Rochdale Anmeldelser 

Altijd de bekende klachten, ook van mijn.
Ik heb per post een brief aan Mr. Vogel geschreven, vanwege kosten van een tapijt in de vloer, omdat naar een reparatie mijn nog bijna nieuwe tapijt niet meer te gebruiken was. Ik heb gemaild, herhaald gebeld - geen reactie. Rochdale is bijna niet bereikbaar, wat een slechte service, jullie moeten schamen. Kijk eindelijk naar mijn briefjes en doe het werk dat jullie moeten doen.

Vraag een reparatieverzoek aan over een defect in mijn stortbak van het toilet.
Dan krijg ik te horen dat ik zelf een loodgieter in moet schakelen en hem zelf moet betalen.
Of ik kan een onderhoudscontract aanschaffen voor 5 euro per maand.
Ze doen niets bij deze woningbouwvereniging.
Wacht al bijna een jaar op de reparatie van mijn dakramen.

Maar wel elk jaar 100 euro per maand huurverhoging opleggen.
Wat bij deze woningbouwvereniging werkt lijkt wel een dierentuin.

Ze bestaan alleen maar uit ratten, vossen en slangen.

Verschrikkelijke woningbouw verenging. Omdat de standleidingen uitspuiten enorm lang op zich laat wachten , heeft de opzichter mij een nieuwe keuken aangeboden. Hierbij gaf deze weer dat er eventueel vergoeding bij komt in de vorm hotel overnachting omdat de keuken voor een week niet beschikbaar is. Ik vond het al een raar verhaal maar afijn, heb het daar bij gelaten.

Als bewoners geen gebruik kunnen maken van de keuken verwacht rochdale dat men zelf in hun voeding blijft voorzien, ontbijt, lunch zijn nog te doen, maar avondeten is een ander verhaal ook omdat ik met een minderjarig kind woon. Wij gebruiken om gezondheidsredenen geen magnetron en hebben deze dan ook niet. Nu verwacht rochdale dat de bewoner dus zelf deze kosten betaald, ik vind dit hooguit belachelijk.

De keuken verbouwen is niet voortgekomen uit achterstallig onderhoud maar als compensatie lang wachten standleidingen uitspuiten.

Dit maakt dat de bewoner in de kosten mee wordt getrokken omdat de keuken verbouwd gaat worden dat is heel onredelijk.

Vervolgens speelt de woningbouw hun afdeling onderhoud en reparaties uit tegen de klant door te stellen dat de afdeling onderhoud niet doet aan vergoedingen, lol dat begrijp ik ook wel, het is de klachten afdeling die deze klacht moet bespreken met hun juristen om te kijken of er redelijkheid in zit, en alle juristen zullen dit dan beamen in voordeel klant, mede omdat 1 het is geen achterstallig onderhoud, 2 de bewoner heeft zelf nooit om een nieuwe keuken gevraagd, dus in alle redelijkheid is het dan logisch dat de klant niet op kosten gejaagd wilt worden door 5 of 7 dagen buiten te moeten eten en of bestellen!

Dat de klachten af handelaar de afdeling onderhoud en bewoner tegen over elkaar zet is heel onprofessioneel, de opzichter van de afdeling onderhoud en of reparaties heeft daarbij met mij gecommuniceerd waarbij deze op de stoel van de jurist en klachten af handelaar is gaan zitten! zeer opmerkelijk en ongemakkelijk voor mij al bewoner, dit is het toppunt van bureaucratie. Laten we wel wezen dat de woningbouw de plicht heeft de bewoners niet in hun woonwelzijn stoort en daarbij zich in redelijkheid en billijkheid moeten opstellen, de keuken verbouwen is geen noodzaak, 1 mede omdat de bewoner er niet om heeft gevraagd 2 het aanbod is voortgekomen als compensatie omdat het uitpuiten standleiding lang op zich laat wachten , dan mag de bewoner toch wel verachten niet op kosten gejaagd te worden, tevens geniet ik als bewoner momenteel een wwb uitkering, als ik dan 5/7 dagen eten moet gaan bestellen is dit simpel weg mij op kosten jagen en zeer onredelijk te noemen. Vanuit rochdale is niet één keer getracht een oplossing of consensus gekomen, dit kan huurverlaging zijn voor die week of avondmaaltijden vergoeding, maar nee de klachten afdeling zet de afdeling onderhoud tegen over de bewoner. Tevens is de ervaring dat er in het systeem notities worden bijgehouden over de bewoners zoals / bewoner doet moeilijk etc etc wat geheel tegen de wet ingaat en stigmatiserend werkt. Zo is er van de week nog een ander bedrijf geweest die de gaskleppen komt vervangen en uit de woorden van deze medewerker blijkt dit en dit is niet de eerste keer dat ik hiermee wordt geconfronteerd maar blijkbaar blijft dit gebeuren wat een zeer kwalijke zaak is. Bureaucratie/ de woningbouw zou moeten willen waken over een goede onderlinge verstandshouding naar bewoners, maar dat lijkt te verwateren door eigen ingevingen en het om het creëren van menswaardige woonomstandigheden voor huurders bij dergelijke verbouwingen. Ik voeg hier aan toe dat rochdale een laagdrempelig regime zou moeten toepassen in dergelijke verbouwingen/aanpassingen renovaties, waarbij zij zelf zouden moeten willen waken over een laagdrempelige bescherming en er alles aan zouden moeten willen doen om de bewoners niet in hun woonplezier te storen. Wat in dit geval niet wordt gehanteerd. De betreffende medewerkers reageren alsof het uit hun eigen zak komt, dit is een vorm van bureaucratie waar veel bewoners niet tegenop kunnen ook omdat ze vaak de wet niet kennen en iet eens op de hoogte zijn van oa huurcommissies. Het inschakelen van de dergelijke verzekeringen in dit soort kwestie maakt dat de verzekeringen maandelijks dan weer omhoog gaan, tis absurd dat dit gebeurd en rochdale geen empathisch vermogen hanteert om bewoners niet op kosten te willen jagen. Ik als de huurder ben in eerste instantie overgeleverd aan een interne klachtenprocedure waarbij
het in dit geval zo blijkt te zijn dat ik als huurder op onnodige kosten wordt gedreven , afdelingen tegen mij als huurder worden uitgespeelt mijn vraag is dan
spannen we hiermee niet het paard achter de wagen?
aanvulling communicatie