ProMusicTools Anmeldelser 36

Ordered a pedal. No news for a week. Was them advised they didn't even have it in stock. Was given a refund but $5 less than what I paid. Scam artists.

Es wurde ein defektes Gerät geschickt und ich warte 14 Tage nach dem Widerruf immer noch auf meine Rückerstattung.

Super Fachpersonal nimmt sich Zeit auch für Anfänger wie ich! Meine erste Fender wurde noch extra eingestellt, top!

Inadequate advertising on website. Also, Inadequate at informing customer all information about instrument, including damages, in order for a quick sale. Never again

Anfang Oktober Ware bestellt. Weil die Ware bis Ende November (über 6 Wochen) nicht kam, wurde die Bestellung storniert. Nach mehreren anrufen und E-Mails mit der Bitte das Geld zurückzuzahlen, kein Geld zurückbekommen. auch keine Antwort auf die E-Mails. Momentan läuft Antrag auf Käuferschutz bei Paypal

Bestellung Sonntag Abend.
Dienstag um 10:00 Uhr war das Gerät da.
Top Leistung.
Bestellt; Roland RD88

Nach anfänglichem Zögern - ich hatte ein paar Bewertungen gelesen - habe ich doch eine PRS Core Gitarre bestellt. Vorgängig hatte ich allerdings telefoniert und diese Bewertungen angesprochen. Ich wurde positiv überrascht, traf auf eine freundliche und prompte Bedienung, wurde bei Bestellung, Zahlung und Versand kompetent begleitet und erhielt in kurzer Zeit ein tadelloses Instrument in die Schweiz geliefert. Ein paar freundliche Worte wechseln hilft auch im Internetzeitalter allemal... Ich würde wieder bei Promusictools bestellen.

Vielen Dank für die rasche Abwicklung meiner Bestellung. Ich habe am Freitag Abend bestellt und schon am Dienstag ist die Lieferung mit DPD in Österreich angekommen. Die Ware ist in perfektem Zustand. Erst nach der Bestellung hatte ich die Bewertungen durchgesehen und mir dann doch kurzfristig Sorgen gemacht ob vielleicht aufgrund des Aktionspreises es zu Schwierigkeiten kommen kann. Es ist aber nichts dergleichen vorgefallen. In meinem Fall kann ich ProMusicTools sicher weiterempfehlen.

great online shop with huge guitar collection! Fast shipping to Poland, thank you guys

Unprofessionell!

Liefertermine wurden mehrfach ohne Ankündigung verschoben und dann irgendwann wurde auf Rückfragen nicht mehr geantwortet.

Habe dann storniert. So nicht!

An einem Freitag gegen 10 Uhr vormittags ein ePiano von Roland bestellt. Auf der Homepage des Händlers steht, dass die meisten Bestellungen, die Freitag vor Mittag eingehen, noch am selben Tag versendet werden. In das Kommentarfeld bei der Bestellung habe ich darauf hingewiesen, dass der Artikel am Folgetag benötigt wird. Leider wurde der Artikel am Freitag nichts versendet. Ich rief also am Samstag früh an. Frage: wurde es vielleicht doch versendet? Antwort: Nein. Es gehe aber heute (Samstag) definitiv raus. Nachdem ich am Nachmittag immer noch keine Versandbenachrichtigung hatte, rief ich wieder an. Auskunft: Freitag ging nicht, weil DPD schon durch war und am Samstag kann es nicht verschickt werden, weil da nur DHL kommt und das Gerät dafür zu groß sei. Also nun Montag. Das hat mich wirklich geärgert, weil man mir zuvor erneut nicht die Wahrheit gesagt hat. Ich habe dann am Montag telefonisch storniert. Bezahlt hatte ich am vergangenen Freitag per Paypal. Nach Stornierung am Montag auch am Donnerstag noch keine Rückerstattung. Also wieder Kontakt, dieses Mal per Mail: Wann bekomme ich mein Geld zurück? Antwort: man werde sich zeitnah kümmern. Das war Donnerstag. Bis Dienstag der Folgewoche immer noch keine Rückerstattung Meiner PP-Zahlung (obwohl nichts verwendet wurde). Jetzt also Fall über Paypal eröffnet/ darüber den promusictools kontaktiert um Rückzahlung gebeten. Weitere zwei Tage später keinerlei Reaktion durch promusictools.com, mein Geld wurde weiter einfach einbehalten. Jetzt den vollen Paypal-Käuferschutz beantragt. Paypal hat zügig zu meinen Gunsten entschieden. Nach fast genau 2 Wochen hatte ich dank Paypal endlich mein Geld zurück. Ich kann nur sagen: Finger weg von diesem Händler!

Ich habe einen Quad Cortex (für ca 1850 Euro) vorbestellt, nachdem sich die Warte Zeit um mehrere Wochen verlängert hatte als am Anfang angegeben war habe ich meine Bestellung zurückgezogen, und habe mein Geld immer noch nicht wieder bekommen, (Ich warte schon seit mehr als einer Woche)

Genau wie in den Englisch Sprachigen Bewertungen wird einem am Telefon nur gesagt "das liegt an der Buchhaltung"

Ich werde den Laden in den nächsten Tagen mal besuchen da ich denke das sie mich dann nicht weiter ignorieren können, und wenn dies nicht klappt werde ich rechtliche Schritte einleiten.

The only thing I can say about this store is do not trust them. I purchased a €2700 guitar which stated the price included tax. When it arrived in the UK they refused to pay all the tax so I allowed it to be returned to sender for a full refund. Despite their policy saying 14 day refund upon return of the guitar I am still yet to receive my money. It’s been nearly 2 months. In my eyes this surmounts to thievery. I see from other reviews that this is not an isolated incident. I have asked my card company to intervene and if this fails I will report them to the police. Do not buy from them.

Returned a 3500 euro guitar. Have not been refunded after 3 weeks upon them receiving the guitar, despite multiple attempts to communicate. "I'll forward the request to accounting again", is the answer. I will proceed with legal steps. Do not buy here.

Beware dera fellows!
I recently tried to buy a microphone from this company trough Reverb (and considering the ‘size’ of the app I was under the impression that I was protected).
So the company is in Germany and the price for the mic was convenient but I asked beforehand if there will be any extra fees (import taxes and so) and was informed that if there were any they would apear wha I was to conclude the purchase.
So I went for it and nothing came up so I bought it and waited for the long 20 days for it to arrive (if you’re used to “next day delivery” that’s quite long).
Long story short: got an email from Royal Mail asking me to pay for over £100 in taxes in other to deliver it to me, so I contacted the seller “ProMusic Tools” again and this time there’s no response.
Tried yet again and nothing.
Contacted Reverb and I was told that any refund will have to take place after the seller got the mic back, so I waited for another 30 days (that’s the period when Royal Mail returns it to the sender) and asked for the money again and NO ANSWER!
So now I reached out Reverb (again) for help and was told that since I payed using PayPal that I should deal that with them, so I went to PayPal and filed a complaint and there’s a 6 MONTH PERIOD for the seller to respond! Can you imagine that? Everyone is just washing their hands and meanwhile I don’t have either the mike or my money back!
So be advised against this company (ProMusic Tools) that didn’t even had the courtesy of replying to my messages and also the Reverb site that really takes NO RESPONSIBILITY for any sell being made under their brand!