Record go Mobility Anmeldelser 25 783

A fuir!
Parce que zéro étoile n'existe pas j'en mets une!
Nous avons eu notre voiture après 1h30 d'attente mais ce n'est rien car ils nous ont pris des frais pour une rayure qui était déjà présente lors de la réception de la voiture!!! Car il n'y a pas d' état des lieux effectué en notre présence.

Uma estrela já é positivo demais para o mau serviço desta empresa! Uma vergonha total e não assumem sequer as responsabilidades. Aqui nunca mais!

I rented a car for two days in Malaga. It broke down on the second day. We called a breakdown cover, breakdown service on call. They charged our battery. We tried as they advised for over an hour, even though they advised for 20 minutes, but the battery was still dead. We were not able to start the car. We tried to take back to the Malaga office. They recharged our breakdown cover, because apparently we made this battery dead. Even if after charge, you were not able to start it. When we were given a new car, on the day of return, we asked them if it would be available, mechanic report to check on the car. It was not available. I was advised to email them, which I'm doing for the last two weeks. No response whatsoever. My petrol money was not returned as well, and charges for the dead battery when it wasn't a battery fault.

Bij ophalen auto kregen we een veel kleinere auto met overal krassen en deuken. We huurden voor 6 weken. Probeerden ons ook weer extra verzekering aan te smeren. Auto is er de laatste dag mee opgehouden, niet voor of achteruit te krijgen. Werd op takelwagen geladen zonder nieuwe auto af te leveren. Later ook nog benzinekosten en afsleepkosten in rekening gebracht. Gelukkig heeft Rental Cars, waar we oorspronkelijk hadden gehuurd, alles wel goed kunnen regelen.

Muy buen trato, el coche se encontraba en perfectas condiciones y el precio era bueno.
La única pega por la que no doy cinco estrellas es la incomodidad y tiempo añadido a la recogida y entrega al no encontrarse sus instalaciones en el aeropuerto. El punto de recogida del minibus/lanzadera está explicado en sus correos pero no señalizado in situ.

Wie die anderen Rezensionen es schreiben, kann ich nur bestätigen. Bei Abschluss günstiger Preis aber dann Vorort am Schalter. Hab eine Debitkarte und bei Abschluss auch angegeben, aber am Schalter wird sie nicht angenommen und kostet extra, dann noch Versicherung, danke nie wieder Record Go

Personnel accueillant et très gentil et à l’écoute de vos exigences.
Véhicules pas trop entretenues ,1 pas de liquide essouie glaces brosses très secs avec un bruit effrayant quand vous faites 200k sous la pluie . 2 allumage du moteur avec des bips à répétition.

El trato con el personal muy bien, lo único la furgoneta con bastante km y bastante mal de carrocería.

Fraudulenta! Dejamos el vehículo y lo revisaron. Todo correcto. A las tres horas nos dicen que una rueda tenía un rebentón. Fotos sin metadatos ni pruebas feacientes de pertenecer a nuestro vehículo. Una vergüenza. Reclamación y nada. Nos cobran 350 euros. Esperando denuncia oficial. 🍅

Jouduimme huijatuksi! Vuokrasimme auton Alicantessa. Saimme auton vähän likaisena ja tuulilasinpesuneste tyhjänä. Tarkistimme auton sisältä ja ulkoa huolellisesti. Otimme myös videon. Emme löytäneet mitään vikoja tai naarmuja. Kun palautimme auton sitä tarkastamaan tullut nainen löysi heti noin 1-2 mm kokoisen kiveniskemän tuulilasista, jota emme koko viikon vuokrauksen aikana olleet huomanneet. Iskelmä oli niin pieni ettei se näy valokuvassa tai videossa jolla voisimme todistaa sen olleen jo autossa. Hintaa tälle tuli 850 + 50 euroa.

Rented a car in mallorca , they gave me a bigger car than expected so i asked for a smaller car . Returned with full tank and a receipt from the nearest petrol station. Received only a part of my petrol deposit back and their explanation was that the 1st car that i had ( which i didnt even start nevermind drove it) was not full. Absolute scam. Spent weeks trying to get some justice and never got anywhere. Never again.
Upd thank you for your reply but you clearly didnt read my review. I returned a full car with the receiot from the nearest station. When i didnt receive my deposit back i suggested that probably you charged the deposit for the original car which was bigger and returned for a smaller car. I attached the copies of contracts where its clear that i never used the 1st car since the time of signing the contract for the new car is like 10 min after. And was sure that at this point all i will receive is a little apology and returned difference. But your customer service decided to surprise me and say that the 1st car wasnt returned full. The car i have never driven.
This is called scam. And since that i had lots of trips and never used and will never use you. I also work in tourism and when my clients ask for an advice i never recommend your company.

Ik heb al een aantal keer rechtstreeks via de site van record go Barcelona een auto gehuurd, wel altijd inclusief alle verzekeringen. Zo hoeft ik bij het ophalen en afleveren mij niet “druk” te maken over eventuele krasjes. Ook afgelopen week werd ik weer uitermate aardig geholpen foor een jongen, helaas ben ik zijn naam kwijt. Ik had een hand geschakelde auto besteld maar ik vond hem lastig rijden en toen kreeg ik als terugkerende klant een upgrade en een automaat! Heel blij was ik ermee :). Ook het inleveren verliep wederom soepel. Natuurlijk was ik in het voor seizoen maar ook kun het hoogseizoen heb ik goede ervaringen. Tip: zorg dat je van te vore alle informatie van je rijbewijs al hebt ingevuld.

I have been incorrectly charged for damage that previously existed on the car, that I advised the operative of. I have reported this with video evidence directly to Record Go but they have ignored my emails so far.

Won't be using them again and would strongly advise others to avoid.

Ich warne ausdrücklich vor dieser Firma (Record go Mobility Milan Bergamo). Sie haben meine Daten wegen eines Verstoßes an die Polizei weitergeleitet, der erst zwei Tage nach meiner Abreise aus Italien begangen wurde. Bis heute konnte die Angelegenheit nicht geklärt werden, und ich werde mittlerweile von einem Inkassounternehmen verfolgt.
​Record go Mobility befasst sich seit mehreren Wochen mit dem Fall, ist aber nicht in der Lage, ihren Fehler gegenüber der Polizei zu korrigieren. Stattdessen erhalte ich lediglich Entschuldigungen und Standardantworten. Meine Einsprüche bei der Polizei bleiben ebenfalls erfolglos, da laut deren Auskunft „nur die Autovermietung“ die Daten des Fahrzeugnutzers zurückziehen oder ändern kann.
​Die Angelegenheit wird wohl vor Gericht landen müssen, da ich nicht lockerlassen werde.

Booked a car through DiscoverCars with Record Go in Catania, and had a very disappointing experience.

When we arrived to pick up the car, we were refused the rental because we did not have an International Driving Permit (IDP). While this requirement is mentioned in the contract, it was not clearly emphasized during the booking process, and it’s not consistently enforced across rental companies in Sicily.

In fact, we were able to walk to another rental company nearby and rent a car immediately using the exact same driver’s license, without any issues.

What made this experience worse was the lack of flexibility and customer service. We contacted the company the next day to request a refund, but it was refused with no consideration, even though the car was never provided.

This felt less like a genuine policy enforcement and more like a rigid, customer-unfriendly approach that left us paying for a service we never received.

I strongly recommend future customers double-check all requirements very carefully before booking, and consider alternative rental companies that are more transparent and customer-oriented.

Het wachten in mallorca duurde enorm lang. Je moet extra betalen om gebruik te maken van zelfservice, hierdoor lijken ze bewust enorm traag te doen bij niet extra betalende mensen. De medewerker die wij hadden was ook erg argressief in zijn communicatie en dwong ons om ondanks onze verzekering bij booking, een verzekering bij hun af te sluiten. Hij zei hier expliciet bij dat de verzekering van booking nutteloos is en niks dekt. Dat is natuurlijk niet waar, de verzekering van booking werkt alleen anders. Hun verzekering is enorm duur en ze proberen je dus voor te liegen, om je zoveel mogelijk geld afhandig te maken. Smerig bedrijf.

so easy , highly recommeded to anyone looking to rent a car for the holidays

Reservé para el 19 de marzo de 2026 un coche en la agencia RecordGo del aeropuerto de Barcelona y estoy indignado por el trato recibido.

De hecho, mi vuelo n.º EJU7104 procedente de Basilea sufrió un retraso de aproximadamente una hora, por lo que intenté ponerme en contacto con la agencia RecordGo de El Prat (Barcelona) antes del despegue del avión para informarles.

El número que me facilitaron en mi confirmación de alquiler no estuvo disponible en toda la tarde del jueves 19 de marzo.

Esta mañana del viernes 29 de marzo tampoco ha sido posible. Nadie responde al teléfono en esta agencia.

Tampoco nadie responde a los correos electrónicos.

He tenido que coger un taxi para llegar a mi lugar de estancia y renunciar a tres semanas de alquiler (hasta el 9 de abril) para las vacaciones que tenía previsto pasar con mi hija de 6 años. Mi peor experiencia de viaje.

It was a very positive experience. The times were fast, the staff were friendly, and the car was ok

Bei der Buchung über Booking.com wurde nicht transparent darauf hingewiesen, dass die angebotene Vollkaskoversicherung über einen Drittanbieter läuft. Record GO akzeptiert für solche Drittanbieter-Versicherungen keine Kaution per American Express.

Obwohl über Booking.com bereits 135 € für „Auto + Vollkasko“ bezahlt wurden, mussten vor Ort nochmals 165 € für eine zusätzliche Vollkaskoversicherung gezahlt werden.

Nach Berichten in Foren besteht dieses Problem offenbar schon seit Jahren. Die Informationspolitik von Booking.com und Record GO ist daher aus Kundensicht völlig unzureichend.