Depuis pres de 15 ans que je connais cette enseigne, toujours au top, livraison rapide, produits de qualité, service client rapide et efficace et plate-forme pro au top! Un régal
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Se hva andre synes
Satisfaite de ma commande les roses sont toujours magnifique mais un peut déçue de la pâte a sucre du mal elle se déchirait .Autrement la boutique est merveilleuse je trouve se que je veut longue vie... Vis mer
Selskapet har svart
Bonjour, en ce qui concerne les gel colorant que j’ai commandé sur votre site, j’ai eu un retour très négatif car les colorants laisse énormément de traces et tout les invités avaient la langue colo... Vis mer
Selskapet har svart
Planète gâteau est un site qui propose de grandes variétés de produits, pour les professionnels et amateurs en pâtisserie. Le choix de livraison est aussi varié et très rapide. En 48 h j'ai eu mes pro... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Forhandler av kakedekorasjonsutstyr
- også i
- Bakeriutstyr
- Forhandler av bakerutstyr
- Kakeforretning
- Konditori
Om Planète Gâteau
Skrevet av virksomheten
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Skrevet av virksomheten
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktopplysninger
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankrike
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,5
Enestående
1k anmeldelser
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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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Meilleur site depuis des années très…
Meilleur site depuis des années très professionnel je recommande vivement en plus la livraison très rapide malgré les choses personnalisées
Merci planète gâteau
7. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre fidélité depuis toutes ces années 😊
Savoir que vous appréciez notre professionnalisme, la rapidité de nos expéditions, y compris pour vos articles personnalisés, nous fait vraiment plaisir.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance renouvelée. Toute l’équipe de Planète Gâteau sera ravie de continuer à vous accompagner dans vos prochaines créations 🎂✨
Un peu déçu car
Un peu déçu car
J’ai commande du cmc tylo est la date de péremption et de seulement de 5 mois je trouve ça très court
Cela serait un plus de savoir les dates de péremption avant tout achat
24. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque et souhaitons toutefois apporter une petite précision.
Le CMC Tylo que vous avez reçu présente une DDM en janvier 2027, soit encore plusieurs mois d’utilisation au moment de votre achat. Il s’agit par ailleurs d’une date de durabilité minimale et non d’une date de péremption stricte.
Nos stocks étant en perpétuel mouvement et régulièrement réapprovisionnés, il nous est malheureusement impossible d’indiquer précisément la DDM de chaque produit avant chaque achat. En revanche, lorsqu’un produit présente une date particulièrement courte, nous l’indiquons directement sur sa fiche produit afin que nos clients puissent commander en toute connaissance de cause.
Nous sommes désolés que cela ait néanmoins été une source de déception et prenons bien entendu en compte votre remarque.
Première déception
Première déception, articles en stock et qd la commande est passé coup de téléphone sans laisser de message et surprise qd on ouvre le colis les articles sont absents
7. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette première déception.
Il peut malheureusement arriver qu’un article soit en rupture au moment de la préparation d’une commande, malgré sa disponibilité affichée lors de sa validation.
Dans ce cas, nous contactons systématiquement le client afin de l’en informer et de lui proposer soit un avoir, soit un remboursement du produit manquant. C’est la raison pour laquelle nous avons essayé de vous joindre par téléphone.
Afin de ne pas retarder l’ensemble de votre commande, nous ne bloquons pas son expédition dans l’attente de votre réponse. Votre colis est donc expédié avec les articles disponibles, et nous attendons simplement votre retour concernant votre préférence entre l’avoir et le remboursement pour les articles manquants.
Nous sommes désolés que notre appel sans message vocal n’ait pas permis de vous transmettre cette information avant la réception de votre colis.
Produit de qualité et la livraison…
Produit de qualité et la livraison super rapide merci beaucoup
7. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre gentil retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de la livraison vous aient pleinement satisfaite.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations 🎂✨
Produits de qualité
Produits de qualité, reçu rapidement.
Impression alimentaire parfaite
Merci
5. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits, de la rapidité de la livraison et tout particulièrement du rendu de votre impression alimentaire 🎂✨
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau !
Svar fra Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour 😊
« Parfait et très satisfaite », difficile de rêver mieux comme message ! Toute notre équipe est ravie de savoir que votre expérience avec Planète Gâteau vous a pleinement satisfaite.
Merci pour votre confiance et à très bientôt 🎂✨
Commande incomplète en plus livré dans…
Commande incomplète en plus livré dans un autre relais que celui que j’ai sélectionné
5. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces désagréments.
Concernant le produit manquant dans votre commande, celui-ci était malheureusement en rupture de stock au moment de la préparation de votre colis. Il vous a donc bien été remboursé.
Concernant le point relais, nous sommes malheureusement indépendants des aléas rencontrés par le réseau de livraison. Lorsqu’un point relais initialement sélectionné n’est plus disponible, est fermé ou ne peut momentanément plus réceptionner de colis, le transporteur peut rediriger le colis vers un autre point relais disponible situé à proximité.
Nous comprenons parfaitement que cela puisse être contraignant et sommes désolés que ces deux désagréments se soient cumulés sur votre commande.
Bien cordialement,
Le service client Planète Gâteau
Produit parfait et identique à la…
Produit parfait et identique à la commande. Livraison rapide
5. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre produit soit parfaitement conforme à votre commande et que vous ayez également apprécié la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
Svar fra Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que tout ait été conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Merci pour ce joli « Top » et pour votre confiance ! À très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
Produits qui subliment vos gateaux
Colis arrivé plus tôt que prévu. Les produits sont vraiment sympa, je m'en suis déjà servi plusieurs fois.
18. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé plus tôt que prévu et surtout que nos produits vous plaisent au point de les avoir déjà utilisés plusieurs fois !
Nous vous souhaitons encore plein de belles créations et espérons vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
Super retour des clients avec les…
Super retour des clients avec les gâteaux que j’ai fait ce week-end
12. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Quel plaisir de lire votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que vos gâteaux ont rencontré un beau succès auprès de vos clients ce week-end ! C’est une vraie satisfaction pour nous de pouvoir contribuer, à notre manière, à vos jolies créations 🎂✨
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau !
excellent experience👍
17. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 👍😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Planète Gâteau ait été excellente !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt pour vos prochaines créations 🎂✨
3* à cause d'une livraison médiocre
3* à cause d'une livraison médiocre, plusieurs articles abîmés. Un avoir a eu lieu sur les articles endommagés mais frais de port à ma charge.
Suite à votre réponse, non plusieurs solutions ne m’ont pas été offertes, Je vous cite : « A titre commercial et exceptionnel, je viens de vous éditer un avoir valable un an du montant de vos produits ». Donc des frais de port à repayer si nouvelle commande
16. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que certains articles aient été endommagés durant le transport.
À la suite de votre réclamation, plusieurs solutions vous ont été proposées : le renvoi des articles endommagés, leur remboursement ou l’émission d’un avoir. Vous avez choisi l’avoir, que nous avons donc établi conformément à votre souhait.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci correspondent à l’acheminement de l’ensemble de votre commande, qui a bien été effectué. Ils ne sont donc pas remboursés lorsqu’une partie des articles est endommagée.
Nous regrettons bien entendu cet incident de transport et espérons que votre prochaine expérience avec Planète Gâteau vous apportera entière satisfaction.
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
Parfait
Parfait ! Super produit, colis vite envoyé, jevrecommzbde +++
seul bémol, le transporteur qui a des délais plus long qu'avant.....
17. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation +++ 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits ainsi que de la rapidité d’expédition de votre commande.
Nous comprenons également votre remarque concernant les délais du transporteur. Une fois le colis confié à celui-ci, les délais d’acheminement restent malheureusement indépendants de notre volonté, mais nous restons toujours disponibles pour intervenir auprès du transporteur en cas de retard anormal.
Au plaisir de vous retrouver très bie
Large choix de produits pâtisserie
Large choix de produits pâtisserie, livraison rapide et efficace,merci
16. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez le large choix de produits proposé sur notre site ainsi que la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
Ce n’étais pas les tailles des produits…
Ce n’étais pas les tailles des produits commandé
Sinn rapide et bonne qualité.
16. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés de découvrir que la taille des produits reçus ne correspondrait pas à celle que vous aviez commandée.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune réclamation de votre part concernant ce problème. Nous vous invitons à contacter notre service client en nous précisant les articles concernés et, si possible, en joignant une photo. Nous pourrons ainsi vérifier votre commande et vous apporter une solution si une erreur a effectivement été commise.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour positif concernant la rapidité de livraison et la qualité de nos produits. 😊
Belle journée à vous,
L’équipe PLANÈTE GÂTEAU
J apprécié les produits
J apprécié les produits, les commande arrive toujours en temps et en heure , j ai beaucoup votre site
3. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce très gentil avis ! 😊 Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous appréciez nos produits, notre site et que vos commandes arrivent toujours dans les temps.
C’est un véritable plaisir de vous accompagner dans vos créations gourmandes. 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
Très satisfaite
Très satisfaite, ont me répond en cas de problème . Je trouve tout se dont j’ai besoin.rien dire.
15. august 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez tout ce dont vous avez besoin sur notre site et que notre service client est présent lorsque vous en avez besoin.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
À refaire
J'ai beaucoup apprécié le choix des articles ainsi que la rapidité d'expédition. Il ne manquait rien et la qualité est là
2. september 2026
Svar fra Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour ce très bel avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix de nos produits, leur qualité ainsi que la rapidité d’expédition de votre commande.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une prochaine commande et de continuer à vous accompagner dans vos créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
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