REPUESTOSTIC Anmeldelser 23

Svar fra REPUESTOSTIC

For 3 dager siden

Muchísimas gracias, María! Nos encanta leer que nuestro servicio ha sido así de rápido y el producto de tu agrado. Trabajamos para que la espera sea mínima y la calidad máxima. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de RepuestosTIC!

Svar fra REPUESTOSTIC

For 3 dager siden

Muchísimas gracias, Cesar! Es un verdadero orgullo que un cliente que nos conoce desde hace tantos años nos dedique estas palabras. Que nos consideres de lo mejor de Madrid es la mejor recompensa a nuestro esfuerzo diario por ser rápidos y profesionales. ¡Un placer seguir siendo tu servicio técnico de confianza

Svar fra REPUESTOSTIC

For 3 dager siden

Muchas gracias por tu reseña, José! Nos alegra mucho saber que valoras tanto la rapidez del envío como nuestro servicio de atención al cliente. Sabemos que el mundo de los repuestos puede generar dudas y nos encanta poder ayudaros a resolverlas para que vuestra reparación sea un éxito. ¡Un placer atenderte!

Svar fra REPUESTOSTIC

For 3 dager siden

Moltes gràcies per la teva ressenya! Ens alegra molt saber que t'ha resultat fàcil trobar el que buscaves. Treballem cada dia per detallar al màxim les especificacions de cada producte i que no hi hagi lloc a dubtes. Gràcies també per valorar la nostra rapidesa, sabem que cada minut compta! Fins la propera!

Svar fra REPUESTOSTIC

For 4 dager siden

¡Muchísimas gracias por tu reseña, Jordi! Nos alegra enormemente saber que la web te resultó clara y el proceso de compra sencillo. En el mundo de los repuestos, sabemos que la precisión en las especificaciones es vital para una reparación exitosa, así que nos motiva mucho ver que todo cumplió con lo esperado. ¡Gracias por confiar en RepuestosTIC!

Svar fra REPUESTOSTIC

For 6 dager siden

Muchísimas gracias por una reseña tan completa, María Soledad! Nos hace mucha ilusión saber que, después de varias ocasiones, sigues confiando en nosotros como tu centro de referencia. Nos esforzamos mucho en que la web sea intuitiva y en que cada paquete llegue rápido y perfectamente protegido para que la experiencia sea de diez. ¡Es un placer tenerte como clienta y esperamos verte de nuevo muy pronto!

Svar fra REPUESTOSTIC

For 6 dager siden

¡Muchas gracias por tu valoración, Jorge! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue "genial" de principio a fin. Trabajamos a diario para que el tiempo de envío sea lo más ajustado posible y los productos cumplan con vuestras expectativas de calidad. ¡Aquí nos tienes para la próxima!

Svar fra REPUESTOSTIC

For 6 dager siden

Muchas gracias por tu valoración, Carlos! Nos alegra saber que tanto la rapidez del envío como el material recibido han cumplido con tus expectativas. En RepuestosTIC trabajamos para que cada pedido llegue perfecto y en el menor tiempo posible. ¡Un saludo!

Svar fra REPUESTOSTIC

For 6 dager siden

¡Muchísimas gracias por tus palabras, Andrés! Nos hace mucha ilusión que nos consideres los mejores del barrio; trabajamos cada día para que nuestros vecinos tengan un servicio técnico de confianza y profesional sin tener que irse lejos. ¡Un placer atenderte y aquí nos tienes para lo que necesites

Svar fra REPUESTOSTIC

23. apr. 2026

Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra mucho saber que nos consideras profesionales y confiables, ya que son los valores que intentamos mantener en cada reparación. Gracias por elegir a RepuestosTIC. ¡Un saludo!

Svar fra REPUESTOSTIC

23. apr. 2026

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos hace mucha ilusión leer que has quedado tan satisfecho con la reconstrucción de tu iPhone. Sabemos lo importante que es el móvil hoy en día, por eso nos esforzamos para que el servicio sea de "estreno" en el menor tiempo posible. ¡Gracias por confiar en nosotros una vez más y por valorar nuestra atención!

Svar fra REPUESTOSTIC

4. des. 2025

Usted realizó su pedido el 03/12 y fue enviado el mismo día. Al día siguiente, al revisar los envíos —como hacemos diariamente para asegurarnos de que no haya incidencias— vimos que la mensajería no había podido entregar el paquete porque faltaban datos en la dirección.

Por ese motivo, le enviamos un correo informándole de la incidencia, indicando literalmente que:

“MRW no ha podido entregar su paquete debido a que faltan datos en su dirección.
Por favor póngase en comunicación con la oficina MRW correspondiente a su domicilio para facilitar los datos necesarios y programar una nueva entrega.”

Tras recibir este aviso, fue usted quien nos llamó por teléfono.

Durante la llamada, lejos de buscar una solución conjunta, mantuvo un tono elevado, con interrupciones constantes y acusaciones hacia nuestro equipo, responsabilizándonos de un problema derivado de los datos de dirección que usted mismo introdujo en el pedido. Aun así, intentamos explicarle cómo funcionan los envíos (se generan automáticamente con los datos facilitados por el cliente) y, además, le solicitamos que nos enviara por escrito la dirección correcta para poder gestionar una reexpedición alternativa desde nuestro lado.
Ante la falta de respeto y la imposibilidad de mantener una conversación mínimamente constructiva, nos vimos obligados a finalizar la llamada.

RepuestosTIC gestiona diariamente cientos de pedidos y, cuando hay un error de dirección, siempre intentamos ayudar dentro de lo posible. Lo que no vamos a aceptar es que se falte al respeto a nuestro personal ni que se nos responsabilice de datos que el propio cliente ha introducido de forma incorrecta.

Seguimos a la espera de recibir por escrito su dirección de entrega correcta para poder valorar la reexpedición con la mensajería. Cuando dispongamos de esa información, podremos avanzar en la resolución.

Svar fra REPUESTOSTIC

28. mai 2025

Estimado Víctor,

Lamentamos profundamente leer sus palabras y, sobre todo, el tono utilizado en su mensaje del día 7 de mayo. Entendemos que pueden surgir molestias cuando un pedido se retrasa o no sigue el flujo habitual, pero también es importante explicar los hechos con claridad.

Su pedido fue realizado el 22 de abril, pero debido a un fallo en el proceso de pago, no quedó registrado correctamente en nuestra web. Hasta los primeros días de mayo no recibimos ningún tipo de comunicación por su parte. En el momento en que nos contactó, como procedimiento habitual, le solicitamos el justificante del pago para poder localizarlo en nuestros extractos bancarios.

En cuanto lo recibimos y verificamos el ingreso, enviamos su pedido sin más demora.
Es decir, actuamos con diligencia y transparencia, tal como corresponde a una empresa seria y responsable.

Por ello, consideramos totalmente fuera de lugar calificaciones como “ladrones” o acusaciones infundadas. Le recordamos que, como cliente, tiene derecho a reclamar formalmente en caso de disconformidad, y nosotros siempre ponemos a disposición las vías correspondientes (incluyendo hojas de reclamación oficiales, soporte por email y teléfono).

Pero también pedimos el mismo respeto con el que tratamos a todos nuestros clientes.
Comentarios como el suyo no solo faltan a la verdad, sino que dañan gratuitamente la imagen de un equipo que trabaja cada día para resolver incidencias con profesionalidad.

Agradeceríamos que, en futuras comunicaciones, mantenga un tono adecuado y constructivo.
Quedamos, como siempre, a su disposición para cualquier gestión o consulta.

Atentamente,

Svar fra REPUESTOSTIC

28. mai 2025

Lamentamos mucho tu comentario, aunque nos sorprende por varios motivos.

En Repuestos TIC trabajamos siempre bajo una política de transparencia total, tanto en la venta de repuestos como en las reparaciones. Informamos a cada cliente de los detalles del proceso, solicitamos su aprobación antes de realizar cualquier intervención, y entregamos facturas detalladas y garantías por escrito.

No tenemos constancia de ninguna reclamación coincidente con lo que mencionas. Si has sido realmente cliente, te invitamos a contactarnos directamente con tu número de pedido o factura para poder ayudarte y contrastar los hechos.

En caso contrario, lamentamos pensar que este tipo de comentarios podrían provenir de perfiles anónimos o de competencia desleal, con intención de dañar injustamente nuestra reputación.

Seguiremos trabajando con la misma profesionalidad que nos caracteriza, y agradecemos a todos nuestros clientes reales que nos siguen apoyando con reseñas sinceras y verificables.

— El equipo de Repuestos TIC

Svar fra REPUESTOSTIC

28. mai 2025

Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido positiva, pero consideramos importante aclarar los hechos para quienes leen esta reseña:

➡️ En tu caso, adquiriste una pantalla original para iPhone, y tras comunicar que el táctil no funcionaba correctamente, nos enviaste un vídeo que, sinceramente, no mostraba con claridad el supuesto fallo.
Aun así, aceptamos la devolución sin problema para poder revisar la pantalla, tal como exige nuestro compromiso de atención postventa.

👉 La sorpresa fue al recibir la pantalla: el cable flex del botón estaba roto por completo y manipulado con cinta adhesiva, algo que invalida automáticamente la garantía, ya que una pantalla dañada durante la instalación no puede ser enviada al fabricante ni reemplazada.

Queremos dejar claro que sí revisamos el producto, como hacemos con cada devolución, pero una pantalla con flex roto por manipulación incorrecta queda fuera de la cobertura, tal y como se especifica en nuestras condiciones generales de venta.

📌 Seguimos a disposición del cliente para cualquier aclaración, pero no podemos asumir como defecto de origen un daño producido tras la entrega.
También recordamos que trabajamos siempre con transparencia, garantía y repuestos de calidad, como avalan cientos de clientes reales.

— El equipo de Repuestos TIC

Svar fra REPUESTOSTIC

28. mai 2025

Lamentamos que hayas decidido dejar una valoración tan negativa sin aportar ningún detalle verificable sobre tu supuesto pedido o incidencia.

En Repuestos TIC trabajamos desde hace años con productos testados, múltiples calidades según el presupuesto del cliente (original, compatible, renovado...) y siempre con garantía, como reflejan las opiniones reales de nuestros cientos de clientes satisfechos.

También respondemos siempre a cualquier problema con total transparencia y con soluciones claras: revisión, cambio o reembolso si procede, conforme a nuestras políticas publicadas.

Este tipo de comentarios genéricos, sin datos de compra ni explicación técnica, nos hacen pensar que puede tratarse de una reseña falsa o incluso de competencia desleal, algo que lamentablemente ocurre en nuestro sector.

Invitamos a quien realmente haya tenido una incidencia a contactar con nosotros directamente para resolver cualquier problema. Y agradecemos profundamente a los clientes que nos valoran con sinceridad, sea positiva o negativa, siempre que sea con fundamento.

El equipo de Repuestos TIC