ruoto.fi Anmeldelser 14

Toimitus luvattoman hidas.

Ganz schlechter Service!!!
Die Rute die ich dort bestellt habe, ist nach 1,5 Monaten Wartezeit und 3 maliger Nachfrage einfach storniert worden. Auf der website ist diese Rute aber weiterhin erwerblich!

I ordered the Sasta Luosto Jacket from Ruoto.com to Slovenia. The jacket is high quality, perfect for outdoor use and layering. Delivery was fast and reliable. I first ordered the wrong size, but Ruoto made the exchange to the right one very easily and even covered the return shipping costs. Great communication and fair prices – I’ll definitely order again!

Jeg bestilte to Garmin ure til Black Friday. Kundeservice var hurtige til at svare på mit spørgsmål, og de var hurtige til at sende urene. Jeg var ellers meget betænkelig, da jeg så den middelmådige vurdering af Ruoto her på Trustpilot, men det yder ikke firmaet retfærdighed. Jeg handler der helt sikkert igen.

Terrible customer support
Purchased an item not in stock but with estimated time of supply of 1-10 days
After 1 month no news from them if not after several follow ups from me and inconsistent answers.
Definitely just a big loss of time

Das Unternehmen antwortet leider nie auf Emails und ich warte seit 2 Monaten auf einen Artikel...

Ich habe bei dem Shop eine Wathose und Schuhe bestellt. Die Artikel wurden schnell geliefert aber da beide nicht meiner Größe entsprachen, wollte ich sie umtauschen. Und hier beginnt das Problem. Der Rückversand ist kostenlos aber der Shop kümmert sich überhaupt nicht. Ich erhalte seit 6 Wochen die gleiche Nachricht, dass angeblich GLS mit mir Kontakt aufnimmt. Am Telefon erreicht man dort niemanden, da eine finnische Anrufmaschine genutzt wird. Es ist total nervig ständig Kontakt aufnehmen zu müssen und es geht kein Stück voran. Ich würde nie wieder hier einkaufen.

Ari Mikkola_Ruoto Oulu. Pari viikkoa kuntoisuuslomaa ja 20% liksaa lisää miehelle! Mahtavaa asiakaspalvelua kiväärioptiikan kiinnitykset hajoittaneelle metsästäjäpololle.

Kiitos!

Koitin yhteistyöpyynnöllä lähestyä Ruotoa. Toimitusjohtaja oli erittäin töykeä, keskeytti minut useaan otteeseen ja lopulta kun sain asiani esitettyä vastasi ”ei kiinnosta pätkän vertaa tollanen”

Tilasin verkkokauppasta lämpökiikarin (1980€), tilauksesta ei kuulunut mitään viikkoon, jonka jälkeen minulle ilmoitettiin että tuotetta ei löydy enään valikoinnista vaikka netti sivu niin oli sanonut. Sain korvauksena toisen joka oli verkkokaupassa hieman kalliimpi (2000€)... Ja nyt on kulunut jo reilu toinen viikko eikä mitään ole kuulunut eikä sähköposteihin enään ole vastattu. Yritän tällähetkellä perua tilausta.

I’ve ordered from Ruoto Oy three times. One order arrived quickly, but the other two have taken weeks with no updates or shipment. Even after contacting them by email and being promised fast delivery, nothing has arrived. This has now happened twice in a row. If you expect to receive your order within a month, I would recommend looking elsewhere.

Ich habe mir eine SIMMS Wathose bei Ruoto bestellt! Diese ist bei mir sehr schnell in München eingetroffen!
Leider passte sie mir nicht und ich habe den Kundenservice per Mail kontaktiert! Dieser hat sich binnen 2 Tagen bei mir gemeldet und mir einen Retoureschein zugesannt! Ich habe dem Kundenservice auch mitgeteilt das ich gerade im Urlaub bin und ich das Paket umgehend zurückschicke! Hat alles gut geklapt und das Geld wurde mir auch wie von mirgewünscht wieder auf meine Kreditkarte zurückgebucht! ( sogar die Expressversandkosten wurden mir zurückerestattet )
PS: am Telefon habe ich niemand erreicht - kam immer diese Nummer ist uns nicht bekannt! (aber auch nicht schlimm - da es einen Mailkontakt ja auch noch gibt )
Top macht bitte weiter so!

Alles Gute aus München

Martin

Die Bewertung bezieht sich auf den Deutschen shop, also ruoto.de, ist aber die selbe Firma mit Sitz in Finnland.

Nach dem mein Paket nicht am zugesagten Termin los geschickt worden ist, habe ich den Kundenservice per Mail kontaktiert. Dort hieß es wenige Stunden später, es würde sich etwas verzögern wegen vielen Bestellungen und Urlaub der Mitarbeiter. Trotzdem wurde mein Hinweis, dass ich den Artikel dringend benötige an das Lager weitergeleitet. Hat sich dann herausgestellt, dass meine Sendung schon fertig vorbereitet war, aber meine angegebene Handynummer fehlerhaft (Automatische Formular Ausfüllung meines Browsers, der Fehler lag ganz klar bei mir). Diese wollte auch nicht ruoto haben, sondern DHL Express, deshalb konnte das Paket nicht raus. Mit der korrigierten Handynummer wurde das Paket nur 3 Stunden später an DHL Express übergeben.

Ich bin von dem Shop absolut überzeugt und habe dort für meinen Hund einen Artikel günstiger und schneller bekommen als überall anders.

Ein Hinweis vielleicht noch, es ist ein finnisches Unternehmen und ich habe den Kundenservice deshalb direkt auf Englisch kontaktiert - ob dieser auch Deutsch kann oder dies die Kommunikation deutlich erschweren würde, kann ich deshalb nicht sagen.

Have waited for16 days without any response for the goods that I ordered. It os not possible to contact them it is written in finish and you have to use WhatsApp.