Satisfaite de ma commande les roses sont toujours magnifique mais un peut déçue de la pâte a sucre du mal elle se déchirait .Autrement la boutique est merveilleuse je trouve se que je veut longue vie... Vis mer
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Planète gâteau est un site qui propose de grandes variétés de produits, pour les professionnels et amateurs en pâtisserie. Le choix de livraison est aussi varié et très rapide. En 48 h j'ai eu mes pro... Vis mer
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Bonjour, en ce qui concerne les gel colorant que j’ai commandé sur votre site, j’ai eu un retour très négatif car les colorants laisse énormément de traces et tout les invités avaient la langue colo... Vis mer
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J'ai commandé pour la 1ère fois chez planète gâteau. J'avais commandé une impression personnalisée sur feuille de sucre. Ma demande n'étant pas claire, planète gâteau a préféré m'appeler (mais je... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Forhandler av kakedekorasjonsutstyr
- også i
- Bakeriutstyr
- Forhandler av bakerutstyr
- Kakeforretning
- Konditori
Om Planète Gâteau
Skrevet av virksomheten
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Skrevet av virksomheten
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktopplysninger
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankrike
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,4
Enestående
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Produit de qualité et conforme à la…
Produit de qualité et conforme à la demande.
Entreprise très réactive
Félicitations à toute l'&quipe
9. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour et vos félicitations ! 🥰💕
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leur conformité à vos attentes vous aient pleinement satisfait.
**Votre compliment sur notre réactivité nous touche particulièrement !** ❤️ Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour répondre rapidement aux demandes de nos clients et leur offrir le meilleur service possible.
Nous ne manquerons pas de partager vos gentils mots avec toute notre équipe, qui sera très heureuse de les lire ! 🥰
Merci infiniment pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre super retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix de produits ainsi que la rapidité de nos livraisons ! 📦🚀
Nous faisons notre maximum chaque jour pour vous proposer tout le nécessaire pour vos créations gourmandes et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir ! ❤️
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Tout a été parfait
Tout a été parfait, la commande, le conditionnement, le délai d'expédition, le délai de livraison très court et... les produits bien sûr. What else ?!!!!! Merci beaucoup. Cette gestion fait vraiment plaisir.
27. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Waouh, quel plaisir de lire un avis aussi enthousiaste ! 🥰💕
De la commande jusqu’à la livraison, en passant par le soin apporté à l’emballage et la qualité des produits… **un sans-faute, que demander de plus ?!** 😍
Votre message nous fait vraiment chaud au cœur, car c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous mettons beaucoup d’énergie et de passion dans notre travail, alors savoir que vous appréciez autant notre organisation et notre réactivité est une magnifique récompense pour toute l’équipe ! ❤️
**Un immense merci pour votre confiance et vos encouragements !**
What else ?... Le plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans de bonnes conditions et que vous ayez apprécié le soin apporté à son emballage ! 📦✨
Nous faisons toujours notre maximum pour protéger vos articles afin qu’ils arrivent chez vous en parfait état.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que la réalisation de votre commande soit parfaitement à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de son expédition ! 📦✨
**Votre satisfaction est notre plus belle récompense**, et savoir que tout a été parfait nous fait vraiment plaisir ! ❤️
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Produits périmés
Les produits sont arrivés en temps et en heure malheureusement TOUS les produits étaient périmés et dans un état lamentables.
Extrêmement déçue....
Je tiens par contre à préciser la réactivité et votre réponse apportée à mon problème en m'ayant remboursé immédiatement sans contre partie.
En espérant que se soit un problème isolé ( et je pense que oui) , je tenterai une prochaine commande ultérieurement.
Bien à vous.
7. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Votre commande comportait effectivement 5 produits, tous de la même référence, dont la date de péremption était dépassée. Ces produits auraient dû être retirés de notre stock, mais une erreur humaine a malheureusement conduit à leur expédition.
Il s'agit bien entendu d'une situation anormale, qui ne reflète absolument pas nos exigences en matière de qualité et de contrôle des produits.
Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral de votre commande, sans vous demander de retourner les articles concernés.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement que cette expérience ait entaché la confiance que vous nous accordiez.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et votre adorable retour ! 🥰💕
Quel bonheur de lire que, comme toujours, tout est parfait ! 👍❤️
Savoir que nous réussissons à vous satisfaire commande après commande est une véritable récompense pour toute notre équipe.
**Merci infiniment pour votre confiance renouvelée !** C’est grâce à des clients fidèles comme vous que nous aimons autant notre métier.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
La livraison est rapide
La livraison est rapide , la qualité des produits est dingue et la précision dans les produits personnalisés
26. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Waouh, quel plaisir de lire votre retour ! 🥰💕
Un immense merci pour vos compliments sur **la rapidité de nos livraisons, la qualité de nos produits et surtout la précision de nos réalisations personnalisées** ! 🎂✨
Ce dernier point nous touche particulièrement, car notre équipe apporte beaucoup de soin et d’attention à chaque création personnalisée afin que le résultat soit le plus fidèle possible à vos attentes. ❤️
Savoir que vous appréciez tous ces petits détails est une magnifique récompense pour notre travail !
Merci infiniment pour votre confiance et au plaisir de vous
j'ai pas souvenir avoir commandé
8. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes assez surpris par votre avis, puisque vous indiquez ne pas avoir souvenir d’avoir passé commande sur notre site.
Il est possible qu’il s’agisse d’une confusion avec une autre enseigne.
Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et éclaircir la situation.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous apporter toute l’aide nécessaire.
Bien cordialement,
**L’équipe Planète Gâteau**
Toujours efficace et rapide ,une…
Toujours efficace et rapide ,une entreprise très sèrieuse !!!
merci pour votre professionnalité
8. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour et votre fidélité ! 🥰💕
Nous sommes ravis que vous appréciiez toujours autant notre efficacité, notre rapidité et notre sérieux ! 📦✨
**Votre compliment sur notre professionnalisme nous touche particulièrement** et représente une véritable récompense pour toute notre équipe, qui met tout en œuvre chaque jour pour satisfaire ses clients. ❤️
Merci infiniment pour votre confiance renouvelée et vos encouragements !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Produits et service client de qualité.
Produits et service client de qualité.
La pâte à sucre de modelage rempli son parfaitement rôle et le service client est disponible et très réactif
7. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que notre pâte à sucre de modelage réponde parfaitement à vos attentes et vous permette de réaliser vos jolies créations ! 🎂✨
Mais ce qui nous touche tout particulièrement, c’est votre compliment sur **notre service client** ! ❤️ Nous mettons un point d’honneur à être disponibles, à l’écoute et réactifs pour accompagner au mieux nos clients.
Savoir que vous appréciez autant la qualité de nos produits que celle de notre accompagnement est une véritable récompense pour toute notre équipe !
Merci infiniment pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre adorable retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que votre imprimante vous donne entière satisfaction et que vous appréciez **la qualité des impressions ainsi que l’éclat des couleurs** ! 🖨️🎨✨
C’est un vrai plaisir de savoir que votre matériel répond parfaitement à vos attentes et vous permet de réaliser de jolies créations gourmandes ! 🎂❤️
Nous vous souhaitons de nombreuses belles impressions et de magnifiques réalisations à venir !
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Excellent
Excellent, Envoi rapide et soigné, l'image imprimée sur feuille de sucre est très bien ! Merci
25. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que votre impression alimentaire sur feuille de sucre vous plaise autant et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes ! 🎂✨
Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié **la rapidité de notre expédition et le soin apporté à l’emballage de votre commande**. 📦❤️
Notre équipe met beaucoup d’attention dans la réalisation de chaque impression personnalisée, alors votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir !
Merci infiniment pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Envoi rapide
Envoi rapide, déjà plusieurs commandes à mon actif et rien à signaler, site sérieux
7. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et votre gentil retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis de savoir que vous nous faites confiance depuis plusieurs commandes et que vous êtes toujours aussi satisfaite de nos services ! 📦✨
**Votre compliment sur notre sérieux et la rapidité de nos expéditions nous touche particulièrement.** C’est une véritable récompense pour toute notre équipe, qui met tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. ❤️
Merci infiniment pour votre confiance renouvelée !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Livraison catastrophique
Bonjour, une catastrophe avec la livraison, commande reçu en retard, impossible de joindre qui que ce soit au niveau livraison et en plus pas aimable
25. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Après vérification, nous n’avons reçu aucun e-mail de votre part nous signalant un problème concernant la livraison de votre commande.
Nous constatons en effet sur le suivi de votre colis que le point relais que vous aviez initialement choisi était fermé. Cette situation a malheureusement entraîné un décalage de votre livraison de 48 heures.
Nous sommes indépendants de ce type d’aléa lié au transport et à la disponibilité des points relais, sur lesquels nous n’avons malheureusement aucune possibilité d’intervention.
Nous regrettons néanmoins les désagréments occasionnés par ce retard de livraison.
Svar fra Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement passé avec votre commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes 🎂✨
Top de top 👍 🥰
6. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour ce super retour ! 🥰👍
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience chez Planète Gâteau. À très bientôt pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
j'ai commandé un disque azyme princesse…
j'ai commandé un disque azyme princesse pour le gateau d'anniversairee ma petite fille,pour que le disque ne se perce pas ou ne se gondole pas,le coller sur le gateau avec de la glace royale trés epaisse,ou colle alimentaire,juste sur le pourtour,sinon...en suivant les recommandations,j'ai eus un trés beau rendu,le gateaux trés apprécié.
5. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé vos conseils ! 😊
Nous sommes ravis que le disque azyme Princesse ait offert un très joli rendu sur le gâteau d’anniversaire de votre petite-fille et que celui-ci ait été apprécié. 🎂👑
À très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations !
Très satisfaite des produits !
6. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour ! 🥰
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de nos produits. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
À très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes 🎂✨
Produits reçus conforme a la…
Produits reçus conforme a la description
Suivi de livraison sans incidents.
24. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que les produits reçus soient conformes à vos attentes et que la livraison se soit parfaitement déroulée.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau ! 🎂✨
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