Pixojet Anmeldelser 

Svar fra Pixojet

10. juli 2025

Hei Josef
Vi beklager virkelig den lange ventetiden 😞

Vi forstår godt at du er frustrert, når det opplyses om 1–3 dagers levering, og du fortsatt ikke har mottatt varene etter over 14 dager. Dette er selvsagt langt fra den standarden vi ønsker å levere, og vi beklager mange ganger for ulempene det har medført.

Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og følger opp internt, så vi kan unngå lignende situasjoner fremover.

Vennlig hilsen
Lonni
Kundeservice

Svar fra Pixojet

10. juli 2025

Hei Webjørn
Vi beklager virkelig forsinkelsen! Pakken din ble dessverre stoppet i tollen ved en feil – den var sendt som VOEC (forhåndsfortollet), og skulle derfor ikke vært holdt tilbake. Feilen ligger hos PostNord, og vi forstår godt at dette har skapt frustrasjon.

Vi reklamerer med 1–3 dagers leveringstid til Norge, og det gjelder under normale omstendigheter. I dette tilfellet har vi sendt pakken rettidig, men tollbehandlingen har dessverre forsinket leveringen.

Vi håper du vil vurdere å rette kritikken videre til PostNord – og eventuelt oppdatere din anmeldelse her, dersom du synes vi har håndtert saken så godt som mulig på vår side.

Takk for forståelsen, og ta gjerne kontakt om vi kan hjelpe deg videre!

Vennlig hilsen
Lonni
Kundeservice

Svar fra Pixojet

1. juli 2025

Hei Olav

Vi beklager å høre at opplevelsen din ikke innfridde forventningene dine.

Vi har nettopp sendt deg en e-post, da vi ikke har mottatt en direkte henvendelse fra deg tidligere. Vi vil gjerne undersøke saken og finne en løsning hvis det har vært noen uklarheter angående rabatten.

Vi håper at du vil gi oss muligheten til å rette opp opplevelsen, og vi vil sette stor pris på om du ønsker å oppdatere anmeldelsen din etter at saken er over, hvis du er fornøyd med resultatet.

Med vennlig hilsen
Lonni kundeservice

Svar fra Pixojet

1. juli 2025

Kjære Gorm

Vi beklager at opplevelsen din ikke har innfridd forventningene – det er selvsagt ikke slik vi ønsker at kundene våre skal føle det.

Da du først kontaktet oss, og senere la inn bestillingen din via vår danske nettbutikk med en dansk fraktløsning, hadde vi dessverre ingen informasjon om at bestillingen ville bli sendt til Norge. Verken i din første henvendelse eller i forbindelse med bestillingen ble det oppgitt at leveringsadressen var utenfor Danmark.

Vi hjelper selvfølgelig alltid gjerne – men dessverre kan vi ikke tilby gratis frakt til Norge på en separat bestilling med svært lav produktverdi, da dette ville være forbundet med direkte tap for oss.

Vi beklager hvis kommunikasjonen angående leveringstid og frakt ikke har vært tydelig nok, og vi vil selvsagt ta din tilbakemelding i betraktning.

Skulle du ha behov for å bestille igjen fra Norge i fremtiden, anbefaler vi å bruke vår norske nettbutikk: www.pixojet.com, hvor både frakt og vilkår er tilpasset norske kunder.

Med vennlig hilsen
Lonni Kundeservice

Svar fra Pixojet

3. juli 2025

Hei Romina,
Vi beklager å høre at du hadde en dårlig opplevelse. Dessverre har vi ikke mottatt returpakken din, og har derfor ikke kunnet behandle returen eller utstede en refusjon.

Nettstedet vårt oppgir både returadressen og instruksjoner om hvordan du returnerer en vare. Du er også alltid velkommen til å kontakte oss før du returnerer, slik at vi kan hjelpe med prosessen og sikre at pakken sendes korrekt og med sporbarhet.

Vi har bedt deg om dokumentasjon fra postvesenet slik at vi kan undersøke saken nærmere. Når vi mottar pakken, vil vi selvfølgelig håndtere returen din.

Vi håper at du kommer tilbake med nødvendig dokumentasjon slik at vi kan finne en løsning.

Med vennlig hilsen
Lonni – Kundeservice

Svar fra Pixojet

1. juli 2025

Hej Rolf

Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at alt forløb som forventet – men vi håber selvfølgelig, at vi næste gang kan give dig en oplevelse, der fortjener flere stjerner 😊

Du er altid velkommen, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp!

De bedste hilsner
Lonni Kundeservice

Svar fra Pixojet

7. juli 2025

Kære Marik
Tak for din anmeldelse – og vi beklager forvirringen omkring leveringen af din ordre.

Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når man har valgt en udleveringsstation netop af hensyn til sikkerheden, og ordrebekræftelsen alligevel viser levering til din hjemmeadresse. Vi er i gang med at undersøge, hvad der er gået galt, siden pakken blev sendt direkte til dig.

Vi kan dog se, at pakken blev leveret i din postkasse allerede på 3. dagen, hvilket heldigvis er inden for normal leveringstid – men det ændrer selvfølgelig ikke på, at leveringsformen ikke stemte overens med det, du havde ønsket.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på problemet.

Med venlig hilsen
Lonni Kundeservice