Planet Skin Anmeldelser 8

Muy buenas marcas coreanas, muy buena atención a los clientes. Me encantan sus mascarillas

⭐⭐⭐⭐⭐
Me encanta PlanetSkin Fui a la tienda de Conde de Peñalver 13 y la atención fue un 10. La chica que me atendió es un amor, súper amable y te asesora sin problema, se nota que sabe un montón. Además, te dan regalitos y detalles que hacen la experiencia todavía mejor. Son unas genias! Lo super mega recomiendo 💖✨

Muy contenta. Tenía bastantes dudas, viendo las malas reseñas, pero me arriesgué porque tenían productos que en otras tiendas no los encontraba...

Me ha llegado todo genial, en unos 2 días y encima con un montón de muestras.

Ha sido un gran descubrimiento:)

Que pena que usen una mensajería tan lenta,productos relación calidad precio aceptable,pero es la segunda vez que me pasa y no repito con esta empresa.Hice pedido viernes y hoy miércoles esperando....hable con atención al cliente y si hacia el pedido antes de las 12h salía en el día y no fue así..porque aseguran cosas que no son verdad? Ni hay seguimiento del pedido.

Sin más... A los 3 días cancelan mi pedido,ahora hay que esperar ¿Cuanto? Para que me devuelvan el dinero.Primera y única compra es sospechoso tienda borrada

Muy buena experiencia con esta tienda. El primer pedido lo realicé en fin de semana, el lunes me llegó mail de que estaba preparado y el jueves por la tarde me lo entregaron en casa.
Todo muy bien empaquetado y con varias muestras de otros productos (cosa que me encantó!)
Realicé un segundo pedido más pequeño, también en fin de semana y el martes por la tarde lo tenía en casa. Este segundo pedido también bien empaquetado y con varias muestras.
Definitivamente repetiré compra.

Esta web vende productos de cosmética de marcas coreanas en España.
He sido clienta de ellos desde hace tiempo realizando pedidos con ellos bastantes costosos, cada uno no bajaban de los 100€, en total me he dejado un dinero bueno en su web.
El último pedido lo he realizado en marzo de 2020 y me ha tardado desde Madrid a Canarias en llegar 2 meses, ni desde Marte tarda en llegar así de lento.
Después de enviarles varios emails, lo único que me decían es que mi pedido estaba en camino, dándome unos números falsos de rastreo que yo nunca pude rastrear mi pedido. Al final, ya ni me contestaban a los emails sino que lo hacían semanas después. Empecé a llamarles, y más de lo mismo. Por mi cuenta, me puse en contacto con la empresa de transporte que supuestamente me enviaba el pedido y nada, no era la que ellos decían porque según la empresa de transporte mi pedido 2 meses después aún seguía por Valecia por un problema de cobro que supuestamente la tienda tenía conmigo, según la tienda, mi pedido ya estaba en Tenerife. En fin, un caos. Después de atenderme varias veces amablemente una persona llamada Lola, pudo encontrar mi pedido y hacermelo llegar. Esta compra fue hecho como regalo del cumpleaños de mi madre en abril, pasó su compleaños y no tenía el regalo, pasó el día de la madre y yo seguía sin el regalo de mi madre, normal, lo recibí 2 meses después.
Una vez me llegó el pedido, lógico que habían productos que yo adquirí con descuentos (que les ponen descuentos a los productos a punto de caducarse) que ya cuando me llegaron estaban caducados. Les llamé para informarle y les pedí explicaciones, COMO ES POSIBLE QUE UN PEDIDO ME LLEGUE TAN TARDE, Y CON PRODUCTOS CADUCADOS Y QUE NO HAGAN NADA AL RESPECTO, COMO PENSARÁN COMPENSARME POR ELLO.? Lo único que me decían es lo siento, pero no puedo hacer nada al respecto.
Bueno, al final la señora Lola me pudo devolver el dinero de las más de 20 mascarillas caducadas que me llegaron pero aún así, ni una disculpa ni un descuento (que es lo menos que se ofrecen en estos casos) nada, me han tratado como si yo tuviera la culpa de todo lo que ha pasado.
UNA EMPRESA QUE SABE ATENDER A SUS CLIENTES Y QUE FUNCIONE CORRECTAMENTE, TIENE QUE DAR UN TRATO IMPECABLE A SUS CLIENTES (cosa que siempre he gastado bastante dinero en su web) Y NO TRATARLOS COMO SI EL CLIENTE TUVIERA LA CULPA, SINO QUE LO RESPONSABLE SERÍA QUE ELLOS ASUMIERAN EL PROBLEMA , PERO NO LO HAN HECHO.
En fin, una clienta menos, y como les he dicho, me encargaré de que se sepa de como esta web trata y pisotea a sus clientes.