 🙏🙏
12. februar 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Wie schön, dass du zufällig zu uns gefunden hast und so begeistert von deinen Hochzeitseinladungen bist. Es freut uns sehr, dass du die Karten ganz nach deinen Wünschen gestalten konntest und mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der schnellen Lieferung zufrieden warst. Danke für dein Vertrauen und dein großes Lob. Wir freuen uns schon darauf, auch deine nächsten Karten für dich gestalten zu dürfen! Bis dahin wünschen wir dir alles Gute.
Alles topp
Ich hatte eine Fliese und eine Karte bestellt. Die Fliese kam sehr schnell und ist genau wie auf der Abbildung erstellt. Eine sehr gute Qualität. Bestellt man eine selbst erstellte große Karte, muss man Glück haben, dass der Zusteller sie nicht irgendwie geknickt in den Briefkasten drückt, so nach dem Motto "geht schon", sondern klingelt und sie einem in die Hand drückt. Bei meiner ersten Karte wurde in den Briefkasten gefriemelt, beim zweiten Mal, mit einem anderen Zusteller, hat dieser geklingelt. Die Karte ist klasse und auch innerhalb von nur 3 Tagen angekommen. Alles topp
11. februar 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen lieben Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit der Fliese und der Karte so zufrieden bist und die Qualität deinen Erwartungen entspricht. Schön, dass auch die schnelle Lieferung geklappt hat. Deinen Hinweis zur Zustellung nehmen wir natürlich mit. Danke, dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Wir wünschen dir eine gute Zeit.
Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Kundenfreundlichkeit 1+
Es gibt eine tolle und moderne Auswahl an Karten. Die Lieferung ging schnell und das Ergebnis ist super! Meine Bestellung wurde in 2 Paketen versendet, wovon 1 nicht ankam. Das Entgegenkommen bei dem Neudruck war phänomenal! In Sachen Kundenfreundlicheit eine 1+ mit Sternchen! Vielen lieben Dank!
9. februar 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass dir unsere Auswahl und das Ergebnis deiner Bestellung so gut gefallen haben und alles schnell bei dir angekommen ist. Besonders schön zu hören, dass du unseren Kundenservice so positiv erlebt hast. Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte!
Wir sind immer gern für dich da und wünschne dir eine gute Zeit.
Es war alles in Ordnung ;-)
5. februar 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freun uns, dass alles zufriedenstellend verlaufen ist, und wünschen dir eine gute Zeit.
Gutes Design
Auf der Online Oberfläche gut zu bedienen und der Bestellvorgang wird schnell abgeschlossen. Durch die Angabe von den Adressen und Geburtsdaten wird man erinnert.
1. februar 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen lieben Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass du die Bedienung unserer Online-Oberfläche als einfach und den Bestellvorgang als schnell erlebst. Schön, dass dir auch die Erinnerungsfunktion für Adressen und Geburtstage hilft. Genau dafür ist sie da. Sollten wir dir einmal behilflich sein können, nimm gerne Kontakt mit uns auf. Wir wünschen dir eine gute Zeit.
Wenn ich könnte würde ich 10 Sterne…
Wenn ich könnte würde ich 10 Sterne geben. Ich bin hoch zufrieden. Der Kundenservice ist echt Weltklasse. Wenn man Probleme hat wird einem sofort geholfen. Bei mir kamen die Tassen die ich bestellt habe nicht an, dies lag aber nicht an der Firma sondern an dem Zusteller. Nachdem ich das gemeldet habe haben sie ohne Probleme die Ware erneut versendet.
Vielen Dank für die wunderbare Arbeit
9. februar 2026
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Svar fra Send a Smile
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist und unseren Kundenservice als so hilfsbereit erlebst. Schön, dass wir dir bei deinem Anliegen schnell weiterhelfen konnten und alles funktioniert hat. Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns zu sehen und wünschen dir eine gute Zeit.
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