Der Kundendienst von Poolpowershop hat mir bei einem technischen Problem sehr gut geholfen. Trotz fehlender Unterlagen hat er sich mit dem Hersteller des Frequenzumrichter in Verbindung gesetzt und mi... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Leider hat mir keiner bei meiner Bestellung bescheid gesagt das alles von verschiedenen Herstellern extra geliefert wird. Und ich finde das auch sehr schade das man keinen Menschen ans Telefon bekom... Vis mer
Faire Preise, sehr schnelle Lieferung, super Kundenservice auch eine sehr gute Reaktionszeit. Einfach immer freundlich und Lösungsorientiert, falls mal was ist. Bestelle regelmäßig dort, einfach Super... Vis mer
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Schnelle Lieferung, alles okay. Leider war ein Artikel defekt geliefert worden. Nachdem ich eine abends ein Mail geschickt hatte, wurde am nächsten Morgen um 7:19 Uhr bereits geantwortet, sich entschu... Vis mer
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Jetzt Poolpowershop bewerten, teilen Sie Ihre Poolpowershop Erfahrung: Ob Pool, Sauna oder Whirlpool: Fachkundige Beratung vor UND nach dem Kauf sind bei uns genauso selbstverständlich wie ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis. Dafür steht Ihnen unser erfahrenes Team persönlich zur Verfügung. Eine eigene Werkstatt mit Technikern kümmert sich um Reparaturen und Wartungen. Unsere Community im Poolpowershop-Forum teilt viele hilfreiche Beiträge rund um das Thema Swimmingpool & Zubehör.
Kontaktopplysninger
Vor der Beule 12, 42277, Wuppertal, Tyskland
- 0202 974 630
- support@poolpowershop.de
- www.poolpowershop.de
4,5
Enestående
327 anmeldelser
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Wärmepumpe App-Steuerung defekt
Anfang 2022 bestellten wir uns eine Wärmepumpe mit App-Steuerung. Die Lieferung ging recht flott.
Leider bemerkten wir das die App-Steuerung nicht funktionierte und seit Mitte 2022 bis heute laufen die Gespräche mit Poolpowershop um eine Lösung zu finden. Unkoordinierte Service-Abteilung, jedes Mal müssen wir das Problem von neu erklären. Es kamen nur wenig bis gar keine hilfreichen Tips wie zB. Wärmepumpe ausschalten und wieder einschalten.
Pumpe wurde November 2023 abgeholt und bis jetzt noch kein Fortschritt.
Wies aussieht müssen wir heuer wohl kalt baden :( :(
11. mars 2024
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst wollen wir uns ausdrücklich bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Leider sind wir auf die Bearbeitung durch den Hersteller angewiesen und haben diesen auch in Verzug gesetzt.
Technische Probleme sind leider oft unvorhersehbar komplex, sodass viele Abteilungen zur Lösung des Problems beitragen.
Wir wollen damit nicht die Dauer der Bearbeitung rechtfertigen, da auch wir diese als zu lang empfinden, Ihnen aber sehr wohl einen Einblick in die Arbeiten geben, welche aktuell an Ihrer Wärmepumpe durchgeführt werden.
Wir werden Ihnen zeitnah eine Lösung für das Problem vorlegen und bitten vielmals um Entschuldigung.
Sollten in der zwischenzeit Fragen aufkommen, helfen wir Ihnen gerne schnellstmöglich weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Zuverlässig und preiswert
27. oktober 2023
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Gute Qualität,gute Preise
6. oktober 2023
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Herr C,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr positives Feedback!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Sollten Sie noch weitere Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Schnelle Lieferung
Alles schnell und so wie beschrieben geliefert.
18. august 2023
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Scherwitzki,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Prompte Lieferung und schnelle…
Prompte Lieferung und schnelle Problemlösung incl. Rücknahme
8. september 2023
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Svar fra Poolpowershop
Hallo Herr Leise,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben sollten, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Bestellung wurde pünktlich und…
Bestellung wurde pünktlich und zuverlässig geliefert.
11. september 2023
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Svar fra Poolpowershop
Hallo Herr Pawellek,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Falls Sie Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Ersatzteil passte perfekt obwohl die Pumpe fast 30 Jahre alt ist
20. august 2023
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Rappel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch eine Frage oder ein Anliegen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Hat alles gepasst
Hat alles gepasst. Produkt sofort gefunden - kurze Lieferzeit - gute Abwicklung.
14. august 2023
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
IT Probleme? Versandstatus unklar, lange Lieferzeiten
Update: 30.08.
Der Kundenservice hat tatsächlich dann per Mail sehr schnell reagiert und Versand der Ware bestätigt. Danach ist auch eine automatisierte Versandbestätigung gekommen. Ob das nun IT-Probleme oder Serviceprobleme sind... ich werde am Ball bleiben und meine Bewertung entsprechend aktualisieren. Jetzt gibt es erstmal einen Stern mehr für schnelle und freundliche Reaktion auf meinen Email Kontakt.
Zudem bin ich gespannt, was als "Entschädigung" zu erwarten ist.
Erste Erfahrung: 30.08.
Ich habe am 26.08. eine Bestellung für 2 Kanister Bayrol Flüssigchlor aufgegeben. Alles direkt bezahlt, Rechnung kam auch. Soweit ok. Aber keine Versandbestätigung. Beim Link zur Einsicht in den Versandstatus ist fehlerhaft (da ich aus der IT bin, konnte ich diesen selbst korrigieren, kam also doch drauf). Versandstatus zeigt "offen". Telefonisch hängt man zunächst in der Warteschleife. Wenn man dann die "2" drückt, wie angesagt, um den Status der Lieferung abzufragen, wird direkt aufgelegt. Das habe ich mehrfach durchexerziert.
Preislich ok, daher gibt es noch 2 Sterne. Aber was bringt mir ein guter Preis, wenn die Ware nicht kommt und keiner erreichbar ist?
Fazit: Nicht empfehlenswert, da der Kundenservice nicht erreichbar ist. Bin gespannt, ob die Lieferung kommt. Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt.
30. august 2023
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrte Frau Just,
vielen Dank für Ihr Feedback.
wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Umstände mit dem Trackinglink, wir sind hier bereits mit dem Dienstleister in Verbindung.
Leider war die Leitung zum Zeitpunkt von Ihrem Anruf nicht bestetzt, daher kam Ihr Anruf nicht in die Warteschleife, wenn das passiert, können Sie es auch bei einer anderen Leitung versuchen, bspw. die 5 für den Kundenservice.
Wenn wir mal telefonisch nicht erreichbar sind, haben Sie immer die möglichkeit uns per E-Mail zu kontaktieren, eine Antwort erhalten Sie relativ schnell.
Wir können Ihr Feedback nachvollziehen und da Sie uns als Kundin wichtig sind, lassen wir Ihnen per E-Mail eine Entschädigung zukommen.
Wir hoffen, dass wir trotz dieser negativen Erfahrung, erneut von Ihnen hören.
Nochmal bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bei Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
--- Nachtrag ---
Die Sendungsverfolgungslinks funktionieren wieder.
Das gilt für Bestellungen ab dem 31.08.2023
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Schenk,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung oder ein anderes Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Möchte meine Bewertung aktualisieren
Möchte meine Bewertung aktualisieren. Musste wieder dort etwas bestellen (Sandfilterkessel) Dieser kam dann auch relativ flott, war jedoch leider unvollständig (Ablassventil fehlte) und die Innenverrohung passte nicht. Ich habe das fehlende Ventil reklamiert und es wurde dann auch zügig eine Ersatzlieferung versprochen... Das ganze hat 2 Wochen in Anspruch genommen. Ich hätte es mir etwas flotter gewünscht aber 2 Wochen waren noch akzeptabel immerhin gab es kein ewiges Hin und Her zudem war der Support wirklich freundlich.
1. juli 2023
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Wir werden uns bemühen zukünftig im Falle einer Reklamation schneller zu liefern.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
rasche Lieferung auch in die Schweiz
9. august 2023
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Svar fra Poolpowershop
Hallo Martin,
vielen Dank für das positive Feedback!
Wir freuen uns, dass Du mit uns zufrieden bist.
Sollten noch Fragen aufkommen, kontaktiere uns einfach per E-Mail, wir helfen Dir gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Dein Poolpowershop-Team
Alles Top
Alles Top , schnell , zuverlässig und unkompliziert.
19. juli 2023
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Kocjan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit per E-Mail (Support@poolpowershop.de) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Nicht Kundenfreundlich
Es werden Artikel angeboten, die nicht oder nur mit ungewissem Liefertermin geliefert werden können.
Man erhält nur vage Auskünfte und das auch nur, wenn man sich selber erkundigt. Das Unternehmen geht nicht auf die Kunden zu.
30. juli 2023
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Kirchberger,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Normalerweise wäre das von Ihnen bestellte Ersatzteil lagernd, leider konnte uns unser Lieferant noch keine Information über den Lieferstatus geben.
An dieser Stelle entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen, dass Sie von uns nicht bereits vorher über den Lieferstatus informiert wurden.
Sobald das Ersatzteil geliefert wird, erhalten Sie umgehend eine Info.
Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, können Sie die Bestellung durch uns stornieren lassen, der Betrag wird Ihnen dann zeitnah auf das Konto der von Ihnen gewählten Zahlungsart gutgeschrieben.
Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Alles gut und schnell abgelaufen
Alles gut und schnell abgelaufen, TOP !!!
31. juli 2023
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Kinader,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
alles sauber
alles bestens,gerne wieder.nur so weiter.
22. juli 2023
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Haslinger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Schnelle Lieferung
3. juli 2023
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Svar fra Poolpowershop
Hallo Manfred,
vielen Dank für Deine positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Du zufrieden bist.
Falls Du noch Fragen oder ein Anliegen hast, stehen wir Dir natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. danke
20. juli 2023
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Kronast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Bestellung aufgegeben aber nicht…
Bestellung aufgegeben aber nicht geliefert.
Mehr als 7 Tage gewartet.
Nie wieder Kauf ich da ein.
Da ist Poolchlorshop um Welten besser.
25. juli 2023
Svar fra Poolpowershop
Hallo Alex,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung durch unseren Lieferanten, wofür wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen möchten.
Ihre Bestellung wurde auf Ihren Wunsch wieder storniert.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Shop steckt das Geld ein und Liefert…
Shop steckt das Geld ein und Liefert nicht!
Im Shop werden Lieferzeiten von 1 bis 3 Arbeitstage angegeben. Termine, die nicht eingehalten werden und immer wieder Verzögerung.
Jetzt kommt dann die übliche Ausrede, dass die Versendedaten übertragen wurden. Versendedaten bedeutet nicht, dass geliefert wurde!
24. juli 2023
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Svar fra Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihren Unmut, leider wurden wir in Ihrem Fall im Streckengeschäft von unserem Lieferanten ebenfalls nicht ausreichend über die Liefertermine informiert.
Ihre Bestellung wurde am 25.07. an Sie verschickt.
Auch wenn es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Problemen kam, hoffen wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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