Raun Anmeldelser 2

Raun Lyngby har efter 5 års loyalitet fra min side skrottet mig som kunde fordi jeg ikke forstår at den service de leverede ved at hjælpe en nedsat kommode ud i en bil har kostet dem hele fortjenesten ved handlen og den derfor ikke kan gå tilbage. Jeg ville gerne bytte til en endnu dyrere mærkevare men nej, de havde allerede brugt rigelig med tid på mig. De fire mennesker der betjener to kunder er sindssygt dyre i drift og kan ikke bare sådan spildes på betalende tilbagekommende kunder. Det er flot at Raun har råd til at behandle kunder som betaler 95% af varer til fuld pris sådan. Jeg håber ikke det bliver ved med at gå hvis almindelige consumer teorier skal være til at stole på.

Vi bestilte en sofa hos Raun i januar 2010, som skulle passe til en vi havde købt 2 måneder tidligere af Raun. Da der var gået 8 dage længere end aftalt modtog vi en sofa, der ikke var som aftalt. Sofaen havde ikke vendbare ryghynder, og syningerne var ikke hvide, men grå. Raun lovede, at levere en ny og korrekt sofa til os, da de havde glemt at oplyse, at modellen var lavet om. Da der var gået 14 dage længere end aftalt, kom den nye sofa. Nu var der følgende problemer:

1. Sædehynderne på den nye sofa har ikke samme forhøjning i yderstykket som på den "gamle" sofa. Det ser forkert ud i forhold til den "gamle" sofa, hvor en forhøjning i yderkanten af sædehynden sørger for, at man ikke så let falder ud af sofaen.

2. Der er tydelige fejl i læderet på den ene sædehynde. Dette er uacceptabelt og grimt.

3. Der er rust på de medsendte meder. Det ser ud til, at metallet allerede var rustangrebet, før det blev lakeret. Rusten sidder under lakken.

Raun loved levering af nye hynder før sommerferien, men de kom bare ikke. Så lovede de levering efter sommerferien, men intet skete, og vi måtte hele tiden rykke for svar. Efter 38 e-mails fik vi endelig vores hynder i september 2010.

Raun havde desuden krævet betaling før levering, selvom der stod "betaling ved levering" på ordrebekræftelsen.

Alt i alt en dårlig oplevelse.