Scott Sports Anmeldelser 131

Leute, was habt ihr nur gemacht?
Beim Fastlane möchte ich ja gar nicht mehr absteigen.
Ich habe (vom Tom Siller in Wattens) das Fastlane 20 als Leihrad erhalten bis mein bestelltes Fastlane 10 da ist (die Lieferzeit ist da der einzige Wehrmutstropfen). Ich war damit jetzt für eine Woche in Istrien. Das Fastlane ist eine Wucht. Es ist optisch kaum von einen "normalen" Rennrad zu unterscheiden. Und zu hören ist es absolut nicht!
Die Fahrcharakteristik ist ähnlich wie beim eRide. Aber eben noch ein bisschen unauffälliger (optisch und akustisch).
Beim Bummeln "bummelt" auch der HPR40. Aber ab einer ordentlichen Trittfrequenz (ca. 60) hilft er gut mit.
Die Reichweite ist absolut ok. Meine längste Etappe war 110km bei 1400hm. Bei permanenter Eco-Unterstützung war noch ca. 25% Akku übrig!
Gratuliere zu einem absolut tollen RR!

problème sur mes jantes syncros fissure au niveau de tete de rayon jante hs non pris sous garantie j en parle un un collègue qui a le même vélo que moi et a la grande surprise me déclare qu il a le même problème en même temps je pense que le souci est connue de leur service mais quand il faut passer a la caisse en retour il y a personne et plus resèment mon vtt scott rc time issue fissure et non un coup comme il le disse sous boitier de pédalier pas de geste commercial service après vente déplorable cadre toujours sur garantie mais il n ont même pas fait un geste a fuir

I ordered ski gloves from Scott. It became apparent that, in the cold, they were impossible to put on my hands. It seemed like the lining was coming away from the exterior shell, and I had to poke the back of a fork into the fingers to push the lining back out (not exactly practical when you're on a ski-lift at 3000 metres).

I wrote to Scott and asked for a refund. I got a response "your enquiry has been resolved!". Well, glad that got sorted! I called Scott and enquired as to why I received this response. The agent got defensive and said she emailed me asking for photos of the gloves. Email must have vanished in the cables then. Scott did a great job though.

I followed up with photos of the gloves. As expected, silence ensued. I called back a few days later, only to be told my refund had been issued the previous week, and my bank was at fault for not crediting me with the refund. How convenient. Magically and coincidentally, I then got a flurry of emails from Scott saying "return accepted" and "your refund is on its way". An ordinary person would assume that Scott had just forgotten to issue the refund, and that my call had reminded them to do so. Scott think they are smarter than all of us though - its all just a big coincidence.

You guessed it - 13 days have passed since they've promised me a refund in writing. Nothing has hit my bank account, though. Wonder if my bank have eaten the refund again.

Great job though, Scott, you clearly value your customers. I'll now raise a dispute with Natwest for £40, and you'll have to pay the Visa chargeback fee of £45.

These people disgust me.

Ordered ski goggles 13 days ago. I was told today they should arrive in five days time. When I asked to cancel the order as I am due to leave in four days time, I was told this was not possible. At the time of purchase I was told they would take 4-5 days to be delivered

Nous sommes revendeurs de la marque Scott depuis plusieurs années et, jusqu’à récemment, la collaboration se déroulait correctement.
Cependant, du jour au lendemain, nous n’avons plus eu accès à la plateforme B2B, rendant impossible toute prise de commande ainsi que la gestion correct du SAV pour nos clients.

Dans le même temps, il nous est désormais imposé de payer les pièces à l’avance avant toute expédition, ce qui complique encore davantage la prise en charge des dossiers et pénalise directement nos clients, qui subissent aujourd’hui un manque de réactivité et de sérieux dont nous ne sommes pas responsables.

Face à cette situation, le dirigeant nous a proposé un rendez-vous afin d’échanger et de trouver une solution. Malheureusement, cette réunion a été annulée seulement 20 minutes avant, sans alternative immédiate ni suivi concret.

Ce fonctionnement met en difficulté les revendeurs historiques et nuit à l’image de la marque auprès des clients finaux. Nous espérons une reprise du dialogue, plus de considération pour les partenaires terrain et une gestion plus professionnelle des relations commerciales et du SAV.

Protektor bestellt - passt nicht- will ihn zurückschicken- support in der Schweiz super aber nicht zuständig- support in Deutschland reagiert nicht- nicht 1x nicht 2x nicht 3x….

Ich habe viele Sachen von Scott, Qualität toll style toll- aber dass man hierzulande niemanden erreicht und es niemanden interessiert…. Das ist fatal

Bought some ski poles, they were an awesome brand, great value & arrived quickly.

Der "Kundenservice" von Scott Sports reagiert weder auf mehrfache Nachrichten über das Kontaktformular, E-Mail oder Nachricht auf dem Anrufbeantworter.
Unseriöser geht es nicht!
Finger weg von diesem Unternehmen!

Great bike and easy to ride.

It's a fun and very light.
I read a lot of issues with Scott.
But I see a lot of different bike brands having plenty of issues with very expressive bikes and having bad reputation and bad customer support.

Le SAV c'est une catastrophe. Dommage car le vélo est top.

Achat d'une veste explorair light dryo 2,5 couches: très bonne qualité et très agréable à porter. La livraison a été rapide et efficace.

Comprato Scott scale 940 aprile 24,e la TERZA volta che la porto dal meccanico x sostituire corpetto ruota posteriore, scritto a Scott mai avuto risposta ,sono molto deluso del trattamento ricevuto .

Je ne comprends pas comment une marque telle que SCOTT peut laisser sa réputation entachée irrémédiablement par un service après vente qui n'est pas à la hauteur des attentes des clients.
Messieurs les hauts dirigeants SCOTT, regardez l'impact du scandale des moteurs pure tech sur la réputation et les ventes STELLANTIS... La satisfaction client est la règle de base de toute activité commerciale !

I bought a Scott Aspect 50 Hardtail Mountain Bike in 2008. I still riding it. It's quality is shocking.

My son purchased a Scott Aspect 960 Hardtail Mountain Bike in January of this year and I can honestly say the quality is shocking. Apart from the paint flaking off the frame at the slightest touch, it’s had several problems with the gears and the pedal axel is completely broken. He contacted Scott who basically said it’s not their problem and told him to contact the seller, Balfe’s Bikes (who have terrible customer aftercare). What was meant to be an upgrade from his previous (very reliable) Halfords bike is now completely unusable. Don’t waste your money, I’d recommend Halfords Apollo which lasted years with absolutely no issues.

Il y a 17 mois, j'ai acheté un VTT Scott Lumen e ride 900 au magasin Cycling de Nimes.
Depuis quelques temps, je ne cesse d'etre embeté avec ce vélo :
1* Le moteur TQ s'est mis à faire un bruit, trés genant, au pédalage. Le service aprés vente TQ a décidé de renvoyer un moteur en remplacement. Une fois remonté par l'atelier Cycling, le nouveau moteur était; lui aussi, défectueux.
2* A la suite de l'entretien annuel, j'ai constaté que le derailleur avait un problème, la vitesse haute ne passait plus, j'ai donc , de nouveau , confié mon vélo à l'atelier Cycling qui n'a pas pu le réparer. Sram a décidé d'en renvoyer un neuf.
 je suis sans vélo depuis plus d'un mois et je suis fatigué des pannes à répétition de ce vélo vendu presque 10 KE.
Je pense que SCOTT devrait etre plus vigilents quant aux équipements des vélos de la marque.
De plus, j'ai fait une réclamation à Scott qui m'a retourné le problème en me renvoyant vers le distributeur qui n'a rien n'a voir avec les problèmes soulevés

VTT acheter neuf défaillant aucun sav !! Une honte bloquer depuis le jour de l'achat depuis 3 mois !!!
A fuir

1 jaar geleden, speedster gravel 30 gekocht. 1 jaar later barst in de kader.
Krijg je als uitleg dat er zogezegd een auto tegen heeft gezeten. Om toch de kader niet volledig gratis terug te geven. Staat geen enkele kras op dus hoe een auto tegen gezeten ? En dan ook niet eens zelf na de fiets komen kijken en zeggen dat hier en daar de kader ook krom is.[hoe.kun je dat in godsnaam op foto zien ]Gewoon bedriegers. Heb ik nog 199 euro zelf moeten betalen voor de kader, vinden ze dat een goede deal. Terwijl ze zogezegd 5 jaar garantie geven!! Dikke bandieten ja !!! Nooit meer een Scott voor mij bah, nog niet eens 1 ster waard !!

Aucun signalement d'un paiement en devises malgré les prix affichés en euros. Merci les frais ! Surtout avec un entrepot localisé en Belgique !!!

Première et dernière commande

In September 2024, I purchased a Scott Sub Tour eRide 20 Unisex M52. (3000€)
Before even reaching the first scheduled maintenance at 500 km, the bike had to be brought in because the chain was too loose.

At 1,100 km, I had to return it to the bike shop once again due to noise while riding. This time, the issue was the front gear, which was shedding metal fragments. The shop resolved this by reversing and reinstalling the part.

Now, at just 2,150 km, the bike is back in for service. The rear cogs are worn out and the chain needs to be replaced — all within just 8 months of use. I have been maintaining the bike, including regularly oiling the chain.
Contacted them by email and got the response that , wearing parts are not covered by the warranty. For a premium bike brand like scott this is just unacceptable.