SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G. Anmeldelser 

Ich bin seit über 30 Jahren Mitglied bei der SDK. In all' diesen Jahren war die Zusammenarbeit absolut erfreulich und reibungslos. Sowohl was die Leistungen im Rahmen meines Tarifs, die schnelle Bearbeitung und die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter angeht, kann ich nur sagen: Grossartig!!! Danke.

Ich soll mich ins Portal für eine Nachricht einloggen, aber das Portal ist nicht erreichbar. Telefonnr. steht auch nicht dabei und auf die Mail soll/kann man auch nicht antworten (no-reply.

Ein persönliche Beratung fehlt mir komplett. Automatische Antwort über den Erhalt einer Email sind mir zu wenig.
Der Bearbeitungszeitraum für einen Antrag von über 3 Monate geht gar nicht.

App funktioniert nicht, Code wurde nicht gesendet. Am16.08.

Die App ist sehr einfach zu bedienen. Die Einreichungen sind innerhalb von wenigen Tagen bearbeitet

Super, einfach in der Anwendung. Schnelle Kommunikation und kein Papierkram mehr. Den Bescheid der SDK einfach in Datev hochladen für die Steuern.

Erfreuliche zügige Bearbeitung, gute digitale Darstellung von Einreichung bis zur Auszahlung.

Per App Unterlagen eingereicht. Kauf einer neuen Brille Zusatzversicherung….sofortige Eingangsbestätigung und Bearbeitung u. Information.. Innerhalb von 1 bis 2 Tagen schon Information zur Zahlungsanweisung…toll. Diese Erfahrung auch schon mit der Zahnzusatzversicherung gemacht. Sehr empfehlenswert.

Seit Jahrzehnten ist die Zusammenarbeit mit der SDK unkompliziert und fair. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben.
Unterlagen können einfach mit der SDK-App eingescannt werden, die Kommunikation ist ebenfalls sehr gut. Man weiß immer, wie der aktuelle Stand ist.

Leider kann ich die SDK aufgrund meiner Persähnlichen Erfahrungen nicht empfehlen.

Vor Abschluss der Versicherung habe ich ausdrücklich auf meine konkrete Zahnsituation und den bereits vorhandenen Heil- und Kostenplan hingewiesen. Trotzdem wurde mir die Zahnzusatzversicherung ZP1 empfohlen und bei mir der Eindruck erweckt, dass ich damit für die geplante Behandlung ausreichend abgesichert sei.
Nach etwa eineinhalb Jahren wurde die Kostenübernahme für die betreffende Behandlung jedoch mit dem Hinweis auf Vorschäden abgelehnt. Besonders enttäuschend ist, dass anschließend sogar die Rückzahlung einer bereits erfolgten Erstattung verlangt wurde.
Für mich stellt sich daher die Frage, warum meine konkrete Zahnsituation bei der Beratung vor Vertragsabschluss nicht eindeutig als möglicher Ausschlussgrund benannt wurde. Hätte ich damals klar erfahren, dass gerade die angesprochene Behandlung nicht versichert sein soll, hätte ich den Vertrag in dieser Form vermutlich nicht abgeschlossen.
Ich fühle mich durch den Ablauf der Beratung und die spätere Leistungsablehnung erheblich enttäuscht und nicht ausreichend über die tatsächlichen Einschränkungen des Versicherungsschutzes informiert.
Ich teile diese Erfahrung, damit andere Interessenten gewarnt sind.
Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich die SDK daher nicht weiterempfehlen.

Zum 3.Mal erhalte ich eine SDK Mail, dass in meinem Postfach eine wichtige Nachricht sei. Die stammt vom 19.05.2026! Und sagt nur, dass meine Einreichung in Bearbeitung sei. Völlig Überflüssig!!

In den 50 Jahren meiner Mitgliedschaft hatte ich noch nie Probleme bei der Abrechnung von Leistungen, ich bin außerordentlich zufrieden, wie mit mir als Mitglied umgegangen wird. Hervorheben möchte ich die zügige Zahlung und die sehr kompetente Kommunikation.Ich kann "meine" Krankenversicherung nur weiterempfehlen!

seit Jahrzehnten bester Service, rasche Erledigung und sehr gute Beratung

Die App funktioniert gut, die telefonische Beratung ist fast immer gut, ich denke immer top zu sein ist der unerreichte Anspruch von vielen. Ich bin sehr zufrieden. Nach 23 Jahren Vollversicherung bin ich seit drei Jahren zusatzversichert. Im letzten Jahr hatte ich dann mehrere teils aufwendige Eingriffe und Operationen und gaube ein Muster dahinter zu erkennen. Fast immer kürzt die SDK rund 10% der Rechnungssumme bei den Arztkosten für Operationen. Hört sich nicht viel an sind aber doch ein paar Hundert Euro pro Rechnung. Die Zusatzversicherung füreine Tochter ist inzwischen gekündigt und Neuverträge bei anderen Versicherern abgeschlossen in der Hoffnung diese Probleme nie zu bekommen.

+ Einreichungen werden schnell bearbeitet, Leistungen dann auch schnell überwiesen
- die digitale Erreichbarkeit ist unterdurchschnittlich: E-Mails kommen nach dem Zufallsprinzip dort an bzw. können nicht mehr aufgefunden werden
- trotz aktueller Betriebssysteme und Software: Die Registrierung in der App gelingt nicht, bleibt immer an unterschiedlichen Stellen hängen. Keine Reaktion bei der Bitte um Support
- Leistungen abgelehnt ohne nachvollziehbare Begründung
- immer neue Unterlagen und Gutachten, die ich nicht mehr beibringen kann, werden angefordert
- erst der Hinweis, ich würde einen Rechtsanwalt hinzuziehen, bringt Bewegung
- Mitarbeiter reagieren schnippisch und nicht kundenorientiert, bieten von sich aus keine Alternativen an

Haben Vertrag in 2023 gekündigt und die SDK hat jetzt in 2026 erst gemerkt, dass sie ein halbes Jahr keine Beiträge bezahlt hat. Auf dem Kontoauszug haben wir jetzt gesehen, dass die SDK ohne SEPA-Mandat einfach die Beiträge eingezogen hat. Auf Nachfrage kam eine kurze knappe Info, dass es technische Probleme gegeben hätte und wenn man mehr Infos haben will, soll man sich melden. Da wir angerufen hatten, empfanden wir es als unverschämt, solch einen Brief zu schicken. Nachgefragt und mit Hinweis, dass die Versicherung kein SEPA Mandat hat, kamen ein paar mehr Infos und über das fehlende SEPA Mandat hat sich die SDK drüber hinweggesetzt. Wir können vor dieser Versicherung nur warnen. Gesetzlich erlischt mit der Kündigung das SEPA Mandat. Bei Kündigung unbedingt das SEPA-Mandat auch kündigen und schriftlich bestätigen lassen.

Bearbeitung der digital eingereichten Rechnungen in weniger als 3 Tagen.
Alles beanstandungsfrei erledigt ohne Rückfragen.
Ich bin mit dieser Krankenversicherung sehr zufrieden, auch wenn ich mit kleineren Entscheidungen nicht zufrieden bin, Hauptsache, die großen Dinge werden übernommen.

Ich habe 08.07.26 bei der SDK angerufen und gefragt was mit der Erstattung für meine Zahnreinigung ist.Die Dame war höflich und fragte mich ob sie mich zurückrufen darf war natürlich damit einverstanden. Nartürlich hat sich niemand darum gekümmert nicht einmal ein Rückruf.
Am 09.07 26 wieder angerufen .Sie musste ihre Chefin anrufen ,aber sie war wie am Vortag nicht erreichbar.Dann kamen wie immer Ausreden .Dann habe ich sie in einem aufgebrachten Ton aufgefordert die Erstattung zu überweisen Als Antwort bekam ich sie lasse sich nicht unter Druck setzen und das Gespräch beenden.Das ist der Sevice keiner Kümmert sich. Das ist nicht das erstemal

Keinerlei Reaktion bei Wunsch nach Vertragsänderung per E-Mail und auch schriftlich. Erschreckend... wie schlecht organisiert diese Abläufe im Ergebnis sind.

Das ganze Abrechnungsverfahren ist sehr einfach und transparent. Der Aufwand für den Nutzer ist minimal!