Freiherr v. Buttlar 27.09. 26 Es läuft wie beschrieben: Man macht eine Online Bestellung und anschließend bekommt man als “Geschenk“, z. Bsp. von Sovendus, verschiedene Angebote. Darunter auch ei... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben seit 2022 zuerst die Olli&Molli, dann kurz Benni und dann lang die Stafette abonniert. Jetzt habe ich nach zwei Lieferungen von Dein Pla... Vis mer
Schade das es keine Negativbewertung gibt, die hätte der Club verdient. Achtung Abzocke und Abfalle deluxe. Ich verstehe nicht wie man solche Unternehmen offiziell an unsere Schulen lassen kann. Serv... Vis mer
Selskapet har svart
Die Zeitschriften sind super. Leider ist die Umstellung auf ein anderes Magazin nicht so unproblematisch wie beworben. Wir erhalten dann meist 2 Magazine fuer den selben Monat, was dann auch so in Rec... Vis mer
Selskapet har svart
2,2
Under middels
83 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
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Bitte Hände weg von dem Verlag
Bitte auf keinen Fall als Geschenk auf irgendwelcher Webpage als Probeabo bestellen. Dann kriegen sie automatisch vereinbartes Abo ohne Vertrag und ohne Ihre Unterschrift!!! Im Endeffekt werden Sie sehr schnell bei Debitor- Inkasso landen!!! Bitte Hände weg vom Verlag. So toll sind die Sachen nicht, die Kindergeschichten sind nicht altersgerecht, zum Teil abschreckend, zum Teil blöd. Alles ist sehr überteuert. Und dabei noch so eine schmutzige Art das Geld von Menschen bzw. Kindern!!!! zu bekommen. Weg weg davon!!!
1. mai 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unser Angebot als Abo-Falle empfunden haben – genau diesen Eindruck möchten wir ausdrücklich vermeiden.
Wir möchten unseren Kunden ein faires und transparentes Angebot bieten, bei dem jederzeit eine unkomplizierte Kündigung möglich ist – ohne versteckte Bedingungen.
In Ihrem Fall haben Sie vermutlich über einen unserer Online-Partner an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen. Solche Angebote sind in der Regel als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf verfügbar und dienen dazu, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht das Probeheft nur dann in ein reguläres, jedoch - und das möchten wir hier betonen - jederzeit kündbares Abo über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Bei Kündigung nach dieser Frist, kann eine Teilrechnung für die über die Probehefte hinaus bereits gelieferten Hefte entstehen. Sie müssen in diesem Fall selbstverständlich keine komplette Jahresabo-Rechnung bezahlen.
Denn selbst wenn das Abo einmal begonnen hat, kann es jederzeit beendet oder in ein anderes Magazin umgewandelt werden – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Dass unser Angebot bei Ihnen einen so negativen Eindruck hinterlassen hat, bedauern wir sehr. Wir prüfen regelmäßig unsere Prozesse und Formulierungen, um noch klarer und kundenfreundlicher zu kommunizieren.
Gerne hilft Ihnen unser Leserservice persönlich weiter – per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT) (Mo–Fr, 8–18 Uhr).
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team aus Nürnberg
Wir haben die Zeitschriften des…
Wir haben die Zeitschriften des Sailerverlags jetzt schon in der zweiten Generation. Ich hatte als Kind den Tierfreund jetzt haben wir für unsren Sohn Stafette abonniert. Davor hatte er Benni. Und ich muss sagen, es ist der Hammer wie sich diese Magazine entwickelt haben. Kaum zu glauben, aber der Große liest!! Mit dem Aboservice haben wir bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Kann nicht verstehen, was hier so geschrieben wird, Sailer ist für mich fast wie Familie. Schade nur, dass nach der Stafette schluss ist ...
23. januar 2026
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Svar fra Sailer Verlag
Vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! Es ist großartig zu hören, dass die Zeitschriften des Sailer Verlags Ihre Familie schon so lange begleiten und Ihrem Sohn genauso viel Freude am Lesen schenken wie Ihnen früher der Tierfreund.
Und keine Sorge: Nach der Stafette ist offiziell nicht Schluss! Für ältere Kinder und Jugendliche gibt es zwei tolle Anschlussmagazine.
Dein Planet steckt voller spannender Geschichten über Menschen, Tiere und Natur. Dazu gibt’s clevere Infos über Umweltschutz, Falschbehauptungen, Games, Stars und Sport – unterhaltsam und verständlich erklärt.
Und in unserem englischsprachigen Magazin I Love English warten jede Menge Reportagen aus dem englischsprachigen Raum, Gehirnjogging und Vokabelfutter für Superbrains plus Audio-Tracks für die spielerische Vertiefung des Gelernten.
Wir wünschen weiterhin viele inspirierende Lesemomente!
Ihr Sailer-Team
zuverlässige Zustellung
Zeitschriftenversand erfolgt pünktlich und zuverlässig. Inhalt (I love English - Junior) gefällt und wird immer gerne gelesen.
21. januar 2026
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Svar fra Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass I love English – Junior so gut ankommt und der Versand zuverlässig bei Ihnen eintrifft. Viel Freude weiterhin beim Lesen und Entdecken!
Ihr Sailer-Team
Betrug! Rechnungen ohne Bestellung
Achtung!!!! Hochgradiger Betrug, sofort an den Anwalt oder Rechtsschutz geben, wenn sie Post vom Sailer Verlag bekommen. Nichts bestellt und dann trotz mehreren Mails solange Rechnungen bekommen, bis das Inkasso Büro kommt…
Hier werden scheinbar Daten irgendwo online gefischt, um ohne Leistung an Geld zu kommen.
Katastrophal, so etwas gehört sofort verboten!!!
31. desember 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Sehr geehrter Herr Spiess,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unser Kundenservice hat Ihr Anliegen bereits geprüft und steht Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung, falls noch Fragen offen sein sollten.
Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung über unseren Partner Userwerk im Rahmen einer kostenlosen Probeheft-Aktion zustande gekommen ist. Solche Angebote werden häufig nach einem Online-Einkauf als kleines Dankeschön eingeblendet und bieten die Möglichkeit, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen. Wo genau Sie dieses Angebot angenommen haben, kann Ihnen ausschließlich die Firma Userwerk mitteilen – uns liegen diese Informationen aus Datenschutzgründen nicht vor.
In Ihrem Fall wurden Ihnen zwei kostenlose Ausgaben zugesendet. Da innerhalb der angegebenen Frist nach Erhalt des zweiten Probeheftes keine Kündigung erfolgte, wurden Ihnen das dritte und vierte Heft gemäß den Angebotsbedingungen berechnet.
Wie ebenfalls in den Bedingungen erläutert, geht die Belieferung nur dann in ein reguläres, jederzeit kündbares Abonnement über, wenn keine rechtzeitige Kündigung erfolgt. Bei einer späteren Abmeldung kann es zur Berechnung bereits gelieferter Ausgaben kommen – jedoch niemals zu einem langfristigen oder gar Jahresabonnement.
Unsere Abonnements sind jederzeit kündbar oder auf Wunsch flexibel auf ein anderes Magazin übertragbar – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Transparenz, Fairness und ein respektvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden haben für uns höchste Priorität.
Gerne hilft Ihnen unser Leserservice bei weiteren Fragen persönlich weiter – per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT) (Mo–Fr, 8–18 Uhr).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sailer-Team
Gewinnspiel teilgenommen
Gewinnspiel teil genommen jetzt haben die plötzlich email geschickt dass ich Abo abgeschlossen habe muss 65 euro bezahlen.
20 jan : Kundenservice hat selbst kontaktiert per email und Nach telefonat haben die kündigung bestätigung per email geschickt und musste keine betrag bezahlen.
Endlich mal erleichtert
17. januar 2026
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Svar fra Sailer Verlag
Liebe Frau Hamal,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es offenbar zu einem Missverständnis gekommen ist. Ihr Anliegen nehmen wir selbstverständlich sehr ernst.
Unser Kundenservice wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Vorab möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung über unseren Partner Sovendus im Rahmen einer kostenlosen Probeheft-Aktion zustande gekommen ist. Solche Angebote werden häufig nach einem Online-Einkauf als kleines Dankeschön eingeblendet und bieten die Möglichkeit, unsere Zeitschriften unverbindlich kennenzulernen.
Unsere Abonnements sind jederzeit kündbar oder auf Wunsch flexibel auf ein anderes Magazin übertragbar – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Bedingungen.
Transparenz, Fairness und ein respektvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden stehen für uns an oberster Stelle.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sailer-Team
Gewinnspiel leider Betrug
Habe beim Gewinnspiel teilgenommen und gleich die Jahresrechnung per Email bekommen.
Frechheit
Habe nix bestellt.
Email geschrieben und wieder Die Rechnung bekommen.
Schreckliches Verein- Betrüger.
Bitte ich muss es an D.A.s melden.
Schlimm.
Luci
3. januar 2026
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Svar fra Sailer Verlag
Liebe Luci,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir würden den geschilderten Vorgang sehr gerne prüfen, können dies jedoch nur tun, wenn Sie sich direkt bei uns melden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir den Fall eindeutig zuordnen und klären können. Unseren Leserservice erreichen Sie unter der Telefonnummer: 0781 / 639-4664 (DE) oder unter der E-Mail-Adresse: leserservice@sailer-verlag.com
Uns ist wichtig, Missverständnisse schnell aufzulösen – wir helfen Ihnen gern weiter.
Herzlichst,
Ihr Sailer-Team
Ich kann die bisherigen negativen…
Ich kann die bisherigen negativen Bewertungen nur teilen. Ich denke diese Abzocke mit nicht bestellten Abos, unberechtigten Rechnungen und Mahnungen mit Androhung von Inkassobüro hat System, dem unbedingt das Handwerk gelegt werden sollte. Deswegen haben wir auch den Konsumentenschutz eingeschaltet und Anzeige bei der Datenschutzbehörde erstattet; seitem haben wir Gottseidank Ruhe von diesem Verlags-Schreckgespenst.
8. september 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Sehr geehrter Herr Haider,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Situation als so belastend empfunden haben. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und gehen jeder geschilderten Angelegenheit sorgfältig nach.
Sollte es in Ihrem Fall zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein, bedauern wir das ausdrücklich. Unser Ziel ist stets eine transparente und faire Zusammenarbeit. Gerne hätten wir die Möglichkeit, den Sachverhalt direkt mit Ihnen zu klären.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Sailer-Team
Abo Änderung
Problemlose Änderung des gebuchten ABO s auf eine andere Zwitschrift.
8. september 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Liebe Hanne,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Änderung Ihres gebuchten Abos auf eine andere Zeitschrift problemlos funktioniert hat. Genau so soll es sein – unkompliziert, schnell und kundenfreundlich.
Schön, dass Sie zufrieden sind. Wenn wir Ihnen wieder einmal weiterhelfen können, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Ihr Sailer-Team
Leider kann man nicht 0 Sterne…
Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, richtig schön abgezockt wird man da. Man hat angeblich ein Abo abgeschlossen auf das man erst durch die RG aufmerksam wird. Auf Nachfrage man möchte diesen Abschluss sehen bekommt man die Antwort dass das aus Datenschutzgründen nicht bekommt....
10. desember 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Lieber Kunde,
es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Leser:innen gut informiert fühlen. Umso mehr bedauern wir, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist.
Unser Anspruch ist es, Familien ein faires und transparentes Angebot zu machen – ohne Mindestlaufzeiten, ohne versteckte Bedingungen und jederzeit unkompliziert kündbar.
Eventuell haben Sie über einen unserer Partner an einer kostenlosen Probeheft-Aktion teilgenommen? Solche Aktionen – oft als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf – bieten die Möglichkeit, unsere Magazine unverbindlich kennenzulernen. Wie in den Angebotsbedingungen erläutert, wird das Probeheft nur dann in ein reguläres, jederzeit kündbares Abo umgewandelt, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird. In diesem Fall kann eine anteilige Rechnung für bereits gelieferte Ausgaben entstehen; die Probeexemplare bleiben selbstverständlich kostenlos.
Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich dadurch überrumpelt gefühlt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten fortlaufend daran, unsere Kommunikation noch klarer und kundenfreundlicher zu gestalten.
Unser Leserservice unterstützt Sie gerne persönlich – per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com
oder telefonisch unter 01 / 3100619 (AT) (Mo–Fr, 8–18 Uhr).
Freundliche Grüße
Ihr Sailer-Team aus Nürnberg
Hefte super/Kündigung nicht möglich
Wie haben für alle 3 Kinder jeweils ein Heft des Sailer-Verlags. Die Heft sind, da brauchen wir gar nicht diskutieren, sehr toll gemacht. ABER: Wir versuchen jetzt seit Monaten mit mehreren Mails ein Heft zu kündigen. Leider kommt keine Bestätigung. Auch telefoniert haben wir schon vor Wochen mit einem Mitarbeiter. Was allerdings kommt ist die 1.Mahnung, die 2. Mahnung... Wir haben jetzt überwiesen obwohl das Heft bereits lange gekündigt ist! Einfach um keine Stress mit Inkasso etc. zu riskieren. Ob der Sailer-Verlag reagiert oder wir unser Geld zurück bekommen. Ich werde berichten. Zusammenfassend, Tolle Heft, unsere Kinder finde sie toll. Wenn man jedoch kündigen will wird man. Einfach ignoriert. Das geht gar nicht! Wer also gerne monatelang seinem Geld hinterher rennen möchte ist bei Sailer-Verlag richtig
5. desember 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen keine Rückmeldung erhalten haben und sogar Mahnungen bekommen haben, obwohl Sie die Kündigung bereits ausgesprochen hatten. So etwas darf selbstverständlich nicht passieren und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir prüfen den Vorgang umgehend intern und melden uns so schnell wie möglich persönlich bei Ihnen, um die Situation vollständig zu klären. Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist und wir eine schnelle sowie faire Lösung finden werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
zeitnahe Lieferung
die Zeitschrift ist Kindergerecht für meinem Sohn 4 Jahre alt.
28. november 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Das freut uns sehr zu hören. Wir vom Sailer-Verlag wünschen weiterhin viel Freude!
Herzliche Grüße,
Ihr Sailer-Team
Beschwerde über ungewollte Zeitungszusendungen und unangemessenen Kundenservice
Hallo zusammen. Sailer Verlag hat mir Zeitungen zugeschickt, ohne dass ich dafür eine Zustimmung oder ein Abonnement erteilt habe. Sogar für ein angebliches „Gratisexemplar“ wurde ich am Ende zum Bezahlen gezwungen. Ohne meine Einwilligung wurde zudem ein Abonnement für mich eingerichtet, von dem ich erst durch die Rechnungen erfahren habe.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mit mir in einem unhöflichen und lauten Ton gesprochen. Anstatt mir zu helfen oder die Situation zu klären, setzten sie mich unter Druck und zwangen mich, für Zeitungen zu bezahlen, die ich nie bestellt hatte.
Ein solches Verhalten ist absolut unprofessionell, irreführend und inakzeptabel. Ich kann diese Firma keinesfalls.
28. november 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine Rechnung erhalten haben, obwohl Sie sich keiner Bestellung bewusst sind – und dass Ihr Kontakt mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Für den entstandenen Eindruck und das Missverständnis möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. So soll unser Service selbstverständlich nicht sein.
Grundsätzlich versenden wir Rechnungen nur, wenn eine nachweisbare Bestellung vorliegt – üblicherweise erhalten Sie dazu auch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Möglicherweise haben Sie über einen unserer externen Partner an einer Probeheft-Aktion teilgenommen. Diese Partner bieten Leseproben oder Sonderangebote als Dankeschön für einen Online-Einkauf an. Das Probeheft dient dazu, unsere Magazine unverbindlich kennenzulernen. Wenn kein Interesse an einer Fortsetzung besteht, kann ein Folge-Abo jederzeit fristgerecht beendet werden. Erfolgt jedoch keine rechtzeitige Abmeldung, wird das Probeheft – wie in den jeweiligen Angebotsbedingungen beschrieben – automatisch in ein reguläres Abo umgewandelt. In solchen Fällen entsteht eine Teilrechnung für die fortgeführten Ausgaben; das Probeheft selbst bleibt selbstverständlich kostenlos.
Wir hoffen, dass diese Informationen bereits etwas Klarheit schaffen. Sollten noch Fragen offen sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter – Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, per E-Mail an leserservice@sailer-verlag.com
oder telefonisch unter 0781 / 639-4664. Gemeinsam finden wir bestimmt eine gute Lösung.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Ich habe gekündigt aber trotzdem…
Ich habe gekündigt aber trotzdem bekomme rechnungen weiter.
Ihre Kundennummer
85063661
18. november 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Vielen Dank für Ihre Nachricht!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie trotz Ihrer Kündigung weiterhin Rechnungen erhalten. Bitte wenden Sie sich kurz an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und klären können.
Sie erreichen uns von Mo-Fr 8 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer: 0781 / 639-4664 oder bequem per Mail unter leserservice@sailer-verlag.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Herzliche Grüße,
Ihr Sailer-Team
De Hefte machen Spaß
De Hefte machen Spaß, schon seid vielen Jahren!
2. november 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Das freut uns sehr liebe Frau Cerstin.
Liebe Grüße,
Ihr Sailer-Team
Abzocker!!!
Ebenfalls das Problem wie es anscheinend die meisten haben! Ein Witz dieser Verlag und reine Abzocker!! Brauche nichts und wollte auch nie etwas von diesem Verlag!
18. september 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unseren Service auf diese Weise erlebt haben – das entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch. Wir verstehen, dass solche Situationen ärgerlich sind, und möchten uns dafür entschuldigen, dass bei Ihnen ein negativer Eindruck entstanden ist.
Tatsächlich gab es in der Vergangenheit eine zeitlich begrenzte Kooperation mit einem externen Partner, der Online-Geschenke angeboten hat. Diese Aktionen – beispielsweise als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf – luden dazu ein, unsere Magazine ganz unverbindlich kennenzulernen.
Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht ein kostenloses Probeheft nur dann in ein reguläres, jedoch jederzeit kündbares Abonnement über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. In solchen Fällen kann es – abhängig vom Zeitpunkt der Kündigung – zu einer Teilrechnung für bereits gelieferte Ausgaben kommen. Das ursprünglich versandte Probeheft bleibt selbstverständlich kostenlos.
Es liegt uns sehr am Herzen, Missverständnisse aufzuklären und gemeinsam eine faire Lösung zu finden. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Sailer-Team
Habe leider anscheinend mit nur einen…
Habe leider anscheinend mit nur einen Klick ein Gratisheft beantragt. Habe dann nach einiger Zeit eine Rechnung über ein Abbo bekommen, dass ich wie viele andere nicht bewusst abgeschlossen habe. Leider gingen meine ganzen E - Mails in den Spam Ordner.
Habe dort natürlich sofort angerufen. Sie hat nur gemeint, dass die schon sehr häufig vorgekommen sei und sie da auch nichts machen könne.
Wäre vielleicht Mal an der Zeit sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen. Vielleicht einmal persönlich anrufen und nachfragen und nicht mit hinterlistigen Tricks Geld verdienen.(hoffen das es nie wer kündigt)
17. oktober 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Liebe Frau Dengg,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Missverständnissen bei der Bestellung gekommen ist und Sie sich über die Kommunikation geärgert haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass es niemals unsere Absicht ist, Kundinnen und Kunden durch undurchsichtige Prozesse zu einem Abonnement zu verleiten. Leider kam es in der Vergangenheit bei einem externen Vertriebspartner in Österreich zu genau solchen Problemen, wie Sie sie schildern. Aus diesem Grund haben wir die Zusammenarbeit mit diesem Partner inzwischen beendet.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten laufend daran, unsere Abläufe transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten. Wenn noch Fragen offen sind oder Sie Unterstützung bei Ihrem Anliegen wünschen, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Ich möchte alle Eltern dringend bitten
Ich möchte alle Eltern dringend bitten, bei der Interaktion mit Sailer Leserservice besondere Vorsicht walten zu lassen.
27. september 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Sorge hatten und nehmen Ihre Hinweise ernst. Unser Ziel ist es, allen Kundinnen und Kunden – insbesondere Eltern – einen transparenten, verlässlichen und wertschätzenden Service zu bieten.
Sollten im Kontakt mit unserem Leserservice Missverständnisse oder Unklarheiten entstanden sein, möchten wir diese gern gemeinsam klären. Zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden – wir sind jederzeit bemüht, eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Olli und Molli Kindergarten ist toll, der Kundenservice eher mäh
Olli und Molli Kindergarten ist ein tolles Heft! Unser Sohn liebt es!
ABER: und das habe ich schon mehr als einmal bei einem meiner zahlreichen Gespräche mit dem Kundenservice kundgetan: es ist nett wenn man zur Probe ein Heft für die nächste Altersgruppe bekommt aber dann einfach das Abo umzustellen obwohl!!! ich wie gewünscht erklärt habe das wir das nicht möchten ist echt schade. Nach mehreren Telefonaten (über Monate hinweg) mit dem Kundenservice, konnte das Problem endlich behoben werden.
27. mai 2025
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Svar fra Sailer Verlag
Liebe Frau Müller,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und wie schön zu hören, dass Ihr Sohn Olli und Molli Kindergarten so gerne liest!
Gleichzeitig möchten wir uns herzlich dafür entschuldigen, dass es bei der Abo-Umstellung zu wiederholten Missverständnissen gekommen ist. Es tut uns leid, dass Ihre Hinweise nicht direkt berücksichtigt wurden und Sie sich mehrfach an unseren Kundenservice wenden mussten. So sollte es natürlich nicht laufen.
Umso mehr freuen wir uns, dass das Problem inzwischen behoben werden konnte – und danken Ihnen für Ihre Geduld und Hartnäckigkeit. Ihre Rückmeldung hilft uns sehr dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Sailer-Team
Bitte weiter so!
Die Zeitschriften (aktuell beziehen wir Staffette, I love english und Tierfreund) sind super. Die vielfältigen Inhalte sind interessant, gut gewählt und altersgerecht aufbereitet. Meine Kinder sind jedes Mal aufs Neue happy, wenn die Zeitschriften im Briefkasten liegen und dann stundenlang nicht ansprechbar, weil sie schmökern.
Ich selbst habe als Kind den Tierfreund und die Staffette sehr sehr gerne gelesen.
Wie schön, dass es die Zeitschriften nach wie vor gibt!
Den telefonischen Leserservice habe ich als überaus freundlich und hilfsbereit erlebt. Wenn die Zeitschrift aus Altersgründen gewechselt wurde - zb von Wapiti zum Tierfreund - wurde das mit der nächsten Lieferung umgestellt.
Bitte weiter so!
PS: Die schlechten Bewertungen in Sachen "habe nie ein Abo abgeschlossen und dann gleich Inkasso" kann ich mir nur dadurch erklären, dass die Bedingungen für kostenlose Probehefte nicht richtig gelesen wurden. Wir haben das auch einmal ausprobiert und uns dann doch umentschieden. Ein Anruf nach dem zweiten Probeheft genügte und das Ganze war erledigt.
23. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sailer Verlag
Liebe Silke,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung – darüber haben wir uns im gesamten Team sehr gefreut!
Es ist schön zu hören, dass Ihre Kinder so viel Freude an unseren Zeitschriften haben – und dass Sie selbst bereits als Kind mit Tierfreund und Staffette aufgewachsen sind. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag, mit viel Sorgfalt altersgerechte, spannende und liebevoll gestaltete Inhalte zusammenzustellen.
Auch Ihr Lob an unseren Leserservice geben wir sehr gerne weiter – es ist schön zu wissen, dass Sie sich gut betreut fühlen und alles reibungslos klappt, auch beim Wechsel der Zeitschrift.
Danke auch für Ihre Einschätzung zu den Probeheften. Transparenz ist uns sehr wichtig, und wir versuchen, die Bedingungen klar und verständlich zu kommunizieren – umso wertvoller ist Ihre Erfahrung, die zeigt, dass eine einfache Klärung jederzeit möglich ist.
Wir freuen uns, Sie und Ihre Familie weiterhin als Leserinnen und Leser begleiten zu dürfen – und sagen: Danke für Ihre Treue und Ihr Vertrauen!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Eigentlich ist es BETRUG
Hallo !! Also bei mir war es ganz gleich - habe online was bestellt und danach Angebote für verschiedene kostenlose Sachen erhalten!! Dürfte wohl was angeklickt haben jedoch ohne bewusst ein ABO abgeschlossen zu haben !! Danach kamen 2 Hefte von OLLI MOLLI und darauf hin die Rechnung fürs ABO um ca 64 Euro !! Hab das sofort gekündigt und eine Rechnung von knapp über 5 Euro bekommen !! Hab diese auch nicht gezahlt weil ich ja nichts bestellt habe !! Nach Mahnungen kam jetzt das Inkassobüro !! Werde es jetzt zwar zahlen !! Aber es dürfte eine gängige Art von Sailer Verlag sein seine Hefte zu verkaufen !! Eigentlich grenzt das an BETRUG und gehört meiner Meinung nach angezeigt !! Ich möchte vom Sailer Verlag nichts mehr sehen und hören da ich mir sonst Mal den Konsumentenschutz fragen würde wie die das sehen !! Natürlich ist man selbst schuld wenn man irgendwo was anklickt - aber diese Verlage machen das sehr geschickt !! Und lieber Sailer Verlag - spart mir Eure Erklärungen dazu und das es ihnen leid tun auch !! Also liebe Grüße allen die im Internet bestellen und passt auf !! AUF JEDEN FALL BEIM SAILER VERLAG
23. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sailer Verlag
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Tatsächlich gab es in der Vergangenheit eine zeitlich begrenzte Kooperation mit einem externen Partner, der Online-Geschenke angeboten hat. Diese Aktionen – etwa als kleines Dankeschön nach einem Online-Einkauf – luden dazu ein, unsere Magazine ganz unverbindlich kennenzulernen.
Wie in den Angebotsbedingungen beschrieben, geht ein kostenloses Probeheft nur dann in ein reguläres, jedoch jederzeit kündbares Abonnement über, wenn keine fristgerechte Kündigung erfolgt. In solchen Fällen kann es – abhängig vom Zeitpunkt der Kündigung – zu einer Teilrechnung für bereits gelieferte Ausgaben kommen. Das ursprünglich zugesandte Probeheft bleibt selbstverständlich kostenlos.
Unabhängig davon möchten wir Sie darüber informieren, dass wir die Zusammenarbeit mit dem betreffenden Partner mittlerweile beendet haben. Rückmeldungen wie Ihre haben uns gezeigt, dass solche Aktionen leider nicht immer eindeutig wahrgenommen wurden – was wir sehr ernst nehmen.
Bitte seien Sie versichert: Es liegt nicht in unserem Interesse, dass Leserinnen und Leser sich durch ein Angebot überrumpelt fühlen. Wir legen großen Wert auf Transparenz und einen fairen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.
Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.