TravelFon GmbH Anmeldelser 546

Ich habe eine Reise-SIM-Card für Nepal bestellt. Obwohl ich nach der Anleitung vorgegangen bin, war es nicht möglich mit dieser SIM-Karte in das nepalesische Telefonnetz zu kommen. Im Gegenteil; die Installation der SIM-Card hat bewirkt, dass das Smartphone nicht mehr auszuschalten war. In einem Fachgeschäft in Kathmandu ist es dem Fachmann ebenfalls nicht gelungen die SIM-Card zu aktivieren.
Erst nachdem die SIM-Card wieder desinstalliert wurde, ließ sich mein Smartphone wieder normal nutzen. Mit anderen Worten, die SIM-Card taugt nichts. Ich habe die völlig unbrauchbare SIM-Card an Travel Fon zurück geschickt.

Hatte eine Frage zum Datenvolumen der SIM-Karte für Japan. Da musste ich feststellen, dass ich eine SIM-Karte mit Telefonnummer bestellt hatte. Das war für 14 Tage Japan gar nicht erforderlich. Kein Probem: der freundliche Mitarbeiter, Herr Fritz, tauschte die schon bezahlte SIM-Karte aus und verzichtete dann noch auf die Differenz von 2 Euro - und alles funktionierte innerhalb eines Tages. Super. So schnell und gut wurde ich selten bedient. Gerne wieder!!!!

Mein uralt handy wollte ich in die Sahara mitnehmen mit einer sim card von travelfon (die Preise von A1 für nicht EU sind UNGLAUBLICH!!), hatte aber das handy von A1 tatsächlich ein sim lock (wusste natürlich niemand),der help desk und Herr Fritz haben sich um mein Problem bemüht, die sim Karte für Algerien hat wegen des locks nicht funktioniert und jetzt haben sie sogar angeboten, die sim card umzutauschen !

Ich war mit TravelFon und meiner DatenSim für Argentinien und Brasilien voll zufrieden. Meine Anfrage auf eine direkt auf meine Reise zugeschnittene DatenSim wurde beantwortet und eine entsprechende SIM Karte zugestellt. Natürlich war ich aufgrund der vielen negativen Bewertungen gespannt, ob es dann im Urlaubsland auch funktioniert. Anfangs wollte es auch nicht, aber Herr Fritz hat mir nach Rückfrage schnell und unkompliziert (danke nochmals) geholfen, so daß ab dem zweiten Urlaubstag die Daten uneingeschränkt nutzbar waren und auch beim Länderwechsel alles geklappt hat. Da man die SIM Karte auch bei erneuten Reisen in andere Länder aufladen kann, werde ich diese und Travel Fon weiter nutzen.

Es war das erste mal, dass ich mir online eine SIM- Karte bestellt habe (in Indien bekommt man sie nicht einfach so vor Ort). E-SIM geht mit meinem Handy nicht. Ich hatte die Befürchtung, dass ich das Ganze in meinem Alter nicht mehr hinbekomme (65). .. also bin ich ohne große Erwartungshaltung herangegangen ... aber ich wollte UNBEDINGT! Pokemon in Indien jagen . Vorher hatte ich noch mit TravelFon telefoniert und gemailt. Das klang alles recht frickelig. Im Flieger habe ich die Karte ins Handy gebastelt und war in Delhi total überrascht, als ich direkt Netz hatte. Ohne PIN o.ä. Auch alle Apps waren unter meinem Namen da (speziell bei WA hatte ich gedacht, dass mich zu Hause niemand erkennt, weil andere Tel.Nummer) Also kurz: ich habe erfolgreich "gejagt" und war mit meiner Familie in Kontakt. Telefoniert habe ich allerdings nicht. Aber über WhatsApp kann man ja auch per Video telefonieren. Ich bin total begeistert und kann diese Methode empfehlen :-) ... auch älteren Zeitgenossen/Innen

Hatte für zwei Wochen eine SIM-Karte für Georgien gebucht, DE-RSGEORGI Reise-SIM Prepaid SIM inkl. 10 EUR Guthaben, für 26,70 EUR.
Die Aktivierung hat funktioniert, hatte dann am ersten Tag für ca. 30 Minuten Netz (sehr, sehr langsam), habe da auch nur Google-Maps genutzt, dann ging die Karte nicht mehr. "Vielleicht ist Ihr Datenvolumen aufgebraucht?" hieß es dann noch.
Hatte mir extra die teurere Variante mit 4 Wochen Laufzeit bestellt, weil ich 2 Wochen hier bin.
Habe mir dann vor Ort eine Karte von Silknet gekauft und sie im Laden installieren lassen, Kostenpunkt ca. 18 EUR für 2 Wochen, funktioniert perfekt, sogar in den Bergen im Kaukasus. Handy ist ein Samsung S21.

Von den drei SIM Karten für die USA war eine von H2O. Obwohl ich vor zwei Jahren schon Probleme hatte, habe ich nochmal eine bestellt. Leider hat die Karte nicht funktioniert. Ich hatte dann über den ReiseSim Kundenchat das Problem mitgeteilt die dann eine Änderung an der Karte vorgenommen haben. Nach vier Tagen konnte ich die Karte nutzen. Nochmal herzlichen Dank für die Hilfe.

In den Jahren davor hatten wir SIM Karten von H2O die reibungslos funktionierten. Eine SIM von H2O werde ich aufgrund meiner Erfahrungen aber nicht noch einmal bestellen.

Habe 3 Sim+Karten für die USA bestellt, leider funktionierten die mobilen Daten nur bei einer Karte in einem Handy, die beiden anderen somit völlig umsonst gekauft. Sehr enttäuschend.

esim bestellt, nur kaufbestätigung erhalten ohe qr code für esim. normalerweise geht das innerhalb von paar minuten, whats app nachrichten versickt - leider keine reaktion auf meine nachrichten. ich hoffe ich kann das geld per paypal wieder bekommen

Nie wieder!
Alleine für diese freche Antwort auf meine ehrliche Bewertung, muss ich nochmal eine schlechte Bewertung abgeben.. Ich habe mir auch noch weitere Antworten von euch, auf verhältnismäßig schlechte Bewertungen angesehen und finde es einfach frech!
Die Kunden geben hier eine ehrliche Meinung ab & ich finde ihr solltet euch einfach etwas davon annehmen, anstatt zu antworten, wie ein trotziges Kind, dem man grade vor den Kopf gestoßen hat.!
Ich habe in meiner Bewertung sogar noch hervorgehoben, dass gegen den Whatsapp Service rein gar nichts einzuwenden ist, da dieser sehr bemüht war, es leider aber trotzdem nicht bei meinem Problem geholfen hat.. Und 12 Stunden sollten mehr als genug Zeit sein, solch ein Problem zu lösen!!
Wäre ich alleine auf Reisen gewesen, wie ursprünglich geplant, hätte ich ein gigantisches Problem gehabt!.. Ich wäre ohne Internet nichtmal zu meiner Unterkunft gekommen und hätte in der Panik nichtmal jemanden anrufen können, weil absolut NICHTS funktioniert hat.. Weder Internet, noch anrufe.
Wie sie aber selbst schon bemerkt haben, haben sie bis heute ja immer noch keine helfende Antwort von dem Sim Karten Betreiber bekommen.. Das mit der Problembehebung klappt scheinbar nicht wirklich.. Ich will garnicht wissen, wie lange ich noch ohne Internet und ohne die Möglichkeit, jemanden anzurufen, hätte verweilen müssen, wenn ich mir nicht nach den besagten 12 Stunden eine E-Sim bei einem anderen Anbieter gekauft hätte.!
Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Tarif und werde euren ganz sicher nicht mehr nutzen!
Ich wünschte sogar, ich hätte ihn nie gewählt!!!
Ich hätte ihn am liebsten sofort storniert, aber das ging ja scheinbar nicht mehr.. 60€ für die Tonne!!
Ihr braucht die erste Bewertung auch nicht persönlich nehmen, da es eine reine Bewertung des Produktes und der Telefon Hotline war!
Diese Bewertung hingegen könnt ihr persönlich nehmen, da ich eure Antworten unmöglich finde!
Ihr müsst schon akzeptieren können, dass Kunden auch mal unzufrieden mit eurem Produkt sind, ansonsten dürftet ihr kein Gewerbe führen!

Israelreise
nach anfänglichen Schwierigkeiten (Karte funktionierte nur für Inlandstelefonate), gab es eine sehr guten und schnellen Service über Whatsapp, der es mir ermöglichte auch in die Heimat zu telefonieren. So stellt man sich Kundennähe vor.

Nie wieder! Habe eine USA-SIM-Karte für 99 € gekauft. Anfänglich funktionierte nichts, dann viel rumprobiert und mobiles Internet funktionierte. Gebuchte Zeitfenster für Rückrufe wurden nicht eingehalten. Endlich dann eine Vermittlungsnummer für Anrufe bekommen, direkt wählen und SMS ging bis zuletzt (5 Wochen) nicht. Der Techniker sollte befragt werden - die Rückmeldung kam nie mehr.

SIM sehr zu empfehlen für Aufenthalte im Orient (z.B. Kreuzfahrt). Schnelle Lieferung, netter Kontakt, gute Problemlösung !

Sim funktioniert einwandfrei, sehr kompetenter und freundlicher Kontakt.

Leider sehr schlechte Erfahrung damit gemacht. Habe in 10 Tagen Auslandsaufenthalt, kein einziges Mal damit Empfang gehabt. Meine "normale" SIM-Karte hatte dagegen immer Empfang. Somit muss ich dieses Angebot leider als völlig untauglich bewerten und jeder Cent war rausgeschmissenes Geld!

Schnelle Lieferung, perfekter Service.

alles ok vielen Dank, toller Service

Immer super zuverlässige und schnelle telefonische Beratung sowie rascher Versand der bestellten Produkte.

Defekte Sim-Karte geliefert Supportanfrage nicht beantwortet, keine Reaktion

Ich habe die Karte in Thailand in Nutzung.
Mehrfach habe ich Zuhause angerufen.
Funktioniert hat es genau 1 mal.
Dafür ist mir bereits über 8.-€ Guthaben abgebucht worden.
Heute habe ich wieder telefoniert. Auch das war unbefriedigend.
Ich hab über 30 ,-€ für bisher zwei Telefonate mit schlechter Verbindung gezahlt. Was soll das?
Ich kann Sie keinen meiner Bekannten empfehlen. Ich bin noch zwei Wochen hier.
Werde den Rest abtelefonieren und es dann unter schlechten Erfahrungen abspeichern und auch so kommunizieren.
Sorry und alles Gute, ohne mich und meine Bekannte.
Mit freundlichen Grüßen Thomas Erdmann