Scootparts.nl Anmeldelser 

Weigert om geld te retourneren en probeert nog 3 euro administratiekosten in rekening te brengen ook. Oplichter!

Van mij 5 sterren!
Ik lees hieronder ook wat mindere ervaringen met scootparts.nl maar ik heb wel een goede ervaring met de klantenservice!
Het bestelde artikel was niet op voorraad, ook niet bij de leverancier, op vrijdagavond besteld en maandag al een mail daarover met een alternatief!!!
Toen gebeld met de klantenservice en werd vriendelijk geholpen! Gelijk telefonisch geregeld!!!
Als mijn bestelling ook nog snel geleverd wordt ben ik super tevreden!!!
Dus 5 sterren!!!

Op zoek naar een blinde sleutel voor mijn scooter.De enige webwinkel die ze had!Na 1 dag al in huis...Super!

+Een dag levering.
+Super kwaliteit prijs verhouding
+ Goede omschrijving op de website
- geen bevestigings mail gekregen wanneer mijn pakketje werd verzonden

Denk dat de meeste slechten reviews komen van mensen die niet goed weten wat ze moeten bestellen en dus moeten retourneren

Slechte klantenservice, heel brutaal en klantonvriendelijk. Kan ook niet een bestelling annuleren zonder €5,00(excl.) BTW te betalen.

Zal jullie het hele verhaal besparen maar het komt er op neer dat er verkeerde onderdelen op de site staan. Die met de nodige aanpassingen te gebruiken zijn.
Ook had ik helaas te maken met een matig kwaliteitsproduct (tevens ontbrak er een stuk van het onderdeel dat voor de juiste werking zorgt) die ik dan wel zelf kapot zou hebben gemaakt....
Ik snap de twijfel en ben niet uit op gezeur vandaar dat ik aangeef het relatief kleine bedrag niet terug hoef.

Na telefonisch contact door mij nogmaals diverse malen aangegeven dat ik het geld hier helemaal niet voor terug hoef maar dat het wellicht handig is om de informatie en fouten op de site aan te passen om meerdere klachten te voorkomen.
Kreeg een nors antwoord dat meneer zelf wel wist hoe zaken te doen en er helemaal niets fout is.....

Ik hoef mijn geld geen eens terug en wordt toch nog afgesnauwd......
Ben benieuwd hoe lang de site nog kan bestaan met deze werkwijze!

Moet er eerlijk bijzeggen dat het netjes verpakt is en binnen een redelijke tijd is bezorgd.
Zaten ook zeker goede items tussen mijn bestelling die voor een nette prijs worden aangeboden.

(Ondertussen het juiste onderdeel op mijn vertrouwde site opnieuw besteld)

Mvg.

Geven geen geld terug bij retour sturen van artikel. Volgens wet koop op afstand zijn ze dit uiteraard verplicht. Hierop aangesproken maar ze geven er niets om. Krijg een tegoedbon om verplicht iets anders uit de webshop te bestellen (terwijl ik niks nodig heb). Geen aanrader dus!
Zeer onvriendelijke klantenservice ook.

Op dinsdag een uitlaat besteld, op vrijdag ontvangen! Er was wat onzekerheid over de kleur, op whatsapp gewoon netjes reactie gekregen. Verzend status bleef op verzending voorbereiden maar dat kan altijd gebeuren! Prima webshop, uitlaat was er snel in juiste kleur! Ik ga hier vaker bestellen!

Never nooit meer. Scootparts is zeer onvriendelijk en onbeschoft. RAW relais Peugeot besteld, ik krijg een start relais Yamaha. Artikel had een verkeerd artikelnummer in de webshop werdt er vermeld. Ik vermoed dat ze het verschil niet weten. Als oplossing hiervoor vraagt scootparts via email om het artikel nogmaals te bestellen, het bedrag zou dan worden gecrediteerd. Ik heb aangegeven niet nogmaals te betalen voor een fout van Scootparts. Antwoord op email duurde te lang, vervolgens nog een email gestuurd met verzoek tot sneller antwoord dan belt scootparts je op en zegt: ik krijg een boos emailtje en wordt zeer onvriendelijk.
Scootparts geeft aan niet zomaar het juiste artikel te kunnen nasturen, want dan gaat hij failliet. Nou Scootparts, liever gisteren dan vandaag. 1 ster voor je terugbetaling !!

Toevoeging: blijkbaar mag je hier geen voornamen noemen, want dan verzoekt Scootparts Trustpilot het bericht offline te halen. Daarin is scootparts dan weer wel goed in. Triest.

Heb hier electrische onderdelen besteld omdat ze hier op vooraad zouden zijn.
Echter was dat dus niet het geval... met als gevolg niet alle onderdelen binnen...
blijkt dat het dus niet op vooraad was en dat het na-geleverd ging worden.. (dit weet ik ook alleen maar omdat ik zelf een mail stuurde.)
En de onderdelen die ik wel ontvangen heb waren ook maar in de doos gegooid..
Er word totaal niet gecommuniceerd over je bestelling. je moet maar ruiken waar je geld naartoe is..
er zijn genoeg websites waar ik onderdelen kan bestellen, dus dat ga ik voortaan ook doen. liever een dagje langer wachten dan zo'n slechte service.

Mij zien ze hier nooit meer terug..

EDIT: Na een maand zeuren krijg ik eindelijk de CDI terug betaald die niet geleverd kan worden.
PS: Het bestelde onderdeel zou nog altijd vooradig zijn..

Bestelling voor Kerst gedaan, bestelling moet nog binnenkomen. Bestelling zou in theorie gewoon geleverd kunnen worden voor Kerst. Op mail wordt gereageerd, echter zit hier weleens een dag tussen. Je moet echt achter je bestelling aangaan. Uiteindelijk is bestelling verstuurd, maar de 2 “beloofde” dagen worden niet waargemaakt, daar ik nu nog wacht. Of ik het juiste ga krijgen weet ik niet.......Ook al krijg ik het juiste product. Voor mij geen bestelling meer.
De missie welke het bedrijf heeft wordt naar mijn mening niet waargemaakt. Hier is nog verbetering in te maken. (Of ze deze feedback te harte nemen? Ik denk het niet). Ruim 2 weken wachten op een bestelling is miet meer van deze tijd.

Slechtste klantenservice ooit.
Reageren zeer arrogant op alles wat je hun verteld.
Jij doet dit Jij doet dat, het is altijd iedereen hun fout behalve die van hun.
Je moet wachten op een antwoord (2,5 maand later nog niets)
Doen geeneens de moeite op wat op te zoeken voor een klant.
Klant staat centraal als het op het geld afpakken komt, qua service kan de klant opzouten..
Product staat geselecteerd als passend op dit en dat, klopt niet en als je dan wat zegt heb je maar pech.

Doe je dit zodat alles bij je thuis geleverd wordt maar verwacht niet veel, prijzen zijn gelijk aan je lokale handelaar enkel duurt het veel langer en als je problemen hebt.. dan heb je maar pech.

ik had een verkeerd onderdeel besteld ik bel heen en er werd gezegd
u krijgt nog even een adres van mij hoort u morgen uiteraard niks gehoord
dus ik den stuur het naar het adres op de factuur en doe de factuur er bij
ze hebben hem open gemaakt en terug gestuurd dus bel ik heen en vraag hoe verder het antwoord moet je op de site kijken en anders niets meer bestellen nou was het een zuigertje van 29 euro die ik voor een klant had besteld in de avond op mijn prive adres wij verkopen zelf brommers en scooters maar dit zie ik niet zo zitten was niet echt klant vriendelijk of behulpzaam
met vriendelijke groet c bos ten post

net weer een mail gehad en nu ontkennen ze dat ze een adres zouden geven voor het retour zo jammer 27-11-2018 ik snap best dat mensen dingen vergeten maar dan ook nog zo afpoeieren en n dan nu zeggen is niet zo ja daaaaaag

goede kwaliteit spullen, mooie prijzen maar contact via whatsapp loopt een beetje traag

Lange bezorgtijd maar goeie kwaliteit spullen

Slechte klantenservice, telefonisch slecht te bereiken. What's app weinig tot geen reactie en beloftes niet nakomen. Wat mij betreft nooit meer.

mooie overzichtelijke site en goede onderdelen!

Snelle en correcte levering .
Alles past perfect.
Een echte aanrader voor scooter onderdelen.

Heel veel keus en echt kwaliteit. Doe zo voort zou ik zeggen. Een aanrader.