Dårligt service
Her fået tilsendt to planter med gls. De var ødelagt og planteskoler.dk siger at det ikke er deres problemer også selv om de ikke var pakket i en passende emballage. Kun i plast og tape. Og vil ikke svare på mine henvendelser
Svar fra www.planteskoler.dk
Hej Jesper
Vi har talt i telefon flere gange om din uheldige oplevelse med leveringen med GLS - Vi har bedt dig sende os nogle billeder og vi har modtaget noget fra dig der ikke kan åbnes. Men du har stadig ikke sendt nogle billeder vi kunne gå videre med til GLS. Og som vi snakkede om den 23.06 skulle du skynde dig at sende dem da reklamationsperioden for en ødelagt forsendelse skal ske omgående efter leveringen. Så nu skriver du her på siden, hvilket jo ikke hjælper så meget når du ikke vil efterkomme vores mail og sende brugbare billeder. Vi har talt i telefon 7 gange og sendt 4 mails til dig. Du fik pakken den 13.06 kl. 9:18 og du pakker den først ud den 16.06 hvor du ringer kl. 9:30 - der går 3 dage. Pakken GLS leverede ser på leveringsbilledet rigtig pænt ud og helt uden en skrammer. (flot arbejde af GLS). Har du lyst til at se GLS’ levering, kan du finde billedet på vores hjemmeside - kundebilleder nr. 21148960. Vi kan ikke gøre så meget, når en kunde ikke vil samarbejde om en reklamation.
Nu har kontant på DR1 igen taget Trustpilot op til diskussion – Vi støtter ikke Trustpilot med 3.000 kr. om måneden for at få fjernet en del dårlige anmeldelser – i stedet får vi fjernet mange gode anmeldelser og som en medarbejder sagde – ”i kan jo bare betale. Eller også må i lære det ved at det er os der bestemmer hvem og hvad der vises” Men det er jo godt for Trustpilot når kunderne sender dårlige anmeldelser, så kan de bruges til reklame plads imellem for tilsvarende virksomheder.