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Reducir el número de croquetas en la ración es cutre, mejor incrementar el precio un poco (que igualmente se va a hacer por la inflación, lo cual no veo mal) y mantener el servicio. Por lo demás t... Vis mer
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Los pedidos a través de la Web, no funcionan y la Atención al Cliente, menos
He tenido una mala experiencia con la web de Rodilla que permite pedidos online. Por lo visto, en función a la dirección, estos derivan a la tienda Rodilla más cercana.
Realicé un pedido (nº 24983) de 30 sándwiches fríos para que me los enviaran a casa antes de una celebración familiar. En vista que no recibía el pedido, lo reclamé a la tienda correspondiente (en este caso era la de Parquesur). Me indicaron que el pedido fue rechazado por el Rider y se quedaron tan tranquilos. Ni avisaron ni nada y me quedé sin los sándwiches para la celebración y sin el dinero que había pagado por ellos.
Solución de la encargada era poner una reclamación al Servicio de atención al cliente de Rodilla.
Así lo hice y me devolvieron inmediatamente el dinero y me indicaron que me compensarían con un pack de 14 sándwiches cuando quisiera. OK, que
buena atención, pensé. Pero no, después de solicitar que me los enviaran un domingo, me indicaron que no podía ser. Bueno, pues un lunes. Y a partir de ahí ya perdí toda comunicación con el Servicio de Atención al Cliente.
Una pena. Ya les escribí como usuario habitual de su negocio indicándoles que habían perdido un cliente y si ese era el trato generalizado, no sería el único.
6. juli 2024
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