Satisfaite de ma commande les roses sont toujours magnifique mais un peut déçue de la pâte a sucre du mal elle se déchirait .Autrement la boutique est merveilleuse je trouve se que je veut longue vie... Vis mer
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Planète gâteau est un site qui propose de grandes variétés de produits, pour les professionnels et amateurs en pâtisserie. Le choix de livraison est aussi varié et très rapide. En 48 h j'ai eu mes pro... Vis mer
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J'ai commandé pour la 1ère fois chez planète gâteau. J'avais commandé une impression personnalisée sur feuille de sucre. Ma demande n'étant pas claire, planète gâteau a préféré m'appeler (mais je... Vis mer
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Très content du dessus de gâteau, exactement comme la photo. Quelques soucis de livraison dû au transporteur. Je repasserai d'autres commandes.
Informasjon om virksomheten
- Forhandler av kakedekorasjonsutstyr
- også i
- Bakeriutstyr
- Forhandler av bakerutstyr
- Kakeforretning
- Konditori
Om Planète Gâteau
Skrevet av virksomheten
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Skrevet av virksomheten
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktopplysninger
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankrike
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,4
Enestående
1k anmeldelser
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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Des bons produits livraison rapide de…
Des bons produits livraison rapide de bons conseils.
20. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits, de la rapidité de la livraison mais aussi de nos conseils. Notre équipe est toujours heureuse de vous accompagner au mieux dans vos créations 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
Tout est très bien
Tout est très bien, petit bémol pour la pâte à sucre qui est dure.
21. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Concernant la pâte à sucre, n’hésitez pas à bien la malaxer quelques minutes afin de la réchauffer et de l’assouplir avant utilisation.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Planète Gâteau 🎂
Problème à la livraison
Bonjour,
Rien à dire sur les produits mais j'ai eu une mauvaise expérience avec la livraison : le colis était endommagé et il manquait un article (je suppose qu'il est tombé du colis) ce qui m'a bien gêné. Suite à mon contact avec vos services on m'a proposé un remboursement ou un avoir alors que j'aurais préféré qu'on me renvoie le produit mais on m'a expliqué qu'il n'était plus disponible. je suis retournée immédiatement sur votre site et il apparaissait comme disponible à la commande : ??? Je n'ai pas cherché plus loin mais je suis un peu déçue...
2. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits.
Nous sommes en revanche désolés pour le problème rencontré lors de la livraison. Un colis endommagé avec un article manquant est effectivement une situation que nous comprenons comme étant particulièrement gênante.
Concernant l’article manquant, lorsque nous vous avons indiqué qu’il n’était plus disponible, il s’agissait de notre stock disponible pour un renvoi immédiat. Il est possible que le produit soit malgré tout apparu comme disponible sur notre site, notamment en fonction de la mise à jour du stock ou des quantités disponibles à la vente.
Nous comprenons toutefois votre déception, notamment puisque vous auriez préféré recevoir directement le produit plutôt qu’un remboursement ou un avoir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, cela nous permet également d’améliorer notre suivi et notre prise en charge des incidents de livraison.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de l’envoi.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles créations gourmandes 🎂✨
tout sest bien passe
tout sest bien passe, juste la boite exterieure est arrivee abimee
1. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre commande. Nous sommes toutefois désolés que le carton extérieur soit arrivé abîmé et prenons bien en compte votre remarque concernant le transport.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Planète Gâteau 🎂
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la qualité de nos produits.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations 🎂✨
Site tres pratique pour les…
Site tres pratique pour les professionnelles du cake design, dispose de tous les ingrédients, le service est tres rapide, commande expédiée le jour meme. Je suis tres satisfaite
1. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour et votre confiance 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez facilement tout ce dont vous avez besoin pour vos créations et que vous appréciez la rapidité de notre service. Nous faisons notre maximum pour expédier les commandes au plus vite !
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos créations 🎂✨
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre adorable retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement en Belgique et que nos produits vous donnent entière satisfaction 🇧🇪🎂
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ✨
Belle expérience
Une très belle expérience en général pour les produits. Sauf la livraison parfois ils me livre en relais alors que je prend a domicile.
31. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits. Concernant la livraison, nous comprenons tout à fait votre remarque. Il peut malheureusement arriver que le transporteur dépose le colis en point relais lorsqu’il ne parvient pas à effectuer la livraison à domicile, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
Satisfaite
Je suis toujours rassurée lorsque je commande chez vous. Un petit soucis le transport . C'est la deuxième fois que mes préparation pour glacage royal arrive abîmées. Ce n'est pas de votre faute mais celle du transporteur. Lors de ma dernière commande le carton quasi ouvert et un sac éventré 😪.
19. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! 💕
Nous sommes ravis de savoir que vous commandez chez nous en toute sérénité.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d'apprendre que vos préparations pour glaçage royal sont arrivées abîmées, et ce pour la deuxième fois. Même si ces dommages surviennent durant le transport, nous comprenons parfaitement votre déception.
N'hésitez surtout pas à contacter notre service client avec quelques photos des produits endommagés afin que nous puissions vous apporter une solution.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous parviendront dans un état irréprochable.
Merci encore pour votre gentillesse et votre confiance. À très bientôt sur Planète Gâteau ! 😊
Tout était parfait 😊
1. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes très heureux de savoir que tout était parfait pour vous ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
Expédition et livraison très rapide
Expédition et livraison très rapide. Produits très bien emballés
31. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’expédition et de la livraison, ainsi que le soin apporté à l’emballage de vos produits.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
très bonne expérience
très bonne expérience, travail soigne, conforme a la demande, vite livrée, emballage très professionnel, et échange de mail avec le personnel très bien , de très bon conseils et rapidité dans les échanges
encore merci
31. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Un grand merci pour ce très beau retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien la qualité et le soin apportés à votre commande que la rapidité de la livraison et de nos échanges. Toute notre équipe a à cœur de vous conseiller et de vous accompagner au mieux dans vos projets 🎂✨
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau !
Svar fra Planète Gâteau
Thank you so much for your feedback 😊
We’re delighted that you were happy with the fast delivery and the long shelf life of your products.
Thank you for your trust, and we hope to see you again soon at Planète Gâteau 🎂✨
Expérience réussie
Article bien envoyé, de qualité, prix intéressant très content de mon expérience.
30. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits, de nos prix ainsi que de votre expérience avec Planète Gâteau.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles créations 🎂✨
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d'apprendre que vos colorants ont fui durant le transport. N'hésitez pas à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos des produits concernés afin que nous puissions vous apporter une solution.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 💕
Site bien mais déçue de cette dernière commande
Le site est bien et propose du choix. La livraison a été rapide.
Mais je dois baisser le nombre d'étoile parce que la pâte à sucre reçue était très friable, je ne sais pas s'ils ont changé de recette, mais j'ai énormément galéré à recouvrir mon gâteau.
Le top cake en bois que j'avais commandé s'est cassé, impossible de le mettre sur le gâteau.
Je suis hyper déçue de cette dernière commande.
30. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes assez surpris de découvrir votre avis, car nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant le topper arrivé cassé. Si nous avions été informés de ce problème à sa réception, nous aurions bien entendu pu vous proposer rapidement une solution de remplacement afin de ne pas vous laisser sans topper pour votre gâteau.
Concernant la pâte à sucre, nous sommes également étonnés par votre retour. Vous avez commandé de la Renshaw Extra, qui est l’une des marques les plus vendues et appréciées dans l’univers de la pâtisserie et du Cake Design. Bien entendu, chacun peut avoir ses préférences en matière de texture et de marque, mais la Renshaw Extra n’est normalement pas une pâte à sucre friable.
Nous sommes donc sincèrement désolés que votre expérience avec cette commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et aurions vraiment aimé que vous nous contactiez afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution.
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison ainsi que de la qualité de nos produits.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de vos produits ainsi que de la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂💕
Beaucoup de choix avec de très bon…
Beaucoup de choix avec de très bon prix. Très bonne qualité. Envoi rapide.
28. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix proposé sur notre site, nos prix ainsi que la qualité de nos produits.
Et si la rapidité de l’envoi est également au rendez-vous, alors nous sommes comblés ! 🎂
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 💕
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