Schaumstofflager Anmeldelser 

Lieferung dauerte 12 Wochen (zwischenzeitliche Nachfragen per Mail wurden schleppend beantwortet), geliefertes Produkt dann jedoch mit falschen Maßen, da der Bezug wesentlich mehr als nur "wenige Millimeter" aufträgt (eher bis zu 2,5cm!). Kontakt mit dem Kundenservice daraufhin äußerst schwierig und langwierig und keinerlei Entgegenkommen. Telefonischer Kontakt ist nicht möglich. Definitiv keine Empfehlung!

Zuerst kann man sich gut über die Ware informieren, es gibt auch detaillierte Informationen, keine überflüssigen Werbeaussagen. Gute Qualität, sichere und schnelle Lieferung. So funktionierts.

Ware wurde versendet und ging auf dem Versandweg verloren!
Kunde soll warten, bis das Unternehmen diese Angelegenheit mit dem Versanddienstleister geklärt hat!
Bislang warte ich über 4 Wochen auf bestellte Ware!
Auch nach Hinweis, dass das Unternehmen gegen gültiges Recht verstößt, reagiert es schlichtweg nicht!

Kundenservice sieht für mich anders aus!

NACHTRAG auf die Antwort des Unternehmens:
Ich bleibe bei der Wahrheit!
Nachweislich war ich zu diesem Zeitpunkt NICHT zu Hause und auch Nachbarn haben das Paket nicht angenommen.
Es wurde sogar meine Unterschrift gefälscht.
Dies habe ich alles nachgewiesen, eine Versicherung an Eides statt abgegeben und Schaumstofflager weiß sehr wohl über sämtliche Vorgänge bescheid.
Das hier nun versucht wird, mich zu diffamieren, setzt dem Ganzen noch eine Krone auf!

UPDATE: 01.11.24:

Mir wird nun seitens der Firma gedroht, dass meine hier
abgegebene Bewertung zu löschen sei, oder man sonst die Angelegenheit der Rechtsabteilung übergibt, da es sich hierbei ja um eine Bewertung über den Lieferdienst und nicht der Firma handelt!
Jeder kann sich hier nun selbst sein Bild machen :)

Update:
Das Geld wurde dann nach langem hin und her zurück überwiesen!
Vorher bot man mir dann noch eine Ersatzlieferung an, obwohl ich von vornherein mehrmals betont habe, dass ich nun das Geld zurück möchte.
Dazu kommt, dass von dieser Firma meine ehrliche Bewertung über den Ablauf gemeldet hat, um hier einer negativen Rezension zu umgehen!
Für mich persönlich zeichnet sich hier ein ganz bestimmtes Bild über dieses Unternehmen!

Wir hatten versehentlich die falschen Platten bestellt, aber der Kundenservice war wirklich sehr verständnisvoll und wir konnten problemlos umtauschen. Auch die Reaktionszeit war sehr kurz und ich habe immer sehr zeitnah eine Antwort erhalten. Zudem wurden hochwertige Aufhängungen mitgeliefert, die das befestigen der Platten erleichtert haben.

Der Basotec Schaumstoff ist für Schalldämmung überragend.Ist schon an mehrerer Orten im Einsatz.
Abwicklung und Versand sind problemlos.

Guter Service
Alles verlief reibungslos

Die Lieferung erfolgte sofort, sicher und zuverlässig, vielen Dank!

Schnelle Lieferung, guter Support, hochwertige Produkte

Vom Grundsatz her funktioniert die Schalldämmung zum Nachbarn gut, Wunder darf man natürlich nicht erwarten. Die Verarbeitung ist relativ simpel, obgleich die Maße der Schallriegel nicht auf 2,5 m Deckenhöhe passen (1 Meter und 0,7 Meter Längen, was soll das!?)
Es gilt jedoch zu beachten, dass der Schall der Nachbarn sich auch auf die anderen Wände und Decken überträgt!!! Wirklich zufriedenstellend ist das Ergebnis, wenn im betreffenden Zimmer tatsächlich a l l e Wände / Schallquellen entkoppelt werden, was bei Fensterlaibungen nicht möglich ist. Hilfreich ist auch, wenn ggf. Dachschrägen /Gauben nicht gemauert, sondern aus Gips o.ä. bestehen, das mindert die Schallübertragung nochmals deutlich. ^
Die lediglich 3 Sterne gebe ich dafür, dass der Anbieter nicht auf die komplette Entkopplung aller Wände hinweist.

Lieferung war Termingerecht, Produkt sehr gute Qualität,

Alles hat super geklappt, tolle Qualität. Im Vergleich günstig.

Sehr gute Auswahl, hohe Qualität, akzeptable Preise und schnelle Lieferung, was will man mehr?
Werde auf jeden Fall wieder dort bestellen.

Über 2 Monate Wartezeit, extrem „Freundliche“ Emails und das beste Defekte Ware erhalten und ich soll mich selbst um alles kümmern……….Für 78€ Defekte Wate gekauft, tolle Firma
NIE WIEDER !!!!!!!

Wir haben Custom Akustikbilder mit dem Alurahmen (empfehlenswert, das sieht echt edel aus) bestellt und sind total happy. Kontakt, Lieferung, Qualität - alles perfekt.

Prompte Lieferung, gute Verpackung und gute Qualität zum angemessenen Preis!
LG Zopo

Gute Ware, schnelle lieferung

Produkte wurden schnell versandt und geliefert. Ware hat sehr gute Qualität und entspricht voll der Beschreibung.

Leider muss ich mich den negativen Erfahrungen anschließen und nach zwei erfolgreichen Bestellungen (1 x durch meine Frau, 1 x durch mich) ein negatives Feedback für die dritte Bestellung hinterlassen.

Ärgerlich und damit ein weiterer, unnötiger "Zeitfresser" in Sachen Lebenszeit.

(Vorweg: das (unübersichtliche) Lieferzeitschema wird VOLL ausgenutzt - bedeutet eine Wartezeit von u.U. 50 und mehr WERKtagen ! )

1.) Geliefert wurde der Schaumstoff (lediglich in der Länge passend) mit einer Überschreitung der Tiefe und Breite um etwa 20 - 25 % !

2.) Der Bezug wurde hingegen zu eng auf das angegebene Maß gefertigt und ist in der Länge um etwa 5 % zu kurz.

3.) Beides passt nicht zusammen und wurde so per Email mitgeteilt; auch die angeforderten Fotos (9 Stück) wurden erbracht !

Da man meine Mail inhaltlich nicht gelesen (oder nicht verstanden?) hat, kam eine pauschalierte Antwort, der Schaumstoff müsse sich erst auslegen...

DER SCHAUMSTOFF IST JA BEREITS ZU GROß !!!

4.) Dafür bestellt man passgenau und in 0,5 cm Schritten ???
Der Artikel ist somit für seinen Zweck unbrauchbar und man bekommt den Schaumstoff auch nicht in den Bezug. Nicht 'mal gepresst.

Man geht nicht auf den Sachverhalt ein, sondern "mauert" in üblicher Manier und versteckt sich hinter dem Mailverkehr, AUF DEN MAN DANN KEINE ANTWORT MEHR ERHÄLT !

Bin gespannt, ob man auf meine negative Bewertungen wieder als Kommentar eine der unsachlichen Floskeln zu lesen bekommt, mit denen auch die anderen Bewertungen "gesegnet" sind...

Und - wer glaubt, es gäbe einen telefonischen Kundendienst - der irrt gewaltig.
Unter der Telefonnummer ist nur eine Ansage mit Auswahloptionen verfügbar, welche alle auf den schriftlichen Weg hinweisen. Besonders in Sachen Kundenservice, Reklamation und Lieferzeit.

(Ich weiß gar nicht, ob das rechtlich zulässig ist; ich werde das prüfen lassen)

Wer sich nicht nach ewiger Wartezeit über einen schlechten Artikel und einen noch schlechteren Kunden"service" ärgern möchte und Professionalität erwartet, sollte lieber woanders bestellen.

Ich hatte explizit erfragen wollen, wie sich nun die Rückabwicklung gestaltet, da der Fehler nicht von mir verursacht wurde. "Das Schweigen im Walde"...

Meine Meinung - meine Erfahrung. Beweise liegen vor und können jederzeit erbracht werden.

Auch meiner Bitte um eine telefonische Kontaktaufnahme zur Rücksprache und Klärung "auf dem kurzen Dienstweg" ist man nicht nachgekommen . Das wäre effektiver und weniger zeitaufwendig als die lästige Schreiberei.

Schade...

P.S. Bin gerne zu einer Korrektur oder Ergänzung dieser Bewertung bereit, sollte das Unternehmen sich kundenfreundlich zu einer tragfähigen Lösung durchringen !

Gute Kommunikation. Schnelle Antwort bei Reklamation. Leider waren die Kartons durch den Transport teilweise beschädigt.